下面是文案网小编分享的商超业务员工作流程作文 商超业务员工作流程概况文案，以供大家学习参考。
商超业务员工作流程作文 商超业务员工作流程概况文案：
一.准备期
1.备齐法律文件:你要进入超市产品的所在地质检卫检\公司的营业执照税务登记证\卫生许可证商标注册证\企业代码证的复印件和当地的质检卫检\食品准入证及如国你是代理公司还需要你公司的营业执照税务登记证\卫生许可证企业代码证的复印件.
**产品明细表**产品的含税的报价单**您本人的名片.
以上装在文件袋里报送给超市的采购部的主管或负责人
2.备齐你要进入超市的产品的样品,品尝品,企业的简介和荣誉证书(绿色食品的标识认证和质量标准认证及获得荣誉省优市优\部优等),您本人的名片.
以上物品装在样品袋里和法律文件的文件袋一起报送给超市的采购部的主管或负责人.
***多带些品尝品,可能因此会减免一定的进场费***
二.洽谈期
1.您到超市先要了解你的采购部的人员数量和负责的各个品类,谁是你产品的主管和采购部的主管.他们的联系方式和午休的时间,如有超常能力,最好了解他们的喜好.
最好的办法:1.采购部的公示板了解
2.部门的勤杂工了解
3.通过以往或其他公司的业务进行了解.
知己知彼,百战百胜!!
2.了解超市的运做方式,是什么性质的超市(国内大型连锁,国际大型连锁,还是本城市的连锁)在其他区域的销售状况等等.
3.了解他的结款方式,是批结(一批货款压一批货款的方式结算,始终压一批货款,不合作时可以结清),还是月结(两种方式,01到月结全款,不管买多少,02到月按实际销售的数量结算,未销售的等待销售完时在结算),还有一种是45天结款,在合作前一定要了解他的结算方式,才不至于谈判时被动.了解同类产品的结算方式作到心中有数.是否需要进场费,每个单品是多少,是付现金还是以货抵费.有没有上架的陈列费,堆头(地堆陈列)收费多少,有没有年节费或特殊扣点,店庆费收的数量,产品进入超市的丢失率和破损率的控制等等都详细的需要了解.
4.了解超市的经营情况,售货量的大小和销售产品的结构是低价位的产品卖的好,还是高价位的产品卖的好,我自己总结的办法是01.抽查名牌产品的生产日期02.看超市的产品陈列03.用手在认为在当地市场销售量最好的名牌产品摸一下,看看手上有没有灰尘,就能推算超市的经营的好坏.
5.以上这些情况了解后,就正式进入谈判阶段,针对自己了解的情况,把自身的优势,产品的质量,广告的宣传,合理的价位,产品的独特卖点,与超市的促销互动,共创双赢的可能.谈判时的细节因人而宜.一般这样都会成功进入超市.
商超业务员工作流程作文 商超业务员工作流程概况文案：
1、整理货架排面，清洁商品和货架，做好开门前的准备工作。
2、巡视所属区域的货架存货情况,了解缺货，断货情况,做好记录并要求心中有算，进行内仓调拔等及时补货业和区域整理。
3、随时整理货架商，依照先进先出原则进行补货陈列和前进陈列确保商品陈列先丰满、整齐、美观。
4、严格检查商品质量，如发现货架上出现霉变，过期，包装陈旧，商品破损及非销售期的商品应即时撒离货架，并报柜组负责人处理善后事项。
5、检查商品标价签，保证一物一签，并放在商品左下角，POP跟踪到位，（正确挂好POP
6、即时做好新品的上架陈列工作，并粘贴好标价签。
7、每周一至周五对周边商场进行市场调查,力求准确、实用、全面。
8、做好顾客的向导，帮助顾客选购到满意的商品，并进行各种权限范围的服务。
9、认真做好交***工作，对***员工口头传达清楚，准确无误后方下班 。
10、接受柜组负责人对工作的及时调整和安排，支援其它同事进行协同作业，要求团结，合作和统一，体现柜组凝聚力和团队精神。
超市区营业员岗位职责
