下面是文案网小编分享的电话营销技巧---崔冰作文 电话营销的技巧视频文案，以供大家学习参考。
电话营销技巧---崔冰作文 电话营销的技巧视频文案：
电话营销技巧---崔冰
第一讲策划你的电话
一.态度准备----罗森塔尔效应(小白鼠的试验)态度决定命运
1.
(1)打电话时即使没有人看见你,也要表现出自信的样子,这是很重要的.---夏目志郎穿西装打电话给顾客的故事
(2)你的自我形象也好,你就越有可能显示出销售所需要的信心.
(3)端正的姿势对你的精神和声音都有所裨益.---想象下躺在床上和坐在凳子上打电话声音有什么不同
2.体现”我能做”的态度
(1)具备”我不能做”态度的人思维消极,感觉无力.
无能为力的想法:我怎么会这么傻
我这次吹牛了,我是个傻瓜
我的老板是个讨厌的家伙
她对我怎么这么冷漠
(2)具有”我能做”态度的人思维积极,时刻准备着接受挑战
有能力的想法:我犯错了,但我能从中吸取教训
下次我会……
我应该更加明确老板的要求
如何跟她相处是个挑战,我要……
3.带上你的笑容说话
当你微笑着说话,你的自信、你的热情、你的友好就会自然而然地体现在你的语音中.
二.确立目标---让你有明确的方向
1.你要打的电话次数
2.你与决策者联系的次数
3.你的销售次数
4.其他
工作效率高低的影响因素:
1.每个电话需要的时间多长
2.你销售的是什么产品
3.与一个客户建立关系的难易程度如何
4.你联系客户的数目是多少
5.你使用的是什么样的通讯器材
6.你的客户名单是怎么样得到的
三.安排你的工作环境
1.我有一个没有环境噪音干扰的工作地点
2.我有一种在我跟顾客谈话的时候免受干扰的方法
3.我估计了我在一个地方可呆的时间长短,并且训练自己在这段时间内拨打多少个电话
4.有个显眼处的钟表,合理地利用好时间
5.有必要的顾客服务、技术部门的电话和相关人员的名单
6.备好用品以记录打电话所获得的信息
7.有必要的产品或服务信息,以便回答问题时使用
8.把需要随访的信息存档
9.有相关的设施使工作更容易进行
四.掌握产品知识
1.产品出厂方面的知识
2.产品安全性方面的知识
3.产品效用方面的知识
4.厂家义务支持方面的知识
五.了解客户
1.以前的帐目卷宗
2.其他的销售代表
3.行业出版社
4.报纸的商务栏目
5.股票的价格
6.竞争对手
7.使用你的产品或服务的情况
六.准备传递的信息
1.介绍你自己
2.认定或再认定你的顾客
3.正在介绍的产品特性或利益要符合顾客的需要
4.准备好应对异议
5.懂得何时设法结束谈话
6.保证说话不离题
7.注意相关信息的逻辑性(5W:WHATWHEREWHOWHYWHEN)
第二讲:绕障碍,与拍板人接触
十个方法:
1.以礼貌赢得接线人的接纳
在绕障碍的阶段,要给接线人充分的尊重,而尊重首先表现在礼貌的寒暄,言语的适当停顿和聆听接线人的反应.
2.把程序化的语句整理成令人感兴趣的话语
3.慎用专业词汇,打造第一印象
使用专业词汇,可能会导致接线人:失去对你的兴趣
感到收到威胁
不信任你
4.利用暧昧资讯,防止泄漏业务底牌
5.臆造特征事件得到拍板人的姓名
6.当总机说”不”的时候,不妨转向其他部门
7.利用既成事实,解除接线人的戒心
8.提供便利的回答方式,引导接线人说”行”
9.适时沉默,以凭借气势突破防线
10.误导接线人,封杀过多的提问
第三讲.别出心裁的开场白
关键的30秒第一印象
一.感染力的构成因素:态势语、声音、言语.
在面对面的沟通中,态势语尤其重要.而在电话沟通中,声音的甜美愉悦程度尤其重要.
二.施展个性语言魅力:
1.魅力声音
(1)充满热情和活力---用积极热情的态度感染对方
热情、亲切的声音:热爱工作
对对方的话题感兴趣
乐于帮助对方或者渴望对方的帮忙
平淡、冷漠的声音:乏味、对工作缺乏兴趣
对对方话题不感兴趣
可能带有敌意
(2)把握你的语速
(3)控制你的音量
(4)注意你说话的语气
(5)控制你的语调
(6)避免使用鼻音说话
2.个性言语
(1)简洁
(2)专业
(3)自信
(4)条理性
3.态势语提升声音感染力
(1)微笑
(2)端正的坐姿
三.开场白的设计
1.星------礼貌问候,然后自我介绍,赢取对方的好感
最好用第三方作介绍,比如说”张总您好,张小姐告诉我你有……需要,所以我联系你”
2.链------介绍打电话的目的,突出产品及服务的价值,以吸引对方的注意力
引起顾客兴趣的巧言妙语
(1)陈述价值
(2)陈述企业的与众不同之处
(3)谈及刚服务过客户的同行公司
(4)谈及客户熟悉的话题
(5)赞美对方
赞美是沟通中的润滑剂
(1)赞美声音
(2)赞美与客户的工作及专业相关的东西
(3)赞美客户的公司,以刺激对方的自豪感
3.钩------转向聆听需求,通常一两个问题结束
第四讲.推介你的产品.
