下面是文案网小编分享的电信分公司营业班创省级青年文明号事迹材料作文 营业厅青年文明号事迹材料范文文案，以供大家学习参考。
电信分公司营业班创省级青年文明号事迹材料作文 营业厅青年文明号事迹材料范文文案：
奏响青春乐章争创文明行业文秘部落分公司营业二班现有员工7人，其中党员1人；35岁以下员工6人，占总数的85%，平均年龄29岁，是一支年轻而富有朝气的队伍。作为通信服务窗口，文秘部落营业二班始终把争创文明服务窗口，提升客户满意率作为重点工作来抓，紧紧围绕公司创建文明行业的总体目标，在认真借鉴先进单位经验的基础之上，结合本单位实际情况，通过建立健全一整套创建制度，有计划，有措施，有重点地开展工作，取得了显着成绩。×××××分公司营业二班担负着全县4万多客户电话的装、拆、移机受理及党、政、军等重要客户的通信服务工作，集客户交费、卡类业务、数据业务等业务受理的综合型服务窗口。近年来，随着市场竞争的加剧，×××××分公司营业二班狠抓服务规范化、标准化建设，全面提高员工队伍综合素质，他们牢固树立客户至上，诚信服务的理念，以客户满意为目标，以优质高效的通信服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户，取得了显着的经济效益和社会效益，服务质量和服务水平有了显着提升，受到了社会各界的一致好评。×××××分公司营业二班共有7名员工，其中有6名女职工，她们在工作和生活上相互学习和帮助，融洽得就像是一个大家庭。营业窗口是通信公司的前沿阵地，也是通信企业一个对外宣传的窗口，服务工作的做得好与坏、优与差直接影响到企业形象和声誉，是客户对通信服务工作评价的一张晴雨表，一直以来是社会各界广泛关注的焦点。俗话说没有规矩，不成方圆。为了立足高起点、达到高水平，营业二班狠抓制度建设、规范服务，并将其作为一项基础性工作贯穿于服务工作的各个环节，使服务工作标准化和规范化。几年来，她们先后建立了以服务质量、工作数量、班组管理三大内容为主体的综合考评体系，她们认真学习了《营业厅管理办法》和《星级营业厅标准及营业员行为规范》等服务规章制度；在工作中他们始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，强化营业员用心、用脑、用情，时刻牢记“客户至上、用心服务”的服务理念，心系客户；她们不仅实行了“八统一”，即统一用语、统一服装、统一淡妆上岗、统一发型、统一头饰、统一姿态、统一工号牌、统一摆放物品，还特别强调站姿和微笑服务，从每一个细节上为客户提供真诚服务。为方便用户办理通信业务，她们先后推出了“一台清服务”、“上门服务”及“便民服务”等特色服务，让客户足不出户就能办理各项业务，深受县城广大客户的一致好评。卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为了真正做到让客户满意，营业二班的员工们不断提高自身的思想素质和业务素质。为了校正口型练好一个发音，她们利用休息时间对着镜子反复练习，回家让上学的孩子教自己的发音，克服方言土语。目前，该营业厅员工们流利的普通话和规范的服务用语，已成为通信服务的一道亮丽风景线。在通信服务质量检查中，多次在省市检查组好评。去年4月的一天，那是一个阴雨绵绵的下午，营业厅里办理业务的客户特别多，营业员夏春华在2号窗口受理业务，望着眼前自觉排队的客户，她不禁加快了手脚。“您好！请问您办理什么业务？”，柜台前的一位客户不耐烦地大声说，“办理过户！”客户可能是站久了，有点烦了，于是×××加热情的接待了他，“好的，请您出示原机主与新机主的身份证，我马上就为您办理。”用户“啪”的一下把一张身份证扔在柜台上，她仔细一看，很热情地说“对不起！