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科学管理理论的要点有哪些作文 科学管理理论的要点有哪些方面文案

2019-03-08 一年级作文 类别:叙事 150字

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科学管理理论的要点有哪些作文 科学管理理论的要点有哪些方面文案:

科学管理理论的要点有哪些?
答:①以科学的管理方法代替传统的经验管理方法,实行工作定额原理和标准化原理。
②为提高生产效率,必须为工作选配“第一流的工人”。
③实行差别计件工资制。
④将计划职能和执行职能分开。
⑤实行职能工长制。
⑥提出了管理的例外原则

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泰罗(勒)—科学管理理论
泰罗的科学管理的指导思想:
科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
(1)泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率
(2)实现最高工作效率的手段,是用科学的管理代替传统的管理
泰罗—科学管理理论要点:
1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2.为了提高劳动生产率,必须为工作配备第一流的工人。
3.要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。
4.实行有差别的计件工资制。
5.工人和雇主双方都必须来一次“精神革命”。
6.把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法。
7.实行职能工长制。
8.在管理控制上实行例外原则。
科学管理理论是随着资本主义从自由竞争过渡到垄断阶段而逐步形成的。大体上是从19世纪末到20世纪40年代,经历了将近半个世纪的时间,这期间企业规模不断扩大,生产技术更加复杂,竞争空前激烈,阶级矛盾日益尖锐,企业迫切需要提高生产效率和管理水平,科学管理就是在这样的背景条件下产生的。科学管理理论是20世纪上半叶,在西方工业发达国家影响最大、推广最为普遍的一种管理思想和理论。它包括了一系列关于生产组织合理化和生产作业标准化的科学方法及其理论依据。
泰罗出生在美国费城一个富裕的家庭里,19岁时进入机械厂当徒工,他经过几年清苦而又紧张的学徒生活后,于1878年进入费城的米德维尔炼钢厂当技工,后来升为工长、总技师,28岁时任总工程师,1890年后离开公司从事顾问工作,1898年从事管理理论研究工作。终其一生,泰罗可以说是美国成功的发明家和工程师之一,他一生获得的专利约有100余种,从25岁起就从事劳动时间和工作方法的研究,其主要著作有《科学管理原理》、《计件工资制》、《工场管理》、《在美国国会的证词》等。
泰罗毕生致力于研究如何提高效率,一个是提高管理人员的工作效率,一个是提高工人的劳动生产率。他认为提高效率就是降低成本,使资本家获得更多的利润,同时又由于提高效率而使工人增加工资。泰罗通过动作研究、时间研究,对工人操作的重新设计,确实取得了工效提高、成本下降的效果。他既反对雇主过分压低工人工资的做法,也反对工人“磨洋工”少干活的现象。他反对“工人多拿,资本家就会少赚”的观点,提出了“高工资、低成本、高效率、高利润”的设想,认为雇主的利润应主要靠科学管理、提高效率、降低成本来获取,而不是靠压低工人工资来获取。泰罗认为提高效率是工人能取得较高工资、资本家能获得较多利润的前提。
泰罗所创立的科学管理理论的中心即是提高劳动生产率,其要点大致包括如下几点:
1、通过动作研究制定合理的工作量,即工作定额原理;挑选和培训出第一流的工人;
2、使工人的操作、工作环境等标准化,即标准化原理;
3、实行计件工资制;
4、劳资合作两利;
5、把计划职能和执行职能分开,前者由管理部门来承担;
6、实行职能工长制;
7、高级管理人员只保留对例外事项的决策权和监督权,即例外原理。
泰罗在他的著作中阐述了其经过反复斟酌的“科学管理”思想,他列出了“科学管理”的四项原则,以此概括其思想:
①开发一门科学,专门研究工作的每一组成部分,并以此取代昔日粗糙的经验法则。
②科学地选择并训练工人(过去是工人选择自己的工作并尽最大的可能训练自己)。