一.聆听客户需求
25%时间提问,75%时间聆听.
(1)聆听的障碍:环境的干扰
信息质量的低下
倾听者的主观障碍
(2)聆听者的主观障碍:个人偏见
先入为主
自我中心
爱走神
一心二用
反应迟钝
2.有效聆听”LISTEN”
(1)L:LOOKINTERESTED(表示出对话题的兴趣)
(2)I:INQUIRE(询问)
不同的情况使用不同的提问方式
(1)开放式的问题
(2)封闭式的问题
(3)可选择的问题
(4)推测性的问题
(5)引导性的问题
(3)S:STICKTOTHEPOINT(坚持自己的观点)
不要在对方拒绝的时候轻易改变自己的观点
必要的时候重申自己的观点,但不要说”是的,但是…..”应该说“是的,而且…..”
(4)T:TESTYOURUNDERSTANDING(测试你的理解能力)
用自己的语言来复述对方关键的意见,可以克服沟通上的障碍与误解
(5)E:EVALUATETHEMESSAGE(评估所听到的信息)
用足够的时候来考虑一下所得到的这些信息,以保证信息的准确,核实任何潜在的可能不正确的信息.
(6)N:NEUTRALIZEYOURFEELING(保持中立的态度)
你必须做到:心胸开阔
注意自我控制
暂时不要作出判断
二.识别客户的需求
1.完全
2.清楚
3.证实
4.明确
四.五种巧妙的产品推介技巧
1.三段论法
(1)陈述产品的USP(UNIQUESELLINGPOINT独特卖点)
(2)阐述产品的UBV(UNIQUEBUSINESSVALUE独特商业价值)
(3)锁定产品的UBV
2.触发对方的情感推介法
八种基本的情感触发器:
(1)占有欲------人们都喜欢占有
(2)同伴的压力------赶上邻居
(3)野心------人人都想富有、晋职
(4)声望地位------人人都想使自己与众不同,想显示他们作为成功者的身份
(5)不愿错失机会------好事谁也不想错失
(6)虚荣心------人人都喜欢赞扬,喜欢表现
(7)保障------保障让他人更放心
(8)小便宜------一些小恩小惠是一种有力的情感触发器
3.不怕货比货推介法
4.巧言妙语沟通法
5.描绘语言影像推介法
第五讲:战胜异议
一.嫌货才是买货人
1.客户提出异议是营销过程中必然会出现的现象
2.客户提出异议既是营销的障碍,但也为成交创造了机会.
二.异议产生的原因
1.原因在于客户
(1)拒绝改变
(2)情绪处于低潮
(3)没有意愿
(4)无法满足客户的需要
(5)预算不足
(6)借口和推脱
(7)客户抱有隐藏式的异议
2.原因在于营销人员本人
(1)营销人员无法赢得客户的好感
(2)做了夸大不实的陈述
(3)使用过多的专业术语
(4)事实调查不正确
(5)不当的沟通
(6)姿态过高
3.原因在于产品本身
(1)产品的质量本身不能满足客户的要求
(2)产品定价策略不妥当
(3)销售信誉不佳
三.处理异议的原则
1.事前做好准备
面对客户的拒绝,如果事前有准备就会心中有数,从容应对;如果事前没有准备,就可能惊惶失措,不知所措.
2.选择适当的时机
(1)在客户异议尚未提出时解答------觉察到客户会提出某种异议,应该提出前抢先提出,避免因反对客户的意见而令其感到不快.人性是不喜欢承认自己错误的.如果一旦真的错了,就会继续坚持自己的意见,最后造成不可挽回的局面.
(2)异议提出后立刻解答------促使客户购买,并且显示出对客户的尊重
(3)暂时保持沉默
1异议显得模棱两可、含糊其词、令人费解
2异议显得站不住脚,不攻自破
3异议不是三言两语就可以解释清楚
4你没有足够的事实去真实有效地答复客户的异议
(4)不予回答
1无法回答的奇谈怪论
2容易造成争议的话题,废话
3可一笑置之的戏言
4异议具有不可辩驳的正确性
5明知故问的发难
可以采取的技巧:沉默
装作没听见,按自己的思路继续说下去
答非所问,悄悄扭转对方的话题
插科打诨幽默一番,最后不了了之
3.争辩是销售的第一大忌
4.营销人员要给顾客留面子
四.客户异议处理技巧
第六讲.成交的技巧
一.克服两种阻碍成交的心理倾向
1.害怕提出购买的请求-----推销员失败的原因在于不会要订单
2.认为客户会主动提出购买------研究指出:只有3%的客户会主动提出购买
销售人员必须了解:1.顾客通常会何时产生购买意图
2.如何识别出顾客的购买意图
二.在电话里发现购买信号
1.沉默------当你介绍完了,客户沉默.马上提出购买时间
2.提问
当客户谈及以下问题:
(1)最快的交货时间及限制条件
(2)产品的运输、储存、保管与拆装等有关购买问题
(3)关于产品的使用与保养注意事项、零配件供应等
(4)最迟答复购买的日期及有关要求
(5)开始讨价还价,问可否再降低点价
(6)对产品的一些小问题,如包装颜色规格等提出很具体的修改意见与要求;
(7)用假定的口吻与语句谈及购买
3.当对方提起所有权的时候
(1)我们可以在下个月的项目中使用你的产品
(2)圣诞节我会戴上这顶帽子
三.成交法则
1.保持自信的态度------假定所有客户都会购买产品
2.考虑客户的特点
3.保留一定成交的余地
4.保留一个强有力的问句------尽量说让客户回答”是”的问题
5.不可轻言放弃------不要被客户的第一次拒绝就放弃,多坚持几次,成功就会出现
四.有效的成交技巧
1.直接请求成交法
注意事项:
(1)在客户发出明显的购买信号时才提出购买请求
(2)营销人员应主动提出成交意向------先生看样子你已经很满意了,我现在给你下订单吧.---先别急---先生你还有其他什么疑问吗?---不断地解决他的问题,直至成交.一定要大胆提出成交意向,千万不要等客户主动提出,事实上很少客户会主动提供购买.