先生，您要办理过户必须要持原机主身份证原件才能办理。”“这是我自已家的电话，只不过是我妻子的名字申请的，每个月电话费都是我交的，用我的也一样！”“对不起！先生，是这样的，按照公司业务流程规定，办理电话过户必须经过电话机主的同意才能办理。”她正在向这位客户耐心地解释，客户凶狠狠地说：“你什么态度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10060投诉你。”客户很生气，认为是刁难她，她正欲再向客户解释时，该客户却一把将送币槽内的业务受理单抢回去，撕得粉碎，然后朝窗口狠狠的扔来。营业员×××象计算机接到esc指令一样，呆呆地站在那儿，只听见自己砰砰的心跳声，一种从未有过的羞辱和委屈涌上了她的心头，眼泪在她眼眶里打转，当时她真想和这位客户理论一翻，可是转念一想，不能这么做，为了通信企业更好、更快的发展，为提升企业形象和品牌服务，这点委屈又算得了什么呢？×××控制住自己的情绪，继续为下一位客户办理业务。可是这位客户仍站在窗口前，大声叫骂：“我要投诉你！你的工号是多少？”，这时一位年迈的老大爷站了出来，“你这人是怎么回事，人家不是跟你解释了吗，你还在这儿骂，你也太不象话了。”这时，夏春华再也控制不住自己的情绪眼泪夺眶而出。她哭了，当着所有客户的面哭了，不是因为受了委屈而哭，而是因为客户的理解让她感动！在营业窗口营业员微笑着面对用户并不难，难的是一直保持这种微笑，尤其是在遭受用户误解、被用户无端指责时，能够平心静气以真诚赢得客户的理解。去年9月的一天，一位客户到营业厅办理宽带业务，负责接待的综合营业员胡俊微笑着对客户说：“对不起，现在机房宽带端口已满，我公司正在组织设备扩容，暂时无法安装。”客户听后当时就发火道：“前两天我的一个朋友才装上，我今天来就不能装了？你什么意思？”听了这话，胡俊感到十分委屈，可是仍然面带微笑向客户解释：“由于机房容量有限，目前正在进行设备扩容，您能留下地址，等有了端口，我上门为您来办理。”“好！我就等着，如果你不来，我就投诉你！”。几天后，设备扩容完毕，营业员胡俊利用下班时间赶客户家上门办理宽带手续。客户满脸通红歉意地说：“真对不起，上次我说话不好听，太冲动，请你多原谅，没想到你们网通的服务这么好”。寒来暑往，四季轮回。象这样一件件平凡的小事在营业二班每个员工身上都有发生过。她们深深知道营业窗口是通信企业的与客户面对面交流，心与心沟通的重要渠道，她们把全部爱和真情播撒在这个小小营业厅里，在三尺柜台挥洒自己的真诚和汗水；用一张张诚挚的笑脸、一句句温馨的话语、一颗颗真诚的心优质服务，深深地打动着每一位客户。在开展11扶贫济困活动中，营业二班员工与困难群众结成帮扶对子，为山区贫困孩子送去学费，为困难群众捐款捐物，把爱心撒向社会弱势群体，充分展示了网通员工的精神风貌。“一分耕耘，一分收获”，×××××分公司营业二班文明窗口创建取得了可喜的成绩。XX年6月，×××××分公司长潭营业厅（营业二班）荣获×××××市总工会授予“五一劳动奖状”荣誉称号、×××××市团市委授予“青年文明号”。XX年四月十八日
电信分公司营业班创省级青年文明号事迹材料作文 营业厅青年文明号事迹材料范文文案：
庄xx，女，1989年出生，2001年加入共青团组织， 2012年考入自治区外事办，任会计职务，2015年被所在支部确定为入党积极分子。
一、坚守团章，不断提高政治素养
该同志政治素质过硬，思想品德高尚，在思想和行动上都能严格要求自己，遵守团的章程，主动向党组织靠拢，积极参加党、团组织的各项活动，不断提高政治素养和自身修养。
二、恪尽职守，善于配合且甘于奉献
