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公司质量管理手册文档作文 公司质量管理手册文档怎么做文案：
发放编号:文件编号:YX\/QA000
质量手册
控制性质
发布日期
实施日期
上海怡新医疗设备有限责任公司
地址:上海浦东金桥出口加工区云桥路796号邮编:06
电话:58543710传真:58343309
质量手册
章节号:编号:YX\/QA001标题:前言版次:第C版
前言
上海怡新医疗设备有限责任公司是一家从事医疗临床麻醉、镇痛医学专科用医疗器械产品生产的专业企业。公司围绕”优秀的品质保证,完善的售后服务”企业质量方针,充分关注医疗器械产品的使用必须安全可靠的特殊性,经过各项有效的企业工作运作,来实现”顾客满意求生存、质量品牌求发展、诚信服务求效益”的企业宗旨。特别是公司经过贯彻执行ISO9000和YY\/T0287等标准的质量管理体系及管理模式。全体员工的质量意识进一步提高,现场管理进一步加强,顾客满意度逐年增强,产品的销售业绩稳步增长。”怡新”品牌产品的质量得到了顾客和医疗单位的认可,新品的研发成为企业不断发展的动能。
公司在已经过上海质量认证中心审核的基础上于7月改版为ISO9001:和YY\/T0287-1996的质量管理体系。经过认证的产品由最初的YX-2扩大到YX-1、YX-2、YX-2C和麻醉包及电子泵系列产品。为使本公司已建立的产品质量管理体系符合和适应YY\/T0287-标准要求,并结合公司内的组织结构调整,特对已建立的质量管理体系文件进行全面修订工作。
本质量手册经批准后实施,用于指导规范本公司产品质量管理体系工作的开展。
实施日期:
上海怡新医疗设备有限责任公司第1页共1页
质量手册
章节号:编号:YX\/QA002标题:企业概况版次:第C版
企业概况
上海怡新医疗设备有限公司坐落于浦东金桥开发区,公司正式成立于1998年,在公司从成立到现在的时间内,公司依靠”以质量求生存”,”顾客满意”的企业理念,业绩呈阶梯状上升,而且受到顾客和各医疗机构的一致好评。公司已经在全国范围内形成销售网络,销售业绩逐年稳步增长,公司将进一步加强技术力量和管理力量的投入,在成为国内行业中领头羊的基础上,把市场向国外拓展,成为国际知名品牌。
公司发展迅速原因之一在于对产品的理解。质量是企业的生命,”严把质量关”是我们公司的口号。公司拥有完善的生产、检验、仓储设施,实行流水线作业,公司为生产添置的设备有:开放式炼胶机、压成机、塑胶机、纯水器(0.5T\/h)、1-42型电热蒸馏水器、101A-3型干燥箱、J107C型高频介质加热器、空压泵。
实验室仪器有:净化工作台、MJ-180型霉菌培养箱、PHS-2ST型数显酸度计、SCHH-W1型电热恒温水箱、TG328A型电光分析天平、CRMDX-280型手提式消毒器、风速仪、压差计、尘埃粒子计数器、DDS-11A型电导率仪、MY-1注射针\/器密合性分离力检测仪、LX-A型橡胶硬度计、SB8400型超声波塑焊机、PJ-1b型微粒检测仪等。
在生产方面公司有先进的生产设备和合理的工艺流程,按照ISO9001-及YYT0287-1996运行,在质量检验部门配备了精密的检验仪器和设备,所有检验室检验人员经过培训,持证上岗。这些为公司生产高质量的产品打下了坚实的基础。
公司坚持”科技以人为本”的原则,在产品面向顾客的基础上,对自己的员工也非常重视。公司具有各级拥有医药专业知识,生产经验和组织能力的管理人员和技术人员,其中公司总部员工大专、本科及硕士人员合计占总部员工总数的75%以上,公司员工总人数达到150余人,高素质的技术人员和管理人员为公司的规范化运营奠定了基础。公司还定期地为员工进行专业培训,提高专业知识和综合素质。现在公司已经初步形成了完整的管理体系和合理的销售网络,各个部门人员职责分明,公司管理条理明晰。
公司在上海拥有3000平方米的标准厂房,其中净化车间面积近千平方米,主要生产一次性使用止痛注液泵系列(又名病人自控止痛泵)、一次性使用麻醉穿刺包。公司严格按照国家对医疗器械生产的要求、技术标准和法律法规来指导生产产品,产品质量符合要求,而且在国内享有较高的声誉。
公司的地址是上海浦东金桥出口加工区云桥路796号,联系电话,传真,邮编06。
实施日期:
上海怡新医疗设备有限责任公司第1页共1页
质量手册
章节号:编号:YX\/QA003标题:批准书版次:第B版
批准书
本质量手册是我公司质量管理体系的纲领性文件,本文由质检部编写,经总经理审定。符合GB\/T19001-质量管理体系-----要求,YY\/T0287—医疗器械---质量管理体系用于法规的要求及公司的实际情况。
手册中规定的内容是本公司全体员工在质量活动中必须遵循的准则。
按文件控制程序对本手册进行控制。
本质量手册版本为C版第一次修订,自签字之日起批准发布并实施。
总经理:
日期:
实施日期:
上海怡新医疗设备有限责任公司第1页共1页
质量手册
章节号:编号:YX\/QA004标题:任命书版次:第C版
任命书
公司董事会任命杨扬为本公司管理者代表。负责GB\/T19001-和YY\/T0287-标准要求建立、实施和保持质量管理体系。
管理者代表负责向董事会报告质量管理体系运行情况,以供评审和作为质量管理体系改进的依据。
管理者代表的职责:
1）确保质量管理体系所需的过程得到建立和保持;
2）向董事会报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求;
3）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识;
4）就质量管理体系有关事宜对外联络。
董事长:
日期:
实施日期:
上海怡新医疗设备有限责任公司第1页共1页
质量手册
章节号:编号:YX\/QA005标题:质量手册目录版次:第C版
质量手册目录
序号章节号文件名称编号版次1前言YX\/QA001C2企业概况YX\/QA002C3批准书YX\/QA003C4任命书YX\/QA004C5质量手册目录YX\/QA005C61范围YX\/QA006C72,3引用文件及术语和定义YX\/QA007C84质量管理体系YX\/QA008C95管理职责YX\/QA009C106资源管理YX\/QA010C117产品实现YX\/QA011C128测量分析和改进YX\/QA012C13程序文件目录YX\/QA013C14附录A质量管理体系要求职能分配表YX\/QA014C
实施日期:
上海怡新医疗设备有限责任公司第1页共1页
质量手册
章节号:1编号:YX\/QA006标题:范围版次:第C版
总则
1.1本质量手册是按照GB\/T19001-ISO9001:质量管理体系——要求和YY\/T0287-质量管理体系——医疗器械的规定,以及”无菌医疗器械生产管理规范”要求,规定了本公司的质量管理体系。本手册描述了本公司质量管理体系的过程及相互的作用。本手册质量管理体系的范围包括:1.产品范围:一次性使用止痛注液泵、一次性使用麻醉穿刺包等系列产品的生产和服务过程。)2.体系范围:中质量管理体系含盖的所有要求(不包括7.5.4)3.地理范围:上海市
本质量手册适用于产品实现全过程的控制与管理,又适用于本公司内部管理及外部(包括认证机构),评价本公司满足顾客及一次性使用无菌医疗器械生产要求的能力。经过质量管理体系的有效运行的持续改进,以及保证顾客要求与适用法律法规要求,增加顾客的满意。
本手册使用于公司内部的质量管理和对外的质量保证,也是公司执行质量管理体系的纲领性文件。其它质量文件若与手册不符之处,以本手册为准。