(3)提出成交时注意语气不要显得过于紧张和兴奋------可以说”恭喜你王先生,你做了一个英明的决定”
(4)发现客户心理压力过大的时候应采取措施适当缓解
2.非此即彼成交法
适合情形:
(1)当客户犹豫不决的时候
(2)当客户不能清楚地表达自己需要的时候
(3)当客户的思路过于泛化,要点不明确,不具体的时候
(4)当营销员明确了解客户的需求之后
3.假定成交法------假定客户已经购买的基础上,通过讨论一些具体的问题而促成交易的方法
4.压力成交法
适应对象:已经动心的顾客;准备购买,但又有些犹豫不决的客户
5.可靠性成交法------用第三者的事例说明,引发其从众心理,并消除其疑虑,促进其实施购买行为
最后:永远不要忘记顾客,也不要让顾客忘记你
潘光辉
2005年6月8日
课程完毕,录此笔记
电话营销技巧---崔冰作文 电话营销的技巧视频文案：
如何成为顶尖的行销高手
想成为顶尖的行销高手吗？如果你很认真地想达到行销成功的目标，这儿有16个常见于成功行销人员身上的个性与特征，看看有多少个适用于你？有多少个准则你能忠实遵循？
一、永远保持积极的态度。这是行销的第一条规则，积极的态度会让你走向成功之路且持久永恒。如果心存疑惑，你就没有积极的态度。积极的态度不只是思想过程，更是持续不间断的实践。
二、自信。如果你连自己都不相信是否能够做得到，谁会相信你呢？你掌握的行销最重要的工具，就是你的自信度。
三、设定目标并完成。确定并完成特定长期（你想要些什么）以及短期（如何取得你想要的）目标。目标就是成功的地图，它将引导你走向成功。
四、学习行销学。持续不断地学习如何行销，不论是阅读、听录音带、参加研讨会，最好还是来听我的超级行销学的课程。
五、了解并满足客户需求。倾听客户所说的话，并提出引导性问题，发掘他们真正的需要。对客户要一视同仁，友好对待。
六、抱着乐于帮助的心态。不要太不知足，那会写在你脸上，为帮助客户而销售，不要为了佣金而销售。
七、保留顾客。要真诚，你想别人怎么待你，便怎么待人。如果你真有机会能了解一名客户，把精力放在他最关切的事项上，你所获得的将远远超过佣金所能给你的。
八、相信你的公司与产品。相信你的产品并做到服务一流，这份信心会在无形中显现出来。你的信念会清楚地传达给客户，而且会在你的业绩数字上表现出来。如果你对自己的产品都没有信心，你的客户对你还有信心吗？
九、自我操练。积极主动与充分的准备，是你发掘顾客成功的最佳动力。你必须时刻准备好并随时行销，否则你就在准备失败。准备齐全你的职业套装、行销工具、自我介绍、该问的问题、该说的话以及可能的回答。一个具备创意的准备工作，能决定你的工作绩效。
十、坦诚。你是否很坦诚地想帮助人，你的坦诚不坦诚，别人会看得出来；你如果不坦，诚会流失你的顾客资源。
十一、当机立断。迅速准确地衡量客户的购买意愿与能力，不要与犹豫不决的人浪费时间，要做最有生产力的事情。
十二、赴约守时。迟到意味着“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的。除非有特殊情况，否则你必须在约定时间之前打电话过去道歉，再继续你未完成的行销工作。
十三、注重形象。衣着得体、保持巅峰精神状态，这对于你个人、公司与产品都会产生正面的影响。
十四、信任当前。不要等到上场了才开始练习投球。深入了解客户本身及其公司，尽早建立信任感。还没建立彼此的信任之前，对客户一定要实事求是，切勿吹捧。
十五、善用幽默。幽默是最成功的交情行销工具。你不妨在工作中保持幽默，幽默带来的微笑会深刻感染你的客户。
十六、强调好处，而非特点。顾客在想知道如何使用产品之前，最想知道产品能够给他带来什么好处。
1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。
多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。
2、“听”，即销售员应该具备倾听的能力。
在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么呢？一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。销售员如何倾听呢？一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。
3、“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。
很多营销主管可能都有这样的经历：经常有销售员以电话的方式向你汇报，这个竞争对手在搞促销，那个竞争对手在降价，请求你给予他政策上的支持。当你要他写一个书面报告时，销售员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。为什么会出现这种情况呢？因为很多销售员根本不会写报告或者写不好报告。如何提高销售员写的能力呢？一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时，尽可能地要求他们以书面的形式报告；二是针对销售员，聘请专业人士进行公文写作培训，或者购买有关书籍组织销售员学习；三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章，并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表，对成功发表文章的给予适当的奖励。
4、“说”，即销售员应该具备一定的说服能力。
