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酒店餐饮的六常管理法作文 酒店餐饮的六常管理法有哪些文案

2019-03-08 高考作文 类别:叙事 3000字

下面是文案网小编分享的酒店餐饮的六常管理法作文 酒店餐饮的六常管理法有哪些文案,以供大家学习参考。

酒店餐饮的六常管理法作文  酒店餐饮的六常管理法有哪些文案

酒店餐饮的六常管理法作文 酒店餐饮的六常管理法有哪些文案:

“酒店六常管理”的“六常”是什么
“六常”就是常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范和常教育。
常分类:就是把酒店管理的所有物品分成两类:一类是不再用了的,另一类是还要用的。
常整理:就是把不用的物品清理掉,把还要用的物品数量降到最低安全用量,然后摆放井然有序,贴上任何人一看就能明白的标签。
常清洁:就是整理完了就要给物品、设施做清洁工作。
常维护:意思是对前面“三常”的成果进行常维护。维护“三常”的最好办法就是做到不用分类的分类;不用整理的整理;不用清洁的清洁。
什么叫“用不清洁的清洁”呢比如说我们的指甲长了要剪指甲,剪完了以后满地都是指甲,就要清洁,为什么要清洁呢因为地上有指甲。为什么地上指指甲呢因为剪掉的指甲掉到地上。为什么指甲掉在地上因为指甲刀是漏的。
于是就有人发明了一种边上封口的指甲刀,当你剪指甲时,剪掉的指甲都掉在指甲刀的封口里,只要将指甲刀打开,将指甲倒入垃圾桶,就不用再做清洁了,酒店管理里,有很多地方需要减少重复性的劳动,就是要做到“不用清洁的清洁”。
常规范,就是要把员工的一切行为规范起来。
常教育,就是通过批评教育使全体员工养成“六常”习惯。
五、实施“六常管理法”的好处:
1、节约员工时间成本,提高工作效率。平时,由于物品随意摆放,员工需要花费大量时间寻找自己所需的东西上,工作效率低下,实施“六常”管理,由于物品分类存放,同时有标记、有存量,员工可以很快在井然有序的货架上找到所需物品,大大节约了时间成本,提高工作效率。
2、降低库存量,减少物品积压现象。
在日常工作中,经常出现这样一种情况,有时为了找一样东西要翻大半个仓库,有的东西明在账薄上有但就是找不到,等到不用的时候又出来了,以至于物品重复申购,且物品无最最低存量的限制,申购无限制,所以,造成物品的闲置,资金的积压,很不利于财务管理。
建议:仓库从分类、整理开始,不用的东西,该处理的处理,该卖的卖,物品分门别类存放,做到每一件物品有家、有名、有存量。
3、提高管理层次。
如果客人进入一间酒店,看到什么都是井井有条,有规举,感觉就不同,就会觉得酒店的管理到位,从而树立信心。
第二部分酒店六常管理法的具体内容
第一常常分类
常分类,就是将所有东西分为两类,一类是不再用的,一类是还要用的。那到底怎么分呢
1、确定有用没有用的标准
在实施“六常法”时,首先要确定物品有用没用的标准,这是对物品进行分类的关键。例:
真正需要
确实不要
1、正常的机器设备、电器装置
2、工作台、材料架;
3、正常使用的工具;
4、有使用价值的消耗用品;
5、原材料、半成品、成品和样品;
6、办公用品、文具;
7、使用中的清洁工具、用品;
8、各种有用的海报、看板、资料;
9、有用的文件资料、表单记录、书报杂志、其它必要的私人用品。
地板上:1、废纸、杂物、油污、灰尘、烟头;
2、不能或不再使用的机器设备、工具;
3、不再使用的办公用品;
4、破烂的图框、塑料箱、纸箱、垃圾桶;
5、呆滞料或过期品。
工作台或文件架上:
1、过时的文件资料、表单记录、书报杂志;
2、多余的物品、材料损坏的工具和样品;
3、私人用品、破的压台玻璃、破的椅子。
墙壁上:
1、蜘蛛网、污渍;
2、过期和破旧的海报、看板
3、过时的挂历、损坏的时钟、没用的挂灯。
2、倒推分类法
确定物品有没有用的另一种方,就是倒推分类法。
比如办公资料的分类,有很多资料我们不知道到底有没有用,怎么分呢可以将所有的办公资料都贴上一个红标签,然后每用过一本就撕掉一个红标签,三个月后,发现有一部分撕掉了红标签,有部分没有撕掉,就表示没有撕掉的三个月没有用过,若一年后还有三本没有撕掉红标签,就表示这三本资料一年都没有用过,这就叫倒推法。难区分的物品,就可以用这个办法进行分类。
3、一套工具或者文具
我们经常发现在办公人员桌子上摆放的文具很多,办公桌显得凌乱,对这些物品应怎样进行分类呢可以将需要的工具或文具分出一套,如一支铅笔、一支签字笔、一块橡皮等,将多余的另外收起或退回仓库,通过这种分类,就发现有很多东西其实都是不再用了的,工具或文具一套就够了。
除了办公用品、文具外,服务员的清洁工具和用品也可以用这种方法进行分类。
行动:根据以上介绍的分类方法,对自己岗位的物品进行分类,看看哪些物品可以清掉,哪些应该保留
第二常常整理
常整理,就是将不再用的东西清理掉,把还要用的物品数量降至最低安全用量,然后摆放得井然有序,再贴上任何人一看就能明白的标签。
目的:保证任何人在最短的时间内能将任何物品放进和取出,提高工作效率。
一、根据使用频率分层保管
(一)物品按使用时间长短分开存放
序号
使用时间
保存地点
1
一年都不用的物品
丢掉或暂存入仓库
2
7-12个月内要用的物品
把它保存在较远处
3
1-6个月内要用的物品
把它保存在中间部分
4
每日至每月都要用的物品
把它保存在使用地
5
每小时都要用的物品
随身携带
(二)物品按高、中、低用量分别存放
我们不仅可以根据使用时间的长短来摆放物品,还可以根据用量的多少来分层摆放。
一般来说,摆在仓库货架中间部分的物品,保管员取用时最方便,因此,货架的中间部分就应存放用量最多的物品;相对应地,拿起来不太方便的地方,就存放用量少一些的物品;半年才用一次的物品,就放在取用最不方便的货架顶部,这样,保管员半年爬一次货架也没多大关系。
根据用量的多少来摆放物品,可以大大减轻保管员的工作量。
(三)材料或工具按照操作顺序放置
在操作过程中,如果将材料或工具按照操作顺序放置,完全可以通过减少员工的劳动量来达到既减员又增效的目的。例如:炒什锦,有鸡块、青菜、大蒜或其它配菜,一般厨房将肉类放在左边的冰柜里,青菜放在右边的货架上,调料放在后面的货架上,这样,配菜师就要左右来回地跑,浪费时间,又消耗体力。如果根据经验,先估算每天能卖30份炒什锦,然后在备料时,就将30份鸡肉、30份青菜、30份配料菜分别按放在身边的菜台上,需要配菜时,直接在身边就地取材就行了,这样就可以降低员工的劳动量,从而实现既减员又增效的目标。
思考:结合本岗位工作流程,你认为哪些方面可以将材料或工具按操作顺序放置,又能减少哪些劳动量
二、标牌战
将物品摆放得井然有序之后,就要给这些物品贴上标签,这些物品的标签应如何贴而且能保证服务员在最短的时间内找到想找的物品就好比寄信写地址。
(一)标志地点
1、总仓及部门平面分布图
在酒店的总仓门上,贴上平面分布图,如物料仓库、食品仓库、餐具仓库、雪库等平面图。
2、如果找食品就到食品仓库。
到食品仓库,门口也贴有平面分布图,内容:酒水架、饮料架、小食品、调料架等。
3、如果找酒水就到酒水架
酒水架边应贴有货架物品在存放表,表上标明:第一层,白酒类的各种白酒;第二层,黄酒类的各种黄酒;第三层,则是红酒类的各种红酒。
(二)标签的类型和标准
1、食品牌:最高、最低存量,左进右出
如浙醋,标牌上写的内容:最高存量10瓶,最低存量3瓶,左进右出。
最高存量:是指一天半的存量;最低存量是指半天的存量。最低存量3瓶,意思是货架上只剩下3瓶时,仓管员应到总仓取货。最高存量是一天半的量,最高存量不超过10瓶。
库存量太大,不仅占用了大量的资金,还造成了不同程度的物品积压与过期食品。
“左进右出”即是左边进货,右边出货,能保证不过期。
2、开封但有保质期的食品牌
在开封但有保质期的食品牌上,注明:品名、开启时间、保质期等信息。
3、寄存食品牌
客人用餐结束,如果有剩酒店或其它,要求酒店寄存,就要写寄存食品牌,标名:品名、开启时间、寄存客人单位、姓名、责任人等。
4、物品名牌
如厨房里将调味料的瓶外贴上调味料的名称,或用具上贴有垃圾桶、潲水桶等。