”质量手册”是阐明公司的质量方针和描述其质量管理体系的文件,涉及到公司质量管理体系全部活动。
质量手册由质量检验部负责编写,管理者代表审核,总经理批准,发放范围由质量检验部提出,管理者代表批准,文件领用人在”文件领用登记表”上签名后领取封面加盖”受控文件”印章、发放日期,并有发放编号的有效文件。文件更改由质量检验部实施,并按程序重新进行审核、批准,更改时注明标记和实施日期。按文件和资料控制程序执行。
1.2删减
1.2.1本公司的产品及产品实现过程中不使用顾客财产,故将”7.5.4顾客财产”
删减。
实施日期:
上海怡新医疗设备有限责任公司第1页共1页质量手册
章节号:2,3编号:YX\/QA007标题:引用文件及术语和定义版次:第C版
2.引用文件
GB\/T19000-ISO9000:质量管理体系——基础和术语
GB\/T19001-ISO9001:质量管理体系——要求
YY\/T0287-医疗器械质量管理体系用于法规的要求
YY\/T0033无菌医疗器械生产管理规范
其它有关法规要求
3.术语和定义
本手册采用GB\/T19000:和YY\/T0287中给出的术语和定义。
本手册采用”供方—组织—顾客”供应链关系。
实施日期:
上海怡新医疗设备有限责任公司第1页共1页
质量手册
章节号:4编号:YX\/QA008标题:质量管理体系版次:第C版
质量管理体系
本章描述了本公司质量管理体系所需过程的管理,提出了建立、实施、保持和持续改进质量管理体系有效性的总的要求,明确了质量管理体系文件的范围、质量手册内容对文件和记录控制的要求。
4.1总要求
本条明确了建立质量管理体系并形成文件,实施、保持和持续改进质量管理体系有效性总的要求。
本公司针对此标准的要求提供如下外包过程的管理:
本公司应根据所选择的任何影响产品符合要求的外包过程(培训、计量校准、外协外购件等方面)应确保对其实施控制,并在质量管理体系中加以识别。
4.1.1质量管理体系所需过程的识别
质量管理体系策划由总经理主持,管理者代表组织职能部门系统地对质量管理体系所需过程予以识别和管理,使过程达到预期的结果。必须做到:
a)识别建立质量管理体系所需的全部过程,这些过程对产品质量的影响程度,识别其中的简单过程、复杂过程、关键过程、一般过程及相互关联的过程。识别这些过程的输入输出,应开展的活动,投入的资源。识别过程的顾客及顾客的要求;
b)为达到过程的有效运行,除对过程识别之外,应确定过程之间的相互作用、过程顺序及过程的接口;
c)必须对过程的输入输出及开展的活动和投入的资源做出明确的规定,按规定结果的特性,确定对过程进行监视、测量分析的准则和方法;
d)为确保这些过程的有效运行,并对其加以监视、识别,必须获得必要的用于过程运行的资源和对过程监视的信息,明确信息的收集和反馈,经过对信息的判定实现对过程的监视;
e)经过对这些过程业绩的监视、测量所获得结果的分析,对过程采取必要的措施,以实现对过程策划的结果及对这些过程的持续改进。
4.2文件要求
编制的质量管理体系文件,应能成为本公司质量管理体系运行的依据。起到沟通意图、统一行动的作用。
4.2.1总则
本条阐述了本公司制定质量管理体系文件的范围:
a)形成文件的质量方针和质量目标;
b)质量手册;
c)本标准所要求的形成文件的程序;
d)本公司为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件;
e)本标准所要求的记录;
4.2.1.1本公司质量管理体系文件按照其各自适用性和范围分为:技术性文件、管理性文件及其它文件发放范围为文件的编制部门、执行部门及验证(相关)部门。
4.2.1.2本公司质量管理体系文件的构成及其关系如图1。
质量管理体系所需过程及
质量手册其相互作用的描述、质量
(决策层)方针和目标
程序文件形成文件的程序,对过程实
(管理层)施的描述
操作\/规程\/制度文件作业指导书(含记录表格)
(作业层)
图1.质量管理体系文件构成及其关系
本公司的质量管理体系文件由以下三层次构成
第一层次:质量手册
该手册描述了公司的质量方针和目标,以及在公司范围内维护质量管理体系的结构及方法。
第二层次:质量管理体系程序文件
质量管理体系程序文件用来规定谁干,干什么,什么时候干,什么地方干。以及怎样干。质量管理体系程序文件是质量管理体系的具体体现,是质量管理体系运行的法规性依据。根据本公司的具体情况共编制了18份程序文件(见程序文件目录)。
第三层次:支持性文件
作业指导书是详细描述质量活动的文件,包括有关操作、检验、工艺等技术文件。
4.2.1.3质量管理体系文件,能够呈现为任何媒体,如纸张、光盘、标准件等。
4.2.1.4公司对每一型号\/类型的医疗器械建立和保持一套文档,包括产品规范和对质量管理体系要求的文件(过程和质量保证)。
4.2.2质量手册
质量手册是本公司最高的质量管理文件,适用于公司质量管理体系的各个过程,因此质量手册所依据的质量管理原则也在公司内应用。质量手册具有唯一性、适用性和可检查性,关注提高质量管理体系的有效性,按医疗器械产品的特殊性强调实现持续保持安全可靠性,且符合法规的规定,旨在增强顾客和相关方满意,以提高公司的总业绩。
4.2.2.1质量手册的内容包括:质量管理体系的范围、细节和合理性(包括删减的章节);程序文件及对其引用(见附录);以及质量管理体系过程之间相互作用的表述。
4.2.2.2质量手册由管理者代表组织编制并审定,总经理批准发布。
4.2.2.3质量手册由质量检验部实施动态管理,对实施情况进行经常性的检查,每年由管理者代表组织有关部门进行一次管理评审,若需更改时由需更改部门提出,按原审批程序办理。
4.2.2.4质量手册根据本公司实际情况必要时进行修改,修订后的质量手册,按原审批程序发布实施。
4.2.3文件控制
本条规定了文件控制的范围,批准发布、分发、更改和归档的要求。
本过程的主管领导是行政部经理,管理部门为行政部。
4.2.3.1范围
与质量文件运行有关的文件,包括技术工艺和管理性文件,以及医疗器械产品实现的操作\/规程性文件;记录;适当范围的外来文件。
4.2.3.2批准发布
文件发布前需得到批准,以确保文件是充分与适宜的;文件发布前必须标明实施日期,并明确发放范围。
质量手册分为受控和非受控版本,非受控版本也要编号;质量手册执行4.2.2的规定;程序文件由相关部门编制,相关部门负责人审核,相关部门会签,报管理者代表批准;操作\/规程\/制度文件、技术文件等由部门审定,必要时相关部门会签,报管理者代表批准。
4.2.3.3文件分发
文件分发按文件的分类,确保在使用处得到适用文件的有效版本;
4.2.3.4确保文件更改和现行修订状态得到识别,根据需要组织对文件进行评审,将文件评审和管理评审相结合,即在管理评审前做一次文件评审,必要时对文件进行修订并再次批准;防止作废文件的非预期使用;组织保存一份作废的受控文件,保留期为2年;若因任何原因而保留作废文件时,对这些文件进行适当的标识,处理作废文件时要有记录;保持文件清晰,易于识别。
4.2.3.5组织确保文件的更改得到原始的审批部门或指定的其它审批部门的评审和批准,该被指定的审批部门应能获取用于作出决定的相关背景资料。
公司质量管理手册文档作文 公司质量管理手册文档怎么做文案：
介休市义安建筑安装工程有限公司
质
量
管
理
制
度
二O一四年
第一章总则
