下面是文案网小编分享的沟通案例作文 沟通案例分析题及答案文案，以供大家学习参考。
沟通案例作文 沟通案例分析题及答案文案：
酒店沟通案例营造良好的沟通氛围
【故事】
新员工小李进店一个月以来，一直不能单独上岗，他自己也很着急，经常加班加点“恶补”到很晚，刘经理见状，便找其谈话，小李一进办公室，脸涨得通红，支支吾吾，半天答不上一句话，谈话继续不下去了。刘经理找来班组主管全面了解小李的情况之后，心中有了底。
第二天，刘经理直接到班组找小李，在空闲时将其叫到一旁与其交谈，从其家庭、学习情况，到其对酒店岗位的认识和了解，慢慢地，小李打开了心扉，话也多了起来，他认识到，原来与上级交流也不是件难事。从此，小李在工作上进步很快，不久就能单独上岗了。
【点评】
管理人员与下属交流时，应该注意营造一个良好氛围，因为良好的气氛是谈话、讨论工作、集思广益的重要前提。
标准间的大床（酒店信息沟通案例
月6日晚9点，我接到客房中心的电话，告知6F有紧急事情要我前去处理。当我以最快速度赶到6F时，看到603、604、605等几个房间的客人进进出出，江副市长、市旅游局局长和市接待处工作人员都在场。楼层领班简单地向我说了事情经过:中央电视台主持人鞠萍一行今天预订了603、605等几间房，但当他们一行进房时，603、605标间却变成了大床间（预订的是两个单人床的标间）。客人和接待处对这事意见较大，要求立即改成标间，并作出解释。听完事情经过后，我当即向有关人员道歉，立即安排服务员以最快速度将603和605改成标间。完成后，我再次向鞠萍道歉。事后，我向酒店领导汇报此事，将主动查明原因，并表示以后不再出现类似情况。
经过当天调查，造成这一错误的经过是这样的：4月6日早上，前厅部下了内部通启，通知客房在4月7日中午12点前将603和605改造成大床间，客房中心将事情告诉楼层当值主管，当值主管考虑第二天客情较旺，人手不够，于是当天就将603和605改成了大床间，但改好后，没通知前厅。另外，总台于当日上午将鞠萍一行当晚入住603和605通知了客房中心，中心服务员没及时将这情况告知当值主管，致使主管过早将这两个房间改成大床间，最后造成这一失误。
点评：
这个事件是一个典型的因信息传达不到位，工作安排不合理，造成严重失误的案例，其主要错误有两点。一是主管将标间提前一天改为大床后没通知总台，自己也没了解清这两间房当晚是否有人入住；第二是中心服务员接到鞠萍一行当晚入住这两间房的通知后，没有及时通知当值主管。从这个案例中，客房接受的教训是很深刻的，客房作为一个直接对客服务部门，工作应该考虑周到、安排周全，保证每位客人住店愉快，更应加强重要客人的接待安排，这对一星级酒店的声誉影响很大。
案例：
晚饭时分，日本客人山本次郎乘车回到下塌的上海某酒店，这是他在上海旅行的最后一天。美丽的上海给他留下了深刻的印象，然而几天的旅行也使感到有几分疲惫。在回酒店的路上，他就想好回房后痛痛快快地洗个澡，再美美地品尝一顿中国佳肴，为他在上海的旅行划上一个圆满的句号。
山本兴冲冲地乘上酒店的3号客梯回房。同往常一样，他按了标有30层的键，电梯迅速上升。当电梯运行到一半时，发生意外发生了，电梯停在15F楼处不动了。山本一愣，他再按30键，没反应，山本被\"关\"在电梯里了。无奈，山本只得按警铃求援。1分钟、2分钟……10分钟过去了，电梯仍然一动不动。山本有点不耐烦了，再按警铃，仍没得到任何回答。无助的山本显得十分紧张，先前的兴致全没了，疲劳感和饥饿感一阵阵袭来，继而又都转化为怒气。大概又过了10多分钟，电梯动了一下，门在15F打开了，山本走了出来。这时的山本心中十分不满，在被关的20多分钟里，他没有得到店方的任何解释和安慰，出了电梯又无人应接，山本此时愤愤然再乘电梯下楼直奔大堂，在大堂副经理处投诉……
其实，当电梯发生故障后，酒店很快就采取了抢修措施，一刻也没怠慢。电梯值班工小恽得知客人被\"关\"后，放下刚刚端起的饭碗，马上赶到楼顶电梯机房排除故障，但电梯控制闸失灵，无法操作。小恽赶紧将电梯控制闸?quot;自动状态\"转换到\"手动状态\"，自己就赶到15F。拉开外门一看，发现电梯却停在15F-16F之间，内门无法打开。为了使客人尽快出来，小恽带上工具，爬到电梯轿厢顶上，用手动操作将故障电梯迫降到位，终于将门打开，放出客人。
从发生故障到客人走出电梯共23分钟。23分钟对维修工来说，可能已经是竭尽全力，以最快的速度排队故障所能达到的最短时间，而对客人来说，这23分钟则是难熬而漫长的。
电梯关人事件
案例解析：
这起电梯\"关人\"事件引起客人投诉，问题在酒店内各部门之间的协调和配合不够。主要有以下三点。
第一，缺少与客人的沟通。沟通是酒店管理最基本的手段，与客人的沟通是尤为重要的一环。倘若在接到电梯故障报警后，酒店能以最快的速度与客人沟通，告诉他：\"我们已经知道发生故障，现正在排除，请稍候。\"这样客人感到他受重视，处于被人保护的安全环境之中，也不会因为被\"关\"住而怒气冲冲了，即使排除故障时间稍长一点也会谅解。
第二，前台后台配合不够默契。酒店部门之间的相互配合，是使酒店处于良好管理状态的重要保证。前台和后台由于分工不同，工作性质也有差异，如果配合不好，彼此缺乏沟通，各自为政，往往会影响整个酒店大系统的良性循环，造成不良后果。像上面这个实例，如果最先得知电梯发生故障的前吧门卫，在通知工程部之后，立即把消息传递给副理或公关部人员，让他们去与客人对话，这样也可及时解除客人的紧张感和恐惧感。如果后台负责修理电梯的工程部能与前台沟通，相互配合，一面修电梯，一面与客人联系，随时通报修理情况，适当作些安慰，共同处理好这?quot;关人\"事件，那么许多不愉快就不至于发生了。
