下面是文案网小编分享的销售员工作内容作文 销售员工作内容怎么写文案，以供大家学习参考。
销售员工作内容作文 销售员工作内容怎么写文案：
1、开盘前的准备（上岗条件）；
①对销售楼盘所在区域的调查；
②对销售楼盘与周边竞争楼盘的比较；
③上岗百问的培训。
2、接听电话
①确定接听电话的顺序；
②做好接听的登记；
③做好接听电话的统计。
3、接待上门客户
?首先按接待的次序接待（按员工签到时间排序）；
?介绍沙盘-户型模型-展版-楼书；
?参观样板房；
?带客户实地看楼；
?参观园林、会所、小区综合配套；
?根据客户的需要推销（尽可能了解客户需求）；
?对有诚意的客户，请其在客户登记本上登记；
?送客户，并把楼盘资料备齐，提醒客户带好；
?将客户资料，详细记录在案。
4、电话复访
①针对不同的客户选择复访时间，要求在三天内，一周内，一月内至少复访三次；
②明确电话复访的主项；（首先要完成客户问题的总结和解答方式
③记录:说过什么，结果如何。
5、收取定金
①收定金之前，一定要向总销控确认；
②定金是由财务或专门人收取；
③开收据时一定要写清房号及保留房号的时间（临时定金）；
④展板贴点（销控）；
⑤在自己的本上记录，便于以后跟综；
⑥填客户档案，便于总结、调整。
6、催交房款
①依据交款时间提前提醒客户补定或交首期；
②如不能及时交付要问明原因，并立即告诉经理。
7、延伸服务
提前告之入伙，如涨价可告之；
二）接待客户程序注意事项
1、 任何人一踏进售楼处，就算客户，同事，发展商、 媒体视为重要客户；
2、 客户推开大门服务就正式开始：
您好！欢迎您来看楼；
3、 携资料离座，问好，自我介绍：
问好，自我介绍时用规范用语；
4、 介绍模型及展板内容，尽可能突出卖点，用语文明
介绍简单、专业；在此部分的解说过程中，力求规范、简洁明了、能在较短时间内给客户一个全面、详尽的介绍，是客户对项目有个较为清楚的认识。
5、 请客户入座，讲解楼书
介绍要属实、详细、专业，介绍时不可抵毁其它楼盘；
6、 带客户看样板房、看现场、看园林
?必须本人带客户看房，要交流、沟通、要尊重自己的客户，走在客户前面。
?此部分的讲解要注意观察客户的神态变化，察言观色，积极诱发购买信号，通过描述未来生活的美好前景来激发客户的购买欲望，此环节是客户购买冲动最为强烈的时候，要珍惜、把握；
7、 替客户设计购买方案、为客户进行详细的计算
参观完后，要为客户设计购买方案，方案设计要合理、可行、做到位客户量身定造，要站在客户的角度思考，为客户选择合适的单位、合适的付款方式以及和合适的资金预算方案。不可算错账，要对准销控，切忌卖重单位
8、 做好客户登记
请客户填写登记表，要保证清楚明确，客户登记要尽量要求客户登记全名，要留真实电话，以便跟踪。用当日客户登记列自己本上，作为个人客户的登记留底，以便跟踪。
9、 礼貌送客户到大门口（未成交客户
主动替客户开门，规范用语：“再见，欢迎您再来！”目送客户
10、 收定金，开收据
①收定金一定要公司指定的人收；
②定金一定要由两人以上的人核对；
③现金交接不得超过两日；
⑤开出的收据一定要注明房号、金额、付款方式；
⑥收支票要注明支票号码，收外币
11、 签署认购合同
①认购书由本人签署；
②认购合同不得签错；
③签完的认购书或合同一定要由项目经理或第二人复核及签名。
12、及时填写各项客户记录
①客户登记表；
②销控展板贴点；
③客户成交档案。
13、 提醒客户交首期款或房款；
14、 签署商品房买卖合同
①合同不可填错；
②买方一定本人签名，或公证书面委托、代签；
③客户领回合同，一定要登记；
④替人交房款，必须有书面证明（我是自愿替XX交来房款多少）。
①收定金一定要公司指定的人收；
15、 通知办理按揭
?提前七天第一次通知，及时间、地点、方式；
?提前三天第二次提醒；
?提前一天第三次确认。
②定金一定要由两人以上的人核对；
16、协助办理入伙，为培养忠诚客户
①态度要主动；
②一定要向户表示祝贺。
17、主动向客户提供房地产信息
①对客户表示关心；
②同时如果公司有其它楼盘推出，可告之。
11、 签署认购合同
三）客户登记本的使用
1、客户登记本的作用
①准确跟踪客户工具，加快成交速度；
②积累经验及教训，提高业务能力；
③为销售员分析跟踪客户；
④为经理裁定业务交叉；
⑤为公司提供分析市场的素材。
2、记录内容
①关于客户：
A、来源、爱好、特征、置业经历、自用、投资、姓名、年龄、学历、现住址 居住状况 办公地址、工作单位、联系方式 购房目的、面积户型、楼层、朝向；
B、客户购房预算，首期的支付能力；
C、客户提出的其它特殊要求；
D、客户对楼盘的看法及疑问
②跟踪记录
第一次跟踪期限不超过3天，高档2-4天，低档楼盘或低价单位要频繁跟踪
A、每次跟踪的时间、内容要记录，联系不上，也要记录；
B、每次上门看楼的时间、人数、效果；
③成交记录
A、不成交记录：客户不买的原因，买了别的什么楼盘；
B、成交记录：成交房号、楼层、朝向、正式定金时间、签认购书时间、首期按揭内容；
④办按揭的情况
办按揭的时间、地点;分期的时间，分几期；一次性的时间。
3、客户登记本的使用原则
①详细、诚实记录，不得弄虚作假；
