下面是文案网小编分享的营业员工作职责作文 电信营业员工作职责文案，以供大家学习参考。
营业员工作职责作文 电信营业员工作职责文案：
营业员岗位职责
1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况
2、准确回答顾客提问并协助他们。
3、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面
4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货
5、负责办理商品进货验收和退换
工作要求：
营业前：
1）准时上班，参加晨会。
2）清洁货架和商品卫生。
3）检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。
4）检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。
营业中销售：
1）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前
2）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。
3）如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。
4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
5）随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。
调拨
1）部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。
2）行政调拨时，部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字，同时留下调拨单部门联。
3）打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。
4）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。
5）需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。
调价、报损
1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。
2）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。
3）部门人员将立即上架的商品送至卖场上架陈列；不需立即上架的，暂存店内库。
4）需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货申请单”，交主管审批后传采购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。
5）因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要立即将其撤下货架。对于包装损坏的，要用封口机重新封口；条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。
6）对销售后顾客要求近距离送货的（如送到商场停车场或商场门口、路边等），应用平板车将商品送到顾客指定位置。
7）对于因质量问题而退回的商品，部门人员要立即对同类商品进行检查，发现问题要立即撤下货架。
8）对商品打价时，要按照商品验收单、调（削）价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。9）价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息（品名、规格、型号、使用说明、条码等）。
10）凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈列。
营业后：
1）根据存货情况及时到店内库出货，保证货架商品丰满。
2）整理排面。
3）参加晚会
营业员工作职责
营业员工作职责作文 电信营业员工作职责文案：
1 ．外贸服装店营业员基本要求
①性格外向活泼，表达能力强，具有赢得他人信任与好感的能力；
②富于进取心和责任心，精力充沛，勇于开拓，善于学习；
③拥有良好的职业道德和丰富的业务知识。
2 ．外贸服装店营业员敬业精神
①遵守公司各项规章制度，恪守公司秘密；
②热爱本职工作，能够承受工作压力；
③礼貌热情，积极主动，待客周到；
④树立顾客第一的思想意识；
⑤树立创新和竞争意识。
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3 ．外贸服装店营业员工作职责 ．
①以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程；
②了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点；
③通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提高品牌知名度；
④与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度；
⑤在终端派发产品和各种宣传资料；
⑥做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用
品摆放整齐、清洁、有序；
⑦保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商品；
⑧按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉；
⑨及时向总经理反馈顾客意见和市场信息；
⑩收集竞争对手及产品的信息；
⑩每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管；
⑥服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范；
⑩配合业务主管的工作检查和工作调整。
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4 ．外贸服装店营业员应掌握的基本知识
外贸服装店营业员自身素质的高低，服务技能和服务态度的好坏，是影响专卖外贸服装店服务水准的最重要
因素之一。因此，新任外贸服装店营业员在上岗前，需要接受基本知识的培训。
(1) 了解专卖外贸服装店和各种外贸服装品牌要充分了解所在专卖外贸服装店状况、质量管理、售后服务承
诺的内容，以及专卖外贸服装店未来发展方向等事项。
(2) 了解行业的常用术语对外贸服装行业知识和术语的充分了解不仅可以增加外贸服装店营业员对专
卖外贸服装店的归属感，更可以增加外贸服装店营业员在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要
的辅助销售要点。
(3) 产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以，外贸服装店营业员要将货品名
称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广
要点、使用方法、维护保养方法等基础知识熟记在心，更好地为消费者服务。 (4) 竞争产品 在工作过程中，外贸服装店营业员应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手 ( 类 }
似品、替代品 ) 的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动；
的情况等，并将这些情况及时向外贸服装店长汇报。 ；
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(5) 工作职责与工作规范 只有理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容、
打扮、服饰穿着，才能更好地为顾客服务。
(6) 了解顾客特性与购买心理 由于消费者个性化、差别化的消费需求，外贸服装店营业员应该站：
在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能 l
提供更好的建议。 !