第三，缺乏对客人的关心。尽力不尽心，只限于做好份内的事，而恰恰缺少酒店工作最重要的一点：对客人的关心。工程部小恽工作态度很积极，饭也顾不上吃，跑上跑下排除故障，其操作程序也符合部门的规定，但他就是没想到通过机房的对讲机与客人通话，或安慰，或通报维修进展；前台也一样，通知工程部维修电梯就完事了，没有想到赶到现场去与客人取得联系。出现这些问题的原因在于是对客人关心不够。
台湾饭店教父缘何败走上海滩
2008年底，坐落在上海卢湾区打浦路和徐家汇路交汇处的仕格维丽致大酒店悄然换牌为斯格威大酒店。在金融危机肆虐的今天，一家酒店换牌或关门不是什么大事，而这家酒店换牌为什么会引起这么大的反响呢？原因在于其管理者是台湾饭店教父严长寿麾下的丽致管理集团。人们不免产生疑问，为什么丽致管理集团在台湾风光无限，在上海从酒店开业到换牌却仅用了一年多的时间？
高调开业低调换牌
相比台湾丽致管理集团，大陆民众更熟悉其领导者——严长寿，从“传达小弟”到“台湾饭店教父”的传奇经历，使其成为众多职业经理人的偶像，他所创立的“丽致”品牌也被称为台湾酒店与度假村产业的“核心与骄傲”。
早在几年前，严长寿就已经非常看好中国大陆的发展前景，经过四年的酝酿，上海仕格维丽致大酒店的顺利开业成为严长寿进军大陆五星级酒店市场的第一站，备受各界关注。与低调落寞的换牌仪式不同，2007年4月28日，上海仕格维丽致大酒店的开业仪式可谓是极其高调隆重。在开幕式上，严长寿手握象征经营权的金钥匙，意气风发地表达了要将这家酒店打造成上海的真正地标，开创一个全新形态服务酒店的雄心和信心。
由于上海仕格维丽致大酒店是丽致管理集团管理的第一家大型的五星级酒店，该集团在酒店的经营管理上倾注了巨大的心力，为了应对不同客户对豪华酒店不断增加的需求，严长寿率先提出“酒店中的精品酒店”概念，在休闲和商务的双重考量下，酒店软硬件设施都进行了一些创新。酒店的客房共有650多间，分为4个阁段，每个阁段各具特色，不管客户来自地球的哪个区域，他总能在其中找到熟悉的感觉与风格。同时，该酒店集餐饮、客房、健身美容设施于一身，加上“精品酒店”的独特性和人性化服务，很好地坚持了丽致“体贴入心，更甚于家”的经营理念。同时丽致任命具有30多年酒店管理经验，丽致重要合伙人朱利安为总经理，负责该酒店的筹备和运营工作。可以说，在开业之初，包括投资方、管理方以及社会各界都很看好上海仕格维丽致大酒店，对其给予了极高的期望。
然而事与愿违，开业以来，该酒店的入住率一直都很低，有时在旺季入住率也会低于20%，即使后来改变了不接待旅游团的做法，也仅达到40%～50%的入住率，无法与其他同档次酒店同期80%～90%的入住率相比。为了提高入住率，丽致多次推出优惠活动，大幅降价，换牌前，部分客房价格最低达到原房价的30%，原来3000多元的高档客房只需要1000多元就可入住，同时团队客一般具有较强的议价能力，造成利润率持续降低。长时间无法达到预期利润目标，致使投资方和管理方矛盾激化，最终在2008年底丽致管理集团与投资方正式解约，退出管理团队。
实力不足撤出上海市场
严长寿领导下的丽致管理集团在台湾久负盛名，不仅在于严长寿的传奇奋斗史，更在于该集团独特的管理理念和勇于创新的自信，上海仕格维丽致大酒店是丽致所管理的第一家五星级大酒店，无论是在软件还是硬件上，理应有所突破，但问题在于这种突破在酒店的硬件设计上表现得比较突出，软件措施的创新不够大胆，追溯其根源在于丽致管理大型豪华酒店的实力和经验不足。
丽致管理集团在台湾经营管理九家饭店，包括“丽致”品牌下的八家酒店和一家自己投资经营的台湾台中亚致大饭店，这些酒店有一个共同点，即均属于中小型酒店，也就是说，在接手上海仕格维丽致大酒店之前，丽致管理集团成立近20年从未真正管理过大型酒店，也因此，面对陌生的市场环境，丽致在酒店管理上沿用了台湾酒店的酒店联盟以及联销经营模式。大陆和台湾的市场环境完全不同，丽致所采用的这种管理模式带来了一系列问题，它无法提供经营大型豪华酒店所需要的强大后台预定体系和忠实客户计划，在酒店的规模化经营上显得力不从心。尤其上海是一个国际化的大都市，各国豪华酒店云集，市场竞争异常激烈，与已在上海站稳脚跟的万豪、雅高、洲际等国际知名酒店集团相比，作为初次涉猎豪华酒店市场的丽致管理集团，缺乏国际知名度和扎实的后台预订、销售体系等核心竞争力。据悉，换牌后的斯格威大酒店可能与国际酒店集团法国雅高集团合作，共同打造上海第一家铂尔曼品牌酒店。
另外，上海仕格维丽致大酒店采用业主与管理方分离的合作模式大大减弱了管理团队的执行力。该酒店的业主包括香港上市公司上海置业有限公司、上海长城投资控股(集团)有限公司以及上海住宅产业新技术发展股份有限公司三家，其中上海置业有限公司是酒店的主要投资方，丽致仅负责酒店日常管理运营，并无实际资金投资。这种合作顺利进行的基础是持续实现高利润，合作双方沟通顺畅。而现实是，一方面三家业主加大沟通难度，另一方面丽致管理大型酒店经验不足、能力有限，面对激烈的市场竞争短期内无法保证达到期望的高利润。当合作双方产生矛盾或盈利情况不乐观时，作为管理方，丽致的决策独立性和话语权受到严重挑战，从法籍的朱利安到本土的万大为，丽致更换管理层的举动正是这种矛盾激化和妥协的表现，从而造成经营理念和制度决策的不连贯，不利于酒店的运营盈利。
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沟通案例作文 沟通案例分析题及答案文案：
1.