③管理人员诚心诚意地与工人合作,以确保所有工作都可按照新开发的科学原理去做。
④在管理人员和工人之间须均分工作和责任。
由管理人员承担的工作,应该是他们比工人更胜任的工作(以往,几乎全部工作和大部分责任都要推到工人身上)。
他提出这些管理原理的同时,又强调“科学管理”不是任何一种提高效率的手段,它不是一种新的计算成本的制度,不是一种新的付给工人报酬的方案,不是计件工资制,不是资金制,等等。他说这些方法的全体或其中一部分都并不是“科学管理”。它们是“科学管理”有用的附属物。他指出:“从实质上讲,’科学管理’是任何公司或产业中工人方面的一种切实的精神革命,是这些工人在对待他们工作的职责、对待他们的同事、对待他们的雇主方面的一种彻底的革命。它同样也是管理当局(工长、监工、企业主)方面的人的一种精神革命———是他们对待职责、对待同事、对待工人、对待所有日常问题方面的一种彻底的精神革命。如果没有这两者的彻底的精神革命,’科学管理’就不会存在。”
可见泰罗所提倡的“科学管理”是促进劳资合作,从而提高生产效率,同时增加资本家和工人的收入,他的这一思想具有一定的进步性,但同时也存在其局限性,事实上在那个时代并不可能达到真正的劳资合作状态。因此说,泰罗的“精神革命”不可能实现。泰罗“科学管理”理论是西方管理史上的一次重要变革,他的最大贡献在于他所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神,其精髓是用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、经验;再有就是他发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法,围绕“提高生产效率”论述了劳资关系及“科学管理”的精神实质。泰罗的这些贡献现在看来似乎并不重要,但它却真的是管理理论发展史上的重大突破,其合理因素仍适用于现今社会。
1911年,泰罗在早年实践以及后来的进一步研究的基础上,发表了《科学管理原理》一书,阐述了后来被人们称为泰罗制的主要内容。泰罗的科学管理理论概括起来主要有以下三个方面:
1)作业方法标准化,并根据作业要求挑选和培训工人。泰罗认为要让每一个工人都学会用正确的方法作业,就应该把每次操作分解成许多必要的动作、要素,剔除多余的动作,并根据经济合理的原则将劳动作业加以改进和组合,形成标准的作业方法;根据作业方法的要求,进一步将工人的作业环境和作业条件实现标准化;在一系列标准化的基础上,正确地选择工人,并按照标准化的要求对工人进行培训,使合适的工人担任合适的工作,以确保工人能够以标准的作业方法进行操作。作业方法标准化的根本目的是提高工效,合理利用工时。
2)分配制度差异化,实行差别计件工资制。泰罗认为,要刺激工人提高劳动生产效率,不仅要保持工资报酬标准相对稳定,还应该随着产量的增加有所提高,即实行差别计件工资制。所谓差别计件工资制,即在计算工人工资时,采取不同的工资率,未完成定额的按低工资率给付,完成定额或超过定额的按高工资率给付。很显然,差别计件工资制极大地刺激了工人劳动的积极性,使得工人愿意为企业提供更多数量的劳动。
3)生产管理两相离,提高企业管理工作效率。我们现在都知道,使企业的管理职能与生产作业职能相分离,实现管理工作的专业化,能极大地提高企业的管理效率。泰罗在其科学管理原理中提出,将管理职能从企业生产职能中独立出来,使企业有人从事专职的管理工作,这一点极大地促进了人们对管理实践的思考与总结,推动了管理理论的发展。
,是企业管理理论发展史上的一个里程碑。它的最大贡献在于,主张一切管理问题都可以用科学的方法来加以研究和总结,实行各方面的标准化和专业化,把个人的经验上升为理论,从而代替单凭经验办事的传统管理思想,开创了科学管理的新阶段。由于时代的限制,泰罗的科学管理思想也有一定的局限性。现在看来,主要表现为他的研究范围比较小,内容比较窄,仅以单纯的经济观点,把工人当作“经济人”来对待,认为只要用经济刺激就能调动工人的积极性,没有充分从心理和社会的方面来理解人。泰罗的这种局限性被与他同时代的其他管理学家,如法约尔等所逐步补充和完善,形成了真正意义上的科学管理理论体系。其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二.培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制,做到“责、权、利”相结合,根据我公司2015年度安全生产目标的内容,现与财务部签订如下安全生产目标:
一、目标值:
1、全年人身死亡事故为零,重伤事故为零,轻伤人数为零。
2、现金安全保管,不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用,保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容:
1、对本单位的安全生产负直接领导责任,必须模范遵守公司的各项安全管理制度,不发布与公司安全管理制度相抵触的指令,严格履行本人的安全职责,确保安全责任制在本单位全面落实,并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施,并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产,始终把安全工作放在首位,当“安全与交货期、质量”发生矛盾时,坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时,首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况;在安排本单位生产任务时,必须安排安全工作内容,并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查,做到有检查、有整改,记录全。
7、以身作则,不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任,同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题,杜绝不接受或盲目指挥;
9、发生事故,应立即报告主管领导,按照“四不放过”的原则召开事故分析会,提出整改措施和对责任者的处理意见,并填写事故登记表,严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育;
11、严格执行公司安全生产十六项禁令,保证本单位所有人员不违章作业。
三、安全奖惩:
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励;对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落

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《科学管理原理》主要分为两章,科学管理的原理和科学管理的原则,阐述了科学管理原理形成的背景、目标和基础;科学管理的重要性与优越性;科学管理原理的具体思想和方法;最后给出科学管理的定义。“诸种要素——不是个别要素——的结合,构成了科学管理,它可以概括如下:科学,不是单凭经验的方法。协调,不是不和。合作,不是个人主义。最高的产量,取代有限的产量。发挥每个人最高的效率,实现最大的富裕。”
《科学管理原理》是通过系统化、科学化的管理方法解决工作效率低下的问题。正如泰勒的定义,这套理论的内在逻辑是,雇员和雇主利益具有一致性,除非实现雇员财富最大化,否则不可能永久地实现雇主的财富最大化,而财富最大化只能是生产率最大化的结果。因此可以利用这种绝对的一致性来充分调动工人的积极性,通过管理人员和工人亲密无间的、个人之间的协作,用科学的方法培训和发掘雇员的技能来提升个人工作效率,达到提高生产率,同时满足工人的高薪酬,雇主的低产品工时成本这一目标,实现双方的利益最大化。这其中包含三个重要的步骤,首先要通过调查研究将动作规则和作业条件进行优化完善,形成一套高效的工作方法;接着管理人员将这套方法传授给工人,对其进行专业、科学的培训;管理人员要和工人亲密交流、密切合作将科学高效的方法运用在工作当中,用科学的方法替代工人的主观经验和臆断。在这个过程当中管理人员和工人各自承担自己的职责,而不是由工人承担大部分任务,事实上管理人员应当承担起那些工人无法胜任的任务。
受制于当时的经济社会背景,科学管理原理的思想和方法虽然很简单,现在看来有很多局限,比如仅仅运用于个体工人提高效率而缺乏作为企业整体的方法指导,仅仅用利润来衡量雇主和雇员的利益,但是其解决当时工作效率低下问题的目标无疑是圆满达成。

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《科学管理原理》读书心得
一、泰勒所处时代的工业背景,面临的管理问题是什么?