1、熟悉并遵守所在部门的各项规章制度和作业流程，在充分授权的范围内进行各种现场作业（具体细节规程参考员工手册
2、熟悉所属区域商品的名称、条码、规格、产地、功能和用途，做好专业的销售人员及顾客的顾问，尽量满足顾客要求。
3、熟悉商品标价知识。正确标价，一物一签，货签对应并一律将标签放于商品左下角,同时POP跟踪到位,以免误导顾客,并对产生的后果负全部责任(补尝差价或处罚等形式承担责任)
4、掌据商品陈列的原则和方法,熟悉商品陈列八大原则:①商品陈列显而易见原则。②商品陈列伸手可取的原则。③商品陈列容易让顾客判别商品所在位置。④商品陈列同类商品垂直陈列原则。⑤商品陈列相关连原则。⑥商品与上层隔板保持一定距离。⑦商品陈列丰满原则。⑧商品陈列先进先出原则，并保证商品陈列丰满、整齐，达到促销售的目的和美观的视觉效果。
5、熟悉卖场商品（特别是畅销品、滞销品）的实际销售情况和仓库，加高层存货情况，即时准确地进行商品补货作业，维持货架的正常销售，防止存货过多或脱销。
6、保证所属区域的货架及责任区的卫生清洁，达到：地面无垃圾，货架无灰尘,商品无污染物，同时督促，并互相监督检查促销员卫生落实情况,采取适当解决卫生问题,对卫生状况负全部责任。
7、对所属区域商品保质期、条码等进行检查，货架是否存有临近保质期，未过期先变质，条码脱落，破损及过于陈旧商品，并即时采取措施或撒离货架。
8、根据商品具体销售情况和季节等因素的变化，对商品结构，排面进行合理的调整和提出各方面建议，保证柜组最大销量。
9、遵守仓库管理和商品发货有关规定，按流程进行调拔，并有权拒收严重不符合质量的商品，拒办不合适作规范的事。
10、按作业程序检查进入卖场商品的质量、数量、规格、保质期，防止标示不符，有权拒收量少、破损、陈旧、变质、临近保质期等质量欠佳和明显重复来货商品，确保商品安全，对消费者负责并对后果负责任。
11、严格遵守公司各项规程，担高自已自律性，避免各种靠架，闲聊等违纪现象发生，并对自已行为负责。
12、遵守国家消防法规和公司消防规定及管理方法，熟悉使用消防器材，消灭火灾隐患，防止大事件发生，确保安全。
13、保证柜组商品的安全，提高自身的防损防盗意识，并坚守各自岗位，防止不良顾客顺手牵羊，存心起心及职业性的偷窃，并对后果负责有一定责任。
14、正确使用“员工商品”“促销品”“商场用品”“标签”对自身行为行为负责，有关公司财产一律不得带出商场。
超市营业员工作流程
商超业务员工作流程作文 商超业务员工作流程概况文案：
1、营业前的准备工作
1）早会（在楼层指定地方）队伍整齐（快、静、齐）手机调于振动或关机，认真听取早会内容。
2）清点货品
3）清扫卫生
4）整理货品
5）标价签是否规范到位
6）补货
7）准备检查销售备用品
8）营业员个人方面的准备工作
①保持整洁的仪容仪表：
A、整洁、干净；
B、穿工衣、戴工牌
C、化妆清新
②恢复自己旺盛的精力
③表现大方的举止
2、营业中的辅助工作
1）：①整理商品
②归位整理
2）：检查商品价格、标签
①明码标价、一物一签
②物价员盖章
③公开标明原价与现价
3）：临时缺货商品的服务规范
①调拨商品
②记录电话
③落实货源
④答复顾客
4）：交***规范
①参加早会的内容
②具体的商品清点
③待处理的问题
5）：个人的形象规范
6）：超市纪律规范
3、营业结束的收尾工作
1） 接待好最后一位顾客
2） 关门后做好收尾工作（对数表、电源
3） 营业结束的具体流程
① 送客
② 商品的清点（填写对数表、整理存根票据
③ 做好补货工作
④ 检查电源
⑤ 晚会、结束后有程序的走出商场
超市服务员工作内容
商超业务员工作流程作文 商超业务员工作流程概况文案：
一、班前会议程序及质量标准
营业员提前十五分钟到岗，列队整齐参加班前会。