(7) 销售服务技巧 要成为一位优秀的外贸服装店营业员，应努力学习并灵活运用接待顾客时的基
本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨等事项。 、
(8) 外贸服装陈列与展示的常识 根据外贸服装的款式与展示特征，采用适宜的陈列方式’
来加强货品的美感和质感，达到刺激顾客购买欲望的目的。因此，外贸服装店营业员必须要懂
得如何运用色彩、构图、灯光来配合外贸服装的款式、造型、外观作最吸引人的陈列
展示。
在专卖外贸服装店举办促销活动时，外贸服装店营业员也一定要通过活动前的培训、详细了解活动的目的、
时间、方法、产品知识 ( 用于新产品促销 ) 等细节；并认真领取各种促销宣传品和活动用
具，以执行好促销活动。
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作为一名外贸服装店营业员，每天要接待各种各样的顾客，能否使他们高兴而来，满意而归，关键
在于把握不同顾客的购买动机和心理特征，采用灵活多样的接待技巧，通过主动、良好的服
务来提高业绩。
5 ．商品介绍须知
①具备一定的商品知识，准确掌握品牌特点及外贸服装性能、款式、规格、质量、穿用方
法等。
②介绍外贸服装的质地、产地、价格时须与标价签一致。
③商品介绍切勿虚假、夸张和欺骗，影响专卖外贸服装店信誉。
④尊重顾客的选择，不将自己的意愿强加给顾客。
⑤培养一定的审美观，顾客需要时提供恰当的建议。
⑥准确主动介绍各种促销活动，不得私自截留赠品。
6 ．外贸服装店营业员守则
①准时上下班，按时出勤。
②上岗后应精神饱满，须穿工作服，佩戴工号牌，着装整齐。
③上班时间不得擅自离岗，不得打私人电话，私自会客。
④上班时问不得吃零食，不得大声喧哗，不得闲聊，不得坐，不得上网。
⑤对顾客热情，耐心诚恳，微笑服务，必须用礼貌用语。
⑥保持专卖外贸服装店门窗、室内、货架、物品的干净和整洁。
⑦熟练掌握专业知识，对各种品牌的外贸服装充分了解，提高推销成功率。
⑧及时做好外贸服装店内的补货工作，滞销产品及时退回公司。
⑨节约用水、用电、减少不必要的开支。
⑩做好专卖外贸服装店的防盗、防火，如发生货物丢失，将由当班外贸服装店营业员负责。抽空询问第二个顾客：“先生／小姐，您需要了解哪些产品 ? ”并顺便向第三个顾客点头致意，
同时向后到的顾客解释“对不起，请稍等”，然后按先后顺序接待；
④在同时接待多位顾客时，力求做到“ 6 快”；
眼快：看清顾客先后顺序和动态；
耳快：倾听顾客意见和议论；
脑快：反应灵敏、判断准确；
口快：招呼适时，答问迅速；
手快：动作敏捷，干净利索；
脚快：依据操作要求，及时移动。
⑤主动向老顾客打招呼、问候；
⑥遇到不熟悉的询问，不要简单地说“不知道”，要主动为顾客提示询问的途径或做出
解释“对不起，这个问题我不是很清楚，我请主管为您解答，好吗 ? ”。
(4) 退、换货处理
①对于顾客换货，外贸服装店营业员应主动了解顾客问题所在，查看货品并通知促销主管，根据
各地区售后服务等规定做出安排或将资料填表上报；
②对于顾客的退换货要有正确的认识，诚心向顾客道歉；
③对其他顾客负责，绝对不可再将退换产品给其他顾客。
服装店营业员工作职责
营业员工作职责作文 电信营业员工作职责文案：
1、员工管理
安排员工班次；员工考勤；检查员工仪容仪表；组织晨会；员工工作考核。
2、商品管理
商品陈列；补货；检查条形码与价格是否正确；组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。
3、店面管理
检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁；走道是否畅通无阻。
4、收银管理
每天是否有备用零钞；收银区是否干净清洁；票据是否备好；收银记录是否准确。
5、服务管理
是否正确使用服务用语；是否有人迎宾。
6、协助顾客购物，解答顾客疑问
7、销售分析及货物调配
8、防止盗窃损失
9、收集市场情报，总结经验，制定拓展方案；
10、突发事件应变处理。
二．导购
1．积极主动、热情礼貌地服务顾客；
2．负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备；
3．主动向顾客推销商品；
4．协助同事，达成团队协作；
5．尊重及服从上级的分配与安排；
6．认真完成交接班手续；
7．积极学习相关知识，提升职业能力；
8．完成上级交办的其他事项。
三．收银员
1．营业前
整理收银区，检查购物袋是否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机是否可能正常运行，仪容仪表自我检查。
2．营业中
面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”；
把商品的金额逐项输入电脑或登录好；
结算商品总金额并告知顾客“总共××元”；
收取顾客现金时唱票“收您××元”；
注意检查是否收到伪钞；
找零时唱票“找您××元”；
协助顾客把商品装入购物袋；
耐心解答顾客提问；
把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢！欢迎再次光临”；
收银时如发现条形码有错误，及时记在问题登记本上。
3．营业结束后
打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字；整理收银区；关闭电脑，切断电源；存放好货款。
附：收银机操作程序
1、打开显示器；
2、打开主机；
3、进入登录画面，输入用户名及密码；
4、扫描商品条码：
1）如客人不要其中一（几件），按当前商品作废或全部商品作废键处理；
2）会员价：先按会员卡键、输入会员卡号，再扫描商品条码；
3）如有同类产品数件，先按数字键，再按数量键。
5、交易完毕按结算键；
6、交班前要数据上传；
7、收银员离开按锁定。
四．清洁值日
1．门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁；
2．清理走道，确保畅通无阻；
3．试衣间、楼梯间整理；
4．摆放门口花篮；
5．提醒理货、补货；
6．提醒收银台整理；
7．电源、窗帘管理。
营业员工作职责作文 电信营业员工作职责文案：
一、店员的职业道德和职业技能规则：
1、工作立场和心态：
认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
2、行为举止和仪表：
着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度：
热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
4、销售药品：
向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。
5、理解处方：
店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
6：识别药品真伪：
店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护 ：
掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货
将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
12、贯彻落实GSP。
二、工作流程
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
2、准备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
7、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。
8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
9、随时保持商品及环境的卫生。
10、交***时，应对***人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。
11、维护店内设备、设施，爱护公物。
12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。（转载
药店营业员工作职责
结语：在日常生活或是工作学习中，大家都写过作文，肯定对各类作文都很熟悉吧，借助作文可以宣泄心中的情感，调节自己的心情。相信许多人会觉得作文很难写吧，以下是小编帮大家整理的我读书我快乐作文，希望能够帮助到大家