怎样干好销售工作作文 怎样干好销售工作心得体会文案

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怎样干好销售工作作文 怎样干好销售工作心得体会文案：

在不知道你年龄及工作经验及专业爱好的前提下只能给出如下建议，如果介绍自己的详细情况后我会给你的提问做出详细补充的。
1.如果你现在准备做销售的工作，要有一个好的开始对整个销售道路的过程有着积极，乐观，自信的作用，前提是找到一个3年以上做的可以的老销售谈谈心得是必须的，其次在网络或其他方式尽可能的了解你将要做的销售工作的模式及过程，衡量自己能否胜任再开始行动。
2.如果你现在已经选择了，或是不怎么了解这是什么样的销售工作选择了的，先了解其他销售人员工作怎么做的(包括打电话，如何让找客户)然后再了解目标客户心理及市场行情，最后就是有详细的计划去谈业务(了解客户背景需求及价格承受范围，模拟客户会提出哪些难回答的问题，搞清楚对方有没有接触过类似业务或业务员，如果以前没有谈成那么为什么没有谈成，还有就是留后路，如果没有谈成那么一定找个理由为下一次谈做好铺垫)。
3.无论是天才或庸才都要付出代价去换取回报，埋头苦干出结果。
我觉得在销售这个行业很能锻炼人，做好销售也犹如与人谈判一样，有以下几点建议：1.建立信心。2.加强专业知识和实践经验。3.保持开朗的性格，多和朋友沟通，锻炼自己的表达能力。4.遇到讨价还价的人，你等做的就是坚持自己的原则，不要着急答复，一定要掌握主动权。5.学点读心术，了解对手想法是什么，底线是什么，目的是什么，对症下药，就能在谈判中获胜。从事销售工作的人很多，从中成功的人也相当多。这也是一直激励销售人员的一个动力。很多刚入行的业务新手希望得到一些业务经验，怎么样才能让每一个人都把营销做好?下面是某著名销售经理给刚入职的业务人员的一些建议。
业务人员只要能说话，哪怕就会3句话，照样可以把营销做好.因为市场上的营销手段和技巧太多，但不管是哪种，核心问题只有3个，其余的话可以说，也可以不说，其余的话都是这3句话的补充。
第一句：这是我们产品或我们需要XXX产品。(即介绍自己的目的)
第二句：我XXXX价格可以交易。(说出自己能承受的价格)
第三句：这是我们的联系方式，欢迎联系(把自己的卡片和联系方式留给对方)
说完这三句就可以走人了，如果对方对你的产品和服务有兴趣，邀请你继续交谈，后面的话就需要自己把握了，(如果自己实在是能力有限，可以让他自己和公司里的人谈，一般来说这个单公司还会算你的)对于不同的产品买或卖，都可以套这3句话，我把这种营销方式叫甩手式营销，这种营销特别适合刚入行的新手和入行很久的老手.这样的营销最大的优点就是快速，直接.可以在最短的时间判断客户有没有诚意，对于有诚意而且懂行的客户这招最灵。
当然如何判断客户有没有诚意可以从他的眼神来看，至于如何看，还请大家自己揣摩.有必要告诉大家的是，无论谈什么话题目光都不要离开客户的面部，这是礼貌也是观察人的最好角度。
用这套的抓客户到底行不行?可能有人觉得这和大街上见人就发传单没什么两样，老实说确实如此，但如果这样的传单发到需要的客户手里，那赢来的就是定单，当然我不希望大家都去这样发，而是要发到自己认为的潜在客户群手里。