第一条、为适应建筑业发展的要求,贯彻实施《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》以及相关法令、法规，保证建设工程施工质量,加强施工质量管理,提高经济效益和社会信誉,特制定本制度。
第二条、贯彻落实“百年大计、质量第一”的方针，工程施工切实把工程质量摆在经济工作的首位，以质量求生存，以信誉求发展。
第三条、贯彻建筑企业质量责任制，坚持“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”工程施工质量验收原则，落实质量终身制。
第四条、工程质量检查监督及管理部门应独立履行质量检查、监督、控制、职责。各级人员必须支持质检部门和质检人员依章行使职权。
第五条、制度如有与上级有关规定相抵触的内容以上级规定为准，各分公司、办事处、项目部依据本制度制定其具体实施细则。
第二章公司各部门的质量责任制
第一条、公司总经理的质量责任：
1、公司总经理是第一质量责任者，对整个企业的工作质量、工程质量负全责。
2、贯彻执行国家和各级政府制定的现行的方针、政策和各项法规。
3、合理设置管理机构，健全各级全面质量管理保证体系。
4、决策、审批公司质量管理方针、制度、各级责任制。
5、完善和加强企业质量管理的培训、教育体系
6、加强企业质量管理，强化质量意识，重视和支持质量否决权。
7、领导、组织、检查企业内的质量管理和教育培训工作。完善持续改进措施。
8、掌握质量动态，协调各部门质量工作关系。
第二条、公司副总经理的质量责任
1、认真贯彻“百年大计，质量第一”的方针，始终把质量放在管理工作的首位。
2、执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准。
3、制订公司的质量发展计划并具体组织实施。
4、负责落实制订公司质量责任制，公司质量管理制度，并组织实施。协调公司各级生产管理部门的工作关系，确保质量管理体系的有效运行。
5、领导和组织公司的质量管理检查工作。
6、加强质量管理，强化质量意识，支持和行使质量否决权。
7、掌握工程质量动态，领导质量预控，确保质量目标的实现。
8、对工程质量实行内控，协助总经理行使质量奖罚权。
第三条、总工程师的质量责任
1、制定和完善企业标准，并对企业质量技术工作进行具体组织、指导。
2、负责公司范围施工组织设计、专项方案的审批。
3、组织制订创优工程的工程质量计划，并针对目标加以落实，制订具体技术措施。
4、组织各项目广泛开展QC小组活动，通过职能机构使这项活动经常化。
5、制订公司确保工程质量若干规定，并组织实施。
6、负责组织对重大质量事故调查处理。
7、加快企业技术进步，推广和应用工程建设新技术、新工艺。
第四条、质量处的质量责任
1、质量处是公司质量管理的监督检查部门。
2、认真收集贯彻执行国家、政府部门有关质量的法规、法令、条例及企业标准。
3、负责对公司范围内各基层单位承建工程的工程质量进行监督检查，有权制止不按验收规范、设计图纸、技术规范施工，有权按规定对基层单位根据施工现场质量的优劣提出奖罚意见。
4、参加质量计划、质量管理制度、质量责任制的编制和质量问题监督整改、验收。
5、经常深入基层和施工现场，掌握和了解工程质量的动态，并帮助施工现场解决工程质量中存在的问题。
6、协助项目部开展“三检”工作。
7、及时向公司主管生产的副总经理、总经理汇报全公司工程质量情况。
8、负责工程技术资料的检查、监督、归档和管理工作。
9、参加工程的分部（子分部）工程验收和竣工验收。
10、正确做好公司内控评定，负责竣工项目的售后服务工作。
11、对本公司施工工程中使用的监视和测量装置进行检查。
第五条、施工技术处的质量责任
1、施工技术处是质量管理的综合协调部门。
2、负责指导并督促检查所属各工程公司、项目部认真执行国家规范、规程及有关规定。
3、负责开工报告的审批，督促抓好施工组织设计的实施、创优计划的实施、施工技术交底和过程控制。
4、监督生产执行情况，做好施工前准备。
5、参加直属项目部工程中间结构验收及竣工验收。
6、负责指导、督促、检查项目部存在的问题进行纠正和预防措施，并予以落实整改。
7、管理职工学校开展运行，组织职工全员质量工作培训教育。
8、参加与支持图纸会审和技术交底，参加质量事故的处理。
第六条、总工程师办公室的质量责任
1、总工程师办公室是质量管理的重要部门。
2、负责指导并督促检查所属各工程公司、项目部及施工现场认真执行国家规范、规程及有关规定。
3、组织参加图纸会审，编制施工组织设计及施工方案。
4、做好技术交底和技术措施工作。
5、负责统计技术在质量管理上的应用与培训。
6、对重大质量事故提出处理方案和技术性补救措施。
7、抓好新工艺、新技术、新材料的推广应用。
8、行使公司全面质量管理部门的职责、建立公司的质量体系并使之有效地运行。
9、负责公司质量体系第三方认证的组织工作，确保公司通过质量体系的复审和换证工作。
10、负责公司质量体系的宣传和培训，使公司全体人员了解和贯彻公司质量体系和各项管理标准。
11、负责策划、组织和实施公司管理评审和内部质量体系审核，对体系中存在的缺陷进行纠正和预防，并确保实施到位。
12、负责公司质量记录的控制和管理，使质量记录符合标准化和规范化要求。
13、编制公司年度质量计划和公司长期质量管理计划。
第七条、公司办公室的质量责任。
1、公司办公室是提供人力资源，保障职工生活，解决后顾之忧的部门。
2、合理安排各职能人员，搞好部门协调工作。
3、贯彻按劳分配的原则，促进工作质量的提高。
4、合理安排作息时间，丰富文化生活。
5、提供后勤服务。
6、对职工进行思想教育，提高觉悟。
7、组织职工进行岗位培训，技术培训，负责职工持证上岗及换证工作。
8、负责机关管理人员的培训，职称评定工作。
9、编制培训教育计划。
第八条、财务处的质量责任。
1、财务处是提供资金的重要部门。
2、建立、完善公司财务管理制度，负责公司财务收支活动管理工作。
3、负责工程项目成本核算工作，做好经济分析。
4、负责公司对外、对内资金的结算工作，加快资金周转。
5、负责公司员工工资，福利补贴的发放工作。
第九条、安全处质量责任
1、了解质量管理的法律法规，并贯彻执行。
2、安全施工专项方案实施应保证工程的施工质量，以质量求安全。
3、根据工程的工程质量计划，正确把握质量与安全生产工作关系，合理组织安全生产。
第十条、分公司经理、办事处主任的质量责任
1、分公司经理、办事处主任是企业基层质量管理的全面组织者。对管辖范围内工程质量负全面责任。
2、贯彻上级精神，执行公司质量方针、质量管理制度、质量责任制，积极开展质量活动。
3、制定分公司、办事处的质量目标、质量计划。因地制宜制订分公司、办事处的质量管理各项制度、责任制。
4、健全质量管理机构，按要求落实设岗。
5、正确处理质量与进度的关系。确保工程质量合格率100%，创优目标达到计划要求。
6、组织质量大检查，坚持质量一票否决制，严格实施质量奖罚。
第三章质量管理
第一条、公司每季度进行一次质量综合考评，分公司、办事处对所属施工项目每月进行一次质量检查、评比。并建立质量责任制考核奖罚制度，对照质量奖罚制度严格奖惩。公司对分公司、办事处每半年检查考核一次。
第二条、施工项目必须配齐检测工具，并建立台帐，施工班组应做到对施工的内容全部进行实测实量，严格按内控指标检查验收。
第三条、做好图纸会审和设计技术变更联系工作，做好地基验槽、隐蔽工程验收及其它检查、验收，做好工程中间验收及单位工程综合质量验收。其中，地基与基础、主体分部和竣工工程质量验收必须报公司核定。