(三)每个分区都要有负责人的姓名
(四)统一管理私人物品
如果员工的水杯统一款式、统一贴标签、统一定位且集中放在一起,就能体现酒店的管理水平。
第三常常清洁
常清洁就是分类整理完了以后,要做清洁工作,以保证所有地方一尘不染。
一、清洁
清洁的一般程序就是清洁、检查和维修。
(一)清洁的类型:日常清洁和计划清洁
日常清洁:每天要做的清洁叫日常清洁,比如客房服务员每天要换床单、吸地毯、擦桌子、清洗消毒卫生设备等。
计划清洁:不需要每天都擦,只要每周或每月擦一次就可以了,如玻璃窗、空调机风口等,这些每周或每月做一次的清洁工作就叫计划清洁。
(二)检查
检查指清洁人员的自我检查,查清洁过后是不是干净了,查物品摆放是否整齐、到位;设施设备是否正常运转。
(三)检修
如果检查到设施设备有问题,就要进行维修。
如:客房服务员在清洁房间时出现电话机没有声音,或台灯不亮,就要报修。
二、明确清洁的责任
责任到人,制度上墙。要求将每个岗位的清洁内容分配到个人,并将其将为制度贴在相应的墙上。
三、清洁检查
要使效果持续保持,管理人员必须不定期对清洁区域进行检查监督。可制订一些检查表格,将检查内容公布。
第四常常维护
常维护是指对前面“三常”(常分类、常整理、常清洁)的成果进行维护。维护“三常”的最好办法就是要做到不用分类的分类、不用整理的整理、不用清洁的清洁。
什么叫做不用分类的分类呢就是要预防不必要东西的产生,如果能预防不必要的东西产生,就可以做到不用分类了。
例:部门申购物品
中餐部物料器具多,假设有一桩大型接待需要2000个红酒杯,用完后没有人跟进管理,登记、回收、保管,再有大型接待需要2000个红酒杯,怎么找也不够数量,所以,就做计划叫采购再购500个,这样,酒店里新旧物品越来越多,就要经常分类保管。
所以,现在我们规定,部门要申购物品,不但要有部门经理的签名,还要有仓库负责人签名,主要是仓库负责人知道申购物品在仓库里有没有库存,需不需要购买,二是可以控制申购物品的最高库存量。这也是预防很多不必要东西的产生,做到不用分类的分类。
不用整理的整理:物品因为太乱需要整理,所以,避免物品杂乱,就能避免整理。例如客房部的布草,因为洗涤中心折叠时就按类别分类扎好,不杂乱,所以,就免去了客房部收布草时的整理。
不用清洁的清洁:就是做到不会弄脏的清洁。如,厨房的地面经常有水,为什么地面有水主要是洗完菜后水未滴干,装菜的筛是网状的,所以,水滴落到地上湿了。怎样才能使地上没水,就是做到“不用清洁的清洁呢”办法是:一、等菜上的水滴干才拿到厨房;二、装菜的筛下用一个盆接住水。就样就避免地面湿了。
楼面地面上经常发现有菜汽、油渍,主要是厨师将汤、菜装得很满,传菜员上菜时一跑一颠,汤菜就会溢出来,搞得楼面又湿又滑,怎样做到不用清洁的清洁呢就要从要源抓起,即从规范厨师的装菜盘技术抓起,从培训传菜员的标准动作和走姿抓起。
第五常常规范
常规范的意思,就是要将员工的一切行为规范起来。应怎样规范员工的行为呢
一、岗位职责
规范员工行为的前提,就是要做到每一位员工的分工明确、工作职责具体。
二、程序化
将酒店每个岗位的员工每天8小时的具体工作内容,按照上班到下班的时间应做什么按顺序明确下来,使员工做到有章可循,按照既定程序进行工作。
三、规范化
1、员工所有行为都要有规范:在对每个员工岗位进行程序化过程中,酒店要对员工所做的每件事都作出相应的规范。
2、所有设备都有使用说明书:所有的设施设备要配上相应的使用说明,比如中央空调、厨房的绞肉机、消毒柜等。
思考:本部门的每一位员工都明确自己的岗位职责吗每一个岗位都做到程序化、规范化了吗
第六常常教育
常教育的意思,就是通过批评教育,使全体员工养成“六常”习惯。
一、规范的仪容仪表
二、规范的服务用语标准和训练
三、每天下班前五分钟检查六常实施情况
主要内容:1、检查当日工作情况
2、物品是否整齐归家
3、卫生及清洁工作
4、关掉电灯及空调等
四、今日事今日毕:要求每一位员工都不拖延事情,要养成“今日事今日毕”的好习惯。
五、用报表和数字说话:员工的工作及管理人员的检查,必须在相应的报表上做详细的记录。
思考:怎样才能使员工养成习惯

酒店餐饮的六常管理法作文 酒店餐饮的六常管理法有哪些文案:

管理制度
(一)员工考勤制度
1、员工必须按时上下班,并按规定在上下班时打钟卡。钟卡上记录的时间表示员工进入或离开店面的时间,此时间作为员工按时上下班及迟到早退的记录依据。如打钟卡出现故障或电路等其他问题,上下班时间以部门考勤记录为准。
2、班组员工和厨房厨师考勤由领班和厨师长负责;领班考勤有主管的管理员负责;管理员和厨师长考勤由部门经理和行政总厨负责;每天考勤必须准确记录在店面统一印制的员工考勤表上。
3、员工考勤卡每月汇总一次,由店面指定的人员进行考勤统计,于员工核实无误并填写员工出勤情况月报表,报店长审阅认可后,由餐饮部出纳汇总报总经理,作为工资造表和发放员工工资的依据。
4、员工考勤内容有:出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、丧假、婚假、产假、工伤假和调休等。
5、员工应严格遵守劳动纪律。工作时间必须严守岗位,不得擅离职守和无效早退;下班后不得在店内逗留;如需要调换班次,事先应征得主管领导同意。
6、员工因病请假,必须持有医务诊所出具的病假证明,或经店面确认的指定药店的病假证明,方可准假,严禁代人请假。
7、员工因私请假(包括婚假、丧假、探亲等),均应提前三日提出申请,经本部经理批准;各部经理请假须经总经理批准,严禁代人请假。
8、提前5分钟到岗,做到不迟到,不早退。
9、员工离职需提前一个月提出离职申请,批准后需新员工到岗后熟悉岗位职责技能并全部交接工作后方可办理离职手续。
10、员工办理离职手续时需上交洗干净的工服、区域发放的工作器具(工牌、对讲、耳机、点菜宝等)住宿人员还需洗干净床单被套等用品,离职手续办理完毕不得在宿舍逗留。
11、员工办理离职手续时需确认考勤、工资、奖罚金额并签字,待到公司规定的发放工资日期前来领取。
休假必须提前一天请示休假,经主管同意后休假
——迟到、早退每次罚10元,一月累计3次者罚款50元;
——旷工一日扣发三日工资,累计旷工三日视同自动离职;
——未经领导同意休假、请假者当作矿工处理。
(二)例会与班前会制度
1、部门例会
(1)餐饮部例会由店长主持。
(2)例会参加人员:店长、厨师长、成本核算员、前厅主管。
(3)例会每星期一次,会议时间根据内容而定。
(4)例会内容:
A、店长、前厅主管、厨师长汇报上周工作落实情况,发言要求简明扼要,突出重点。
B、店长对上周经营管理状况、客源市场问题、人员组合问题、质量问题、成本费用问题,部门布置的各项工作完成情况进行分析评估。
C、布置下周部门工作计划,规定落实的具体时间和要求。
D、下达总经理对部门工作指令。
会议记录成文分发到各班组。
2、班前会
(1)班前会制度执行范围:前厅部
(2)班前会由前厅领班主持。
(3)班前会出席对象:前厅当班全体员工。
(4)前厅班前会在每天营业前或全员到岗后,时间约10~20分种。
(5)班前会主要内容:
A、检查员工仪表仪容、个人卫生。
B、提醒上一天或上一班服务或工作方面需要改进的事项和当班定座情况和需要注意的事项。
C、讲述当日要求推销的菜点茶水品种。
D、下达店面的工作指令和布置当日当班具体工作任务。
——例会及培训迟到、早退每次罚10元,一月累计3次者罚款50元。
——无故不参加例会及培训按照旷工计算。
(三)仪容仪表要求制度:
1、上班必须按规定着工作服,工作鞋,佩戴工牌,统一发型。
2、女服务员:上班要化淡妆,不准浓妆艳抹,长发要盘起,短发不过肩,留海不过眼睛,头发不准染色,不准梳过于夸张的发型。
3、男服务员:头发不准染发,不留胡须。
4、不留长指甲,不准用有刺激性的香水。
5、上班时间不准戴手镯,耳环,项链等饰物。
工作服要整洁,无油渍,无折痕。
上班前不准吃大蒜,大葱等刺激性的食品,不准喝酒。
不能当着客人的面做不雅的动作,如:抓痒,抠鼻子,挖耳朵,梳头发,剔牙等。
检查仪容仪表,整理仪表应到卫生间或客人看不到的地方。
——不按照要求着装每次罚5元,不化淡妆每次罚5元。