对于我这种甩手式营销到底管不管用，我也和几个长期从事营销工作的几个前辈探讨过，，他们也认为其实真正懂行的客户不需要你介绍太多，因为他们知道自己需要什么，假如他们不需要你的服务和产品，哪怕你和他聊再久也是空谈.这也就是为什么人们觉得没怎么联系过的客户反而有单下，联系很久的一些客户却不下单的真正原因。
对于那些能说会道的营销人员，客户们也见多了，那些夸夸其谈的招数对客户来说早就腻味了，办实事，说实话，说真话，是新时代营销人员应该谨记的.时间不一定都是金钱，但是对每一个人来说，都不想把它浪费在不相干的事情上.我们的客户也是如此。
对于有些人问我，性格内向的人能不能做业务?我坦然的回答，只要敢和客户讲话，就可以干业务.对于那些不敢在客户面前说话的年轻业务员，我就无能为力了，因为虽然我是告诉大家说3句话就可以做好营销，但不等于只说这3句，因为前3句话是关键，后面的话在需要的时候还是要说的，前3句话是前提，后面的话虽然是补充，但也必须要在需要补充的时候能补充完美。
做营销不难，难的是如何发现真正的潜在客户.说三句话就能把业务做好不是神话
怎样干好销售工作

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1、开盘前的准备（上岗条件）；
①对销售楼盘所在区域的调查；
②对销售楼盘与周边竞争楼盘的比较；
③上岗百问的培训。
2、接听电话
①确定接听电话的顺序；
②做好接听的登记；
③做好接听电话的统计。
3、接待上门客户
?首先按接待的次序接待（按员工签到时间排序）；
?介绍沙盘-户型模型-展版-楼书；
?参观样板房；
?带客户实地看楼；
?参观园林、会所、小区综合配套；
?根据客户的需要推销（尽可能了解客户需求）；
?对有诚意的客户，请其在客户登记本上登记；
?送客户，并把楼盘资料备齐，提醒客户带好；
?将客户资料，详细记录在案。
4、电话复访
①针对不同的客户选择复访时间，要求在三天内，一周内，一月内至少复访三次；
②明确电话复访的主项；（首先要完成客户问题的总结和解答方式
③记录:说过什么，结果如何。
5、收取定金
①收定金之前，一定要向总销控确认；
②定金是由财务或专门人收取；
③开收据时一定要写清房号及保留房号的时间（临时定金）；
④展板贴点（销控）；
⑤在自己的本上记录，便于以后跟综；
⑥填客户档案，便于总结、调整。
6、催交房款
①依据交款时间提前提醒客户补定或交首期；
②如不能及时交付要问明原因，并立即告诉经理。
7、延伸服务
提前告之入伙，如涨价可告之；
二）接待客户程序注意事项
1、 任何人一踏进售楼处，就算客户，同事，发展商、 媒体视为重要客户；
2、 客户推开大门服务就正式开始：
您好！欢迎您来看楼；
3、 携资料离座，问好，自我介绍：
问好，自我介绍时用规范用语；
4、 介绍模型及展板内容，尽可能突出卖点，用语文明
介绍简单、专业；在此部分的解说过程中，力求规范、简洁明了、能在较短时间内给客户一个全面、详尽的介绍，是客户对项目有个较为清楚的认识。
5、 请客户入座，讲解楼书
介绍要属实、详细、专业，介绍时不可抵毁其它楼盘；
6、 带客户看样板房、看现场、看园林
?必须本人带客户看房，要交流、沟通、要尊重自己的客户，走在客户前面。