1.劳资矛盾尖锐,企图将各自的利益最大化;(P39-40)
①资方企图付最少的工资,获得最多的剩余价值;劳方企图付最少的劳动,获得最大的相对利益率;
②资方用最直接的,强迫式的管理方法对待工人;劳方用最隐藏的无声的对抗来抵制管理效果的实现;(P10-16)
③不公平体制下的相对不公平:劳资关系的抱怨存在于劳资双方,不切主题地抱怨和发泄。(P57-58)
2.生产力水平低,生产效率低下。
①劳资双方的关系停留在初级状态,没有也无法将生产效率作为最佳的结合点,更加不可能做为共同利益的实现点。
②例证:
施密特搬运铁块效率12.5长吨→47长吨(P53)
砌砖效率120块\/小时→350块\/小时(P60)
检查钢珠工作时间10.5小时→8.5小时(P67)
机床切削效率提升2.5-9倍(P77)
3.经验主义盛行,经验就是权威,无人去分析并改进经验,并使之书面化、系统化。
①职工口头传授并学习经验。(P23-24)
②“积极性加激励”的管理方式(P26-27)要求工人承担多种职责“计划→具体工作→工作任务完成”(非专业的社会分工)
③管理的方式,管理人员无法有效地掌握和积累技能、知识。
④例证:
铲运工的铲运负荷(P49-50)
砌砖工的动作合理性(P58-59)
金属切削的速度,刀具形状,角度吃刀深度之间的配合关系(P67)
二、泰勒如何解决这些问题并总结出科学管理的原则的?
1.小范围试行,不正面触及主要矛盾;
①选1个人来做搬铁块试验;
②选1台订床做金属切削试验;
2.通过实验抓数据并总结分析,推广成果;
①搬铁块试验及数据表;(P53)
②切削实验,总结规律;(P81-89)
3.将规律上升到理论的高度;;
①《科学管理原理》;
②《论金属切割工艺》;
③《工厂管理》。
4.自已研究成果带动该领域的研究发展,形成学科,升华为思想。
①甘特,巴思,吉尔布雷斯夫妇;
②相关研究的诞生:时间分析,管理的“例外原则”动作分析,等等(现代IE学科,工业工程)
5.科学管理的原理四个要素(P22)
①形成一门真正的科学;
②科学地选择工人;
③对工人进行教育和培养;
④管理者与工人之间亲密友好地合作。
6.科学管理的构成:
①科学,而不是单凭经验的方法;
②协调,而不是分岐;
③合作,而不是个人主义;
④最大的产出,而不是有限制的产出;
⑤实现每个人的劳动生产率最大化,富裕最大化,而不是贫困。
三、结合自已的岗位谈谈对读本书的收获,对泰勒解决问题态度的认识?
1.用科学来取代经验,不要迷信或树立权威,要敢于质疑,研究,剖析现实中的问题,规则。
2.事实最有力量,事实最难体现;要用合适的方法体现事实,用事实推动工作和学科的发展。
3.认识人性,以人为本的管理方式。
四、其它收获
①生动的语言(与施密特的对话);
②管理者的勇气;
③朴实=伟大,在泰勒身上的体现,令人顿生敬意。
一、科学管理原理的产生背景
科学技术的不断进步,推动生产工具的革新和生产组织形式的改变。工业革命不仅引起工业生产技术的变革,形成了大机器生产,也引起了工业生产组织的变革,建立了工厂制度。第二次工业革命使电力取代蒸汽动力,不断促进生产力的提高,出现规模巨大的垄断组织。而当时的管理仍滞留在手工业时代的传统的管理水平上,即依靠企业主个人的主观经验和臆断行事,缺乏理论指导,这显然不适应大工业生产力发展的要求,需要新的理论出现。当时的生产和管理状况。当时的车间管理如劳动的专业化、操作的标准化和程序化都没有建立起来,更谈不上工作的协调化、一体化和系统化,不仅造成了极大的浪费,而且效率低下,生产的潜能得不到发挥,而资产阶级的价值取向是实现利润最大化,因此,他们急需一种新的管理方法来指导生产,提高生产率。
二、科学管理原理的主要内容
泰勒的科学管理的内容概括起来主要有5条:工作定额原理、能力与工作相适应原理、标准化原理、差别计件付酬制、计划和执行相分原理。
1、泰勒认为,为了发掘工人们劳动生产率的潜力,首先应该进行时间和动作的研究。
所谓时间研究,就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成,它包括工作日写实与测时。
所谓动作研究,是研究工人干活时动作的合理性,即研究工人在干活时,其身体各部位的动作,经过比较、分析之后,去掉多余的动作,改善必要的动作,从而减少人的疲劳,提高劳动生产率。
所谓能力与工作相适应原理,即主张一改工人挑选工作的传统,而坚持以工作挑选工人,每一个岗位都挑选第一流的工人,以确保较高的工作效率!