1、仪容仪表
营业员上岗必须穿着统一的工装，服装整洁，纽扣齐全；不得将衣袖卷起，外套、马夹不得敞怀;衣袋中不装现金或与工作无关的物品；秋、冬装，男士系领带，衬衣袖口不能超出西装袖口的1-2厘米，领带夹夹在衬衣的4-5粒纽扣之间；女士戴领花，领花与衬衫口的吻合要紧凑且不系歪，保持干净、整洁，领口系好后以伸进一根手指为宜。必须佩戴公司统一的工牌上岗，工牌只限本人使用，工牌应佩带在胸前左边正中，上沿与第二个纽扣平行，不佩戴过于夸张的饰品。上岗后不准戴帽子、围巾、手套。
2、 列队集体背诵行为规范。
标准要求：列队整齐、声音洪亮、快慢一致、精力集中
3、等候领班传达公司精神、经理要求及当日工作安排的具体事宜，准备上岗。
标准要求：认真领会、服从安排
二、***检查程序及质量标准
1、卫生检查标准：
室外卫生：卫生区、窗台、空调外机、玻璃、门帘、意见箱
标准要求：卫生区无杂物、地面无污痕，瓷砖光亮如新；窗台、意见箱、空调外机表面无尘土，指过无痕；门帘、玻璃无尘土、无污垢、光亮如新；
室内卫生：地面、展示柜、空调、窗台、热水器、商品及货架
标准要求：地面无杂物，无污痕，瓷砖光亮如新；窗台无尘土指过无痕；展示柜、空调、热水器工作正常，干净无污痕，热水器内无水垢，水质清澈无污物；商品及货架表面干净、整洁、无尘土。
２、商品区检查标准
①商品陈列及补货
商品陈列标准：
A、商品按照品种、规格、质料分类摆放，同一品种不得陈列在两个地方，应层次分明，不混杂摆放。
B、商品陈列遵循一目了然的原则，要便于选购，便于顾客查找，多陈列商品要容易看到。
C、商品陈列要强调关联性，便于顾客随机购买，产生联带效益。
D、保持货区合理的通道距离，方便顾客购物。
E、商品摆放要保持整洁、丰满、美观，分类码放，货价对位。
F、破损、污垢、残损的商品不得陈列柜台及货架上。
G、封闭柜台内、货架与柜台要保持一定通道，通道内不码放商品。
补充货品标准：保证货架商品充足，如有短缺及时补充。
②货架（有无损坏）及标价签
检查货架有无损坏，如有损坏及时报修（或更换），标价签与商品对应，品名、价格无误。
③商品检查
A、食品水果类：随时检查，确保无过期、变质、胀袋食品；水果分类摆放，无腐烂变质果品，果品与标价签对应无误；
B、书刊杂志类：商品摆放整齐、有序、分类，无损坏，无开封，标价签完整齐全；
C、日用百货类：商品无损坏，无丢失（盒装商品无空盒）、标价签完整齐全；
D、服装鞋帽类：商品无损坏，分类摆放，展品齐全，标价签完整齐全；
E、玩具类：商品无损坏，分类摆放，展品齐全，标价签完整齐全；
④备货区检查：备货摆放整齐有序、便存便取
⑤其它：热水器内开水充足，备用（暖壶）开水充足，热水器内清洗除垢，水质清澈无污物。
各项检查完毕后填写交***登记表，交接双方签字（见附件1
三、日常工作规范及质量标准
①站立：
男士站姿：两腿分开，两脚平行，与肩同宽，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴在臀部。
女士站姿：上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、两臂自然下垂、两腿相靠站直，双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；
切忌事项：没精打采的站着、来回移动脚、晃动身体、两臂抱胸、低头、叉腰、手插入衣袋内、倚靠它物。
服务时接待姿势：头部微微侧向自己的服务对象，面部保持微笑。手臂自然下垂，双脚一前一后成丁字步，即一只脚的后跟靠在另一只脚的内侧。不可将手放在脑后或手持私人物品。使用服务姿势时，全身呈自然放松状态。不可站得离顾客太远，以50厘米为好。不能站着保持不动，应以顾客为主，做适当的调整。