该同志爱岗敬业，业务精通，有强烈的责任感和事业心。作为专职会计的同时还承担了许多其他事务性工作，对于每项工作都能出色的完成;该同志做事顾全大局，善于配合，从不推诿、揽功诿过，从不争名争利;该同志坚持原则、严守自律，以饱满的热情全身心的投身外事工作，尽职尽责，甘于奉献，充分发挥了团员的模范作用。
三、勤学好问，不断提高个人素质
该同志勤奋学习，刻苦专研，注重提高自身素质，一并通过了全国注册会计师和会计中级职称的考试。为人朴实谦逊、诚实守信，善于接受批评意见，具有良好的素养和道德情操，该同志以实际行动树立了自治区外事办共青团员的良好形象。
电信分公司营业班创省级青年文明号事迹材料作文 营业厅青年文明号事迹材料范文文案：
重服务理念创行业品牌
——记空港天威公司运行班天威公司成立一年多来，伴随公司的壮大，业务的不断开展，也增加了不少了新的岗位，涌现出大量的优秀青年。他们忘我的工作，为保障工业区的电力供应默默奉献着青春。天威公司的工作重点是工业区电力设备的日常运行维护以及事故抢修，同时还要配合供电局为区内企业进行用电服务。尤其是对全区电力的管理，协调好工业区内各个企业的用电重点监控各种电力运行参数。2004年元月完成并投入运行的自动化集中监控系统标志着工业区电力管理水平、电力系统安全运行都上了一个新的台阶，也使工业区多年来的分站运行维护演化为一个中心的全区监控区域电力网络日趋完善，为工业区安全用电提供了一个良好依据。在过去十年中，工业区电力设施的日常监控工作主要依靠人工实现。需要安排人员在各个开闭站常年值守，监视各种电力设施的日常运转情况。一旦发现事故，电话通知抢修班处理事故。这也是目前常用的监视方式，但是伴随电力设施的不断发展，这种旧的方法必将被更为先进的方式所取代。自动化监控在此时得到了应用，自动化监控技术使得监控技术的科技含量的提高了，监控的精度和准度提高了。自动化监控也是未来电力设施监控的潮流，据了解，目前国内最新建设的开闭站在条件允许的情况下，首选自动化监控系统。采用此种方式为开闭站的发展改良奠定了良好的基础。针对上述情况天威公司率先进行了技术革新，大胆尝试新型的监控方式，引进了自动化监控系统。该系统不仅是技术上的革新，同时还解放了值守人员，使更多的人员参加公司的其他工作，此举为公司节省了近40名值班员。工业区自动化系统的建设工作从2003年下半年开始，历时近四个月，于今年年初正式开始运行，通过该系统工作人员可实时监控到工业区内四个开闭站的设备运转情况。自动化系统的实时监控为工业区安全度过今夏用电高峰立下汗马功劳。通过该系统，工作人员及时通过分析用电负荷曲线，调整企业用电情况，从而保证了工业区整个供电系统的用电安全。对这个岗位公司领导，给予了极大的关怀和重视，在这个岗位上天威公司自动化监控岗位的队伍平均年龄不足27岁，其中三人都是电力专业的本、专毕业生和助理工程师，在这个岗位上默默的奉献着，坚守在这个岗位上。年轻和知识就是我们的资本，朝气蓬勃是我们的特点，好学上进是我们的强项。我们的队伍几年如一日的为企业提供最满意的服务，并严格要求自己，不断加强自身业务素质的提高，参加各种培训，以期达到最佳的工作效果。自动化集中监控系统改造之初是艰苦的，尤其是一些开闭站的设备健康水平极差，同时设备老化严重，给自动化改造增添了不少困难，但是这些困难没有吓倒我们，我们找图纸对设备、改线路，加班加点不分昼夜。一个数据采集点没有接好，我们宁愿不下班也不把问题留到后一天来解决，就是这样我们攻克了一个又一个技术上的难题，使自动化系统改造工程顺利完成。系统改造完成后我们抑制不住的兴奋，这是我们辛勤的成果，给公司带来了良好的无形效益。系统投入运行以后，这个岗位有些显得枯燥，因为每天重复一样的工作，面对电脑屏，监控模拟屏，仔细观察全区各个开闭站及刀闸室的电力运行的各种参数，并进行分析。日复一日、月复一月，但是我们没有抱怨，因为我们知道这个岗位的重要性，关系着全区电力安全运行的大事。