销售员是厂家的驻地代表，厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是通过销售员向经销商传递的。销售员在与经销商沟通厂家政策时，有的经销商很快就明白并理解了厂家的意图，有的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解，有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。为什么会出现这些情况？原因就在于不同的销售员说服能力不一样。销售员如何提高自己的说服能力？一是销售员正式说服经销商之前，要做充分的准备：首先，通过提问的方式向和经销商相关的人或经销商本人了解经销商的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药；其次，针对经销商的需求，拟定说服计划，把怎样说服经销商、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中；再次，说话要生动、具体、可操作性强，在销售说服过程中，要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果；最后，多站在经销商的角度，帮助他分析他的处境，使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释厂家的政策具体操作方法，描述执行厂家政策后能给他带来的利益与价值。
5、“教”，即销售员应该具备一定的教练能力。
优秀的销售员之所以能保持较高的销售业绩，是因为他能有效地整合资源，能够将他所辖区域市场的经销商、经销商的销售员、经销商的终端网点客户通过培训与指导的方式提高其经营水平和经营能力，使其都像自己一样优秀。销售员教经销商、经销商的销售员、终端网点客户什么呢？一是产品知识，教会他们产品的工艺过程、主要配方、主要卖点、与竞品的区别、特性与功能、使用方法等；二是经营方法，教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等；三是指导经营，不断发现经销商及经销商的销售员在实际操作过程中存在的问题，如铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等，向其提出改善建议与意见，从而提高销售执行力。
6、“做”，即销售员应该具备很强的执行能力。
很多销售主管也许都有这样的经历：下属销售员月初拍着胸脯向你保证，这个月一定能完成什么样的销售目标，同时也有达成销售目标的一系列策略与措施，但每到月底销售计划总是落空。为什么会出现这种偏差呢？销售员执行力不高。很多销售员月初、月中一般都无所事事，到了月底就像热锅上的蚂蚁，不断地催促经销商报计划、回款。一个经销商的分销能力不是完全由经销商说了算，是要看他有多少终端网点，这些终端网点又有多少是有效的、可控的。而这一切，都需要销售员日复一日年复一年地扎扎实实地沉到底才能了解到位。所以，销售员必须具备很强的执行能力。销售员如何提高自己的执行能力呢？一是销售员应该有清晰的目标，包括年度销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；二是销售员应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等；三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上；四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等
销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？
一、真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心
信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔?吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。
知道没有力量，相信才有力量。乔?吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。
三、做个有心人
“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。
作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、韧性
销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。
销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。
五、良好的心理素质
具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。
六、交际能力
每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功
（一）工作计划的格式：
1．计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“××学校团委2001年工作计划”。
2．计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3．最后写订立计划的日期。
（二）工作计划的内容。一般地讲，包括：
1．情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。
2．工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。
3．工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。
（三）制订好工作计划须经过的步骤：
1．认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。
2．认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。
3．根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，