第四条、公司实施创优工程目标管理。工程开工后15天内由项目部会同分公司工程质量管理部门根据合同要求及工程特点制定相应的创优目标，由项目负责人制订创优计划和措施，经公司工程质量管理部门审核后统一上报上级主管部门。各分公司（办事处）创优计划报公司备案。公司各级质量管理部门应严格把好工程质量关，严格执行规范标准，加强对质量人员的指导、培训，提高业务素质，维护质量人员的威信，真正做到有责、有权。
第五条、公司、分公司、办事处工程管理部门负责组织学习国家颁发的有关法规和政策，传达、贯彻上级主管部门的有关文件精神，学习和推广新技术、新工艺，邀请有关专家和领导进行技术讲座和指导等。
第六条、各级质量管理部门应充分考虑可能造成质量问题的因素和环节，做好控制和协调工作，将质量事故消灭在萌芽中。
第七条、公司要严格项目开工审批制度。工程合同签订后，项目部必须按公司管理规定办理有关手续，填写开工报告和开工安全生产条件审查表一式四份，送公司工程管理部门审查并签署意见，再送相关部门审批，符合要求后方可正式开工。未经审批或审批不合格私自开工的，以违章施工论处。单位工程开工前要进行技术交底，做好图纸会审工作，编制好施工组织设计方案，明确施工顺序、质量要求及相应的技术措施。
第八条、坚持“三级质量检测制度”，对检测结果及时作出记录，发现问题及时整改。并做好质量统计分析，持续改进工程质量。
第九条、单位工程应挂牌施工，接受社会监督，施工现场应设置计量器具，并做好砼、砌筑砂浆的原材料过磅工作。进入施工现场的主要建筑材料应经施工员、质量员材料员检验验收合格报监理认可后，方可使用。
第十条、单位工程各分项工程施工前，必须进行书面技术交底，技术交底质量要求的内容要有针对性，对于采用新结构、新工艺的项目，技术交底中要详细说明，施工时要先做样板，验收合格后再全面铺开。对分包工程必须有书面的技术交底，并应督促分包单位对施工人员进行分项和分部的施工交底。
第十一条、对技术素质差、工程（产品）低劣的班组和有关人员，质量员有权采取必要处罚措施，对严重违反操作规程的行为采取制止、纠正、停工整改、罚款直至辞退。
第十二条、建立质量例会制度，把工程质量问题进行交流，群策群力，搞好工程施工质量。
第十三条、施工现场试块、试件、材料的取样、制作、养护、送检必须按规定执行由专人负责，送检人员必须经过培训并持证上岗，遵守真实、有效的原则，不弄虚作假，试验结果要及时报告项目技术负责人。
第十四条、做好细部处理工作及成品保护工作。单位工程进入装饰阶段后，施工技术部门应采取相应措施，制订有关细部处理和成品保护工作的实施方案，并组织实施，有利于提高观感质量和整个单位工程质量的综合评定。
第十五条、单位工程竣工验收前应提前15天上报公司质量部门，进行质量内部预检，对预检中发现的质量弊病，项目部必须及时进行整改，并进行复验。
第十六条、积极开展TQC活动，抓好全员质量意识教育，严格执行建设集团质量奖罚制度和质量内控指标，做好质量预控。
第四章技术交底
第一条、施工组织设计审批后，项目经理在开工前召集项目全体施工管理人员召开施工组织设计交底会议，由项目技术负责人介绍工程特点、难点、主要施工方法、施工进度、施工平面布置、安全生产、文明施工和其它项目管理措施以及现场规章制度等。
第二条、技术交底应结合具体操作部位细致、全面地进行，同时以书面形式交底，要求字迹清楚、内容完整，并具有针对性。不同部位、不同工艺、不同工种、季节性施工均要分别予以交底，并要有交底人、被交底人，单位工程负责人签字。
第三条、针对特殊工序要编制有针对性的作业指导书，每个工种，每道工序应进行各级技术交底。各工种班组长接受交底后，应组织工人进行认真讨论，保证施工意图正确无误地得到贯彻。
第四条、未经技术交底的分部分项工程不得任意施工。
第五章隐蔽工程的检查验收
第一条、隐蔽工程应在施工班组自检合格的基础上，由项目部有关质量管理人员组织检查验收。检查内容是否符合规范要求和设计文件要求；原材料规格、型号、数量、部位及实测合格率。对不符合规范要求、企业标准要求和设计文件要求的，由施工班组限期整改，并通过复检。
第二条、在项目部有关质量管理人员检查合格的基础上，通知业主和监理公司组织检查，对不合格项由施工班组限期整改，并通过复检。
第三条、按有关规定政府质量监督机构必须到场验收的部位，由监理公司通知和安排验收,验收合格后由监理公司开具有关手续后方可进行后续施工，同时填写隐蔽工程验收记录。
第四条、隐蔽工程验收记录由施工员（技术员）填写，参加验收的责任人员签字（设计、监理、业主、施工），并加盖公章，重要分部或特殊部位的验收还需有隶属单位工程管理部门盖章，并由资料员存入工程技术档案。
第六章技术资料
第一条、各项技术资料应按国家《建设工程项目管理规范》（GB\/T50326-2001）、《建设工程文件归档整理规范》（GB\/T50328-2001）要求整理，省内项目部必须使用浙江省工程建设质量安全监督总站编制建筑工程施工质量验收检查用表。其它省市使用的施工质量验收检查用表应符合当地的有关规定。
第二条、单位工程技术资料应做到及时、全面、真实、准确、有效。项目材料员应及时提供完整、有效的材料质保单。项目资料员应及时收集、整理、汇总有关资料。
第三条、单位工程竣工后，技术资料应符合相应要求后才能交付验收，每一检验批验收时，须提供质保书、试验报告单、自检记录、技术复核记录给质量员，并在自检人员签字的基础上才能验收。整理的资料（包括格式、页面、书写、签章、装钉等）应符合归档要求。
第四条、工程的施工技术资料竣工后30日内交公司质量处审查存档，分公司、办事处负责监督和协助项目部做好技术资料检查归档，合格后上交公司质量处，未设分公司、办事处的项目，由项目部直接上交公司质量处审查。
第五条、上交公司的资料需原件，必须装订成册，建立总分目录，厚度控制在40mm以内，并装入档案盒。装订采用线绳三孔左侧装订，装订时必须剔除金属物。
第六条、所有竣工图应加盖竣工图章，不同幅面的工程图纸应按《技术制度复制图的折叠方法》GB\/10609.3—89统一折叠成A4幅面图标栏露在外面。
第七条、总包单位应及时检查、收集、汇总各分包单位工程技术资料，总包范围内所有资料必须一同上交公司存档。
第七章材料管理
第一条、材料采购必须在合格材料供方名录内采购，当生产急需时，应经项目经理或工程技术负责人批准、签字允许后方可在名录外采购。
第二条、项目部对工程材料、设备等物资的送货单位进行核对，确认物品规格、数量、验收证件，检查外观质量，填写并保存进货验收记录。
第三条、对需要复试的材料（如钢筋、水泥等）按照有关规定取样送法定检测单位进行试验，样品试件应符合国家、行业有关技术规定，未经检验或检验不合格的物资设备按照《不合格\/不符合控制程序》进行处理。
第四条、入库材料应由有关责任人和仓库保管员负责入库验收。验收内容为材料的类别、型号、规格、数量以及采购物质的合格证明等。
第五条、现场堆放材料应符合规定要求，做到堆放整齐，保护良好，并做好产品标识和检验状态标识。
第六条、易燃易爆物品应有专门仓库、专人保管登记领用。
第八章回访和质量保修
第一条、各分公司、办事处组织对本单位上年度竣工的单位工程进行回访和顾客满意度的检测、分析、改进，并做好记录，上报公司质量处存档。顾客的意见、投诉的处理应作好记录。
第二条、属于保修范围的，项目承包人在接到保修通知之日起7天内必须派人处理。对顾客的投诉，在接到投诉后三天内必须进行回访和服务，上门实地察看，并落实必要的人、财、物。