标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法,而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化,以利于提高劳动生产率!
2、泰勒认为,工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理,计时工资不能体现按劳付酬,干多干少在时间上无法确切的体现出来;他认为,要在科学地制定劳动定额的前提下,采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额!
3、泰勒认为应该用科学的工作方法取代经验工作方法;应该把计划和执行分离开来。计划由管理当局负责,执行由工长负责,这里的计划包括三方面的内容:
(1)时间和动作研究(2)制定劳动定额和标准的操作方法,并选用标准工具(3)比较标准和执行的实际情况,并进行控制。
2、《科学管理原理》第2页P2――雇主与雇员的真正利益是一致的;除非实现了雇员的财富最大化,否则不可能永久地实现雇主的财富最大化,反之亦然;同时满足工人的高薪酬这一最大需求和雇主的低产品工时成本这一目标,是可能的。
启示:1)管理者应该认识到员工是公司的财富,同时也是一个有着马斯洛五大需求层次的个体,他们也追求着个人的财富;2)只有当员工利益与公司利益都达到最大化时,公司的利益才能持续地保持最大化:高薪酬与低工时(高效率)是一致的;4)管理者应该致力于提升员工效率,在提升公司效益的同时,改善员工的收益。
3、P4――在更复杂的制造企业中,事实也非常清楚,只有以最低的全部支出完成企业的工作,才能为工人和雇主带来永久的最大化财富。
启示:1)管理者应进行持续改善,以降低成本\/以最小的资源进行投入,包括人力、自然资源和以机器、建筑物形式存在的资本费用;2)“最低”理论上有,但实际无法操作计算,所以持续改善成了当今制造管理的主题,也是精益生产的灵魂;3)在工厂里,只有追求持续改善,不停地降低成本,才能改头号员工的福利和公司的利益。
4、P8――通常实行的不完善的管理制度,使得每个工人为了保护其最大利益而必然要“磨洋工”。
启示:1)大多数情况下,现场存在着大量的“等待”与“动作”的浪费,如果不深入现场观察,则无法发现这些浪费;2)如果没有对作业的详细内容进行时间的管理,而只是粗矿的管理,则必然有“磨洋工”的机会;3)即使是计件工资制,“磨洋工”的现象也是同样令人感到糟糕的,甚至当计件制设计不合理时,会使“磨洋工”更严重。
5、P26――广义上讲,通常所采用的最佳管理模式可定义为:使工人发挥其“积极性”,作为回报,可从雇主那里得到“特殊激励”的一种管理制度。
启示:1)“积极性加激励”希望将工人的积极性充分地调动起来,但几乎是不可能的;2)科学管理以科学的研究,以绝对的“一致性”来充分调动工人的积极性;3)运用科学管理,除了工人方面的改善外,管理者要负责把工人已有的知识汇集起来,运用统计的方法进行管理。
6、P27――由工人“积极性”的组合,加上管理者所承担的新工作,才使科学管理比过去的管理制度更加有效。