——上班期间有不雅动作每次罚5元。
(四)卫生管理制度
1、个人卫生
(1)从事餐饮工作的员工,必须每年接受体检,持健康证上岗。
(2)保持良好个人卫生,上岗工作衣帽必须穿戴整齐干净,不留长指甲,不佩戴饰品,男不留长发,女发不披散。
(3)不得在服务区吸烟,嚼口香糖,梳理头发,修剪指甲,不能面对食品谈话,咳嗽或打喷嚏。
(4)不得在洗碗池或食品洗涤池洗手,擦手要用专用巾。
(5)就餐前或如厕后,必须洗手。
2、服务卫生
(1)保持营业场所的桌椅等清洁卫生,地面无杂物,桌椅按要求摆放美观。桌面无油渍,无灰尘,餐具无破损,无油渍,无水渍,无灰尘,无茶渍。做到门窗清洁,地板光亮,墙面天花板无积灰,无四害,墙角无蛛网。
(2)保持工作场所、后台的整洁,各类橱柜整齐、清洁,地面干净。工作台要干净,整齐,餐饮用品按要求摆放一致,托盘水壶要干净,无污渍。
(3)各类餐具、酒具、水杯、冰桶、瓷器、银器等做好清洗、消毒工作。防止二次污染。取用冰块用消毒过的冰铲,不能用手或杯盆。
(4)取送食品与服务上菜时禁止挠头摸脸,和向手掌咳嗽打喷嚏。
(5)保持台号、酒单、菜单、台料的清洁完好,做到无污渍、无油腻、无破损。
(6)严格执行铺台、送菜、上饮料、食品摆放的操作卫生要求。
(7)做好电话机每日清洁消毒工作。
(8)不准乱扔果皮纸屑,不能随地吐痰。要随手拾捡地面杂物,讲究公共卫生。
(9)各班组卫生要分片到人,保持卫生清洁。每周一搞大扫除。
——工装保持整洁,不整洁每次罚5元。
——上班期间吃零食及其它食品每次罚5元。
——卫生检查区域不合格每个死角罚5元。
3、厨房食品卫生
(1)严格把好食品卫生关,认真执行食品卫生法规。
(2)厨房每日清扫,保持干净整洁,无四害,地面无油垢积水。
(3)刀、墩、案、盆、容器、冰箱、柜橱、加工设备、盖布等每日清洗,定期消毒。
(4)进入冷盆专间必须二次更衣,穿戴清洁的工作衣、帽、口罩,洗手消毒,专间内有降温设施和紫外线消毒设施。
(5)非专间工作人员不得入内,专间不得存放杂物和私人用品。
(6)专间备有“三水”(消毒水、洗涤水、过滤水),上岗时先准备好消毒水,配比符合要求。
(7)冷盆餐前成品要加盖保鲜膜。
(8)食品原料要求新鲜卫生,生熟分开,隔日隔市食品必须回烧,专间烧熟的食品冷却后须用保鲜膜覆盖。
(9)肉禽、水产品不着地堆放,荤素食品、工具应分池清洗。
(10)洗清后食品应放置在清洁的容器内,不能接触地面。
(11)冰箱内食品应分类存放,做到生熟分开、荤素分开、成品与半成品分开、面点与菜点分开、鱼和肉分开,先进先用,半成品进冰箱须覆盖保鲜膜,防止污染串味。
(12)冰箱定期除尘除霜,冰箱清洗后做到无油垢、无异味、无血水。
(13)厨房内用具设备清洗,橱柜、台面、抽屉整齐无垃圾、无蟑螂、无鼠迹。
(14)保持灶台清洁,无积垢、无残渣,工作台辅料、调料容器有盖。
(15)每班做好收尾交接清洁卫生工作,每次结束做到所有食品进冰箱或有遮盖,调料容器上盖,泔脚垃圾道清加盖,用具容器放整齐。
(16)厨房卫生实行分工包干责任制,做到定时、定点、定人,每日三小扫,三天一大扫。有防蝇、灭鼠设施。
——每次罚5元。
——每次罚5元。
——罚5元。
(五)劳动纪律
1、上班时间站立规范,不得倚墙,靠椅,不准聚一起闲谈,不准打电话,听音乐等上班无关的动作。上班规定时间在自己区域站立规范,面带微笑迎接客人的到来。严禁擅离职守,无故串岗。每违反一条罚5元。
2、遇到客人和上司,要主动问好,点头致意,不能视而不见。
3、客人来了要说文明敬语,拉椅让座。在服务过程中使用礼貌用语,客人买单要致谢,客人离时要送客,请客人慢走,并诚心欢迎客人下次光临使用礼貌用语送客,发现一次文明敬语未说及动作罚5元。
4、不准与客人争吵,要记住客人永远是对的,不准索取和收取客人物品或小费。若因态度问题导致不买单,给酒店造成损失由本人承担。
5、拾到客人物品必须上交吧台或上一级领导保管,并尽快与客人取得联系,不准私自留藏,占为己有。如有私藏送公安机关处理并开除。
6、如果客人较多时,不得私自离岗,离岗要上报领班(包括上洗手间),领班安排人顶岗后,才能离开。否则除所造成的后果由本人承担外罚款10元。
7、不准在餐厅内奔跑,大吼大叫,大声说话,如有违反罚5元。
8、不得罢工,或聚集闹事,严禁向外诋毁酒店形象。
——违者开除处理。
9、在工作中随时服从领导工作安排,工作完后再提出见解,不得当众与领导争辩,如有违反开除处理。
10、上班时间不准吃东西,更不准私自吃用店内或客人的食物,如有违反罚5元。
11、员工必须参加例会及平常的业务培训,无故缺席罚5元。
12、不许利用职务之便少记客人所用食品。
13、熟悉业务知识,了解每天供应的菜式及酒水,如业务不熟,造成客人不满情绪的,造成的损失由本人承担。
14、迎宾员为客人服务时应彬彬有礼,热情大方,态度和蔼可亲,使用礼貌语,并行鞠躬礼,为进出的每位客人拉门。
15、迎宾员要了解每日的客人就餐情况,熟记客人预定的包厢,台号,位置,热情正确的引导客人就位。
16、如发生带客带错包厢或态度问题被客人投诉,每次罚款5—20元
17、传菜员做好每日开餐前的准备,做好传菜间卫生,托盘餐车等整洁有序。
18、传菜员应熟记各类菜的佐料单,熟记包厢,台号,上菜时间,上菜顺序。
——如若更错菜料,记错台号上,上错菜,耽误上菜时间,颠倒上菜顺序,所造成的损失及后果,由责任人承担。
19、传菜员要坚决把好食物卫生关,做到变味变质的食物不上桌。
(六)物品管理制度
1、酒店所有设备设施,不能私拿私用。
2、不准用客用的餐具喝水吃饭等,违反一次罚5元。
3、服务员不能随意开放空调私自使用,客人走后应立即关闭空调,电视、麻将机、灯光,违反一次罚5元。
4、每天下班后必须检查电源,电视,热水器等一切用电设备是否关闭,门窗是否关好,区域卫生是否搞好,主管领班检查,发现员工下班工作没做好,所造成的损失由员工本人承担。
5、每天必须检查空调,消毒柜,灯光,电视机、麻将机等工作是否正常,如有异常立即上报领班或主管安排人维修,未报修一次罚5元。
6、酒店发给员工的一切物品,员工应妥善保管,合理使用,如有损坏丢失,照价赔偿。
7、若有发现故意损坏酒店设备,设施者,作重罚开除处理。
8、若有客人损坏酒店设备物品,服务员写破损单报给主管要求客人赔偿。
9、每月盘点酒店工作用具,检查酒店设备设施。
(七)奖励制度
(一)部门奖励
1、凡符合以下情形,绩效考核项奖励1-10分:
(1)工作积极主动,认真负责,任劳任怨,完成或超额完成本职工作,受到同事或领导好评者;
(2)组织组织纪律性强,劳动态度好,有团结协作精神,保持良好的班前准备工作和交接班工作者;
(3)服务态度优良,多次获得宾客表扬者;
(4)努力学习业务知识,在部门岗位培训或酒店各类培训中成绩优异者;
(5)品行兼优,技术精湛,精通业务,工作成绩显著者;
(6)自觉控制部门成本及费用开支,取得明显效果者;
(7)对部门经营、管理提出合理化建议,获得采纳并取得明显效果者;
(8)有效防止宾客或酒店财物丢失,或千方百计使宾客或酒店遗失的物品归还原主者;
(9)发现事故苗头,采取及时措施,有效地防止事故的发生或有效地控制事故蔓延者;
(10)主动向部门管理人员反映其他员工不良行为、情绪或动态,有效阻止负面行为或事件的发生者。
2、部门奖励适用对象:部门第一负责人以下各级管理人员及员工。
3、奖金来源:部门奖励的奖金从本部截止当月积累的员工(8级及以下)违规违纪扣罚款中支出,超出部分由公司支出。
4、奖励评定方式:按一级对一级负责的方式,由各级管理人员向上提出对下级员工的奖励,最后由部门第一负责人审核签名确认,由部门填写一式三联的《员工奖励通知书》,交办公室审核批准后执行。
(二)行政奖励
凡符合以下情形之一者,由店方给予通报表扬及奖励,奖励分10-100元,事迹特别突出者,由总经理特批奖金,予以嘉奖:
1、在本店重要的接待工作或大型对外活动中,有突出表现,获得宾客赞誉,为本店树立良好口碑者;
2、有效地防止了宾客或本店贵重物品或巨额款项的丢失,并尽力物归原主者(物品价值人民币5000元以上者);
3、对员工违纪、违法行为,敢于举报并积极配合查证工作,有效清除恶性事件发生隐患者;