两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿，这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：”有些事并不像它看上去那样。”
第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。
”有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，”当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，我不愿意让他来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。”
有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。
2.
A对B说：”我要离开这个公司。我恨这个公司！”B建议道：”我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”A问：为什么？B说：”如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A:”现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：”老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”
其实这也正是B的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。
3
在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。
突然有一天，一个人找到老头，对他说：”尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？”
老头气愤地说：”不行，绝对不行，你滚出去吧！”
这个人说：”如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”
老头摇摇头：”不行，你走吧！”
这个人又说：”如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”
这时，老头动心了。
过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：”尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象，可以吗？”
洛克菲勒说：”快滚出去吧！”
这个人又说：”如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？”
洛克菲勒同意了。
又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：”尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”
总裁先生说：”不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上？”
这个人说：”如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？”
总裁先生当然同意了。
虽然这个故事不尽真实，存在许多令人疑窦之处，但它在一定程度上体现了沟通的力量。这个故事告诉我们，沟通时，信心非常重要，只有心里认定了这件对双方都有好处，才能获得对方的配合，取得沟通的成功。而且认定了这一点后，还要不屈不挠，不怕拒绝，直到取得最后的胜利。
4.
有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：”荷薪者过来！”卖柴的人听不懂”荷薪者”三个字，但是听得懂”过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。
秀才问他：”其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂”价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：”外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
5.
曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
6.
有一个人因为生意失败，逼不得已变卖了新购的住宅，而且连他心爱的小跑车也脱了手，改以电单车代步。有一日，他和太太一起，相约了几对私交甚笃的夫妻出外游玩，其中一位朋友的新婚妻子因为不知详情，见到他们夫妇共乘一辆电单车来到约定地点，便冲口而出地问：”为甚么你们骑电单车来？”众人一时错愕，场面变得很尴尬，但这位妻子不急不缓地回应答：”我们骑电单车，因为我想抱着他。”
7.
春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他面子上过不去。一天，耕柱愤愤不平地问墨子：”老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？”墨子听后，毫不动肝火：”假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说：”再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问：”那么，为什么不用老牛呢？”耕柱回答说：”理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：”你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”耕柱从墨子的解释中得到欣慰，放下了思想包袱。
8.
一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。她不知该如何应付生活，想要自暴自弃了。她已厌倦抗争和奋斗，好象一个问题刚解决，新的问题就又出现了。