启示:1)泰勒时代的工作计划几乎是没有的,管理者用“积极性加激励”的方式刺激工人快速完成作业,但实际上工人的积极性并未得到充分的发挥;2)后来发展起来的计划、IE都是为了将工人与管理者的职责分开,大家均分地承担工作;3)科学管理下,管理者(领导者)自身要承担新的四个方面任务,包括:第一,提出工人操作的每一动作的科学方法,代替过去单凭经验从事的方法;第二,科学地挑选工人,并进行培训和教育,使之成长成才,而不像过去那样由工人选择各自的工作,并进行自我培训;第三,与工人密切合作,以确保所有工作都按照所制定的科学原则行事;第四,管理者与工人的工作和职责几乎是均分的。管理者应该承担起那些自身比工人更胜任的工作(过去管理者把几乎所有工作和大部分职责都推给工人)。
7、P29――管理者与工人之间的职责几乎是均分的。
解答:1)管理者应研究并设计出高效的作业方法,而不是让员工自己选择作业方法;
2)对设计出的方法,应由管理者对员工培训教育,确保员工理解并按照新方法进行作业;
3)应为员工提供可以指导现场的老师,也帮助员工进行持续改善;4)现场的问题,应由管理者进行解决,员工不承担对问题的解决职责。
8、P29――归纳起来,在.“积极性加激励”的管理制度下,实际上全部问题由“工人决定”,而在科学管理制度下,一半的问题由“管理者决定”。
启示:1)每日的计划,管理者应该有科学的数据进行分析、组合与归纳;除“工作”以外,其余的“动作”则应尽量消除或从工人手里移出来,例如转运、寻找工具、判断下一个要生产什么等;3)如果这些工作由工人去完成,则工人可以有各种方法将其真正的工作效率变得低下。
9、实例一:搬运生铁
启示:
1)所有机械工艺,存在的科学是如此之深奥,以至于十分胜任这些工作的工人(缺乏培训或智商不高)也不可能领会其中的奥妙及科学的原则;
2)科学管理原理在伯利恒钢铁公司实行时,所做的第一件事是对搬运生铁采用新的计件工资制;
3)科学管理制度下,在与工人交流时,有一个硬性规定:一次只与一个工人交谈,因为每个工人都有其特长和不足;
4)巴思发现支配疲劳反应的规律,即劳动强度如何引起头等工人的疲劳。一天工作任务不变时,当单次负荷越轻时,工人有负荷的时间越长,直至最后达到他一整天都在搬运也不感到疲劳的程度;
5)最原始的劳动也存在科学问题;如果仔细地挑选适合从事此类工作的人,如果研究从事这类工作的科学规律,如果对仔细挑选的人进行了培训,使其按照这一规律办事,那么所取得的成果远远超过“积极性加激励”管理下所能取得的成果:
6)挑选工人不是要去寻找一些特殊的人,而是从普通人中挑选特别适宜从事这类工作的人;
7)在通常的管理模式下,以科学替代单凭经验行事,科学地选择工人,并促使其按照科学规律办事是不可能的;
8)把工人从其不适应的岗位上换下来,对其本人正是件好事,这是他们找到最适合其工作的第一步;
9)从每个工人的每项操作中,都可以归纳出科学规律来。
10、实例二:铲运工作
启示:
1)对头等铲运工,应该有一个给定的每锨铲运量,即铲运负荷,只要他一天中平均铲运负荷为21磅左右,他每天就能完成最大的铲运量。需使用合适的铁锨,如铲运矿石时,用小规格铁锨;铲运灰土时,用大规格的铁锨;
2)为使每位工人在开始每项新工作时都能领到合适的工具,得到正确的作业指南,就要建立一套详细的制度;
3)工人每天上班前,可取出两张纸,一张纸说明他取什么样的工具以及在什么地方干活,另一张纸有对他前一天工作的评定意见;
4)具体研究单个工人时,如果这个工人未完成任务,就要派一个称职的老师指导他,准确地告诉他如何才能把工作做得最好。同时,分析到底他能不能当一个称职的工人;
5)在个性化管理工人的方式下,不会由于他一次的失职就武断地开除他,或降低其工资,而是给予其改进时间,帮助其精通现有的工作。或者,把他调换到更符合其体力和智力的工作岗位;