第三条、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施，由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。质量保修完成后由发包人组织验收，保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。
第四条、凡属保修期外的工程维修，应根据实际情况与顾客商洽，落实维修经费后，由分公司、办事处派专人进行修理。
第九章事故调查和处理
第一条、发生工程质量事故，必须及时如实上报，不得隐瞒，并报质监站及有关部门及时处理解决。
第二条、发生一般质量事故，由公司组织人员查明原因，分清责任，填写《工程质量事故报告表》一式二份，公司、项目部各留存一份。
第三条、发生重大工程质量事故的，公司应立即向建设集团汇报，并填写《重大质量事故报告表》一式三份。事故发生后，公司要及时组织有关人员查明原因，分清责任，提出处理意见，相关部门要协助工程部门开展工作，并报有关部门备案。
第十章创优目标及奖惩
第一条、优质工程奖励
1、工程质量获得省级优质工程奖，奖励15元\/平方米（建筑面积），最高奖励不超过40万元。
2、工程质量获得地市级优质工程奖，奖励8元\/平方米（建筑面积），最高不超过15万元。
3、工程质量获得市级优质工程奖，奖励3元\/平方米（建筑面积），最高奖励不超过5万元。
4、工程主体质量获得省级优质结构工程奖，奖励10元\/平方米（建筑面积），最高奖励不超过20万元。
5、工程主体质量获得地市级优质结构工程奖，奖励5元\/平方米（建筑面积），最高不超过12万元。
6、同一只工程的质量按最高奖计算，同一类别不重复累计；主体结构工程优质与竣工工程质量奖可重复计算。
7、工程质量受上述规定以外的特殊奖，视具体情况参照奖励。
8、参与受奖工程分项施工的应在文件中有明确参建单位，参与施工的奖励为上述奖励的1\/5计。
9、受奖工程均以颁奖主管部门的文件为准。
第二条、省市大检查通报的奖罚
1、在省级质量大检查中通报表扬（有企业冠名）的工地，奖励5000元。
2、在地区级质量大检查中通报表扬（有企业冠名）的工地，奖励2000元。
3、在省级质量大检查中通报批评的工地，罚款4万元。
4、在地区级质量大检查中通报批评的工地，罚款2万元。
5、上述同一通报中，质量与安全双重表扬的，奖励按一项计；质量与安全双重批评的按条文重复罚款计。
第三条、新闻暴光的罚款
1、受新闻电视台暴光批评的工地每次罚款10000元。
2、受报纸暴光批评的工地每次罚款10000元。
第四条、技术资料和保修管理
1、工程竣工验收备案后，一套技术原件应在一个月内上交公司存档，如未上交，按每平方米4元计算押金，年终结算时给予预扣，一年结算一次。
2、每年上交资料截止时间为次年一月十日。
3、由于项目部原因，若资料不能上交公司存档，押金作罚款处理。项目部不予经济决算。
4、竣工工程必须按照公司质量保修制度进行保修，如项目负责人未按规定要求进行回访保修，资料押金、保修金不予返还，项目部不予经济决算。
第五条、工程质量奖励基金的奖罚
1、根据公司责任承包书或合同，质量奖励基金按照工程总造价的0.5%提取，奖罚按决算总造价计算。
2、内控评定按观感70%，平时检查30%考虑汇总，按项目的得分分档返回或罚款。
3、本奖罚单独实施，不包括大检查奖罚和平时罚款。
第六条、质量管理处罚
1、项目部无项目部的质量管理制度，罚款1000元。(必须包含图纸会审、设计修改、技术交底、施工组织设计编制和审批、工序交接、质量检查评定、质量奖罚、质量例会、工程实体检验检测、总包对分包质量管理、工程质量问题处理等制度)
2、项目部无详细的质量计划，罚款200元。
3、项目部质量员、资料员无证上岗，各罚款500元。
4、项目部与分包无质量责任书，罚款500元。
5、施工用的测量计量工具未按规定进行强制性检定的，每一件（项）罚款100元；施工现场缺测量计量工具，每一件（项）罚款200元。
第七条、施工质量问题处罚
1、钢筋表面严重生锈，有油渍、漆污每处罚款100元。钢筋安装不符合规范及设计要求，每一个（处）罚款300元。
2、混凝土现场搅拌没有挂级配牌或无过磅及记录，罚款100元。混凝土施工缝不符合规范或设计要求留置，每处罚款200元。拆模试块不是同条件养护的每组罚款100元。混凝土试块有多余或空白,每组罚款200元。
3、防水混凝土的变形缝、施工缝、后浇带、穿墙管道、埋设件处渗漏，每处罚款100元。
4、现浇结构构件截面尺寸偏差不符合规范规定的，每处罚款100元。
5、砌筑砂浆拌和时不挂牌或不按设计配合比，每发现一次(处)罚款50元；如以上两种情况同时发现，每发现一次(处)罚款100元。
6、砌体工程的砂浆饱满度抽查三组，其中一组或一组以上不符合规范要求，罚款500元处理。
7、砌体留直槎不按规定留拉结筋，或拉结筋不符合规范要求，每处罚款50元。
8、砌筑时发现干砖上墙，罚款500元。
9、承重墙体使用断裂小砌快，每处罚款100元；小砌快未底面朝上反砌于墙上的，每处罚款100元；施工时所用的小砌快产品龄期未到28天的，罚款100元。
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公司企业文化手册
企业文化就是企业做事的准则及习惯方式。
通过对公司的文化分析,将公司企业文化定义为三个层次:
1.理念层企业文化──使命与远景、企业精神、经营理念、核心价值观。
2.制度层企业文化──质量方针、经营模式、内部机制、规章制度等。
3.行为层企业文化──企业形象、口号、歌曲、礼仪、仪式等外化的活动。
一、企业精神
企业精神:勇于拼搏进取、发挥团队力量、共创辉煌。
公司坚信优良的企业精神是员工重要的精神食粮,也是员工不断进取、赢得市场竞争优势的动力源泉。
公司崇尚拼搏进取的企业精神，崇尚团队协作的工作作风，凝聚全体员工的智慧与力量，共创企业辉煌。
二、核心价值观
速度、团队、忠诚、执着、创新。
1．速度——果断决策、快速服务、高效运作；迅速行动、及时响应市场，永远领先一步。
2．团队——优势互补、相互协作，创造激情、高效、目标一致、同舟共济、勇于挑战的团队。
3．忠诚——光明磊落、忠于企业、诚信为本。
4．执着——坚定不移、知难勇进、永不放弃、始终如一地对事业和生活积极追求。
5．创新——不断改进、挑战自我、超越自我、完善新体制、研发新成果、拓展新领域。
三、经营理念
培养优秀人才、实施完善体制、共享企业成果。
人才是企业兴旺发达之本。有了人才，企业才有希望。有了人才，企业才会发展。有了人才，企业必定成功。人才是企业生存、发展的重要因素。
公司不断建立完善的企业制度，并且不折不扣地落实执行、保障企业竞争力的不断强化，从而不断实现企业目标。
公司与员工共同分享企业创造的成果，激励员工不断进取，为公司的发展进一步贡献力量。
九、发展战略、质量方针、服务准则
1．发展战略。
第一阶段：抓两头、建网络、稳队伍、练内功。完善客户关系管理，拓展营销网络、稳定员工队伍、提高组织效能，通过自身管理水平的提升，巩固企业的核心竞争优势。
第二阶段：树品牌、活机制、显威力、创价值。公司建立优良的品牌和高度灵活有效的企业机制来激发企业活力，使企业永远保持强大的竞争力，赢得市场青睐，为客户、为企业、为员工、为社会创造价值。
第三阶段：强产业、广扩张、控资源、统产业。聚集高科技产业，发展相关多元化，控制有限资源，成功实现向产业链上下游的延伸。
2．质量方针。
信誉赢得友谊，优质服务带来永恒效益。
公司注重先进科技在企业中的运用，注重企业信誉，并且提供优质服务，为客户、为企业、为员工、为社会创造效益。
3．服务准则。