4、发明并获准向外推出新款服务或产品,取得宾客认可,创造可观经济效益或社会效益者;
5、在本店攻坚项目或设备、设施更新改造工作中有突出表现,取得显著成效者;
6、以主人翁的态度关心本店发展,对改革本店管理,提高本店服务质量有重大贡献者;
7、刻苦钻研专业技术,不断提高服务技巧,并主动向员工同事交流学习传授,使整体服务质量有较大改观者;
8、在危急关头挺身而出,全力保障国家、人民、宾客、本店财产或生命安全者;
9、在出现紧急情况或突发事件时,采取有效措施,制止了重大、恶性事故的发生或蔓延,使本店免受重大经济损失者;
行政奖励适用对象:本店全体职员。
奖金来源:店方奖励,由财务直接以现金方式支出发放给受奖人。
奖励评定方式:由部门将员工先进事迹以书面报告方式,连同《员工奖励通知书》一式三联,交办公室审核,呈报总经理批准后执行。
(三)前厅部奖励
1、优质服务受客人口头表扬的一次奖励10元,受客人书面表扬一次奖励20元。
2、热爱学习、积极专研业务技术,在各种培训考核中成绩在整个部门名列前茅者奖20元,评上相关岗位标兵者,一次奖励50元,连续三次评为岗位标兵者晋升一级工资。连续三次考核并评为岗位标兵者且有过客人表扬史,晋升前厅领班。
3、热爱集体,提出合理化建议被本店采纳的一条奖50元。
4、发现事故苗头,及时采取措施,防止安全事故发生者一次奖50元。
5、拾金不昧者一次予以奖励10-100元。
6、发现未按规范操作并及时制止者,一次奖5元。
7、积极主动、发现和处理问题,避免客人投诉的一次奖励10元。
8、注重营销,开发客户有成绩予以奖励10-50元。
9、节能降耗有功,并起到带头作用者,奖50元。
10、工作主动、勤奋肯干,在员工中起到模范带头作用的予以5-20元。
11、推销菜品有功(急推的菜品属于贵重菜品)节约成本的,奖休息半天。
奖金来源:部门奖励的奖金从本部截止当月积累的员工违规违纪扣罚款中支出,超出部分由公司支出。
(八)酒水管理制度
1、领料单须填三联单,第一、二联分别交计划财务部、仓库保管员,第三联由酒水员按编号逐日将“领料单”凭证上交餐饮部成本核算员。
2、领料时必须将品名、数量(大写)填写清楚,交餐饮部经理签字,方可生效。根据申领数,发货人须实发数正确填写在“领料单”上,经领货人验收无误,并经双方签字有效。若有涂改现象,此联单以作废处理。
3、酒水员每日领饮单,入库前必须由酒水部管理员或领班验收复查,并在黄联单上方签字;若(验收时)缺货或运输途中损坏,按实物价格赔偿。
4、营业前酒水员必须将每瓶(听)饮料擦干净;营业时酒水员凭小票发放饮料;每餐营业结束酒水员将小票与帐台进行核对,并做好记录。每日酒水表须当天完成,做到日请日结酒水毛利。小票与酒水报表一并交计划财务部,每月成本核算员对各部门酒水盘点一次。
5、酒水部管理员或领班每月必须检查酒水品种是否齐全,若仓库无货及时申购。
6、严格员工私拿用饮料,一经发现提供给拿用人,且一并从严惩处。在保证质量的前提下,团体用餐饮料如有节余,必须填表一式二份,一份酒水员留存保管,一份交成本核算员,按月结算一次,可按实物价格给予一定奖励。
7、客人点用菜点什么饮料品种,小票必须开什么品种,不得采取变通办法(如茶水充当酒水),一经发现,按实数对当时人从严处罚。
8、酒店内部举行促销活动,多余的酒水必须填表一式二份,一份留存保管,一份与实物酒水一并交餐饮部。若私自存放拿用或供他人使用,一经发现,从严论处。
9、各餐厅不得随意改动饮料、茶水价格,一经发现,对责任人从重处罚。
(九)安全管理制度
按照店内安全管理的要求,前厅各管区要建立相应的安全组织及兼职的治安员和基干义务消防队员,形成安全护卫网络,坚持“安全第一、预防为主”方针和“谁主管、谁负责”的责任制。
1、前厅
(1)如有重要宴请或大型宴会和会议应及时通知办公室,协助维持治安秩序。
(2)营业前,管理员对安全、消防设施、通道进行细致检查,发现问题及时纠正。
(3)发现可疑物品或不明物品,切勿摆弄或移动,应及时通知办公室,妥善处理。
(4)营业中随时注意客人随身带来的贵重物品,防止遗失。如客人物品遗忘在餐厅,应立即交还客人。
(5)服务人员擦窗户必须系好保险带,登高操作必须采取安全措施。
(6)各种易燃物品应集中保管在专用安全箱内。
(7)营业结束,应把所有火种隐患(烟头和燃剩的蜡烛、固体酒精等)熄灭,集中倒在有盖的铁桶内,存放在安全的地方,并把所有贵重物品存放在专用柜内锁好。同时关闭所有电器开关、门窗,倾倒干净所有垃圾。做好安全检查,确保安全。
(8)如发生醉酒闹事,影响治安秩序应迅速报告并劝导制止和隔离,如发现不轨行为的人与事,应严密监视和控制,并立即报告。
2、厨房
(1)厨房内严禁吸烟,严禁存放易燃易爆和有毒物品,酒精炉备用的小气瓶和固体酒精,由管事部专人保管和存放安全地点,随用随领。
(2)开油锅时,注意控制油温,厨房不得随意离开,以防油锅起火。
(3)使用各种电器设备、厨房炊用机械,须严格执行厨房设备、机械安全操作规范,防止电器设备触电和机械设施伤人。发现异声、异味和不安全因素,要立即查明原因,迅速处理并报告办公室。
(4)经常检查厨房的各种电器设备,发现漏电、短路和超负荷情况,应及时通知办公室。
(5)加强岗位值班,禁止无关人员进入厨房。下班前,必须认真检查水、电、煤气、蒸汽、各种电器设备、炊用机械及刀具的使用膏管情况,关紧开关,关窗锁门,保证安全,并做好安全记录。
(6)餐厅、厨房配置相应的消防设备和足量的消防器材,所有员工都必须加强防火和安全意识,懂得正确使用各种消防器材,确保国家财产、宾客人身、财物和自身的安全。
(十)财物管理制度
1、店内财物用品管理实行班组责任制,由各管区经理或管理员、厨师长监督执行,各班组领班具体负责。部门做好二级帐,班组做好三级帐。
2、领班应定期对本班组使用的设备、财物、用品进行检查和清点。
3、清点时应该核对帐册,做到帐物相符。
4、缺损财物应填写物品缺损报告单,经主管签字后,报办公室审批。如有损坏应及时报修,如不能修理应及时按有关规定办理报废手续。
5、设施设备和贵重餐具、用具必须正确使用,加强维护保养,如有缺损应及时报告,查找原因,追究责任。
6、部门内部设备、餐具、用具借用,应办理借用手续。部门外借用,应经部门负责人同意方可办理借用手续。
(十一)经营预算与经济分析管理制度
1、经营预算
(1)店内应坚持以市场为导向并根据店面计划编制的方针、营销策略、市场预测和以部门为成本中心的指导思想,编制本部门的经营预算。
(2)店内经营预算内容主要包括:销售预算、营业成本费用预算、客源量、客源结构、毛利率和上座率、人均就餐消费水平;食品原材料、物料消耗成本;用工人数及相关费用等。
(3)经总经理室批准并下达的经营预算分解到各部门班组的各个月度和季度,明确各部门班组各个月度和季度的目标和责任。
(4)预算的编制要有严肃性,要与目标责任制相结合,与员工分配相结合。
(5)预算的编制,部门内部的综合平衡应服从酒店的总体平衡。
(6)对预算的执行应每月检查、分析,使预算常处于受控状态,每季做好分析小结,连同改进措施经总监审批后上报财务总监与总经理。
2、经济活动分析
(1)经济活动分析是在经济核算的基础上,通过正确评估,找出问题,分析原因,提出措施,以进一步加强经营管理和成本管理,提高经济效益。
(2)经济活动分析的主要内容为:
A、客源结构变化对餐饮营收的影响及发展趋势。
B、餐厅座位数、上座率、团体包饭与风味点菜的构成比例,菜肴品种、质量、价格、人均就餐消费水平等变化对餐饮收入的影响及程度。
C、食品原料价格、毛利率变动对成本的影响程度及其对食品原料综合利用情况的分析,工资成本、原材料供应与消耗、低值易耗品消耗、能源消耗及其它有关费用的分析。

酒店餐饮的六常管理法作文 酒店餐饮的六常管理法有哪些文案:

楼面基本服务程序及规则
服务程序是为顾客提供服务的流程,它的正确与否直接关系到服务质量,所以在工作中必须按服务程序操作。前堂服务程序包括:餐前准备—迎宾入座——餐中服务——收款结帐——送客离座,五个方面的工作。
第一条餐前准备
1、环境准备
(1)桌椅干净、摆放整齐美观。
(2)家私柜周围用具整洁、齐备……..