6)科学管理要求管理者的真诚合作,需要建立一套严密的组织制度,由下面几类人员构成:
①一类人员本身是熟练的工人,充当老师的角色,对工人进行帮助和引导;
②另一类人员在工具库工作,负责为工人配备合适的工具,并有序摆放工具;
③还有一类人员,负责工作安排,准确记录每个工人的收入等。
7)科学管理所取得的全部成果中,最主要在工人自身所产生的效果;
8)个性化管理工人,每人每天都会被指派到单独的一辆车上卸料,所得工资取决于其完成的工作量。每个人为自己干活,工资标准为3.2美分\/长吨;在大班组里干活,工资标准为4.9美分\/长吨。比较起来,前一种情况工人挣的工资多,再次表明:按照最基本的科学原则办事也能取得巨大成果;
9)正确地运用科学原则,管理者在与工人协作方面须尽其职责:制定工作计划,为每一个铲运工分配一节车皮,记录每个工人的工作成果,按劳付酬等。
11、实例三:砌砖
启示:
1)吉尔布雷斯先生砌砖研究的成功在于应用了构成科学管理的四个要素:
第一,形成砌砖科学(由管理者承担而非工人),包括工人动作、所有工具和作业条件的完善化和标准化。
第二,精心地挑选砌砖工人,并把他们培养成头等工人。解雇所有不愿或不能采用新方法的工人。
第三,通过管理者的帮助和关注,通过每天付给工人一大笔奖金,把头等砌砖工和砌砖科学结合起来。
第四,工人和管理者之间在工作和责任上几乎是均分的。管理者几乎整天和工人工作在一起,帮助工人,为他们提供方便。
2)四个要素中,形成砌砖科学,是最有趣、最引人入胜的;在大多数情况下,“创建科学”在科学管理的四个关键要素中是最重要的;
3)吉尔布雷斯先生经过研究砖块工在标准条件下砌砖动作,把砌每块砖动作由18个压缩为5个(某种情况下只用2个动作)。通过以下三种方法实现:
第一,完全消除经研究和实验证明没有用处的动作。
第二,设计了一些简易工具,例如,可调整高度的脚手架和放置砖块的框架。借助这些工具,只需一名廉价的辅助工做一些配合,就可省去砌砖工大量繁重而又费时的动作。
第三,教会砌砖工在简单动作时,要双手并用。而在以前,他们总是用右手完成一个动作后,再用左手去做另一个动作。
4)吉尔布雷斯先生所提出动作研究的方法,可应用在任何一个行业。
5)只有通过实施“强制性”的标准方法,“强制性”地采用最好工具和操作条件,实施“强制性”地协作,才能保证以最快的速度操作,实施各项标准和协作的职责完全在“管理者”。
6)“管理者”必须提供一位或多个的老师,为每个新工人讲述新更简捷的动作;注意到干得慢的工人,帮助其达到规定速度。“管理者”要解雇经过适当指导后仍不想或不能按照新方法以规定速度工作的工人。当然,“管理者”必须认识到:除非工人们能得到额外的收入,否则,他们就不会按照这些严格的标准更卖力地工作。
7)吉尔布雷斯先生的砌砖方法为真正有效的协作提供了一个简明的例证。不是以所有的工人作为整体和管理者进行协作,而是一些管理者(每人以他的特殊方式)对每个人进行个别帮助。一方面是研究工人的需要和他的缺点,并把多快好省的方法教给他;另一方面,认识到他接触的所有工人,能帮助他并和他协作。
12、实例四:自行车钢珠检验
启示:
1)、就算非常简单的工作,也同样存在科学的方法;管理人员要进行非常仔细深入的研究,才能发现其科学性;不同的工种对工人的要求不同;效率改的过程要严格控制质量;及时的将励是最有效的激励;
2)变革的重要因素为科学地选择工人,选用个人系数低的年轻女工取代个人系数高的年轻女工;