确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。
4．根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。
5．根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。
6．计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家跃跷芏返哪勘辍?
7．在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。
专业销售技巧
一、销售拜访的三要素
1、你的目标
2、为达到目标所准备的“故事”
3、拜访需要的工具
二、销售拜访的基本结构
寻找客户——访前准备——接触阶段——探询阶段——聆听阶段——呈现阶段——处理异议——成交（缔结）——跟进
（一）寻找客户
1、市场调查：根据产品和开发目的，确定调研范围。
2、档案建设：
商业注意事项：（1）是否能达到GSP的要求；（2）商业信誉评估；（3）经营者思路是否开阔；（4）渠道覆盖能力。
3、筛选客户：
（1）牢牢把握80\/20法则；（2）选择企业最合适的客户。
（二）、访前准备
A、客户分析
客户档案（基本情况、科室、级职）、购买／使用／拜访记录
如拜访医生：要了解其处方习惯如拜访营业员：要了解其推荐习惯，和其自我对该类知识的认识
B、设定拜访目标（SMART）
S－Specific（具体的）M－Measurable（可衡量）A－Achivement（可完成）
R－Realistic（现实的）T－Timebond（时间段）
C、拜访策略（5W1H）
D、资料准备及“Sellingstory”
E、着装及心理准备
销售准备
A、工作准备B、心理准备
熟悉公司情况做好全力以赴的准备
熟悉产品情况明确目标，做好计划
了解客户情况培养高度的进取心
了解市场情况培养坚韧不拔的意志
培养高度的自信心
培养高度的纪律性
如果有出错的可能，就会出错。东西总是掉进够不着的地方
蛋糕掉在地上总是有奶油的一面朝地面有些事情总是愈解释愈糟糕
明确拜访对象：销售拜访中你拜访谁？
（三）接触阶段
A、开场白
易懂，简洁，新意，少重复，少说“我”，多说“您”，“贵公司”
巧妙选择问候语很关键。
B、方式
开门见山式、赞美式、好奇式、热情式（寒暄）、请求式
接触阶段注意事项
A、珍惜最初的6秒种：首次见面一般人6秒种之内会有初步印象一见钟情一见无情
B、目光的应用：了解目光的礼节、注意目光的焦点
C、良好开端
和谐、正面，创造主题，进入需要，充足时间
D、可能面对的困难
冗长，沉默，负面，目的不清，恶劣经历，时间仓促。
（四）探询阶段
什么是探询（PROBING）
探查询问，向对方提出问题。
探询的目的：A、收集信息B、发现需求C、控制拜访D、促进参与E、改善沟通
探询问题的种类
肯定型问题――限制式提问（YES／NO）
（是不是，对不对，好不好，可否？）
公开型问题――开放式提问
（5W，2H）
疑问型问题――假设式提问
（您的意思是――，如果――）
开放式问句句型
（5W，2H）
WHO是谁HOWMANY多少
WHAT是什么HOWTO怎么样
WHERE什么地方
WHEN什么时候WHY什么原因
限制式问句句型假设式问句句型
是不是？您的意思是――？
对不对？如果――？
对不好？
可否？
开放式提问
开放式提问时机：
当你希望客户畅所欲言时
当你希望客户提供你有用信息时当你想改变话题时
有足够的资料
好处：在客户不察觉时主导会谈
客户相信自己是会谈的主角
气氛和谐
坏处：需要较多的时间、要求客户多说话、有失去主题的可能
限制式提问
限制式提问时机：
当客户不愿意提供你有用的讯息时
当你想改变话题时
取得缔结的关键步骤
好处：
很快取得明确要点
确定对方的想法
“锁定“客户
坏处：
较少的资料、需要更多问题、“负面”气氛、方便了不合作的客户
假设式提问
假设式提问时机：
当你希望澄清客户真实思想时
当你希望帮助客户释意时
好处：
能澄清客户真实思想
能准确释意
语言委婉，有礼貌
坏处：带有个人的主观意识
（五）呈现阶段
1、明确客户需求；2呈现拜访目的
3、专业导入FFAB，不断迎合客户需求
FFAB其实就是：
Feature:产品或解决方法的特点；
Function:因特点而带来的功能；
Advantage:这些功能的优点；
Benefits:这些优点带来的利益；
在导入FFAB之前，应分析客户需求比重，排序产品的销售重点，然后再展开FFAB。在展开FFAB时，应简易地说出产品的特点及功能，避免使用艰深之术语，通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益，以对客户本身有利的优点做总结，在这里，营销人员应记住，客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益，而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买；
（六）处理异议
1、客户的异议是什么
2、异议的背后是什么
3、及时处理异议
4、把客户变成“人”：把握人性、把握需求
处理异议方法：面对客户疑问，善用加减乘除
A.当客户提出异议时，要运用减法，求同存异；
B.当在客户面前做总结时，要运用加法，将客户未完全认可的内容附加进去；
C.当客户杀价时，要运用除法，强调留给客户的产品单位利润；
D.当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大；
（七）成交（缔结）阶段
1、趁热打铁
2、多用限制性问句
电话营销技巧---崔冰作文 电话营销的技巧视频文案：
规划推销电话今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此，销售人员没有正确地计划推销电话。