(3)电器设备能正常使用。
(4)墙壁、玻璃、门窗、地面光洁无尘,无积水。
(5)空气清馨、无异味,无苍蝇、蚊虫。
(6)检查室温是否适宜,灯光、自然采光亮度适度。
(7)桌面及墙壁装饰物品摆放妥当。
2、餐具及用品准备
(1)检查家私柜,餐具每桌准备二套餐具。
(2)检查茶杯、骨碟、烟缸、汤匙、汤碗及筷子等必备餐具卫生,检查其是否破损严重。
(3)检查茶叶、调料、打包盒、餐巾纸、开水等物品是否准备充足。
(4)所有家私必须入家私柜后方可取用,从家私框内取出家私,入家私柜时积水必须清干净。
3、托盘规则
注意:拿取任何物品都必须使用托盘。
(1)理盘:根据所托的物品选择托盘,洗净擦干。
(2)装盘;根据物品的形状﹑体积和使用先后合理安排,几种物品同时装,一般是重物﹑高的物品放在托盘的里面;轻物﹑低矮物品放在外档。
(3)托盘;轻托:一般用左手,方法是左手向上弯曲,小臂应垂直于左胸前,肘部离腰部约5公分,掌心向上,五指分开,使大拇指到手掌的根部和其余四指,托住盘底,手掌自然形成凹形,掌心不与盘底接触,平托于胸前,略低于胸部。
(4)行走:行走时头正肩平,上身挺直,保持重心,目视前方,脚步轻快,动作敏捷,精神集中,步伐稳健。以汤汁、酒水不外溅为限,注意避让周围人员,尤其是突然转身或站起的客人,以及突然出现的儿童,必要时可以提醒客人。
A常步步距均匀,快慢适当,为常用步伐。
B快步急行步,步距加大,步速较快,但又不能形成跑步。
C碎步就是小快步,步距小,步速快,上身保持平衡。
行走或站立时,遇宾客须侧身躬让,并礼貌问候说“你好”或“欢迎光临”
4.摆台
(1)准备餐具
将摆台时需用的骨碟﹑茶杯﹑汤碗﹑汤匙﹑水盅﹑筷子﹑烟灰缸等准备好。
(2)摆台
摆台前先洗手消毒,摆台时以手不触及餐具内部为准。摆台时先摆骨碟定位,骨碟距桌边距离为1.5厘米;其次将茶杯轻扣于骨碟正中,汤瓷、汤碗置于骨碟左前方1.5厘米处,然后摆餐筷,筷子要竖向摆放。餐筷要与桌边平行;
5、菜品信息了解
了解当天菜品供应品种情况,并将推荐特价菜、新菜、估清菜情况记录。并随时观看菜品信息栏。
第二条迎客入座
1、门口领位员应保持微笑,并对客人说:“欢迎光临,里面请”,并询问客人是否预订了座位。常用语言为:“请问是否订位?”,或“请问您几位?”
2、在客人左前方三步引领客人到适当的(或预订的)餐桌旁。途中不时回头引导客人。常用语言为“这边请”。把客人交接给值台服务员,同时协助看台服务员替客人拉椅安座。操作时双手轻拖椅背,然后用右手示意往前轻推,常用语言为“您请坐”。
3、如果客人多,无暇接待后来顾客,也要热情招呼,做到“人未到声先到”说一声“先生/小姐,请稍候,马上就来。”以稳住客人。
第三条餐中服务
1、开位及问茶:客人入座后,问客人几位,根据情况增减餐具。开位:拆筷套时站在客人右边,轻手将餐位上的筷子拿起,慢慢将筷子取出,轻手摆放在餐位上,手不能接触筷子嘴,筷子不能有污迹﹑湿滑﹑破损。开位时根据客到人数来开,不得客人未到就先行开位。
2、给客人上当天开胃小菜及纸巾。
3、沏茶:将茶叶包适量放入茶壶,冲入开水浸泡2-3分钟即可。同时将水盅摆到台面上。
4、斟茶:斟茶时,右手执壶(左手指也可轻放壶盖之上),从宾客右侧斟。注意壶嘴与茶杯离开约有1~1.5厘米,慢慢地将茶水倒入杯内,杯中茶水以2\/3为宜。注意:当倒完茶水后,轻轻迅速地拉起壶嘴,收回茶壶,防止壶嘴的滴水滴落到客人身上。为客人斟完茶水后,须将壶内重新注满开水。如果客人要求把茶壶放在餐桌上(不能放在老人和小孩边上),壶嘴不能对准客人。就餐服务过程中,应随时为客人斟茶,斟法同斟第一杯茶一样,斟时先从第一主宾开始,先斟女主宾,再斟男主宾,接着为主人斟,最后为其它宾客斟,斟时杯中茶水以八分满为宜。(广东客人一般习惯用第一道茶烫筷﹑杯﹑碗等因此要准备水盅)
5、点菜、问酒水:服务时应双手拿菜谱的上部,递给女宾或主宾,并面带微笑对客人说:“先生/小姐,请问你们哪位点菜?”树立推销意识,根据当天菜品信息推销急推菜,热销菜。察颜观色,看人下菜单,根据不同消费层次推荐菜品、酒水,达到顾客满意,提高销售额的目的,不可偏向型点菜。如果客人需要酒水,应先将酒杯或同酒水一起摆放在客人台面上。
6、听单:听单时要站在宾客桌旁,与客人相距约30cm,腰部稍弯,微笑倾听应答。
7、写单
(1)单上填写明日期、台号和人数以及客人对菜品的特殊要求。
(2)填明客人所点的菜品加酒水名称数量和价格以及茶水和纸巾数量。
(3)向客人复述所点菜品、酒水,询问是否正确。
(4)填入服务员的姓名和时间,整张联单字迹工整、清晰。
(5)根据客人人数,提醒客人点菜数量“我店菜品份量较大,如不够可再点”。
8、飞单
水煮鱼馆顾客点完锅底后,即可提前飞单,同时在卡上注明,中途加菜及酒水,需在台卡上填写准确后,电脑入单。
9、斟酒水
将客人所点酒水按主宾顺序给客人斟上,并在餐中随时为客人斟满酒水。除客人要求外,严禁用吸管跟饮料上,一律使用玻璃杯,并为客人开斟饮料,当杯中饮料至一半以下程度时,应及时主动为客人添加。
a.示酒:服务员站在点酒客人的右侧,左手托瓶底,右手托瓶颈,酒标朝向客人,并报酒名、酒度数及容量,在客人确认无误时再开启。
b.准备适合于该种酒的酒杯并检查杯子是否干净无破损。
c.开酒瓶
开时动作要轻,减少瓶体摆动(尤其是啤酒和汽水饮料),动作要准确﹑敏捷﹑果断(铁盒类酒水开启时注意安全)。对于用软木塞封装的酒水,开启时有断裂危险,可将酒瓶倒置,用内部酒液的压力顶木塞,然后再旋转酒钻。
d.斟酒
斟酒时,要站在客人身后右侧,面向客人用右手斟酒,瓶口不可搭在酒杯口上,以相距1厘米杯,斟啤酒时应使酒液顺杯壁流入杯中,呈八成酒二成沫)。斟酒完毕,应顺势将酒瓶转动四分之一圈。如果出于客人较多,不能在客人右侧,应将斟好的酒放在宾客左手处。斟酒时应先为一桌长者斟酒。对于夫妇,就为女士先斟。正式场合,斟酒时应从第一主宾开始,先女主宾,再男主宾,然后为主人斟酒,最后为其它宾客斟酒。注意,台湾顾客的斟酒习惯和大陆稍有不同,白酒为七八分满,啤酒为八分满。
10、上菜
a.严格上菜顺序依次是:凉菜、主菜、副菜、小吃、汤、主食。
b.这是一线服务员与传菜员密切合作的内容,双方应配合好,当该台服务人员忙不过来时,其它前堂服务人员应立即接应。
c.上菜时应选择空档。不要在情侣中间、主宾中间,也不能选在小孩、老人旁边。最重要的是预先告知客人上菜位置。注意绝不能在小孩头部上方上菜、收碟。如果给包房上菜必须轻叩门三声。
d.当该道菜平稳地放上台面时,服务员要用亲切而又清脆的声音报菜名(退后一小步)。说出该道菜的特点,并请客人慢用。并注意上菜前对硬单,上完菜后划单。
e.上菜时要注意,跟菜的味碟必须摆在原菜的旁边,有图案或造型花时,正面花朝向主人。在摆放整鸡、整鸭、整鱼等有头有尾菜品时,应是鸡头向内、鸭头朝外,鱼肚对客人。摆菜过程中,切忌将碟与碟重叠摆放或不等距的无规则摆放。切碎和太软的菜品及汤品要随菜跟入小瓷勺或长把勺,方便客人食用(如松仁玉米、麻婆豆腐、玉豆花等)。
f.替客人分汤、分菜和分面时必须用公用筷和公用汤勺分,并事先征得客人同意。注意汤、面在拉起时不得有汤汁弹溅在客人身上或溅落在餐台上。
11、上锅、上味碟及火锅菜(火锅适用)
服务员上味碟,传菜员上菜、上锅。上锅时要注意不可将汤汁溢出锅边,将锅放稳后,即可开火,开锅后注意火力升降。
a.上味碟时服务员站在客人右侧面,左手托盘。右手从托盘中取出味碟,取放应根据客人的人数、口味。先主宾,再其它客人。无论生意是否稳定都不能是先摆好味碟,以免客人有感觉不卫生之嫌。
b.上锅时要注意不可将汤汁溢出锅边,待锅放好后方可开火,并调节火力大小开关,使火力最大。汤开锅后,服务员应及时打起锅内泡沫,保持汤质清亮。
c.上菜时,一般右手取放,大件菜也可呈捧托式协助右手,注意保持菜肴(尤其是蔬菜)平稳不变形,传菜员配合服务员将菜置于菜架(先荤后素),将菜轻放到餐桌上,报上菜名。先上荤菜后上素菜,并注意桌上菜肴摆放搭配,如荤素分开,口味分开,颜色分开,器皿分开。且保持一中,二平,三角,四方,五梅花的原则。