微笑、信息、快速服务、专业知识、优质产品、适当价格。
公司坚持完美服务，建立优质高效的服务体系，赢得客户信赖。
十、人才发展战略
员工是公司发展的基础，职业经理人是公司发展的中流砥柱。
公司重视人才的价值和作用，着力建设符合自身发展需求的人才体系：职业经理人团队、优秀员工团队，并且通过培训、管理者培训计划、员工职业发展通道等措施来实现。
公司有着自己的人才标准：不仅要具有必备的才能，而且还要具备崇高品德和社会责任感的人，才能成为公司真正的人才。
十一、工作作风
1．日事日毕、日清日高、知行合一、立即行动、注重成果。
2．执行力坚决、快速、有效。
十二、事业成功三大要素
1．“负责任、用心做事、用命工作”，定能出现意想不到的奇迹。
2．积极负责的态度，做事投入，拼搏进取，获得丰硕成果。
十三、事业成功三大法宝
管理的有效性、资源的有效性、工作的有效性。
只有依靠良好的管理能力、合理的资源利用、高效的工作质量，才能获得事业的成功。
十四、事业成功八大秘诀
目标清晰、意向强烈、完整计划、迫切行动、调整心态、修正行为、正视事实、坚持自律。
十五、优秀员工九大素质
激情、贡献、感召、承诺、欣赏、可能性、信任、共赢、负责任。
十六、公司导语
1．修养观：从我做起，感染身边所有的人，让他们都得到成功和幸福。
在夫妻、同事间，我们经常见到为很小的事情而争吵不休。其实凡事没有绝对的对与错，不同的角度自然有不同的观点。我们只有先行一步，用自己的行动去感染人、去教育人，让更多的人得到成功和幸福。
2．事业观：高质量、高效率、高效益是事业发展的根本。事业要做强做大，先要做细做精，才能确保持续发展。高质量是好产品（服务）的首要标志；高效率就是对工作速度的要求，快速响应，快速决策，快速行动；高效益不仅要追求经济效益，还要追求社会效益。
3．创新观：管理是稳固事业的基石，创新是企业发展的灵魂。我们追求的是一种系统管理，有了系统管理，运营才能规范，才能做细做精。管理是企业能否做大的基础。没有创新，企业就无法发展。企业要成为百年老店，只有不断改进与创新。
4．目标观：锁定目标，寻找狭缝，重点突破。和打仗一样，企业在经营中同样需要找准目标，锁定目标。如果我们工作一味死做、乱做，就会付出很大的代价，而没有成果。要学会见缝插针，找到技巧、方法。狭缝就是切入点和突破点，找到狭缝才能四两拨千斤，事半功倍。
5．资源观：善用身边资源，创造事业奇迹。身边资源是什么？关系、工具、设备等。如工作中感到困惑，思路无法清晰时，想一想身边有没有值得信赖、能够支持你的朋友。身边资源很多，关键是如何善用。因为个人的力量是有限的，如果能合理利用身边资源，创造“人和”的环境，力量就是无限的。
6．诚信观：事业重于山，诚信值千金。每个人都希望成就自己的事业，但只停留在讲、想上，不认真去做，就不可能有成功的事业。诚信要从自己做起，从小事做起，坑蒙拐骗可能会一时获利，但绝不会长久。企业和供应商之间、客户之间、同事之间都要讲诚信。有了诚信，才能有更多人支持你，事业才能得到更大的进步。
7．团队观：团队建设是实现目标的基石，团队力量使事业发展和成功超越。如果单靠一个人的力量，往往发展有限。团队建设包括团队凝聚力、向心力、战斗力。团队力量是无尽的，发挥好了，就可以实现更多的突破。
8．营销观：系统解决方案是营销的进步，是客户的渴望和信赖。只有实现价值的提升，提供系统解决方案，将资源进行有机整合，赢得客户的信赖，才能将事业做得更强更大。
9．时间观：效率创造商机，时间带来财富。做什么事情都要时时刻刻注重效率，速度快才能赢得更多机会。很多人做什么、想什么总是慢半拍，会失去很多商机。如果提高效率，善用时间，就能够做很多的事情，就能带来很多的财富。
10．学习观：学习型的公司是员工进步的源泉。活到老，学到老。不断充电，不断学习，善于总结，员工才能进步，事业才能发展。
11．品行观：有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，坚决不用。对于有德有才的人，公司会始终关注，会给予更多机会，会给予更大的提升。对于有德无才的人，可能经验欠缺，但可以逐步培养。对于有才无德的人，其破坏力极强，会给公司带来很多负面影响，留下很大后患，我们坚决不用。
12．做事观：用脑思考、用心做事。事情该不该做，怎么做，能否做成，需要认真思考。但只停留在思考上还不行，还须用心去做，才能事半功倍。
13．修炼观：自我修炼，功到事成。修炼的范围很广，不仅是知识技能方面，而且更重要的是心态素质的修炼。修炼越深，功底越强，功夫越到位，事业就能自然成功，再强的对手也能被征服。
14．致胜观：站高一线，尽心致胜。“登高视野远，坐井观天小”。做事情比别人站的高一点，看得就会更清晰、更远、更全面。用心去做事，才会取得好的成果，才会获得更大的成功。
15．责任观：敢于负责任，必能成大业。遇到问题的时候，很多人往往推委“不是我的责任”，事情发生以后习惯认为和我关系不大，全是别人的事。只要人人都愿意负100%的责任，心态端正，彼此就不会抱怨和责备，整个团队氛围就会更融洽，团队就会有战斗力，事业就会更进一步。
16．信念观：坚定的信念是成功的基石。很多人干事很努力，但是碰到困难，就会打退堂鼓，往往离成功只差一步，就放弃了。如果在坚持一下，就会成功。烧开水到99度，就不在烧了，水就永远烧不开。我们做事不能半途而废，只要坚持到底，就能获得成功。
17．生活观：健康的身体，愉悦的生活，是事业进步的动力保证。时时刻刻注意锻炼，才有健康的身体，生活才会愉悦，工作感觉才会爽畅，才会没有后顾之忧，事业才会有进步。
18．危机观：强调客观原因是事业失败的最大根源。很多人事情没有做好，总是强调客观原因，为自己的失败开了很多后门，不愿意负责任。如果我们敢于负责任，事业就会成功。
19．处世观：做事要认真，对人要宽容。对工作，对事情要认真，不能马马虎虎；对人则要宽容，不要因为对方说过什么，做过什么，总是耿耿于怀。只有胸宽大度，才能取得最大的成功。
20．成功观：智慧创造奇迹；成功努力。做事情不要蛮干，要靠智慧，用智慧创造一个又一个奇迹。只有勇于拼搏、不断努力，才能取得更大成功。
21．共赢观：创造自有分享，付出必有回报。只有创造，才能有更大分享。付出越多，回报就越多。
22．进取观：说到不如做到，要做就做最好。
23．知行观：知行合一，超越自我。知道了就马上行动，必能成大业。
24．潜能观：挖掘潜能是事业成功的关键。很多人平时发挥的能量只有20%，其实潜能就是隐藏在我们身上的智慧和能力，它就象矿藏一样，能一点一点被挖掘和开发，终有一天“矿藏“会像金子一般焕发出夺目的光彩。
25．进步观：改进、再改进、不断改进；创新、再创新、不断创新。不断改进和创新，是进步的源泉。
26．价值观：仅仅能干活的人价值一般，遇到问题能解决的人较有价值，能指导别人解决问题的人更有价值，能遇见问题并避免问题发生的人最有价值。
27．共享观：使大家都富起来，让更多的员工感受到成功的喜悦。公司为每一个员工提供了事业平台，只要你负责任，用心做事，拼搏进取，定能出现意想不到的奇迹，就能富起来，享受成功的喜悦。
十七、企业文化宣言
我们追求卓越，“速度、团队、执着、创新”是我们的核心价值观；“勇于拼搏进取，共享辉煌”是我们的公司精神；“培养优秀人才，实施完善体制，共享公司成果”是我们的经营理念。认同公司文化，认真负责的高素质员工是我们最大的财富。
“使大家都富起来，让更多的员工感受到成功的喜悦”是我们共同的心愿。我们推崇创业创新，打造公司团队，培育经理人团队，凝聚优秀员工团队，遵从公司导语，坚持完善服务，承担社会责任，
实现辉煌。