例如，每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。
提出正确的问题大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
商业头脑如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧，你就永远不具备销售所需要的信誉。
积极倾听积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。销售技巧培训心得分享说，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
提出有意义的解决方案大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。
获得承诺如果你真正思考这一点，聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。然而，当问及这一问题时，大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。研究表明，将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案。
管理你的情绪销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时和独立的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。
电话营销技巧---崔冰作文 电话营销的技巧视频文案：
电话营销话术
一、 电话营销的目的
（1） 通过电话营销的方式让家长过来听课或参加家长大讲堂
（2） 通过电话沟通可以促成家长直接过来报名
二、常见问题归类
1、对一些只有电话号码而无姓名或者不知道是家长姓还是孩子姓的号码--------信息不全
“家长您好，我是金笔作文的老师，今天给家长打电话是想告诉您一个好消息，这个周咱们金笔作文在大丰有免费的试听课，想邀请家长和孩子一块过来感受一下。”孩子上几年级了？写作怎么样？
写作好：这说明孩子对写作有一定的天赋，我们的 金笔作文报 ，您留意了没有，那都是咱们大丰金笔作文的学员的稿子，像您孩子这样优秀的，您把他带来，我要送给他一个奖品，让咱们的老师给孩子培养培养，家长那您看你是周六有时间还是周末有时间？（二选一法则）
写作不好：现在的作文占语文的半壁江山了，将来步入初中作文会越来越重要，家长你也别急，本周我们金笔作文有免费的试听课你可以把孩子带来交给我们培养培养，一定会在作文上有所突破，让您满意的，您是周六有时间还是周日有时间？
太忙，不知道孩子作文情况
家长，我要跟您掏心窝的说两句。每个家长都很忙，可您细想一下，忙东忙西不都是为了孩子么？作文的重要性大家都了解。占了语文的半壁江山，在以后的社会，作文和口才会越来越重要，这样吧，我们本周有一个免费的作文试听课，您可以抽空和孩子一起来听听，一来感受一下我们的教学，二来看看孩子上课时的状态、特点以及学习习惯和作文水平，课后我们老师也会据此给你做详细的沟通，给你一些建议，改善方法。我觉得为了孩子今后的学习和未来，你请两小时假也是值得的。你是周六来还只周末来呢？
②家长，你什么时候有时间，我记录下来，你可以这个点过来，我们可以安排老师一对一进行辅导。我们不是一对一，但胜似一对一。
a：没有时间。 那太遗憾了。下次在有这样的活动我再跟您联系。
b：有时间，上午还是下午有时间？敲定时间。
2、信息较全的家长号码
您好，我是金笔作文的老师，您是XX的妈妈么？上周天我们在外面做宣传的时候刚好遇到孩子，挺有感觉的，就留了一个您的电话，孩子上二年级了对吧？皮不皮？爱好学习么？（不）咱们有注意力调整班，意识培养孩子的注意力，二是开发孩子的右脑，这样家长，您是周六还是周日有时间，咱们正巧有公开课，家长你可以带孩子来感受一下。也可以给咱们做个宣传。
3、 打错了----变废为有用的信息
是这样的家长，我们在外面做宣传的时候，有个孩子留了这个号码，可能是他写错了，就打到您这来了，冒昧的问一下，咱孩子上几年级了，学习情况怎么样啊。。。。。。家长怎么称呼您呢？
4、 爷爷奶奶接的
您好，家长，我是学校的老师，小红妈妈在么？我找她有点事。
（不在）那她电话是多少？（语气可以硬一些）
5、 孩子接的……一般座机比较多，说话要像他这个年龄段的孩子。
你好，小红同学，我是金笔作文的郭老师，金笔作文你听说过么？（听说过）你有好多同学在这边学呢，这个周咱们有精彩的活动，想邀请您和妈妈过来听一下。还有小奖品赠送呢，同学，你妈妈电话多少呢？我也吧这个好消息告诉他。（不给）没关系，你父母一般几点在家呢？
注意：打电话一定要把信息记录详细，便于第二轮电话的回访。比如发烧了，有活动没时间，聚会等。来的话到哪个校区听课。什么时候接电话方便等。每次打电话都要有不一样的噱头话术。避免家长听烦了一种邀请方式。
三、家长常见疑难问答
1、 金笔作文课程怎么设置的？（有效果么？）
答：金笔作文是全国最专业的作文培训学校，我们是依据语言学和文学规律，专门研发适合于中小学生作文的系统课程，我们按照孩子的年级分班，更有针对性的选择学习。
我们课程有平时普通班型，每周一次，周六周日选两个小时来学即可。时间段很灵活，寒假不开班。
我们除了作文班，还有阅读理解、右脑开发等。如果平时不方便接送，我们这还有全托半托晚辅导，解除您后顾之忧。
2、 你们老师都是哪来的？（师资）
答：我们学校全部是专业教师授课，没有一个兼职老师，这样能保证教师能够全心全意的备课、授课。为家长和学生做好指导和服务。
我们老师都是全日制本科师范学校毕业，持有国家教委颁发的教师资格证书。
更重要的是我们老师上课前都要在总部接受严格的金笔作文教师培训。不合格是不准上岗的。
尽管我们老师都很年轻，但我们老师都很专业，具有丰富的教学经验。而且正因为年轻，才更有激情，和孩子们更容易沟通。这样孩子们才更有兴趣。在快乐的教学活动中提高作文成绩。