d.替客人放菜时用夹子把菜品从盘中夹起再放入锅中。放时动作要轻;以免汤汁飞溅起来烫伤人。放入的菜品数量要适宜防止不开锅。
12、巡台
(1)做好适时升降火,刮锅底。(火锅适用)
(2)换骨碟:当骨碟中的残渣堆至骨碟的1\/3时就应为客人换骨碟。换骨碟时先准备好干净的骨碟放在托盘中,站在客人右侧把原来的骨碟撤下并用夹子将散落残渣夹起,(并做到渣,碟分收放保证托盘内骨碟平稳,以免滑落)再为客人送上干净的骨碟。
(3)换烟缸:把干净的烟缸放在托盘中,用干净的烟缸盖在用过烟缸上,轻轻一起撤下,将用过的放入托盘,以免使烟灰飘落,然后干净的烟缸放在桌上(烟缸内烟头最多不超过三个)。如有客人要吸烟,无论客人有无打火机,服务员应主动为客人点火,(注意点火时应先调好火苗,双手捧点后,徐徐送向客人前为其点上)并根据吸烟人数增加烟缸。
(4)撤盘服务员在上菜或巡查服务时,应及时将饭桌上空置的盘﹑碗撤下,整理台面为下道菜留出空位。这样做既利于桌面美观,又可起着刺激消费的作用。在客人结帐送果盘前,应将桌面尽量收拾干净。撤盘时,要把剩菜、剩汤用一个碗或盘装起来,一般在宾客右侧进行,摞盘,摞碟,摞碗时,同品种、同规格的要摞在一起,直径大的放在下面,直径小的摞在上面,圆盘要摞在长条盘上,深口的、直口的盘碗要摞在浅口的、平口的盘碗上,放入托盘内。
(5)服务过程中应注意台面、地面及家私柜周围卫生。
(6)加汤(火锅适用)、客人就餐中随时为客人提供餐中服务,并随时观查锅底,有无焦糊现象,并用汤勺刮锅底以免糊锅。客人用餐接近尾声或停止用餐时,应将火调小或关闭。当汤锅内的汤汁少于是1\/3时,征询客人是否加汤,征得同意后缓缓小心加汤。
(7)斟茶。随时在客人用餐过程中给客人斟茶,当茶壶剩下三分之一茶水时,应主动为客加水,并注意勿将壶嘴対向客人。
(8)根据客人用餐情况,灵活性建议加菜或酒水,介绍主食或小吃。
(9)给客人上菜或上米饭时手不能触及碗口、盘子边。为客人分汤类菜肴时,需跟上垫碟,起到卫生和以免灼伤客人的作用。
(10)在服务中应勤为客人,加斟酒水,以(果汁,饮料及啤酒少于半杯一下,葡萄酒三分之一。白酒一般喝完,)为标准。
第四条收款结帐
1、客人提出买单,服务员应双手接过硬单或在台卡上取单,先审单检查菜品酒水是否上齐并对客人说:“请稍等。”然后到收银台计算金额。如果客人有促销优惠券,应将优惠券一并交给收银员。其它员工配合将台面收拾干净。
2、收银员快速、准确地将客人消费的情况汇总,计算出顾客消费金额。
3、送帐单:将果盘与帐单一起带到客人桌前,先将果盘双手送上,并说:“这是本餐厅赠送的果盘,请慢用”。服务员将单子双手递给客人过目,并对客人说:“先生/小姐,这是你们的帐单,你们一共消费了**元,请你们过目。”
4、接受餐费:顾客付款,双手接过后,应当面点清数目,并对客人说:“你给了**元,谢谢。”
5、找余款:服务员将单子及收款交给吧台收银员,同时提醒收银员给予了多少钱,并在结算单上签字。由收银员进行找补,服务员再双手送给客人,并对客人说:“找你**元钱,谢谢。”(注意发票控制)
6、向客人询问饭菜及服务质量,收集客户资料。
第五条送客离座
1、客人离座时,拉椅送客,提醒客人不要忘记带好自己的东西,并对客人说:“欢迎下次光临”。
2、服务员整理餐桌,迎接下一批客人的来临。
3、咨客要对客人鞠躬,并对客人说:“谢谢光临,请慢走,”或“欢迎下次光临。”
第六条注意事项
1、和客人交谈时,正确使用礼貌用语,并报以微笑。
2、客人对服务和菜品有误解时,耐心、细致、坦诚地加以解释。
3、客人招呼时应清晰应答,无论是否解决问题都应给客人一个答复。

酒店餐饮的六常管理法作文 酒店餐饮的六常管理法有哪些文案:

安全知识及消防标准
一:餐厅消防安全方面:
1、加强用火、用电、用气管理制度和操作规程,落实到每个员工的工作岗位
1.1火、电、气操作规程在明显处公告。
1.2配置合适的消防器材
1.3楼层厨房内不应使用瓶装液化石油气
1.4煤气、天然气管道应从室外单独引入,不得穿过客房或其他公共区域
1.5厨房内燃气燃油管道、法兰接头、仪表、阀门必须制定定期检查计划并切实履行作好记录
1.6厨房的各种电器设备的安装和使用必须符合防火安全要求,不得超负荷使用。
1.7发现燃气、燃油泄漏首先要关闭阀门,及时通风,并严禁使用任何明火和启动电源开关
1.8燃气库房不得存放或堆放餐具等其他物品
1.9厨房在炼油和炸、烘、烤各种食品时,油锅、烤箱内的温度不要过高,油锅内的油不要太满,以防引起火灾
1.10应配置石棉毯,以便扑灭油锅起火的火灾
1.11燃气燃油阀门应定时、定人开启及关闭。
1.12使用酒精炉时,严禁在火焰未熄灭前添加酒精,酒精炉应使用固体酒精燃料
1.13餐厅内内应在多处放置烟缸、痰孟,以方便宾客扔放烟头和火柴梗
1.14餐厅内需要点蜡烛增加气氛时,必须把蜡烛固定在不燃材料制作的基座内,并不得靠近可燃物
1.15煤气管道及各种灶具附近不准堆放可燃、易燃、易爆物品。气罐与燃烧器及其他火源的距离不得小于1m
1.16各种灶具及液化石油气罐的维修与保养应指定专门人员负责。凡是使用煤气、液化石油气的地方都必须制定安全操作规程,建立岗位责任制。
1.17炉灶要保持清洁,排烟罩要定期擦洗
1.18安装煤气泄漏报警器,以防煤气泄漏
1.19使用火源时工作人员不得随意离开炉灶,以防发生意外。
二、饭店库房防火应注意哪些?
一个饭店往往有好几个不同种类的库房。有客房部的客房用品仓库、采购部的进货库、工程部的各种物资仓库,还有各部门自管自用的库房等。从安全角度来看,饭店的库房可分为两类:一类是危险品仓库,库内存有客房用的火柴、汽车用的汽油、动力房用的燃料、工程部用的各种油漆和化学原料以及乙炔、氧气瓶等易燃、易爆物品等。凡是因工作需要而使用的易燃易爆物品在进饭店以前应到消防中心备案。这些物品必须存放在易燃、易爆物品仓库,其贮存量不能过多,一般应控制在使用二周的量。饭店的易燃、易爆危险品仓库的防火间距与建筑要求,必须符合国家防火规范的标准。按照《中华人民共和国消防法》的规定应建立易燃、易爆物品的管理制度,加强检查和值班巡逻,确保安全。饭店的另一类库房是普通物品仓库。
各库房的防火重点有以下几个方面:
(1)在库房内严格禁止吸烟、使用明火和携带火种进人库房,应设置明显的告示牌。库房的门口及通道不得堆放物品,保持畅通无阻。
(2)易燃、易爆物品库房和贵重物品库房内的照明必须采用防爆灯,不能使用其他电器设备。所有照明开关都必须装在库房外面,要有防雨、防潮保护并要有能加锁的保险盒。
(3)库房内的照明灯具及线路必须按照规范由正式电工安装、维修。禁止乱拉临时电线。不准超负荷用电,发现线路老化等问题要及时请工程部更换。
(4)要根据货物的不同性质分类、分库存放。不能将性质不同、灭火方法不同的货物同库混存。
(5)库房内存放的物品要分类堆放整齐,要按“五距”要求堆放。“五距”是指:A.顶距,即货物距离顶层不小于50cm;B.灯距,即货物距离灯具不小于50cm;C.墙距,即货物距离墙壁不小于50cm;D.柱距,即货物距离柱子不小于30cm;E.垛距,即货物垛与垛之间不小于1m。库房内主要通道宽度不小于2m。
(6)饭店消防员要经常对各种仓库进行检查。保管人员每天下班前要进行防火安全检查,确无问题,关闭电源后方可锁门离开。
(7)仓库的保管员及其他值班人员除懂得饭店的一般防火、灭火知识外,还须经过库房消防知识和灭火器材的使用培训,做到平时能防,遇火能救,确保安全。
(8)库房周围不得堆放易燃物品及油料。
(9)库房不准代私人保管物品,也不能擅自答应存放未经领导同意的其他单位或部门的物品。
(10)库房内不得使用电炉、电取暖器、电熨斗、电烙铁等电器设备。
(11)除库房保管员外,任何人未经批准,不得进人库房。因工作或业务需要进人库房的成员,在进人库房时要由仓库保管员陪同。
(12)定期对库房的电线进行绝缘检查,发现可能引起打火、短路、发热和绝缘不良等情况,必须及时维修更换。
三、饭店电气设备防火应注意哪些?