②必须按时间先后顺序进行记录，严禁倒序；
③客户姓名、联系方式部分如需涂改，要经项目经理签字；
④个人客户登记本要随身携带.
?（四）地盘成交注意事项
?1,资源共享，成交优先
–如遇两个以上客户对同一物业有意向，应遵循成交优先原则，先交定金者优先；
–二级或三级市场或其它业务必须向经理汇报。
2,现场接待轮序
项目经理负责具体项目的值班安排，现场接待遵循以下原则：
?现场接待客户，须问询是否已接受公司其它同事的服务，询问方式必须自然、贴切，尊重客户、语言和缓、亲切，如：“您好！以前来看过房吗？”“拿过我们的资料吗？”“了解我们的资料吗？”
?若之前接待客户的销售员不在场，则由当次销售员认真做好接待；
?如新客户则按顺序轮流接待，并填写《现场客户登记表》；
?客户上门主动找销售员视为该销售员的客户。
3, 项目经理负责具体楼盘销售，严格控制优惠折扣或其他权利，销售员一概不得承诺各种额外条件折扣或优惠条件，据实推介;
如遇特殊情况，须向项目经理提出，由项目经理报公司和发展商协商后确定。
4,发挥团队作战精神，互谅互让、尊重同事劳动，当无法确定顺序时，应协商解决，所有业务交叉均由销售员自行协商，协商不成双方均不做业绩，以树立团结协作气氛。
五）客户不满及客户投诉处理
遇到客户不满时：
?首先，保持镇静、微笑、请他坐下来慢慢说，若有条件，应将他带到会议室或办公室，以便与其它客户隔离开；
?其次，倾听客户说什么，记录下来，对他的不满表示理解和重视；
?告诉客户，争吵是不能解决问题的，大家必须心平气和地寻找解决问题的办法，待客户的怒气平静后，再寻找合适的解决办法。
?再次，待客户平静下来后，再婉言劝解或解释，如销售员与客户发生争吵，项目经理应立即制止，另换其他销售员善后。
销售员工作内容
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遵守《员工手册》及公司的其它规章制度。
遵守作息时间，严禁迟到、早退、无故旷工，如若发现，按人事管理制度执行。
工作时间不得喧哗、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事，如有违反，按制度罚款。
工作时间配戴工牌，穿工作服。
注意自己的言谈举止、服装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度，做好销售工作。
如有特殊情况需请假，按照公司要求写请假申请，经公司领导批准后方可休息。
使用电话语言简练、礼貌，不能长时间占用电话，或利用电话谈工作以外的事，影响客户来电的接听。
运用专业知识和技巧，力争每一个客户。
认真填写定金单、认购书、检查单价、总价、补定日期、付款方式有没有错误。
主动热情接待客户，对客户的外表、言行举止，根据自己的判断力，在心中作出“市场定位”，分析客户来此的目的然后“对症下药”的向客户推荐，主动请求客户留下电话，增强供需双方的了解，促进销售成交。
爱护公物，节约成本，决不做损害公司利益的事情。
认真学习专业知识，提高业务能力和销售技巧，把销售工作做的更出色。
了解项目所有情况，如有不懂之处，及时问销售部负责人，不能凭空想象、误导客户，造成纠纷。
认真为新老客户服务，提高客户对公司的认识和信任度。
同有意向的客户保持联系，创造成交机会，说服客户下定。
如客户对此产品没有兴趣，可推荐公司的其它产品，避免客源的浪费。
提醒客户补定时间，发现客户有挞定的迹象，及时做好挽救工作。
热爱本职工作，服从公司的工作安排，尽可能的多了解公司产品情况，争取做公司销售主力军。
在销售工作中，尽量配合其它销售人员，搞好团结协作关系，共同完成每月销售工作。
做销售员的工作职责
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在销售现场，面对顾客，销售员是一个推销员，他们直接和顾客做面对面沟通，向顾客介绍产品，回答顾客提出的问题，诱导顾客做出购买决策。把产品卖出去是销售员的天职，但成就一个好的销售员决不只是把产品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此站在顾客与企业的角度，销售员的职责包括以下方面。
销售员的工作职责包括两个方面：
1.为顾客提供服务。
2.帮助顾客做出最佳的选择。销售员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。
销售员如何帮助顾客呢？
1）询问顾客对商品的兴趣、爱好；
2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；
3）向顾客介绍产品的特点；
4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处；
5）回答顾客对商品提出的疑问；
6）说服顾客下决心购买此商品；
7）向顾客推荐别的商品和服务项目；
8）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，能够帮助顾客选择中意的产品。
站在公司的角度，销售员的职责包括：