疏忽一个数据的变化和分析就有可能造成隐患，异常没有发现就可能造成线路故障，影响企业正常生产、生活、办公用电，最终影响到我们工业区的整体的服务形象，就有悖于工业区的今天事，今天办的空港精神，所以我们暗下决心一定要守好这班岗。这套系统运转半年多来，为今后工业区电力设施向高科技的方向发展提供了必备的条件。由于设备的老化和其他外界的原因，自年初至今发生了多起停电事故，在这些事故中，都是自动化集中监视控制系统值班员在第一时间内，发现后协同并在最短的时间内及时处理进行送电、使企业恢复生产的，为事故的及早解决节省了大量宝贵时间。如4月1日威乐一路电缆故障，韩美公司5月18日电缆故障和6月26日A区1＃开闭站201路的电缆故障，都是在我们协同抢修班连夜查找故障点，并在24小时内迅速处理并恢复供电的，我们是一只训练有素的队伍受到了领导的称赞。八月下旬，A区监控中心发生一电缆接地报警，自动化系统值班员根据系统运行数据及时分析并报告领导，及时协同抢修班人员连夜赶赴现场。冒着瓢泼的大雨挖开地面，查找故障点，核实情况后，还冒雨解决问题。电缆的维修需要干燥的环境，我们顾不得自己被淋湿的衣服，搭起简易棚为电缆“遮风挡雨”，从夜里一直到第二天下午四点，整个抢修工作才完成，连续十几个小时的高强度工作。尽管没有早饭也没吃午饭，但是我们没有赶到饥肠辘辘。在我们面前的只有工作，抓紧一切时间解决故障恢复正常用电，是我们的责任。虽然辛苦，但是我们认为值得，我们将用实际行动维护企业的利益、维护公司的形象。为了更为全面的掌握全区的电力运行情况，我们没有休息日，在监控室内作好监视工作的同时，我们还定期进入到各个开闭站、分界室、刀闸室进行巡视检查，以达到不出现任何疏忽，维护好设备的健康水平，使自动化系统运行更加稳定，数据传输更加准确。日常工作中，我们义务为即将入区内的企业和老企业提供信息咨询，解决各种用电难题。同时为了方便企业我们还定期邀请供电局工作人员到工业区现场办公。今年上半年共为二十余家企业办理了用电咨询和报装业务，这一特色办公形式使企业在工业区区内就可进行业务咨询和用电报装等工作，极大的提高了办事效率。另外上半年我们配合供电局完成了包括保利星、造纸一厂、积水创格、民航校验中心、航材寄售站、云成等六家企业的发电工作。发电工作完成后，我们还成功的与雅昌彩印、积水创格、齐良海德、天福号、航材寄售站等多家企业签订了代维护协议，为公司下一步业务的开展打下了良好的基础。在天威众多代维客户中，空港信用社的代维工作是年头最长，也是客户评价最好的一个,六年的代维工作，赢得了客户的满意，而且为天威赢得了良好的声誉。信用社代维班刚刚接手信用社工作时，设备资料尚未完成移交，一切工作尚未走上正轨。代维工作千头万绪，维护班长周士金带领其他两名职员一起，本着对客户负责的态度，凭着多年的工作经验，经过多次考察和论证，发现了原有设备的许多缺陷和隐患。经过总结，提出诸多建设性意见和建议，经与信用社领导积极沟通，对设备进行了成功的改造。同时代维班人员解决了信用社诸多难题，使信用社如期顺利开业，保证信用社的工作进度，赢得了客户的信任。今年天威公司又新发展了四家长期代维护企业，在公司“服务一体化”的精神指引下，本着“以人为本，综合服务”的原则，为客户提供了多样化、全方位、高效优质的服务。用辛勤的劳动，保障了用户生产、生活秩序的正常和稳定，赢得了客户的信赖。代维护的主要任务使保证配电室和代维企业的电力设施的安全运行。多年来，维护班除按时对高低压设备进行定期的清扫和检修，并认真的填写交接班记录和日常负荷记录外，还非常重视事故的预防工作，例如自己动手，制作安装防鼠板、护网等。而且维护班人员严格按照标准配电室的要求，不断完善各项规章制度，在供电局历次巡检中，天威公司的代维客户均达到了供电局要求的各项指标，倍受供电局领导的好评。