?此部分的讲解要注意观察客户的神态变化，察言观色，积极诱发购买信号，通过描述未来生活的美好前景来激发客户的购买欲望，此环节是客户购买冲动最为强烈的时候，要珍惜、把握；
7、 替客户设计购买方案、为客户进行详细的计算
参观完后，要为客户设计购买方案，方案设计要合理、可行、做到位客户量身定造，要站在客户的角度思考，为客户选择合适的单位、合适的付款方式以及和合适的资金预算方案。不可算错账，要对准销控，切忌卖重单位
8、 做好客户登记
请客户填写登记表，要保证清楚明确，客户登记要尽量要求客户登记全名，要留真实电话，以便跟踪。用当日客户登记列自己本上，作为个人客户的登记留底，以便跟踪。
9、 礼貌送客户到大门口（未成交客户
主动替客户开门，规范用语：“再见，欢迎您再来！”目送客户
10、 收定金，开收据
①收定金一定要公司指定的人收；
②定金一定要由两人以上的人核对；
③现金交接不得超过两日；
⑤开出的收据一定要注明房号、金额、付款方式；
⑥收支票要注明支票号码，收外币
11、 签署认购合同
①认购书由本人签署；
②认购合同不得签错；
③签完的认购书或合同一定要由项目经理或第二人复核及签名。
12、及时填写各项客户记录
①客户登记表；
②销控展板贴点；
③客户成交档案。
13、 提醒客户交首期款或房款；
14、 签署商品房买卖合同
①合同不可填错；
②买方一定本人签名，或公证书面委托、代签；
③客户领回合同，一定要登记；
④替人交房款，必须有书面证明（我是自愿替XX交来房款多少）。
①收定金一定要公司指定的人收；
15、 通知办理按揭
?提前七天第一次通知，及时间、地点、方式；
?提前三天第二次提醒；
?提前一天第三次确认。
②定金一定要由两人以上的人核对；
16、协助办理入伙，为培养忠诚客户
①态度要主动；
②一定要向户表示祝贺。
17、主动向客户提供房地产信息
①对客户表示关心；
②同时如果公司有其它楼盘推出，可告之。
11、 签署认购合同
三）客户登记本的使用
1、客户登记本的作用
①准确跟踪客户工具，加快成交速度；
②积累经验及教训，提高业务能力；
③为销售员分析跟踪客户；
④为经理裁定业务交叉；
⑤为公司提供分析市场的素材。
2、记录内容
①关于客户：
A、来源、爱好、特征、置业经历、自用、投资、姓名、年龄、学历、现住址 居住状况 办公地址、工作单位、联系方式 购房目的、面积户型、楼层、朝向；
B、客户购房预算，首期的支付能力；
C、客户提出的其它特殊要求；
D、客户对楼盘的看法及疑问
②跟踪记录
第一次跟踪期限不超过3天，高档2-4天，低档楼盘或低价单位要频繁跟踪
A、每次跟踪的时间、内容要记录，联系不上，也要记录；
B、每次上门看楼的时间、人数、效果；
③成交记录
A、不成交记录：客户不买的原因，买了别的什么楼盘；
B、成交记录：成交房号、楼层、朝向、正式定金时间、签认购书时间、首期按揭内容；
④办按揭的情况
办按揭的时间、地点;分期的时间，分几期；一次性的时间。
3、客户登记本的使用原则
①详细、诚实记录，不得弄虚作假；
②必须按时间先后顺序进行记录，严禁倒序；
③客户姓名、联系方式部分如需涂改，要经项目经理签字；
④个人客户登记本要随身携带.