事业重如山，诚信值千金。机不可失，时不我待。21世纪，充满着机遇与挑战，公司都要从我做起，从现在做起，知行合一，超越自我，为实现历史赋予我们的使命而努力奋斗！
我们的故事
怀揣希望梦想从这里起航
1993年，北京四通松下电工有限公司成立，随后在长春设立物流中心，即长春四通电工，经过几年的努力，成绩斐然。1998年，长春四通公司解体。这支团队随后成立了四通经贸有限责任公司，经营灯具、开关、插座等产品销售，并将业务区域拓展到了整个吉林省。xx年，四通与松下分离。北京松下电工有限公司（生产厂）和松下电工有限公司（销售公司）相继成立，同年9月，我公司成为松下电工有限公司吉林省唯一指定经销商，这群怀揣着同一梦想的人，从这里出发。
公司成立之初，只有不到10人，而且由于经营的产品比较多，很多人身兼多职，装车卸货已经成为家常便饭，由于当时的物流条件有限，甚至需要自己开车到外省去接货。每当回忆到这些，公司的创立者们脸上洋溢的都不是痛苦，而是一种从容和淡然，那些困苦的日子也一定一直激励着这样一群人，自始至终的抱定梦想，扬帆远航。
从无到有小门市变大厂房
走进如今的为实照明的厂房车间，你很难想像到这个公司是从一个从只有几十平米的居民楼门市发展起来的。公司创始人孙彦武总经理在回忆当年的工作情景，历历在目，“对于任何一个创业初期企业来讲，面临的最大问题往往都是资金、人员、人脉，我们也不例外，公司最初的工作地点是在三马路租住的一楼门市，两室的房子，一间用来办公，一间用来当仓库，后来到了四马路情况稍稍好转，直到xx年，公司才在亚泰大街算是有了比较大的办公地点，如今我们不光在金鼎大厦有了固定的办公地点，还在朝阳经济开发区有了公司自己的车间厂房。”
公司最开始仅有一台解放牌小货车，正是这辆小解放，承载着一群人的梦想，通过不断的努力和进取，才取得了如今的成绩。孙总回忆时说道：“曾经有一次用小解放送客户去酒店，连门童都不爱搭理，还以为是酒店的送货车呢！之后慢慢的又买了第一辆面包车，第一辆轿车，如今再也不用为找不到撑门面的车发愁了。”正是这样的一步一个脚印的一步步走来，才让为实照明有了如今稳健的基础。
从“一个杯子”到“星巴克”
“一个杯子你能卖多少钱？”每当提到这段过去的时候，公司的创始人孙总总是是感慨良多，“企业就像一个杯子，最终决定价值的不能仅靠杯子的用途和材质，而要靠杯子里装的是什么东西来决定，你装的是水，卖1元，装的是饮料，就能卖3元，装的是酒能卖5元，装上星巴克，还会卖到上百元，而一个企业能盛装什么，则最终决定这个企业所能创造的价值。”
公司在初创时期，主要的盈利还仅仅是靠经营经销产品的一家商贸销售公司，随着市场化的不断发展，客户的需求也从原来的单一需求产品变成了对产品、设计、施工的多元化需求。在这也使公司面临着巨大的难题，从人员到设备再到资金，都需要进行重新的整合，先后成立了工程和设计等部门，从而实现了公司从只卖产品到卖技术到卖服务的转型过程。如今的为实照明已成为集照明电器及电气控制设备研发及销售、照明规划、照明方案设计、照明工程施工安装、售后服务于一体的专业化照明企业。
“在经开体育场之前，大家心目中只有挣钱的概念，有什么工程就做什么，没考虑过要专门经营哪一部分，做了经开体育场项目之后，公司才正式确立了战略方向。”孙总说道。
谋定而后动实现跨越式发展
公司成立初期，所经营的产品依然延续着四通电工的产品项目，除灯具以外还包括了血
压计、自动门、车库门等非照明类产品，所面对的客户也参差不齐，最大的项目不过百十万，
为后期的管理和维护带来诸多的困难，在这种情况下，公司管理层初步确定了收拢小客户专
做大客户的决定，这对于一个靠资金周转的销售型企业是具有巨大压力的，资金和人脉都面
临着巨大的困难。但也正是这样的抉择，才有了后来的经开体育场、会展中心、网球场等项
目，并积累了大项目经验。经过几年的努力，使公司实现了由年销售几百万的小公司变成了
销售过千万的专业照明企业的跨越式发展。
xx年，公司举行了蓝海战略研讨会，从客户管理的角度出发，重新制定了战略“有持
续需求的客户，对照明要求度高的客户”的开发、跟踪、维护。也正是基于这样的战略，成
功的开发了汽车厂项目，路灯处客户，进而开发了长春轻轨项目、伊通河亮化、人民大街照
明等项目，人民大街项目得到了领导的一致好评。
如今的为实照明，通过多年在行业内的时间摸索，秉承着“创造舒适的绿色照明环境”
的企业使命和“为人求真、做事求实”的企业精神，建立了适应市场竞争需求的现代化企业制
度，提高企业员工专业素质，使企业在业内具有更强的竞争力和更广阔的发展空间。为实人
正以自己特有的企业情怀，抗争图强，昂扬向上，为推动照明行业又好又快发展，为实现绿
色美丽城市夜景与人文发展，为社会做出新的更大的贡献。
企业文化核心理念架构
企业精神：为人求真做事求实
兢兢业业做事
老老实实做人
处处以身作则
事事坦诚相待
企业使命：创造舒适的绿色照明环境
我们用专业来打造
我们用行动来证明
我们用服务来体现
我们用真诚来奉献
企业愿景：实现个人价值创造公司价值体现社会价值做照明行业引导者
实现个人价值：提高员工生活水平、提供员工良好的职业发展平台，快乐工作，健康工作。
创造公司价值：有保证持续发展的经济收益和较强的综合实力。
体现社会价值做照明行业引导者：进照明行业的服务细节化、科学化、人性
化，为社会创造舒适的、健康的、环保的光环
企业行动方针：要亮剑精神，不要畏难情绪
面对困难，要敢于战斗，展现永不服输的精神
面对事业，要坚毅执着，体现高度的责任感
面对企业，要满怀忠诚，表现高度的执行力
面对团队，要精诚团结，发挥每个人的潜力
企业作风：快速优质标准化
企业宗旨：对员工：学习培训成就自我
对客户：合作双赢共同成长
对社会：注重环保回馈大众
发展战略：文化建设战略，精细管理战略，人才工程战略，科技创新战略
为实企业亚文化
1、战略文化：专注为实事业，打造核心能力；强化危机意识，实施百年创业。
2、人才文化：搭建成长平台，强化学习培训；实施提升奖励，成就员工价值。
3、经营文化：以需求为导向，以双赢为目的；以质量为核心，以服务为手段。
4、竞争文化：倡导宏观联合，坚持协同竞争；在竞争中发展，在合作中双赢。
5、产品文化：以品质取得信任，以品牌提升价值；以创新制造差异，以成本赢得竞争。
6、市场文化：客户就是市场，人心就是市场，要有灵敏的市场嗅觉，把市场做大做强。
7、营销文化：80%是营，20%是销；营造一种文化概念，率先深入人心，便是市场营销的一切。
8、领导文化：分权有序，集权有道；事权分散，财权集中；
经典案例
带伤上战场工期不耽忙
三天两宿点亮城市生活
锻炼实践奋战一线
企业文化手册
（谷美餐饮公司企业文化手册）
班级：0902级应用心理班
学号姓名：09503042于海涛
谷美餐饮公司文化手册
一、公司名称与标识解析
■名称含义
天津谷美餐饮公司的名称“谷美”经过精心的设计安排，从公司的实际经营方向——中式快餐——出发，注重名称带给读者的第一感觉：具有中国气息，并且可以与“美味”“美好”的意象联系起来。谷美两个字给读者一种真切的美好的联想，有利于公司业务，同时彰显了公司的企业文化特点。
■标识含义
天津谷美餐饮公司的企业标识由图形、英文和中文三部分组成，具有鲜明的时代特征和行业特点。标识设计为一个像谷粒一样的小人吃面的形象，首相谷粒符合谷美这个名字，其次笑脸给人一种感染力，让人联想到谷美餐饮给消费者带来的美味的享受。
二、品牌写真
谷美餐饮品牌写真
弘扬中国传统文化，是使命
弘扬中国餐饮文化，是我们的承诺
既然关乎使命，既然关乎承诺
既然以我谷美之名，尽吾辈之力
定要将中华餐饮文化发扬光大