饭店因电气设备故障而发生的火灾屡见不鲜,电气设备的防火重点要放在电气设备的维修、保养、更换和检查工作上。以下几点必须注意:
(1)电工必须经过电业部门正式考核,持合格证书后才能进人饭店的岗位。电工要严格执行电工手册的规定,高标准地进行各种安装与维修工作,不得违反操作规程。
(2)安装和维修电气设备必须由专业电工按规定进行。新增加或更换的电气设备要经过主管部门、技术部门和安全部门共同检查,合格后方能通电使用。
(3)各种电气设备和线路不准超负荷使用。接头应牢固,绝缘要良好,不得使用不合格的保险装置。
(4)一般的电气设备和线路要定期检修,发现可能引起火花、短路、发热及电线损坏等情况,要立即修理。
(5)电线穿过墙壁、地板或与其他物体接触时应用瓷或金属的套管加以隔绝。在其他部位增设新的线路,如不用金属套管,必须使用铅皮或胶皮电缆线。
(6)在饭店的任何部位安装、修理电气设备时,在未经试验正式通电使用之前,安装、修理人员离开现场时必须切断电源。
(7)配电房的电气设备的各种安全保护装置必须保证完整、准确、灵敏和有效。变压器和电缆等处不得漏油。经常检查各部件的功能情况,发现问题要立即采取有效措施,并及时修复。
(8)配电房内应保持清洁、干燥,要有良好的通风。门和窗户以及出线孔等处必须封严,防止小动物进人,破坏电器设备或咬坏线路,各种电器设备应定期进行检修和擦洗。
(9)配电房等重要电气设备房内要严禁吸烟。如在室内动用明火,须经饭店消防委员会和消防中心的同意,并采取相应的防护措施。
(10)在检修、保养电气设备以及擦洗零部件时,所使用的汽油等易燃物品应妥善管理,用剩的汽油、擦布要及时处理,不得乱扔。
(11)电工要认真学习掌握电气知识和国家有关电气规范及操作规程,严格执行电气安装操作规程和电器消防安全管理制度。
(12)不符合规定的电气设备或者强迫在不符合要求的场所安装电气设备时,电工有权拒绝安装。
(13)所有电气设备的安装及线路敷设应符合规定,在设计增添大的电气设备及线路时,必须经过有关供电、消防部门审核同意,方可进行施工安装。
(14)配电室设在客房楼内时,应作防火分隔处理,其耐火极限不能低于2h。
(15)火灾报警装置、自动灭火装置、事故照明等消防设施的用
电,应备有应急电源;消防设施的专用电气线路应穿管敷设在非燃烧体结构上,并应定期进行维护检查,以保证随时可用。
(16)主要的电气设备、移动电器、避雷装置和其他设备的接地装置,每年至少进行一次绝缘及接地电阻的测试。
(17)未经有关领导批准,外来人员(包括学习、参观、施工人员等)禁止进人配电房、空调机房、电梯机房等重要部位。经批准进入的人员,必须办好登记手续,由值班人员负责陪同。
如果电气设备发生火灾,首先切断电源。在带电的情况下,可用二氧化碳、1211和干粉灭火器扑救。但应注意不要让身体任何部位接触带电体,并注意通风。电气设备断电后和其他火灾的扑救方法相同。
四、饭店在使用电、气焊等明火器材作业时防火应注意哪几点?
(1)电、气焊工应经过专门培训,掌握焊割工作的安全技术,并经考试合格,方准独立操作。
(2)在饭店的任何部位动用电、气焊等明火器材都必须经本部门领导同意,并向消防中心申报,领取动火证后方能作业。
(3)使用电、气焊等明火器材时,要选择安全地点。作业前要仔细检查上下左右情况,清除5m内的任何易燃、易爆和可燃物质。如因场地所限,不能清理,应采取浇湿和遮隔等安全可靠措施加以保护,以确保安全。用电、气焊在高空进行焊接时,应清除5m以内的一切可燃物。
(4)电、气焊工在操作前要对焊割器具进行全面检查,严禁使用有毛病、安全保护装置不全或失灵的焊割工具。乙炔发生器的回火装置及胶皮管遇冷冻时,只能用热水或蒸汽解冻,严禁用明火烘烤或用金属物敲打,乙炔发生器必须使用中压。
(5)焊割作业及点火时要严格遵守操作程序。焊枪要放在安全地点。焊割结束或中途离开现场时,必须切断电源和气源,仔细检查现场,在保证确无余火复燃的危险时方可离开。
(6)电焊机地线不准接在建筑物、机器设备、各种管道上,必须设立专用地线。电焊机的各种导线不得破损、裸露。安装地线时应注意防止电火花引起燃烧,工作完毕要及时关闭电源。
(7)严禁在有可燃气体爆炸危险的场所焊割。在特殊情况下必须在附近焊割时,应按有关规定,保持一定距离。焊割的地点与乙炔发生器和氧气瓶的距离不少于10m,氧气瓶与乙炔发生器保持5m以上的距离。
(8)焊割现场必须配备灭火器材,危险性较大的地点要设专人现场监护。
(9)氧气瓶不得放在阳光下暴晒,也不能靠近电灯、电线。工作完毕后应关紧氧气瓶的阀门,关闭电源。
(10)焊割操作不准与油漆、喷漆、木工等易燃操作同部位、同时间、上下交叉作业。
(11)随着科学技术的发展,宾馆、饭店设备的电气化、自动化日益普及,因电气设备管理使用不当,引起的火灾时有发生。宾馆、饭店的电气线路,一般都敷设在吊顶和墙内,如发生漏电短路等电气故障,往往先在吊顶内起火,而后蔓延,并不易及时发觉,待发现时火已烧大,造成无可挽回的损失。因此,电器设备的安装、使用、维护必须做到:
a.客房里的台灯、壁灯、落地灯和厨房机电设备的金属外壳,应有可靠的接地保护。庆头柜内高有音响、灯光、电视等控制设备的,应做好防火隔热处理。
b.照明灯具表面高温部位应当远离可燃物;碘钨灯、荧光灯、高压汞灯(包括日光灯镇流器),不应直接安装在可燃构件上;深罩灯、吸顶灯等如靠近可燃物安装时,应加垫不燃材料制作的隔热层;碘钨灯及功率大的折炽灯的灯头线应采用耐高温线穿套管保护;厨房等潮湿地方应采用防潮灯具。
五、饭店木工和油漆工作业防火应注意哪几点?
木工和油漆工占饭店的人数虽然极少,但一定要经常性地对他们进行防火安全教育。这两个工种作业很容易造成火灾的隐患,稍不注意即可酿成大祸。饭店的消防中心应当把这两个工种列为重点防火部位。以下几点需要注意:
(1)木工和油漆工的工作间(点)要严禁烟火,并在明显的位置设置“禁止烟火”的标志牌,在必须动火的情况下,要经过消防委员会的同意,在消防中心领取动火证,并采取可靠的防火措施后,方可动火操作。
(2)木工和油漆工应将工作间(点)的刨花、锯末屑以及油漆布、废纸等可燃、易燃物清扫干净,倒在指定地点。
(3)各工作间(点)不得存放过置的木材、油漆、松香水等易燃材料。各工作间(点)在下班后必须拉闸断电,要认真检查,确保无问题后,关好门窗方可离开。
(4)木工间(点)不准私自乱拉电线,增强照明灯。机器设备的电机应为防爆式、密封式。防止木屑落进电机损坏线路绝缘,造成短路起火。要经常清除电机上积存的杂物。电机附近不能放可燃易燃物品。机械设备的传动都位要经常检查加油,不能缺油干转。
(5)木工和漆工要经过消防训练,必须掌握木工工种中防火灭火知识,才能上岗。
六、饭店锅炉房的各项规章制度有哪些?
(1)各种锅炉都必须制定操作规程和岗位责任制。高压锅炉房还必须制定司炉工守则,严格执行,并逐人逐项落实。
(2)高压锅炉的司炉工,必须经过有关部门培训,考试合格领取证件后方可独立上岗。
(3)各锅炉的安全阀、水位表、气压表,必须灵敏有效。锅炉的烟筒不得漏火,与可燃物体要保持足够距离。锅炉房内不得设置和堆放易燃、易爆物品。
(4)各种锅炉的炉体、灶具、各种管道、阀门、烟遭、安全阀、水表等要定期进行检查,发现有裂缝、空隙或隔热不良等情况,要立即进行检修。烟筒、烟道要定期清除灰尘。
(5)高压锅炉的蒸汽管道、放热器,距可燃结构应有足够的距离。蒸汽管道伸向的各部位不得存放易燃、易爆物品。
(6)锅炉房和蒸汽管道上不得烘烤衣物。
七、饭店汽车及车库防火应做好哪几点?
车队的防火工作要放在实行逐级防火责任制和落实汽车管理、司机人员防火岗位责任上。严格执行《汽车防火安全管理规定》,制定出具体、严格的防火制度。汽车库必须符合《汽车库设计防火规范》的要求,修理间与车库应分开。重点做好以下几点工作:
(1)汽车库内必须严禁烟火,严格管理制度。
(2)出车前、行驶途中和回车进库都要检查车辆油箱、油路、电路及安全设备,防止因设备故障引起火灾。
(3)检修汽车应在修理间或选择安全地点进行。清洗发动机要切断电源,清洗时不得吸烟和动用明火。油路发生故障时不得用明火烘烤。汽车电气线路必须经常维护清理,防止短路起火。
(4)要经常检查汽车油路机件、接头、接口,使之保持紧固密闭,避免任何形式的跑、冒、滴、漏,不得使用“直流油”行车,以防“回火”;亦不能在发动机周围烘烤衣、物;严禁乘客携带易燃易爆物品上车。
(5)汽车电源火线绝缘套管要尽量避免挤压,不能和灼热部件靠近,防止绝缘体磨损、熔化导致火线搭线。电源闸刀应安装在合适部位,最好串接于火线的线路之中。汽车停驶要随即断电。使用毛刷、汽油擦洗发动机时要先断电再清洗,防止毛刷的金属柄不慎碰触火线产生火花引燃汽油。
(6)不得在车库内存放易燃易爆物品。禁止把擦车用的油棉丝到处乱扔。
(7)选配合适的随车灭火器材,如干粉、1211灭火器等,并使之保持良好状态。驾驶人员要热练掌握其使用方法,行驶途中发生火情,不要惊谎,应随即关闭油、电路开关,正确使用器材灭火。未经特许的车辆,一律不得装运危险品。
八、饭店礼堂、剧场防火应注意哪几点?