?（四）地盘成交注意事项
?1,资源共享，成交优先
–如遇两个以上客户对同一物业有意向，应遵循成交优先原则，先交定金者优先；
–二级或三级市场或其它业务必须向经理汇报。
2,现场接待轮序
项目经理负责具体项目的值班安排，现场接待遵循以下原则：
?现场接待客户，须问询是否已接受公司其它同事的服务，询问方式必须自然、贴切，尊重客户、语言和缓、亲切，如：“您好！以前来看过房吗？”“拿过我们的资料吗？”“了解我们的资料吗？”
?若之前接待客户的销售员不在场，则由当次销售员认真做好接待；
?如新客户则按顺序轮流接待，并填写《现场客户登记表》；
?客户上门主动找销售员视为该销售员的客户。
3, 项目经理负责具体楼盘销售，严格控制优惠折扣或其他权利，销售员一概不得承诺各种额外条件折扣或优惠条件，据实推介;
如遇特殊情况，须向项目经理提出，由项目经理报公司和发展商协商后确定。
4,发挥团队作战精神，互谅互让、尊重同事劳动，当无法确定顺序时，应协商解决，所有业务交叉均由销售员自行协商，协商不成双方均不做业绩，以树立团结协作气氛。
五）客户不满及客户投诉处理
遇到客户不满时：
?首先，保持镇静、微笑、请他坐下来慢慢说，若有条件，应将他带到会议室或办公室，以便与其它客户隔离开；
?其次，倾听客户说什么，记录下来，对他的不满表示理解和重视；
?告诉客户，争吵是不能解决问题的，大家必须心平气和地寻找解决问题的办法，待客户的怒气平静后，再寻找合适的解决办法。
?再次，待客户平静下来后，再婉言劝解或解释，如销售员与客户发生争吵，项目经理应立即制止，另换其他销售员善后。
销售员工作内容

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一、销售人员的行为规范:
1、服饰要求:着工作服配戴工牌。
2、头发梳理整齐,头发长度不宜过肩。
3、女性上班应化淡装,指甲勤清洁;男性上班打领带,不留胡须。
4、女性上班时只允许配戴一款手饰。
5、销售人员应统一穿黑色皮鞋或深色。
6、上班时间口腔不宜有异味。
二、销售人员仪态要求:
1、站姿:A.挺胸、收腹、端正、双眼向前平视、嘴巴微闭。
B.双臂自然下垂或向前交叉,不允许前手或交叉。
C.站立时双脚应成\"V\"字型,双膝靠紧,不能东倒西歪。
D.上身始终保持正直。
2、座姿:轻且慢,双肩放松平放,双手自然放大腿上,不可半躺半卧,在同事或上司面前,不能将双手抱于胸前。
3、行走:昂首、挺胸、收腹、面向前方,双手自然下垂摆动,腿要直,行走时不应左顾右盼,不要将手放入口袋,打响指,与客户同走时,不宜超越客户,与上司同走时应主动打招呼,带客户看房时应主动开门,让客户先入。
三、销售人员名片使用方法
1、不宜同钱包放在一起,应放入上衣兜里,方便拿取。
2、交换名片时,应起身双手接名片,看清对方名片内容。
3、递送名片时应起身双手递送名片,并予以\"请多关照\",自己的姓氏应对着客户。
四、售楼员的工作礼节
1、引路:应走在客户的左前方二、三米处,适当地介绍、提醒。
2、敲门:职员如须进入有关办公室时,应轻扣房门得到允许再进入。
3、电梯:应帮客户主动按电梯、请客户先进入电梯后及两边走动,不要大声说话、吸烟。
4、传话:不宜交头接耳,有客户时应使用便签。
5、报纸:从哪来哪去,不要随意剪扣,如须应稿抄,不要用太多时间去看报及杂志。
6、用餐:12:00用餐。第一个分批,第二个不要在现场用餐,用餐后及时处理。
7、不要抢客户和挑客户,不分任何去接待客户,即使是同行也应这样。
8、不宜扒在台面写字、(看书。
9、不宜对客户发生争执,大声说话。
10、不要对客户优惠折扣,除非公司同意。
11、不要随意为客户更改房号。