始于今年，终于某年
关乎历史，关乎中华
将中华文化以民之天传承
使其立于华夏大陆
眺望天下
第2章谷美文化
1、企业核心价值观：
从古至今，民以食为天作为炎黄子孙核心价值观之一，被广泛承认，饮食在中国人心中的地位可见一斑。然而，近几年来随着西方与东南亚快餐品牌逐渐在中国内地站稳脚跟，对于很多生活节奏快的国人来说，宁可吃一周快餐也不会回归到吃中餐。随着这种现象的产生，发展品牌实力过硬的国人快餐便成为了中国餐饮业的当务之急，天津谷
美餐饮文化公司响应这种号召，把企业核心价值观定位为“弘扬中国传统餐饮文化”。
2、企业宗旨：创造国人快餐第一品牌
中国有着5000年的历史，其中餐饮文化更是有着极为悠久的历史，谷美公司致力于把这种文化结合到快餐中去，打破洋快餐对于中国快餐市场的垄断。并且努力创造国人快餐的第一品牌，我们要么不做，要做就要做行业老大。
3、企业精神：paa精神
profession专业
attention专心
absorbed专注
第3章谷美理念
1、经营理念：民以食为天食以快为先
我们始终坚持在今天，食品对于广大公民的重要性丝毫没有减弱过。
于是，我们深刻关注，我们精耕细作，我们身体力行，致力于给大家以最好的美食体验。
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项目部施工现场质量管理制度
一、项目部质量安全例会制度
项目部每一周一次进行质量、安全例会和每周的班前会制度，强化全员安全、质量意识，提高防范安全事故和质量事故的能力，为确保工程顺利进行。
1、检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完成事项原因。
2、检查分析工程项目施工进度计划完成情况，提出下一阶段进
度目标落实措施。
3、检查分析工程项目质量，安全状态，针对存在问题提出(整改)措施。
4、检查工程质量核定及工程款(人工工资)支付情况。
5、解决一些需要协调(处理)的有关事项。
二、项目部评比及奖罚制度:
项目经理部按项目工资总额的5%作为质量、安全奖励基金，由项目质量、安全管理领导小组考核使用，项目考核内容为:
1、科室质量、安全管理考核;
2、工段班组质量、安全考核;
3、质量安全事故处罚;
4、各单位工程质量责任人考核奖罚。
做到职责明确、奖罚分明，充分调动全体员工，搞好工程质量的积极性，坚持做到奖罚兑现。
三、工序三检及交检制度:
严格执行质量三检制，层层严把关，上道工序验收不合格，不得进行下道工序施工。
1.各分部、分项工程，尤其是隐蔽工程每个工序施工完成，必须班组自检。未达到合格不予验收。
2、班组自检合格后，由项目部施工质量管理人员验收，验收通过再通知公司技术人员进行验收。
3、公司验收后，通知监理，由监理组织业主、设计、质监等有关部门代表参加验收。发现问题及时整改，整改合格后，方可进行下道工序施工，并履行鉴字手续。
4、对连续作业的工作，实行交接班制度，各个施工环节，上一班人员必须对下接班人员进行质量，技术、数据交接(交底)，并做好交接记录，保证施工质量不受影响。
四、质量与经济挂勾制度:
为保证工程质量，实现计划目标，项目部建立一套工程质量管理体系，完善各项管理制度，把各项内容，计划目标作为一项硬指标，与经济利益挂勾，对目标计划未实现，项目管理人员扣工资总额20%，并全年奖金扣发，目标计划实现，公司给子表彰，经济奖励、晋级、高功等。按照谁分管，谁负责”的原则，明确任务和目标，分清职责，严格遵循一级抓好一级。
项目经理由企业管理部门考核。项目部其它管理人员和班组长由项目经理负责考核，考核的结果作为分配的依据。
五、设计交底与技术交底制度
设计交底与技术交底是工程施工前一项重要内容:
1.在开工前建设单位必须提交完整、正式工程施工图纸数套。
2、在设计技术交底前，总工程师应组织项目部工程技术人员熟悉设计文件，对图纸以施工图册为单位进行审阅，对图纸中存在的问题应记录，以书面形式打字成文。
3、为了减少图纸的差错，将图纸中可能存在的质量隐患与问题消灭在工程施工之前，使图纸更不符合工程施工现场具体要求。
4、设计技术交底与设计图纸会审，由建设单位负责组织召开，由设计单位负责将设计意图、工艺布置、结构设计特点、工艺要求、施工技术要求、施工技术措施和有关注意事项进行认真细致的交底，并对参加会议的各单位提出疑问，存在问题和需要解决的问题进行答疑、
5、设计技术交底的目的是为了使建设单位、施工单位、监理单位了解工程设计特点和设计意图，正确掌握关键部位的质量要求，保证工程施工质量顺利进展。
6、技术交底:以设计图纸施工质量计划、工艺流程、施工工艺。质量检验评定。
六、挂牌制度
建筑、安装工程施工项目，必须实行挂牌制度，使整个项目全员都了解国家有关方针、政策、法令、法规及公司有关规定制度。了解工程中所使用的机械操作规程，了解工程中所用建筑材料、技术指标参数，使用方法和工艺。
1、国家有关政策、方针、法令、法规、需要上墙挂牌。
2、公司有关规章、制度、技术措施，需要上墙挂牌。
3、各级人员质量、安全职责、责任制，需要上墙挂牌。
4、建筑材料使用应分规格、分型号、分堆进行标识挂牌。
5、施工机械操作规程应分类挂牌。
6、施工区域易发生危险地段(部位)应标识挂牌。
七、原材料及施工检验制度:
原材料的好坏直接关系到工程质量关键问题，把好材料供应关，做好供方的评审工作，合格供方和合格材料方可采购，并做好验证工作，严格进行检查验收，不合格材料严禁使用，并及时进行退货清场。
1、每进一批材料均应有出厂合格证(质保书)。
2、钢筋、红砖、水泥进场后，必须由监理或业主现场抽样，检测试验，合格后，方可用于工程中。
3、砂要求做原材检测，有钢筋施工还需有氯离子含量试验，石子要有压碎指标试验，试验不合格，不准使用。
4、板材、线材、材料试验按有关规定执行。
八、加工场地管理制度和计量设施精度控制措施:
(一)管理制度:
1、加工场地周围应设置统一围档并搭建防雨操作栅。
2、加工机械应安装平衡、牢固，并有接地或接零保护装置，并设专人负责操作，定期进行维护和保养。
3、黄砂、石子、水泥、板材、油漆、线材集中堆放在加工围档内并按级配做好标识。
4、当班作业完毕后，及时清理干净，并要确保加工场地内排水畅通。配电箱应及时关闭上锁。
(二)模板加工场
1、各种电动工具的电源配电箱内，按操作规程，加装漏触电保护器，并有专人负责操作，定期检查维护。
2、凡需加工的模板料应按规格堆放整齐，并做好标识，当使用完拆模后，应及时清理干净。
3、模板加工场内严禁吸烟，并悬挂，禁止烟火警告牌，同时配备足够的灭火器等消防器材。
(三)砂石料堆场:
砂石料堆场，统一设置在加工内，并对堆料场地做好硬化地处理。进入堆场的砂石料应按不同级配，规格分类堆放，并做好标识，确保原材料在使用过程中的质量控制。
(四)砖块水泥堆场:
进入工地的砖块水泥统-堆放，在各个区指定场地内并按规定的高度，同时及时清扫使用后的砖块碎屑杂场，保持作业区内的环境整洁(五)钢管线管板材堆场:
凡进入工地使用钢管线管板材应在各作业区指定场地内，整齐堆放，不得随意乱推放。
使用完毕后，拆除的钢管线管板材应堆放整齐，若不再使用，应将钢管线管板材及时移到工地指定堆场堆放整齐。
结语：在平日的学习、工作和生活里，大家都有写作文的经历，对作文很是熟悉吧，作文是人们把记忆中所存储的有关知识、经验和思想用书面形式表达出来的记叙方式。你所见过的《公司质量管理手册文档》作文是什么样的呢？以下是小编为大家整理的《公司质量管理手册文档》作文，仅供参考，大家一起来看看《公司质量管理手册文档》吧