3、 你们是怎么收费的？
答：我们的课程不同，价格也不相同，如我们的日常作文普通班680元\/期，我们还有校长亲自授课的班型，价格为980元\/期。右脑开发1588元\/期。辅导班，元\/学期。你可以根据孩子的具体情况来选择。如果你有兴趣可以带孩子来听听我们的实际课堂，（这是不收费的）你听完之后再考虑价格值不值。毕竟兴趣最重要，孩子不喜欢，您不认可的话价格多少都没有意义。
4、 你们那价格挺高的，人家别的班课时不比你们少 ，也就200 300块钱。
答：家长，你也知道有句俗话：一分价钱一分货。不管做什么产品或者服务，老板都不想亏本。开个玩笑，我们学校是个民办学校，国家不会拨款，我们也要生存。所以不能亏损，若真的我们一直亏损，你也不敢把孩子放这啊 不是么？您在路边小摊买东西吧，如果买过你也知道有时看起来同样的东西在大超市（如华联、大润发等）要贵很多。但有许多顾客宁愿花高价在大超市买，也不愿意在路边小摊买。为什么，放心、信任和服务。买个生活用品咱们就想求个放心，何况是咱们孩子学习的大事啊！辅导班到处都是，价格也高低不一，质量和效果也是参次不齐。更要咱们慎重选择。否则浪费的不仅仅是几百元钱，更重要的学生（孩子）的宝贵的时间和精力。 金笔作文是大丰乃至全国较为专业，最为系统的中文特长培训。我们提供更为专业的课程和服务。您何不来听一下比较比较，这样选择不就更明智么？
5、 你们作文都教哪些东西？学了之后有效果么？
答：我们根据小学生作文方面的要求及学习规律来教学的，低年级从作文启蒙，基础开始，侧重于口语表达能力的培养。如自我介绍，基本句式，扩句，标点符号，作文格式，看图作文，四大基础文体（写人记事写景状物）孩子通过三级学习，就可以从口语表达，作文基础和学习习惯方面获得较为明显的培养和改善。还能培养孩子对写作的兴趣。
高年级主要从文学的基本规律出发，按照素材，表达中心，语言，技巧，语基作基来设置。具体来说，五级主要解决素材文体，也就是培养孩子观察生活（丰富社会阅历）的意识、习惯。让孩子再也不发愁没东西写了。不再去抄，去编，去造。六级在解决素材的基础上做到中心明确。不再想到哪写到哪。不再写流水账。七级就是从思想性上引导，八级讲究写作风格个性化。
附：一二级，主要给孩子一个作文的启蒙，培养孩子的口语比到达能力，加强孩子的作文概念，意识。课程设置也是以生活情境入手，渗入一些最基础的语文基础。作文基础知识。如自我介绍，句式，括句，给句子排序。打电话看图说话等。
6、 你们试听课（公开课）老师和教课老师是一个吗？能挑老师吗？
答：家长，我们老师都是由总部统一培训持证上岗的。每个教师都是按照统一教材，按照统一课题来讲授的。这样确保每节课的质量。我们的家长服务也是有总部统一进行培训过。教师按照课时进行统一开展的。而且我们总部，每个校区都有评管部。监督电话，意见薄，你如果真的有什么建议，想法是可以沟通的。当然，如果你坚持要上某某老师的课，就可以选择他的班。我建议您多听听其他老师的课。你会发现我们每个金笔作文老师教学风格不同，但老师都很优秀。
即使孩子开课了，前三次课如果不合适也可申请协调到其他班级。
7、 你怎么会有我电话？
答：家长，我们金笔作文在大丰每年有1000位学员，在孩子的逸夫小学就有好多学员，这两年做宣传留下的号码也不少，这不，您就是我们登记的一位，（如果继续追问号码的来源，就说：“这些号码都是我们校长给我们的，应该是这几年做宣传登记的吧，具体的我也不太清楚”）您看，这个星期我们正好有免费的体验课。您看最这周末周六还是周日有时间带孩子来感受下。是上午还是下午呢？我给您预留一个座位。您还会顺便领份意外的小礼物。
8、 我现在在开会\/出差，没时间带孩子去。
答：家长，您这么忙，真的很抱歉打扰您。这样吧：
1 我待会再跟您沟通，祝您工作愉快。
2 我把公开课的时间，地点给你发过去，你有时间带孩子过来也行。
3 孩子跟谁在一起？妈妈\/爸爸\/奶奶？您方便把他电话给我么？我把这个好消息告诉他一下。
4 那我以后有什么活动或者课程安排再跟您打电话联系，祝您工作愉快。
9、 我没时间，让孩子自己去行吧。
答：可以，但第一次家长最好送孩子过来，主要是安全问题。
10、我家孩子只上一年级，太小。等大一点再去。
答：家长，孩子一年级是很重要的时期，也是学习习惯培养的最佳时期。作文是一种思维意识的培养。在一年级最适合作文启蒙的开发，让孩子有作文的概念，意识，我们可以口语表达的方式来加强，孩子多说多问多练，有了作文基础，到了二年级看图作文，三年级大作文才不愁写。你还可以通过我们金笔一级的学习，培养孩子对作文的兴趣。这样免得孩子到二年级不喜欢写作文，给自己也给您带来学习上的困扰。
11、我家孩子太小，还没开始写作文，说话很利索\/流利，但就是上课不爱说话，小动作多。
答：家长，这是因为孩子注意力差，一般低年级孩子都常有这个问题。正好我们这儿有一个课程能改善，解决孩子问题，就是速记课。我们的速记就是通过加强孩子上课时的状态和注意力来提高记忆能力的。通过绿点凝视，左右眼肌肉训练，奇特联想等改善孩子的注意力，增强记忆能力。你带孩子一起来听一下我们的实际课堂，体验下，肯定会有很大的收获。
12、我家孩子懒，不喜欢写作文，也不愿意听作文课。
答：家长，这是孩子对作文课没兴趣，俗话说：兴趣是最好的老师，孩子只有喜欢上作文课才能把作文学好。现在孩子没兴趣，您正好把孩子送来培养他的写作兴趣。我们的作文课程设置是丰富的，成体系的。上课也是通过团队竞争模式提高孩子积极参与的自信心。让孩子爱上作文课。而且我们老师年轻有激情，孩子们也都喜欢上作文课，你带孩子来感受一下，相信孩子能很快融入我们的课堂，爱上作文课的。
13、你们老师看起来都很年轻，有教学经验么？
答：家长，这正是我们金笔作文的专业和特色。我们要求老师激情授课。于孩子家长交朋友。正因为我们老师年轻，他们才能更有状态更快的与孩子打成一片交朋友。孩子也会很喜欢老师，如果都是一些在学校授课多年的老师，他们已经习惯了自己的授课习惯，不愿意改变，教的也是孩子在学校听过的内容，孩子再来一次也不过是重复一遍学校作文课程，还会有兴趣么？也正因为如此，我们才要你和孩子一起来感受一下我们的课堂。