12、未经上司同意不得擅自收留保存定金。
13、销售服务中应相互配合,配合默契,统一作战。
14、不得超越上司回答,发展商之间的问题。
五、销售人员招待客户的服务要求:
1、轮到接待客户时,带上资料,打开场白,例如\"您好,第一次来看房吗?\"。
2、确认客户要求的房型时,带到沙盘详细解释。
3、带客户座电梯时,应走在客户的左边,主动开门,主动让其进出门。
4、在样板房里时,应介绍朝向、通风、家具摆放等解释为什么这样做,留下好的印象给客户。
5、到洽谈处算一份置业计划表,主动为客户开门。
6、客户走后应处理桌面、客户资料等,等待下一轮客户的到来。
六、电话接听的要求
1、电话开头语、问候语。
2、登记咨询电话的客户资料,并建议到现场来看房。
3、告诉客户项目位置,价格,怎样乘车,大致户型。
销售人员工作细则

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销售人员日常的工作有四个：
一个是向上司要资源，一个是做好项目管理，一个是管理项目的具体实施，一个是公司内部沟通和探讨。
一，向上司要资源。
如果你无须资源就可以做项目，那你可以单干，无须到公司上班。
所以你必须问公司要资源，这个是能出业绩的重要前提。
就像代理商经常会向工厂要资源一样，要更低的价格，要条款支持，要工程服务支持，要人员支持。
如果你没有强大到自己可以搞定一切，你必须向背后的支持者索取做工作所需要的资源。
资源有如下：
1，资金。主要是做项目所需要的费用，请客吃饭和回扣比例。
2，工作配合人员。自己搞不定了，需要别人出面。
3，政策。价格及条款。
4，让上司支持你的方案。自己想到一个不错的方案，但是需要动用公司资源，因此先和上司沟通下，获得上司的支持。
5，各种辅助工具，比如用车。
6，项目操作的思路。有时做项目会陷入迷惘。这个时候非常需要向上司索取操作思路方案。
要资源的方式可以电话或当面谈。一般的资源电话里说说即可，重要的资源可以当面谈。
员工要考虑公司和自己的双方立场，再索取资源。比如公司的立场是：80%的公司资源倾向于20%的重点项目。所以，你如果想要获取比较大的资源，你必须让自己的项目进入20%的重点项目行列。如果你的项目没有列入公司重点项目，而你要获取较大资源，也许会申请不下来。
员工还要注意一点，不要放***。比如贸然和公司管理者说有一个大项目，以此吸引管理者的注意力，如果这个项目八字没一撇，吸引了管理者的注意力，而又无法提供给管理者更多有用的信息，这样会丧失管理者对你的信任感。遭遇一个大单后，自己先做一个分析，判断下这个项目的可操作性如何。如果公司的嘴巴不够大，是吃不进一条大鱼的。你不能不加思索，自己没有判断，贸然把一条大鱼摆在公司的嘴巴边。
还要注意的是：小型项目可能无法获得公司管理者的注意力，因此很难获得公司资源。所以必须培养起自己独立操作一些简单小型项目的工作能力。如果一个小型项目都需要公司兴师动众去操作，说明这个公司缺乏人才。
最容易获得公司资源的项目是：利润型项目和影响力型项目。但前提是：八字有一撇。比如项目符合产品的市场定位。比如你搞定了一个关键人物。比如客户高层对产品很感兴趣，等等。你必须提供给管理者一个理直气壮的理由，才容易获取公司较大的资源。
最不容易获取公司资源的项目是：无利润项目和无影响力的项目，或八字没一撇的项目。这三类项目，不宜动用公司太多的资源。我们必须放弃没利润或没影响力的项目，这些项目会占据我们的宝贵精力。我们要把80%的精力放在20%的项目上，把80%的精力放在20%会定我们产品的客户身上，就像我们要把80%的爱放在20%爱我们的人身上，而不能平均分配我们的爱。
二，做好项目管理。
如果你有20个项目，怎么做管理?