她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们侵入开水中煮，一句话也没有说。
女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他才转过身问女儿，”亲爱的，你看见什么了？”“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”,她回答。
他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到他们变软了。父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。最后，他让她喝了咖啡。品尝到香浓的咖啡，女儿笑了。她怯生问到：”父亲，这意味着什么？”
他解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，毫不示弱；但进入开水之后，它变软了，变弱了。鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水。”哪个是你呢？”他问女儿。”当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？”
9.
有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：”大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：”因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”
10.
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：”你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：”嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：”如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：”我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：”为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！
你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是”听的艺术”:1.听话不要听一半；2.不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
沟通案例作文 沟通案例分析题及答案文案：
项目沟通管理的重要性和计划分析
开篇案例
PeterGumpert兢兢业业地工作，成为了一家大型电信公司的领导。他是一个有才华、有能力、强硬的领导者，但是新的海底光纤通信项目比他以前参与过的任何一个项目大得多、复杂得多，更不要说自己独立管理过这样的项目了。这个海底通信项目分为几个截然不同的项目，Peter是负责监督所有这些项目的经理。由于海底通信系统的市场不断变化，包括的项目又多，因此，沟通和灵活性对于Peter来说关系重大。如果错过里程碑和完成日期，他的公司将遭受巨大的资金损失，小项目每天损失数千美元，大项目每天损失将超过25万美元。许多项目都依赖其他项目的成功，因此，彼得必须积极了解和管理这些重要的关系。
Peter与向他汇报的项目经理们进行过几次正式的和非正式的讨论。他与他们以及项目实施助理ChristineBraun一起为该项目编制了一个沟通计划。然而，他还是不能确定发送信息和管理所有不可避免的变化的方法。他还想给项目经理制订统一的编制计划和跟踪执行的方法，又不扼杀他们的创造性和自主性。Christine建议他们考虑使用一些新的通信技术，使一些重要的项目信息及时更新，保持同步。尽管Peter对通信和光纤铺设知道很多，但是他不是使用IT改善沟通过程的专家。事实上，这也是为什么他要Christine做他的助手的部分原因。他们能够编制一个灵活而且容易使用的沟通程序吗?由于每周都有更多的项目将纳入海底通信这个项目群中，所以，时间是决定性的因素。
1项目沟通管理的重要性
许多专家都认为对任何项目特别是IT项目的成功，威胁的是沟通的失败。在____年，StandishGroup研究发现，与IT项目成功有关的重要的四个因素是：主管层的支持、用户参与、有经验的项目经理和清晰的业务目标。所有这些因素都依赖项目经理和团队具有良好的沟通能力，特别是与非IT人员。
信息技术领域在不断变化，这些变化产生了大量的技术行话。当计算机专业人士与非计算机人士进行沟通时，技术行话常常使问题变得越发复杂，把非专业人士搞得没有头绪。尽管当今使用计算机的人越来越多，但是随着技术进步，用户与开发者之间的差距也越来越大。当然，并不是所有计算机专业人员都不善于沟通，任何领域的人员都可以提高自己的沟通能力。
此外，我们的教育体制注重培养信息技术毕业生的技术技能，而不重视培养他们的沟通与社交技能。大多数与IT相关的学位课都有许多技术要求，但很少有沟通(听，说，写)、心理学、社会学和人文科学方面的课程。人们常常认为学习这些“软技能”是很容易的，但它们是非常重要的技能，人们同样需要学习和发展这些技能。
许多研究表明，信息技术专业人士需要这些软技能，它们和其他技能同等重要甚至更重要。当你在运作IT项目时，不可能把技术技能与这些软技能完全分开。为了使项目成功，项目的每个成员都需要这两类技能，而且这两类技能都应该通过正规教育和在职培训得到不断提高。
一篇发表在《信息系统教育》杂志上的文章，就专业人员沟通技能重要性表述了如下结论：