有些较大的饭店附设有礼堂或剧场,如果防范不当,极易造成火灾。礼堂、剧场内电气设备多,用电量大,在演出过程中,舞台上需要使用大量灯光,如果安装不良,或者三相用电不平衡,造成局部过载,会使电器线路发热,绝缘层加速老化损坏,发生漏电、短路而引起火灾。移动灯具的插头与插座,如接触不良,会因接触电阻过大而发热。灯具的位置与可燃物(特别是幕布)的距离过近时,极易因温度过高而烤燃起火。礼堂、剧场内有多种易燃物质,而且一旦燃烧,很容易蔓延。如果有大量观众在场的情况下发生火灾,容易造成混乱、拥挤以致造成重大伤亡。礼堂、剧场的防火工作应着重注意以下几点:
(1)礼堂、剧场建筑的耐火等级、楼梯间、安全出口、走道、太平门等均应按照国家有关规范设计装修。
(2)舞台的电气设备,要符合防火安全要求,严禁在舞台上使用铝芯绝缘导线,做到三相平衡用电,不得超过负载,将用电量控制在额定范围内。
(3)舞台上照明灯具安装的位置,在使用前应进行检查。悬挂的灯具距离幕布、布景和其他可燃物应不小于40cm。所有移动的灯具,应采用橡胶套电缆,插头和插座应保持接触良好。调压器等易发热的设备,应安装在不燃烧的基座上,防止烤着可燃物起火。
(4)严禁在舞台上吸烟,应设定专门的吸烟室。
(5)舞台上演出使用易燃易爆物品作火焰效果时,必须得到消防中心的批准,并有专人负责监护。
(6)礼堂、剧场内不得堆放其他任何易燃物。
(7)安全出口、走道和太平门应保持畅通,不得堆放杂物。
(8)每次演出结束后,应指定专人负责切断电源,进行防火检查,确定无异常情况后方可离开。
九、饭店办公室防火应注意哪几点?
饭店要严格规定,在各办公室以及后台非吸烟区域禁止吸烟。要限制职工可吸烟的范围。把职工的吸烟区规定在更衣室、休息室和其他一些可控制的、危险性小的区域,尤其是高层饭店,更要如此。此外,各办公室还需注意以下几点:
(1)办公室内的各种报纸、书籍、资料、文件等不得随便乱放,不得堆积。对必须存放的,要采取必要的防火措施。
(2)机要室、电脑房、档案室、资料室等重要地方,不准吸烟和其他明火作业。下班时将电器电源断开,关好门窗后方可离开。对用过的废纸、无用的文件资料和其他可燃废物等要及时清除,需要烧毁的资料应在安全地点有专人看管焚烧。
(3)办公室应根据情况配备适当的灭火器材,以备急需。
十、饭店娱乐场所防火应注意哪几点?
(1)娱乐场所的设计、装修和管理一定要符合《公共娱乐场所消防安全管理规定》的要求。
(2)按照“谁主管、谁负责”、“谁经营、谁负责”、“谁装修、谁负责”的原则,确定法人代表为防火责任人,建立岗位防火责任制,注重加强经营、管理、服务、安全人员的消防培训。
(3)严格规范装修材料的使用,加强装修队伍的管理。凡面积超过100m2的娱乐场所装修,要明确规定使用不燃和难燃材料。
(4)所有的电线使用金属阻燃套管。
(5)对使用的易燃和可燃材料必须涂刷防火涂料或阻燃剂作防火处理。
(6)将娱乐场所列入防火重点。对不规范的娱乐场所限期整改,决不姑息。
(7)配备足够的消防设施、器材。
十一、饭店动用明火应掌握哪些原则?
饭店动用明火的管理,是饭店防火工作的重要一环。饭店内的一切明火作业经安全部和工程部的批准动火时,应掌握以下原则:
(1)防火、灭火措施不落实的不批准动火。
(2)周围的易燃杂物未清除的不批准动火。
十二、安全疏散标志及相关规定
宾馆、饭店建筑内应按照有关建筑设计设计防火规范设置防烟楼梯间或封闭楼梯间,保证在发生火灾时疏散人员、物资和扑救火灾。安全出口的数量,疏散走道的长度、宽度及疏散楼梯等疏散设置的设置,必须符合《建筑设计防火规范》或《高层民用建筑设计防火规范》等的规定。严禁占用、阻塞疏散走道和疏散楼梯间;为确保防火分隔,楼梯间、前室的门应为乙级防火应向疏散方向开启;楼梯间及疏散走道应设置应急照明灯具和疏散指示标志;应急照明灯宜设在墙面上或顶棚上,安全出口标志宜设在出口的顶部;疏散走道的指示标志宜设在疏散走道及其转角处距地面1m以下的墙面上,且间距不应大于20m;疏散用应急照明灯,其地面最低照度不应低于0.5LX,且连续供电时间不应少于20min。
火灾的类型与灭火器的选择
灭火器可分为:水型灭火器、泡沫灭火器、干粉(磷酸铵盐、干沙式铸铁粉末)灭火器、卤代烷灭火器;二氧化碳灭火器等;目前国家标准规定,灭火器型号应以汉语拼音大写字母和阿拉伯数字标于筒体,如“MF2”等。其中第一个字母M代表灭火器,第二个字母代表灭火剂类型(F是干粉灭火剂、FL是磷铵干粉、T是二氧化碳灭火剂、Y是卤代烷灭火剂、P是泡沫、QP是轻水泡沫灭火剂、SQ是清水灭火剂),后面的阿拉伯数字代表灭火剂重量或容积,一般单位为每千克或升。
一、火灾分类:
A类指含碳固体可燃物,如木材、棉毛、麻、纸张等燃烧的火灾;
B类指甲、乙、丙类液体,如汽油、煤油、柴油、甲醇等燃烧的火灾;
C类指可燃烧气体,如煤气、天然气、甲烷等燃烧的火灾;
D类指可燃的活泼金属,如钾、钠、镁等燃物的火灾;
E类指带电物体燃烧的火灾;
二、火灾的危险级别
2.1严重危险级:火灾危险性大、可燃物多、起火后蔓延迅速或容易造成重大火
灾损失的场所;
2.2中危险级:火灾危险性较大、可燃物较多、起火后蔓延较迅速的场所;
2.3轻危险级:火灾危险性较小、可燃物较少、起火后蔓延较缓慢的场所。
三、针对不同类型火灾应选择使用相应的灭火器材
3.1A类火灾应选用水型、泡沫、磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器;
3.2B类火灾应选用干粉、泡沫、卤代烷、二氧化碳型灭火器,扑救极性溶剂B
类火灾不得选用化学泡沫灭火器;
3.3C类火灾应选用干粉、卤代烷、二氧化碳型灭火器;
3.4E类带电火灾应选用卤代烷、二氧化碳、干粉型灭火器;
3.5A、B、C类火灾和带电火灾应选用磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器;
3.6D类火灾的灭火器材应由设计单位和当地公安消防监督部门协商解决。(也可用干沙式铸铁粉末)
四、不同场合需注意的事项
1、在不同的场合,应配置不同的灭火器,灭火器才能发挥最大的灭火效能和经济效益。
(1)精密仪器和贵重设备场所,灭火剂的残渍会损坏设备,忌用水和干粉灭火剂,应选用气体灭火器。
(2)贵重书籍和档案资料场所,为了避免水渍损失,忌用水灭火,应选用干粉灭火器或气体灭火器。
(3)电气设备场所,热涨冷缩可能引起设备破裂,忌用水灭火,应选用绝缘性能较好的气体灭火器或干粉灭火器。
(4)高温设备场所,热涨冷缩可能引起设备破裂,忌用水灭火,应选用干粉灭火器或气体灭火器。
(5)化学危险物品场所,有些灭火剂可能与某些化学物品起化学反应,有导致火灾扩大的可能,应选用与化学物品不起化学反应的灭火器。
(6)可燃气体场所,有可能出现气体泄漏火灾,应选用扑灭可燃气体灭火效果较好的水进行灭火器。
2、火灾配置场所灭火器最大保护距离(m)
(1)A类火灾(表4.1)
┌─────┬────────┬────────┐
│灭火器│手提式灭火│推车式灭火│
│类型│││
│危险等级│││
├─────┼───────┼────────┤
│严重危险级│15│30│
├─────┼────────┼────────┤
│中危险级│20│40│
├─────┼────────┼────────┤
│轻危险级│25│50│
└─────┴────────┴────────┘
4.22B类火灾(表4.2)
┌─────┬────────┬────────┐
│灭火器│手提式灭火器│推车式灭火器│
│危险等级│││
│严重危险级│9│18│
├─────┼───────┼───────┤
│中危险级│12│24│
├─────┼────────┼────────┤
│轻危险级│15│30│
└─────┴────────┴────────┘
五、灭火器的配置数量
设有消火栓、灭火系统的灭火器配置场所,可按下列规定减少灭火器配置数量:
5.1设有消火栓的,可相应减少30%;
5.2设有灭火系统的,可相应减少50%;
5.3设有消火栓和灭火系统的,可相应减少70%。
可燃物露天堆垛,甲、乙、丙类液体贮罐,可燃气体贮罐的灭火器配置场所,灭火器的配置数量可相应减少70%。
六、灭火器设置方式
灭火器应设置在明显和便于取用的地点,且不得影响安全疏散。如:手提式灭火器宜设置在挂钩、托架上或灭火器箱内,其顶部离地面高度应小于1.50m;底部离地面高度不宜小于0.15m。


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