这就是我们天威的青年，在抓生产的工作中，我们不断要求上进，自发的参加各种技能培训班和夜大的进修班。年初至今近二十名技术骨干参加安全员、水暖工长的学习，从而提高了职工的工作能力，以便更好的投入到工作中。同时公司为提高员工的专业技能，请3M公司的工程师专程来到顺义为天威公司的员工培训“冷缩式”电缆终端头及中间头的制作工艺。该项技术在国内位居领先位置。通过该次培训使职工的专业技能大大提高。我们的工作是不平凡的，不平凡之处更见真功夫。踏踏实实的耕耘，默默奉献，为工业区的发展贡献自己的每一分力量，不断的创新，接受新思想、新概念。领导的满意，企业的称赞，是我们工作的最大乐趣，这里是一个团结进取的集体，时刻可保持良好的工作热情，为空港的美好明天而快乐工作着。
电信分公司营业班创省级青年文明号事迹材料作文 营业厅青年文明号事迹材料范文文案：
××，男，广东省××县人，1949年出生，中共党员，大专学历,现任广东省电信有限公司××县分公司党总支书记兼经理。
他扎根特困山区××电信工作十八载，以身作则，遵纪守法，廉洁自律，充分发挥党总支部的战斗堡垒作用和作为一名普通老党员的先锋模范作用，团结和带领××电信全体员工坚持以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指针，落实科学发展观，勇于面对激烈的市版权所有 场竞争和异质分流日益加剧;特别是在xx年和xx年，紧紧围绕省、市公司的工作部署，发扬××电信人团结协作，众志成城，不畏困难，敢于拼搏，锐意进取的创业精神，正确处理好企业改革、发展和稳定的关系，创造性地开展工作：一手抓改革，认真做好干部职工的政治思想工作，较好地完成企业各项改革工作，使职工的精神面貌焕然一新;一手抓发展，努力改善服务，不断提高通信服务质量。在通信市场竞争剧烈和各项业务发展不协调的情况下，连续两年超额完成了市分公司下达的业务收入刚性考核指标;注重抓好党建和计划生育工作，使××电信继续保持快速、健康发展的良好势头。
在汕尾市分公司对各县(市)分公司的年度效绩考核中，连续两年取得了总分全市第一名的优异成绩。在做好自身各项工作的同时，服务大局，紧密配合县委、县政府各时期的中心工作，长期关心和支持当地的公益事业的建设和发展。两年间，共捐款和筹措资金数百万元修建了河西公路、××公园、圳口村大禹杯村容村貌的治理和校舍危房改造，以及对口扶贫单位的计生服务站等。版权所有
“为官一任，造福一方”是××同志的人生格言。在他的带领下，××电信多次得到了省公司、市分公司和地方各级党政军领导，以及社会各界人士的好评。xx年度，被市委、市政府授予“两大会战先进单位”;1999年和xx年曾二次被广东省委、省政府授予“文明单位”称号;xx年县分公司营业一班被省公司评为“优质服务窗口”;xx年，县分公司安全文明小区被省委、省政府授予“广东省优秀安全小区(社区)”称号; 1999年、xx年和xx年三次被中共汕尾市委、市人民政府评为“文明单位”，xx年和xx年，连续两年被市分公司评为先进单位。县分公司党总支部年年被中共××县委和县直属机关党委评为 “先进党总支部”和“先进基层党组织”。xx年和xx年××同志分别被省公司和广东省总工会授予“企业优秀管理者”和“广东省五一劳动奖章获得者”荣誉称号。
结语：在平平淡淡的日常中，大家都有写作文的经历，对作文很是熟悉吧，作文一定要做到主题集中，围绕同一主题作深入阐述，切忌东拉西扯，主题涣散甚至无主题。为了让您在写《电信分公司营业班创省级青年文明号事迹材料》时更加简单方便，下面是小编整理的《电信分公司营业班创省级青年文明号事迹材料》，仅供参考，大家一起来看看《电信分公司营业班创省级青年文明号事迹材料》吧