基于这项研究结果，我们可以得出一些一般性的结论。，显然信息系统专业人员要参加大量的口头沟通活动，这些活动本质上是非正式的、持续时间短而且每次的人数都不多。第二，我们可以推断大部分的沟通实际上是口头的，但是有时候辅以笔记、图表或计算机输出。第三，很显然人们希望同伴在谈话过程中仔细地听，对问题做出恰当的反应。第四，所有的信息系统专业人员必须意识到他们有时必须参加某种非正式的公开演讲。第五，很显然，信息系统专业人员为了在现在的职位上获得成功，以及提升到更高的职位，就必须可以进行有效的沟通。平均起来，我们的被调查者似乎在他们的信息系统事业中都有过从低职位向高职位提升的经历，他们认为对于职位提升更重要的是口头表达能力，而不是当前的工作。口头沟通能力似乎是职位提升的关键因素。
本章将重点突出项目沟通管理的主要方面，为提高沟通管理提供一些建议，并介绍软件如何辅助项目沟通管理。
项目沟通管理的目标是确保项目信息能够及时适当地生成、收集、发送、存储和部署。以下是项目沟通管理过程的四个方面：
●信息分发(informationdistribution)包括及时向项目中的各干系人提供所需信息。主要输出是更新组织过程资产和请求变更。
●执行报告(performancereporting)包括收集并发布有关项目执行的信息，包括状态报告、过程衡量和预测。这个过程的输出是执行报告、预测、请求变更、建议纠正措施和更新组织过程资产。
●管理干系人包括管理沟通，使其满足项目中各干系人的需求和期望以及解决问题。这个过程的输出是解决的问题、批准的请求变更和纠正措施，并且更新组织过程资产和项目管理计划
2沟通计划
?干系人沟通需求
?用于沟通的信息，包括格式、内容和各部分细节
?谁接收信息，谁产生信息
?传送信息的建议方法和技术项目管理培训
?沟通频率
?增加解决问题的过程
?用于更新沟通管理计划的修订过程
?常用术语表
知道什么信息分发给哪些干系人是很重要的。通过分析干系人的沟通，你能避免浪费时间和金钱去创建或发送一些不必要的信息。项目组织结构图是识别内在干系人的出发点。此外还必须考虑项目组织外的关键干系人，如客户、客户的高层管理和分包商等。
提供了一个干系人沟通分析的实例，从中可以看出哪些干系人能获得哪种书面信息。注意，这种分析包括的信息如信息的联系人、交付信息的时间及指定的信息格式。你可以建立一个类似的表来表示哪些干系人应出席哪些项目会议。在这些表中包含注释部分常常是一个很好的想法，用来记录与每个干系人、文件和会议等有关的特殊考虑或者细节。让干系人评审和批准所有的与干系人沟通的分析材料能确保这些信息的正确性和实用性。
许多项目没有足够的关于沟通的初始信息。项目经理、高层管理和项目团队成员设想利用现有的沟通渠道来传播项目信息就足够了。使用现有的沟通渠道的问题在于各个组(和其他干系人)都有不同的沟通需求。在项目早期创建一个沟通供应链管理计划，并与干系人一起评审，可以防止或减少以后的沟通问题。如果组织运行许多项目，在处理项目沟通问题时保持一致性有助于组织的平稳运行。
一致的沟通有助于组织改善项目沟通，特别是包含许多小项目的项目群。例如，开篇案例中的海底通信项目群经理PeterGumpert，将从沟通管理计划中获得巨大的利益。这个计划由他下属的所有项目经理帮助编制并遵循。由于其中几个项目可能拥有一些相同的干系人，因此编制一个协调的沟通计划甚至更为重要。例如，如果客户收到Peter公司的状态报告，而这些报告与从该公司内其他相关项目收到的报告格式完全不同，那么他们就会怀疑Peter公司管理大项目的能力。
与基本的项目沟通内容有关的信息可从工作分解结构(WBS)中获得。事实上，许多WBS包括项目沟通的一部分内容以确保关键信息的报告是项目的可交付成果之一。如果报告中基本信息是工作分解结构定义的一项活动，那么清楚地了解什么样的项目信息要报告、什么时候报告、如何报告以及由谁负责创建这些报告等就变得尤为重要。
沟通案例作文 沟通案例分析题及答案文案：
团队合作的事例_作文素材
团队合作事例（一）
阿基米德
相传，在古希腊时期塞浦路斯，曾经有一座城堡里关着7个小矮人，传说他们是因为受到了可怕咒语诅咒，才被关到这个与世隔绝地方。他们住在一间潮湿地下室里，找不到任何人帮助，没有粮食，没有水。这7个小矮人越来越绝望。小矮人中，阿基米德是第一个受到守护神雅典娜托梦。雅典娜告诉他，在这个城堡里，除了他们呆那间房间外，其他25个房间里，一个房间里有一些蜂蜜和水，够他们维持一段时间，而在另外24个房间里有石头，其中有240块玫瑰红灵石，收集到这240块灵石，并把它们排成一个圈形状，可怕咒语就会解除，他们就能逃离厄运，重归自己家园。
第二天，阿基米德迫不急待地把这个梦告诉了其他6个伙伴。其他4个人都不愿意相信，只有爱丽丝和苏格拉底愿意和他一起努力。开始几天里，爱丽丝想先去找些木材生火，这样既能取暖又能让房间里有些光线。苏格拉底想先去找那个有食物房间；阿基米德想快点把240块灵石找齐，好快点让咒语解除，3个人无法统一意见，于是决定各找各，但几天下来，3个人都没有成果。反而耗得筋疲力尽，更让其他4个人取笑不已。
但是3个人没有放弃，失败让他们意识到应该团结起来。他们决定，先找火种，再找吃，最后大家一起找灵石。这是个灵验方法，3个人很快在左边第二个房间里找到了大量蜂蜜和水。
美好愿景是团队组建基础；明确目标是团队成功基础；团结协作则是团队成功关键。
在经过了几天饥饿之后，他们狼吞虎咽了一番；然后带了许多分给特洛伊、安吉拉、亚里士多德和梅里莎。温饱希望改变了其他4个人想法。他们后悔自己开始时愚蠢，并主动要求要和阿基米德他们一起寻找灵石，解除那可恨咒语。
为了提高效率，阿基米德决定把7个人兵分两路：原来3个人。继续从左边找，而特洛伊等4人则从右边找。但问题很快就出来了，由于前3天一直都坐在原地，特洛伊等4人根本没有任何方向感，城堡对他们来说就像个迷宫。他们几乎就是在原地打转。阿其米德果断地重新分配：爱丽丝和苏格拉底各带一人，用自己诀窍和经验指导他们慢慢地熟悉城堡。
提高效率，尽快完成团队目标是任何一个团队所追求。知识是生产力，是提高效率重要手段。而经验是知识有机组成部分，也可以通过有意识学习获得。
当然事情并不像想像中那么顺利，先是苏格拉底和特洛伊那组，他们总是嫌其他两个组太慢。后来，当过花农梅里莎发现，大家找来石头里大部分都不是玫瑰红；最后由于地形不熟，大家经常日复一日地在同一个房间里找石头。大家信心又开始慢慢丧失。
团队阻力来自于成员之间不信任和非正常干扰。尤其在困难时期，这种不信任以及非正常干扰力量更会被放大。因此，在团队运作时，建立一个和谐环境非常重要。