3)要安排好工作时间,保证工人“工作时间工作”,“玩耍时间玩耍”,不能把两者混在一
起;指要研究工人可以保持高效率的工作节奏,在效率降低前让工人休息以恢复体力;
4)“个人系数”测试:突然把某些物体,例如字母A或B,移到受试人员视线范围内,当他认出该字母时,就必须立刻做一些指定的动作。由仪器记录从字母移到他的视线到开始执行特定动作之间的时间间隔;
5)感知能力低,对刺激的反应迟缓的人,其“个人系数”高。对自行车钢珠检验员而言,最重要的是“个人系数”要低;
5)自行车钢珠检验变革:
第一,通过重复检验,解雇所有试图消极怠工或给出错误报告的工人;
第二,借助秒表、记录表格,进行精确地时间研究,确定各种检验所需时间。
第三,在过度疲劳刚要到来时突然停止工作,每工作1小时15分钟休息一次(调查结果表明,工人连续不断地工作一个半小时后,她们开始变得紧张不安)。
第四,每天给每个年轻女工合适的工作量。同时,实施差额计件工资制,提高产量保证质量;对完成任务工人支付补贴和奖金。
第五,每隔一个小时计量一次每个工人完成的产量,对每个发现滞后的年轻女工,指派一名老师,指导其赶上。
6)股份制或分红制公司通过出售股票给员工或者年度给员工分红等形式来激励工人,但收效甚微,根本原因之一就是不能及时奖励;分红制方案收效甚微的第二个原因是没有设计一个组织结构,给各个工人提供实现个人雄心大志的自由空间。比起一般的福利,个人的雄心大志永远将起到强大的激励作用。
7)在股份制下,少数被放错岗位、无所事事却与别人分享同样利润的懒散者,必定把优秀的工人拖下水。
8)自行车钢珠检验工人从变革得到的好处:
①工资比原来高出80%~100%。
②工作时间缩短(每天10.5个小时缩短到8.5个小时,每月有两整天的带薪休假)。
③每名年轻女工感觉到了来自管理者的关怀和照顾。
9)公司从这些变革中得到的利益:
①产品的质量持续改进。
②检验成本降低(办事人员、老师、时间研究人员、重复检验人员薪酬及工人更高的工资之和,比原来成本低)。
③管理者和工人之间建立了良好的关系。
13、实例五:金属切割研究
启示:
1)金属切割研究所取得的成果与以下几个方面有关系:
①科学方法替代了工人的主观判断;
②不是由工人自己随意去选择操作方法和进行自我培训,而是对每个工人进行研究、教育和培训,他们是在经过实验后科学地选择并培养出来的;
③管理者和工人密切协作,两者共同按照已形成的科学规律开展工作。管理者和工人承担几乎均等的责任,管理者负责完成最适宜他们完成的工作,余下的则由工人们去完成;
2)从单凭经验的管理方法到现代科学管理的变革,不仅研究工作的合理速度,对工具、设备等进行改造,更重要的是工人对待工作和雇主的态度完全改变。这要经过长时间有目的的直观教学才能实现;
3)科学管理把问题交给管理者:工人全部时间花费在操作上,即使受过必要的教育,有归纳、整理、认识问题的习惯,也没有时间去发展一门科学。即使工人发现什么规律,考虑自身利益也会严加保密;
4)技工在“重复工作”中根据单凭经验的做法取得的知识,远不足以与金属切割的科学相提并论;
5)科学管理必定会为公司和其雇员带来巨大的成就,但不是管理机制优越性,而是根本原则的替代。在工业管理中,则是以一种管理思想代替了另一种管理思想。
6)发展一门科学,机械工艺是一个具有典型意义的例子。


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