1．宣传品牌。销售员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此，销售员要做好以下工作：
1）通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。
2）在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
2．产品销售：利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
3．产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。
4．收集信息。销售员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。
1）收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。
2）收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。
3）收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。
4）了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管反映。
5．带动终端营业员或服务员做好本产品销售。销售员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，销售员要做到：
1）传递产品知识、企业信息：向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售。
2）示范：销售员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品。
3）联络感情：与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性。
4）利益激励：赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。
销售员工作职责
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为了保证公司销售目标的实现，规范销售人员的行为，特制定本职责如下：
1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。
2. 所有销售人员均应遵章守纪保证自身安全。
3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。
4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。
5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。
6. 销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。
7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。
8. 销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。
9. 销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。
10. 销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。
11. 销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议；能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。
12. 销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7︰30-22︰00的畅通性。
13. 如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。
14. 销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。
15. 准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。
16. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。
17. 销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。
销售人员工作职责
结语：在日复一日的学习、工作或生活中，许多人都写过《销售员工作内容》作文吧，借助作文人们可以反映客观事物、表达思想感情、传递知识信息。如何写一篇有思想、有文采的《销售员工作内容》作文呢？以下是小编整理的《销售员工作内容》，仅供参考，希望能够在写《销售员工作内容》上帮助到大家