14、我周末说不定有没有时间？我到时候给你打电话。
答：家长，我理解你，平时工作忙，周末安排一时也定不下来，也或许周末更忙加班什么的。所以我们才提前给你打电话预约的。你也知道我们预约是想给你的孩子解决作文学习方面的困扰。而且我们预约也是要名额限制的。如果所有家长都和您一样，周末都自己选时间过来，一来不方便孩子能够针对性进行体验试听，而来也不方便我们对教室座次的安排。这样吧，你先提前安排一下您的周末活动安排，我们在周五再给您确定一下。祝您工作愉快！
15、你已经打过电话了，我们已经确定好时间了。怎么又打过来了？
答：家长，不好意思，我们原来给你打电话是告诉你试听课的信息，现在是来确认一下，因为预约的家长有很多不同情况，我们怕工作有疏忽，所以再确认一下。真是不好意思，祝您工作愉快。
16、我们不需要，你别再打了。
答：家长，不好意思了，如果你现在还没时间考虑，我就不打扰您了。你如果以后有什么问题还可以向我们咨询。打扰了！
17、我们家孩子已经学习金笔作文了，怎么还让我们来听试听课？
答：家长，不好意思。你孩子是咱们学员啊。他跟哪个老师学的，学的怎么样啊？你对我们学校或者老师有没有什么意见或者建议之类的。我可以跟你沟通一下，或者让XX老师有时间跟您沟通一下，祝您工作愉快。
18、我们家孩子作文挺好，就是阅读分析能力不好。
答：家长，真是太巧了。我们这正好有一个快速阅读的课程。就能改善孩子的阅读能力。
快速阅读通过科学方法的训练来提高孩子的阅读速度和概括分析能力，我们一期学员就能达到一分钟七千到八千字，而且能最快速度阅读完一本书后还能画出一张清晰的脑图来。把文章的篇章结构，情节发展，人物变化等体现在图中，您可以带孩子来体验一下我们的课程。
19、我们家孩子已报其他班了，不过去听了。
答：家长，好的，我也祝咱们孩子能学的越来越好。最后我代表金笔语言文化培训学校给您提个建议，孩子不管报什么作文班，我们都希望您如果有时间一定来听一下我们的试听课。来体验，比较一下。哪一个更专业更有效果。孩子更喜欢哪个。这样你也不会为了孩子的学习白花钱。你还可以给我们提些建议意见什么的。说不定孩子在以后可能也会来金笔作文学习。
20、我家离你们那挺远的，坐车很麻烦，孩子不愿意去。
答：家长，这个问题很容易解决的。我们在大丰有两个校区。您家住哪儿？我看一下离哪个地点比较近？这样你就可以方便过来学习了。（解说乘车路线）
家长，孩子的学习这么重要，咱不能因为坐车这件小事就随意给耽误了。如果孩子不小了，你可以前两次送他过来，逐渐让孩子自己来。培养一下他的自立能力。
21、你们暑假课程怎么设置的？天天上？
答：暑假孩子可以报7月班或8月班，每期20次课，每次课2小时，天天上课，周日休息，具体时间段安排是很灵活的，一般早7:30-9:30 9：50-11:50 13:30-15:30 15:50-17:50 都有课程。图书馆校区还有晚课。18：10-20:10 家长可以陪读，现在这种班级已经快满了，你最好先带孩子来听一下，感觉不错的话就报上名。有什么变化的话我们都可以沟通的。
22、暑假班天天上课太紧张，效果能好么？
答：家长，您替孩子想的很周全。不过，你放心，我们金笔作文是一个系统体系，很多学生集中时间来学习效果是最好的。从孩子本身来说，由于我们的课程设计很灵活，老师讲课都很有幽默感，孩子们一般都很喜欢上作文课。
23、暑假班孩子上课没有人接送。
答：家长，这个我们也替您想到了，我们这儿特意开设了托管班，孩子如果确实接送不便，您可以报托管班。不仅孩子暑假作业问题解决了，还能通过智力拓展，钢笔字训练，英语数学预习等全面强化提升一下。托管课程既充实又丰富。孩子可以很快乐的度过暑假。
如果您报作文或者是速读速记，再报托管班的话，我们也会根据您孩子具体的安排合理沟通托管班收费的。
24、孩子一上午学习两科的话能坚持的住么？
答：家长，没问题。我们的课程安排是很科学的。最重要的是我们这两个课程之间还能互相弥补的。速记强化注意力，是提高记忆能力，规范孩子。而作文是活跃拓展孩子思维的。速读也是进行阅读训练的。科目之间没有干扰，并且之间有20分钟休息时间，孩子也能适应科目之间的转换。
一上午或者是一下午孩子学完就可以回去了，第二天巩固一下休息休息，如果每天来学，接送麻烦，孩子也累。
25、孩子作文基础很弱，错别字特别多，怕跟不上。
答：家长，这个你不必担心，我们这儿很多学员也有这个问题。有的同学已经四年级了，可是就是不会分段或用标点等，我们也是应一些学员家长的建议、要求才开设了语文基础，作文基础班。你可以给孩子针对性的选择来上，既可以和作文班一起上，也可以先把基础打好了再上作文课。
26、孩子如果学不好怎么办？或者不想学了怎么办？能退费么？
答：家长，金笔作文在全国已经十多年了，落户大丰也已经两年多了，每年在校生都有1000人，如果没有效果的话，家长也不放心把孩子交给我们啊。再说我们这也有一些政策，比如孩子学不好，效果不明显，可以申请让孩子免费重读。如果孩子中途有客观原因不能继续学习我们也可以选择退费。
我们都希望孩子能在这儿有进步。所以才给你预约让你和孩子来体验我们的课程然后再决定学习不学习。
27、孩子平时有事去不了怎么办？补课么？
答：我们一般是按照课程表的设置进行统一授课的。国家法定假日一般也统一放假。如果孩子平时缺课或节假日来不了，我们一般学校都安排统一补课。班主任老师有时也会进行一对一补课的。但一般情况下，建议不要缺课。
28、试听课真的免费么？（爱蹭课的家长）
答：是的，我们就是想让家长和孩子一块来体验我们的课程。你如果认可孩子也感觉有兴趣的话，就可以给孩子报名，即使交个定金也可以，开课时候补齐就是了。
结语：《电话营销技巧---崔冰》怎么写呢?其实习作不仅仅是引导学生利用身边的素材学习写作知识的过程，同时更是是引导学生关注生活、关心自然的一种手段。今天小编给大家整理了《电话营销技巧---崔冰》供大家参考，我们一起来看看《电话营销技巧---崔冰》作文应该怎么写吧！