和员工谈论项目，经常会发生这种情况：
项目跟踪得有点乱，说不出一个重点，不知道下一步该干嘛;不知道该如何分配自己的精力;一周下来忙忙碌碌，但不知道解决了什么问题;或者一周下来无所事事，有点慌却不知道头绪在哪里，似乎需要上司分配给其任务，才能发动得起来，工作很被动。
第一步，整理出这20个项目的基本资料，即通过前期拜访，获取信息，赢得客户初步好感，建立项目报告书。
第二步，把这20个项目根据签约可能性分为A,B,C三类。A类签约可能性最大，需要重点跟踪;B类其次，一般关注;C类可能性最小，可操作可不操作，忙的时候不操作，空的时候去关注下。
判断签约可能性大不大，有两点：1，项目和产品市场定位的匹配性大不大;2，客户关系如何。
我觉得缺一不可。
匹配性大，但客户关系不好，你干不下来。最可惜的是，客户关系很好，但项目和产品匹配性不够，客户不想定我们的，最终还是干不下来。
所以，筛选的标准还是苛刻点好。因为一年100个项目，最终和我们签约的，也就是10-20%,意味着80-90%的项目会失败。在找项目上，我们需要有一双火眼金睛。但这种火眼金睛的背后，是我们自己的钻研和专业。
第三步，分出近期和远期项目。近期项目每周肯定要去1-2次。远期项目保持在每个月去1-2次的频率。这一步很重要，可以有效分配我们每周的工作精力。
第四步，找出近期项目中的A和B类项目，和上司商量出一个操作策略。C类项目不宜上报。
那么，你和上司探讨项目的时候，基本可以做到心中有数。
比如“*总,这周我的重点工作是：对3个近期项目的6次拜访，拜访目的是想办法见到客户的高层，客户的教练已经找到，他提供了我们如下信息：1,2,3,4，。。。。同时，保持对8个远期项目的电话联系及拜访。在的就上一趟门，不在就安排在下周”
比如“*总，我共有20个项目，初步筛选了一下。里面有12个可以操作，另外8个如同鸡肋，可操作可不操作。这12个项目，我打算这么来操作：其中有3个近期项目，9个远期项目。近期项目中，有1个已经找到教练，2个这周打算找到教练。9个远期项目，找教练的工作放在下个月。。。”
做好对项目的管理，可以对一周工作的安排，做到比较有条理。也不会太忙。我们要的是效果，而不是一个忙忙碌碌的过程。
三，管理项目的具体实施
管理项目的具体实施，基本来说，就是：
1，拜访客户，让近期项目的客户每周都能见到自己。
2，有机会找到一个信息提供者
3，请客吃饭喝茶
4，提供客户所需要的资料
5，做报价
6，做配置方案
7，了解项目情况
8，了解竞争对手情况
这里，需要注意的一点是：我们要多保持对客户一定的拜访频率，切不可有脱节，比如这段时间去的很勤，过一段时间一忙就不去了。
还有注意的第二点是：作为销售人员，要把80%的时间花在客户身上。比如白天8个小时的工作时间，一定更要把6.4个小时花在去客户的路上，和客户在一起上面。
还有注意的第三点：要赢得客户对你的好感。有好感，才有可能有下文。没好感，就没有下文了。所以，我们要让自己在客户面前成为一个受欢迎的人。
四，公司内部沟通和探讨
对于一些小型项目，问公司要一个价格，自己操作完了拉倒，能不去麻烦上司就不要去麻烦了。
但对于一些毛利比较高的项目，一定需要公司内部沟通和探讨，一定需要去麻烦上司，才能拿得下来。
要提前做好准备，怎么和上司沟通。
这个项目遇见了什么困难，哪个人搞不定，需要什么帮助和资源。
不要自己稀里糊涂的，见到上司之后再一起分析，弄得上司也很累。
首先是因为上司大脑里不止你一个项目，第二是探讨一个项目的前提是信息的掌握程度。如果你不提供给上司一些有效信息，让他凭借以前的经验来解决目前的问题，容易出错误。
所以，谈论项目时，你需要提供该项目的项目报告书给上司。然后，你再把该项目的人事结构简单地介绍下。你的一些操作想法先说出来。比如，“*总，我觉得这个项目的思路是：*&……%￥#%……&*，你觉得如何?”。上司再提出一些问题，反复修正。
这样，一个正确的思路就基本出炉了。
销售人员的日常工作

结语：无论是在学校还是在社会中，大家都写过作文，肯定对各类作文都很熟悉吧，通过作文可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么你有了解过《怎样干好销售工作》作文吗？以下是小编收集整理的《怎样干好销售工作》，仅供参考，欢迎大家阅读《怎样干好销售工作》。