阿基米德非常着急。这天傍晚，他把6个人都召集在一起商量办法。可是，交流会刚刚开始，就变成了相互指责批判会。
性子急苏格拉底先开口：”你们怎么回事，一天只能找到两三个有石头房间？”
”那么多房间，门上又没有写哪个有石头，哪个是没有，当然会找很长时间了！”爱丽丝答道。
”难道你们没有注意到，门锁是圆孔都是没有，门锁是十字型都是有石头吗？”苏格拉底反问道。
”干吗不早说哪？害得我们做了那么多无用功。”其他人听到这儿，似乎有点生气。经过交流，大家才发现，原来他们有些人可能找准房间很快，但可能在房间里找到石头都是错；而那些找得非常准人，往往又速度太慢。他们完全可以将找得快人和找得准人组合起来。
相互指责只会使问题更加严重。对问题解决没有丝毫作用。
一个团队里，具有专业素质人非常关键。但是一个团队运作，需要是各种类型人才，如何搭配各类人才，是团队管理要解决重大问题。
于是，这7个小矮人进行了重新组合。并在爱丽丝提议下，大家决定开一次交流会，交流经验和窍门。然后把很有用那些都抄在能照到亮光墙上，提醒大家，省得再去走弯路。
吃一堑，长一智，及时总结经验教训，并通过合适方法将其与团队内所有成员共同分享，是团队走出困境，走向成功很好做法。
在7个人通力协作下，他们终于找齐了所有240块灵石，但就在这时苏格拉底停止了呼吸。大家震惊和恐惧之余，火种突然又灭了。
没有火种，就没有光线；没有光线，大家就根本没有办法把石头排成一个圈。
本以为是件简单事，大家都纷纷地来帮忙生火，哪知道，6个人费了半天劲，还是无法生火——以前生火事都是苏格拉底干。寒冷、黑暗和恐惧再一次向小矮人们袭来。灰暗情绪波及到了每一个人，阿基米德非常后悔当初没有向苏格拉底学习生火。
分工有利于提高效率，但分工会使得团队成员知识单一。在一个团队里，不能够让核心技术掌握在一个人手里。应通过科学体制和方法对核心知识进行管理。
在神灵眷顾下，最终火还是被生起来了。小矮人们胜利了。通过对团队有效管理，团队目标终将实现。
团队合作精神
一个外企招聘白领职员，吸引了不少人前去应聘。应聘者中有本科生，也有研究生，他们头脑聪明、博学多才，是同龄人中佼佼者。聪明董事长知道，这些学生有渊博知识做后盾，书本上知识是难不倒他们，于是，公司人事部就策划了一个别开生面招聘会。
招聘开始了，董事长让前六名应聘者一起进来，然后发了15元钱，让他们去街上吃饭。并且要求，必须保证每个人都要吃到饭，不能有一个人挨饿。
六个人从公司里出来，来到大街拐角处一家餐厅。他们上前询问就餐情况，服务员告诉他们，虽然这儿米饭、面条价格不高，但是每份最低也得3元。他们一合计，照这样价格，六个人一共需要18元，可是现在手里只有15元，无法保证每人一份。于是，他们垂头丧气地出了餐厅。
回到公司，董事长问明情况后摇了摇头，说：”真对不起，你们虽然都很有学问，但是都不适合在这个公司工作。”
其中一人不服气地问道：”15元钱怎么能保证六个人全都吃上饭？”
董事长笑了笑说：”我已经去过那家餐厅了，如果五个或五个以上人去吃饭，餐厅就会免费加送一份。而你们是六个人，如果一起去吃话，可以得到一份免费午餐，可是你们每个人只想到自己，从没有想到凝聚起来，成为一个团队。这只能说明一个问题，你们都是以自我为中心、没有一点团队合作精神人。而缺少团队合作精神公司，又有什么发展前途呢？”
听闻此话，六名大学生顿时哑口无言。
三个皮匠和三个和尚故事
以前听过一个故事：三个皮匠结伴而行，途中遇雨，便走进一间破庙。恰巧小庙也有三个和尚，他们看见这三个皮匠，气不打一处来，质问道：”凭什麽说‘三个臭皮匠胜过诸葛亮'？凭什麽说‘三个和尚没水喝'？要修改辞典，把谬传千古偏见颠倒过来！”
尽管皮匠们谦让有加，和尚们却非要”讨回公道”不可，官司一直打到上帝那里。
上帝一言不发，把它们分别锁进两间神奇房子里——房子阔绰舒适，生活用品一应俱全；内有一口装满食物大锅，每人只发一只长柄勺子。
三天后，上帝把三个和尚放出来。只见他们饿得要命，皮包骨头，有气无力。上帝奇怪地问：”大锅里有饭有菜，你们为啥不吃东西？”和尚们哭丧着脸说：”我们每个人手里拿勺子，柄太长送不到嘴里，大家都吃不着呵！”团队合作小故事三个皮匠和三个和尚故事
上帝嗟叹着，又把三个皮匠放出来。只见他们精神焕发，红光满面，乐呵呵地说：乐呵呵地说：”感谢上帝，让我们尝到了世上最珍美东西！”和尚们不解地问：”你们是怎样吃到食物？”皮匠们异口同声地回答说：”我们是互相喂着吃！”
我们需要团队精神
有这样一个故事：三只老鼠结伴去偷油，可是油缸非常深，油在缸底，它们只能闻到油香味，却喝不到油，老鼠很焦急。
突然，一只老鼠想出一个很棒办法，它提出三只老鼠一只咬着另一只尾巴，吊下缸底去喝油。大家经过讨论取得了一致共识，并决定轮流喝油。有福同享啊，谁也不能独自享用。于是，第一只老鼠最先吊下去喝油，它在缸底下想：”油只有这么一点点，大家轮流喝多不过瘾啊，今天算俺运气好，第一个下来喝油，不如自己先喝个痛快。”加在中间第二只老鼠也在想：”下面油没多少，万一让第一只老鼠把油喝光了，俺岂不是要喝西北风吗？我干吗这么辛苦吊在中间让那小子独自享受呢？我看还是把它松开，干脆自己跳下去喝个痛快！”最上面老鼠也在想：油就那么少，等他们两个吃饱喝足了，哪还有我份呀，不行，必须立即做出决断，于是最上面老鼠就放开了中间这只老鼠尾巴。
它们争先恐后跳到缸底，浑身湿透，一副狼狈样子，加上脚滑缸深，它们就再也没有跳出来。
团队合作事例（二）
团队合作例子一：
美国加利福尼亚大学学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间2只，房子里分别放着一定数量食物，但放位置高度不一样。第一间房子食物就放在地上，第二间房子食物分别从易到难悬挂在不同高度适当位置上，第三间房子食物悬挂在房顶。
数日后，他们发现第一间房子猴子一死一伤，伤缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子猴子也死了。只有第二间房子猴子活好好。
究其原因，第一间房子猴子一进房间就看到了地上食物，于是，为了争夺唾手可得食物而大动干戈，结果伤伤，死死。
第三间房子猴子虽做了努力，但食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子两只猴子先是凭着自己本能蹦跳取食。最后，随着悬挂食物高度增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物。于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能取得够吃食物，很好活了下来。
团队合作例子二：
在一片森林里，有两个好朋友狮子和熊，他们常常在一起打猎。这一天，目光敏锐狮子发现了山坡上有只小鹿，狮子正要扑上去，熊一把拉住说：”别急，鹿跑得快，我们只有前后夹击才能抓住它。”狮子听了，觉得有道理，两人就分别行动了。'
鹿正津津有味地啃着青草，忽然听到背后有响声。他回头一看：啊呀，不得了！一只狮子轻手轻脚向他扑过来了！鹿吓得撒腿就跑，狮子在后面紧追不舍，无奈鹿跑得真快，狮子追不上。这时熊从旁边窜出来，挡住鹿去路。他挥着蒲扇大巴掌，一下子就把鹿打昏了。狮子随后赶到，他问道：”熊老弟，猎物该怎样分呢？”熊回答：”狮大哥，那可不能含糊，谁功劳大，谁就分得多。”狮子说：”我功劳大，鹿是我先发现。”熊也不甘示弱：”发现有什么用，要不是我出主意，你能抓到吗？”
狮子很不服气地说：”如果我不把鹿赶到你这里，你也抓不到啊！”两人你一言我一语争个不休，谁也不让谁，都认为自己功劳大，说着说着，两人就打了起来。
被打昏鹿逐渐醒了过来，看到狮子和熊打得不可开交，赶紧爬起来，一溜烟逃走了。当他们打得精疲力竭回头一看，鹿早不见了。熊和狮子你看我，我看你，后悔地直叹气。
这是一则很经典职场故事，狮子和熊懂得一起合作抓捕猎物，但是最后还是因为缺乏彼此信任而让到手猎物白白逃走了。
团队合作例子三：螃蟹、蚂蚁和团队合作故事
生活在海边人常常会看到这样一种有趣现象：几只螃蟹从海里游到岸边，其中一只也许是想到岸上体验一下水族以外世界生活滋味，只见它努力地往堤岸上爬，可无论它怎样执著、坚毅，却始终爬不到岸上去。这倒不是因为这只螃蟹不会选择路线，也不是因为它动作笨拙，而是它同伴们不容许它爬上去。你看每当那只企图爬离水面螃蟹，就要爬上堤岸时候，别螃蟹就会争相拖住它后腿，把它重新拖回到海里。人们也偶尔会看到一些爬上岸海螃蟹，但不用说，他们一定是单独行动才上来。
团队合作例子四：
一个外企招聘白领职员，吸引了不少人前去应聘。应聘者中有本科生，也有研究生，他们头脑聪明、博学多才，是同龄人中佼佼者。
聪明董事长知道，这些学生有渊博知识做后盾，书本上知识是难不倒他们，于是，公司人事部就策划了一个别开生面招聘会。
招聘开始了，董事长让前六名应聘者一起进来，然后发了15元钱，让他们去街上吃饭。并且要求，必须保证每个人都要吃到饭，不能有一个人挨饿。
六个人从公司里出来，来到大街拐角处一家餐厅。他们上前询问就餐情况，服务员告诉他们，虽然这儿米饭、面条价格不高，但是每份最低也得3元。他们一合计，照这样价格，六个人一共需要18元，可是现在手里只有15元，无法保证每人一份。于是，他们垂头丧气地出了餐厅。
回到公司，董事长问明情况后摇了摇头，说：”真对不起，你们虽然都很有学问，但是都不适合在这个公司工作。”
其中一人不服气地问道：”15元钱怎么能保证六个人全都吃上饭？”
董事长笑了笑说：”我已经去过那家餐厅了，如果五个或五个以上人去吃饭，餐厅就会免费加送一份。而你们是六个人，如果一起去吃话，可以得到一份免费午餐，可是你们每个人只想到自己，从没有想到凝聚起来，成为一个团队。这只能说明一个问题，你们都是以自我为中心、没有一点团队合作精神人。而缺少团队合作精神公司，又有什么发展前途呢？”
听闻此话，六名大学生顿时哑口无言。
团队合作例子五：飞行大雁
大雁有一种合作本能，它们飞行时都呈V型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首雁在前面开路，能帮助它两边雁形成局部真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12％距离。合作可以产生一加一大于二倍增效果。据统计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖占三分之二以上。在诺贝尔奖设立前25年，合作奖占41％，而现在则跃居80％.启示：分工合作正成为一种企业中工作方式潮流被更多管理者所提倡，如果我们能把容易事情变得简单，把简单事情也变得很容易，我们做事效率就会倍增合作，就是简单化、专业化、标准化一个关键，世界正逐步向简单化、专业化、标准化发展，于是合作方式就理所当然地成为了这个时代产物。一个由相互联系、相互制约若干部分组成整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生1＋1》2效果。
自信作文素材（一）
李四光不信洋人信自己
李四光，字仲揆，湖北黄冈人。卓越越科学家，地质力学创立人。
在20世纪20年代之前，国际地质和地理学界长期流行一种观点，认为中国内地没有第四纪冰川。李四光想：外国地质学家并没有做过认真调查，凭什么说中国没有第四纪冰川？他不信洋人，1921年，李四光亲自到河北太行山东麓进行地质考察，1933到1934年又到长江中下游庐山、九华山、天目山、黄山进行考察，然后写出论文，论证华北和长江流域普遍存在第四纪冰川。1939年，他又在世界地质学会发表《中国震旦纪冰川》一文，用大量实证肯定中国冰川遗迹存在，这对地质学、地理学和人类学都是一大贡献。
20世纪初，美国美孚石油公司，曾在我国西部打井找油，结果毫无所获。于是以美国布莱克威尔教授为首一批西方学者，就断言中国地下无油，中国是一个“贫油国家”。
年轻地质学家李四光偏偏不信这个邪：美孚失败不能断定中国地下无油。他说：我就不信，油，难道只生在西方地下？在这种强烈自信心支配下，他开始了30年找油生涯。他运用地质沉降理论，相继发现了大庆油田，大港油田，胜利油田，华北油田，江汉油田。他当时还预见西北也有石油。今天正在开发新疆大油田，也完全证实了他预言。
李四光靠自信、自强彻底粉碎了“中国贫油论”。
自信作文素材（二）
1960年，哈佛大学罗森塔尔博士曾在加州一所学校做过一个著名实验。新学年开始时，罗森塔尔博士让校长把三位教师叫进办公室，对他们说：“根据你们过去教学表现，你们是本校最优秀老师，因此，我们特意挑选了100名全校最聪明学生组成三个班让你们教，这些学生智商比其他孩子都高，希望你们能让他们取得更好成绩。”三位老师高兴地表示一定尽力。校长又叮嘱他们，对待这些孩子，要像平常一样，不要让孩子或孩子家长知道他们是被特意挑选出来，老师们都答应了。
一年之后，这三个班学生成绩果然排在整个学区前列。这时，校长告诉了老师们真相：这些学生并不是被刻意选出最优秀学生，只不过是随机抽取最普通学生。老师们没想到会是这样，都认为自己教学水平确实高。这时校长文告诉了他们另一个真相，那就是，他们也不是被特意挑选出全校最优秀教师，也不过是随机抽出普通老师罢了。
这个结果正是博士所料到：这三位老师都认为自己是最优秀，并且学生又都是高智商，因此对教学工作充满了信心，工作自然非常卖力气，结果肯定非常好了。
自信作文素材（三）
自信能促进成功。世界着名交响乐指挥家小征泽尔，也并不是靠运气才可以成功。在一次优秀指挥家决赛中，他按照评委给他乐谱进行演奏。可是，在演奏途中，他发现乐谱错了并停止演奏，然后告诉评委这一消息，可评委们却一口咬定乐谱没错。（）小泽征尔始终相信自己是对，就在这时，评委席响起了掌声，小泽征尔获得了冠军。他名字也在世界传开，他成功了，离不开他对自己信心—自信。“自信是成功第一秘诀”爱默生一句话道出天机。成功秘诀有千千万，而放在首位是自信，只有自己对自己有信心，才可以朝着目标航行。由此可见，只要有前方灯塔，航线就不会错，朝着灯塔前行，就会成功。如果连心中一点自信都么没有了，还谈什么成功？谈什么目标？
自信作文素材（四）
自信不能停留在想象上。《墨子·亲士》里有一句话“君子进不败其志，内究其情；虽杂庸民，终无怨心，彼有自信者也。”意思是说君子仕途顺利时不改变他志向，不得志时心情也一样；即使杂处于庸众之中，也始终没有怨尤之心。他们是自信人。自信是要运用到生活当中去，不能只停留在表面上，凭空想象。要成为自信者，就要像自信者一样去行动。只有我们在生活中自信地讲了话，自信地做了事，我们自信才能真正确立起来。而面对社会环境，我们每一个自信表情、自信手势、自信言语都能真正在心理中培养起来。你“灯塔”不能只是一个脑海中“模拟物”，这样，何时你那真正“灯塔”才会出现呢？所以，从现在做起，开始修砌你“灯塔”，建立你自信。
自信作文素材（五）
自信是许多“我能行”累积。日常生活中，会听到许多“我不行”“我干不了”等等一些丧气话，而这些丧气话反义词就是“我能行”。在要做一件事情之前就否定了自己，同时也让自己逐渐走向自卑、堕落，甚至一蹶不振。这样生活难道就是我们想要吗？我想答案是否定。如果我们在做一件事情之前对自己说“我能行”话，结果是否会不同呢？居里夫人—两次诺贝尔奖得主，当她在面临失恋、丧夫、社会上流言蜚语打击后，她所说第一句话就是：“我们应该有恒心，尤其是要有自信心！”这样一个在遭受了这么大打击后女人都可以说“我能行”，而生活在这般美好世界中我们为什么不可以呢？在日常生活中，多说“我能行”也就是在砌你灯塔，这些“我能行”就是灯塔一砖一瓦。
高一作文素材（一）
着名美国电影《当幸福来敲门》讲述了这样一个故事：一个生活拮据父亲遭遇了与妻子离婚，破产，难当失败，被房东赶出了房子等无数挫折，但却始终能够奋发学习经济知识，在经纪公司中努力让自己成为这个公司最佳员工，为此他住过厕所，日夜奔波，在救济屋内看书。历经了种种痛苦与磨难之后，他终于迎来了幸福敲门，为他自己和儿子创造了一片幸福天地，并成为一名着名经纪人。实践告诉我们：坎坷和磨难，是通向幸福大门台阶，只要你正确地面对它，历练自己，激发斗志，就能一步一个脚印攀登上去。
人生挫折中，只要保持一颗向往幸福心，不断磨炼自己，就会证明自身价值。
高一作文素材（二）
美国好莱坞巨星史泰龙年轻时，在好莱坞应聘了所有公司，没有一个公司肯收留他。他沮丧至极，但他并不放弃，更加刻苦努力，自己对自己进行了魔鬼般训练，每天揭示并在自己小屋中挥汗如雨，练出了一身恐怖肌肉，终于环球电影公司选中了他，他更加努力，终于在电影《史泰龙》中一炮走红，名字也被镶嵌到了星光大道柯达剧场前。史泰龙成功再次告诉我们：保持一颗向上心，永不言败，历经坎坷磨难之后，定会迎来阳光灿烂，柳暗花明春天。
高一作文素材（三）
曾经有人问过NBA巨星科比：“您是怎么获得今天成功？”科比答道：“你曾见过洛杉矶4点钟样子吗？”科比每天四点钟准时到球馆训练，一直到午夜才回家休息，这种训练强度从科比加入NBA后就一直保持到现在，不经历艰苦磨炼，不经历严格训练，哪来各种娴熟动作和精湛技术？没有这些硬道理支撑，怎么会成功呢？科比成功向我们昭示一个真理：努力是踏平坎坷磨难压路机，是通向成功之门第一个台阶。
高一作文素材（四）
蔺相如面对廉颇咄咄逼人，却一味地忍让、躲避。不是因为蔺相如生性懦弱、胆小怕事，而是因为他胸怀赵国，出于对赵国责任，认为只有“将相和”才能使赵国强大。廉颇得知原因之后，负荆请罪，既是出于对自己错误负责，更是出于对赵国负责任。赵国强大了，“将相和”美谈也流传至今。
高一作文素材（五）
忽然想起泰戈尔最有名一句诗：“天空不留下我痕迹，但我已飞过。”许多事得失成败我们不可预料，也承担不起。我们只需尽力去做，求得一份付出之后坦然和快乐，奉上我们真心，然而感铭自己博大。我们可能一次一次失却机会，没有关系，那只是命运剥夺了你活得高贵权利，却没有剥夺你活得伟大权利！邵逸夫作文素材有关生命作文素材关于曼德拉作文素材父母爱作文开头（一）
我们生活在这个千姿百态世界里，是谁给予我们点点滴滴教诲，是谁让我们在扬帆前进道路上少受挫折，是谁在我们哭泣，苦恼时带来安慰？是我们父母，他们眼睛总是无微不至关注着我们一切。
我曾经在报道汶川大地震新闻中看见母亲为儿女牺牲情景，曾经在各种杂志里阅读到许多关于父母爱励志故事。曾经在作文书上浏览了一些赞美父母诗歌。这些爱无非是轰轰烈烈爱、潇潇洒洒爱、付出生命爱，我和父母之间爱，虽然没有那么轰轰烈烈，但我觉得父母爱也可以是平平淡淡。
父母爱作文开头（二）
人们常说：“父爱是山，母爱如海。”是，父母爱是世界上最伟大爱。父爱是不动声色、深藏不露，不善于用语言表达，父爱如同高山一样给我坚实依靠：而母爱是温暖，带着柔情，母爱如同大海一般宽广，深不可测。父母爱是我们生活中不可缺少、无法替代。
结语：在日常生活或是工作学习中，大家都写过作文，肯定对各类作文都很熟悉吧，借助作文可以宣泄心中的情感，调节自己的心情。相信许多人会觉得作文很难写吧，以下是小编帮大家整理的我读书我快乐作文，希望能够帮助到大家