柜台营业员的待客姿势：手脚适当放松。以一脚为中心，将另一条腿向外侧稍稍分开。双手指尖朝前，轻放在柜台上。双膝尽量伸直。肩、臂自然放松，脊背挺直。不可将双肘支在某处或是托住下巴。不可把整个手臂放在柜台上，呈休息状。不能出现趴、靠、依着柜台的动作和姿势。
②迎候：恭候顾客的姿势：双脚适度分开，呈轻松站立。肩、臂自然放松。全身呈放松状态，直至有顾客光临。上身自然挺直，目视前方。不可将手放在衣服口袋里，或是双手抱在胸前。手部不宜随意摆动。头部不要晃动。手臂不可挥来挥去，腿脚抖个不停。下巴避免向前伸出。分开的双脚不要反复不停地换来换去。以积极的心态欢迎顾客，并致欢迎语，如“您好，欢迎光临！”。
③巡查：营业员在等候顾客期间应在自己的岗位范围内巡查自己的管辖范围内的商品摆放是否整齐，展品是否齐全，货品是否短缺；顾客高峰时，看管好岗位范围内商品，做到不丢失、不短缺，卫生干净，商品陈列整齐成线。
④服务：
微笑服务：要有发自内心的微笑，展示给顾客一个快乐且积极向上、有礼貌和涵养的自我；要排除烦恼，时刻保持一种轻松的情绪，把欢乐传递给顾客；要有宽阔的胸怀，要与顾客感情上进行沟通，要以饱满的精神状态，向顾客传达“见到你我很高兴，愿意为你服务”的意愿。
便民服务：按服务规范的要求为顾客提供服务；主动为顾客泡面；递送购物篮；协助顾客挑选、搬运商品等。
推荐服务：顾客提出问题，要及时给予顾客回复，不卑不亢，做到问有答声，介绍商品时要简明、扼要、清晰易懂，争取一句话就能让顾客知道商品的优点。在柜台销售中介绍商品一定要循序渐进，要有选择性的介绍商品。例如在介绍商品时可以说“您看我认为这款机器‘比较适合’您的家庭” 。不要在第一次推荐时就说得非常具体，让顾客没有选择的余地。
⑤保洁：在顾客不多的时候，及时清理室内外卫生，保持环境整洁、地面干净、空气清新。
⑥送客：顾客购物完毕，应主动送别，致欢送语，如：“请慢走，欢迎下次光临！”
四、***检查程序及质量标准
①卫生检查（具体步骤及标准
室外卫生：
卫生区（门前瓷砖）：先用笤帚（或扫把）扫去杂物，在用车式拖布擦2-3遍除去污物，然后用普通墩布去除顽渍，最后用干墩布擦拭去湿。
标准要求：地面杂物、无污痕，瓷砖见本色
窗台、空调外机、意见箱：用清水清洗毛巾，拧成半干，擦拭窗台、空调外机、意见箱，然后再用干毛巾擦拭。
标准要求：表面无尘土，指过无污痕。
门帘保洁：首先用兑好的洗衣粉液清洗毛巾，拧成半干，双手将毛巾轻轻夹住塑料门帘条，由上到下将污痕擦净；其次用清水清洗过的另一块毛巾拧成半干，双手将毛巾轻轻夹住塑料门帘条，由上到下将洗衣粉液擦净，然后用干毛巾去湿，将门帘用此方法逐条擦干净。
标准要求：表面无污痕，光亮如新。
玻璃：首先用玻璃刷蘸水擦拭玻璃除去表面尘土，擦拭2-3遍玻璃干净后，用玻璃刮，去表面余水，直至玻璃表面无余水。
标准要求：干净透明，无刮痕，光亮如新。
室内卫生：
地面：首先用笤帚去掉杂物，再用涮干净拧成半干的墩布去掉地面污物，2-3遍后用干墩布去湿，直至地面干净。
标准要求：地面无杂物，干净无污痕，瓷砖光亮如新。
货架柜台及商品、展示柜、空调、热水器：以空调为例，用清水清洗过的毛巾，拧成半干，擦拭2-3遍去除空调表面的污物，再用干毛巾去湿，直至干净。采用同样的方法依次将货架及商品、展示柜、热水器表面擦拭干净；此外，热水器每天还要进行除垢，用钢丝球去掉热水器内水垢，保持热水器内水质清澈无垢，展示柜（冰柜）还要进行除霜，根据实际情况进行除霜，保证柜体内无霜为宜。
标准要求：干净无尘土，指过无痕，热水器水质清澈无垢，柜体内无霜。
②商品检查
A、商品陈列及补货
按照***商品陈列的标准整理货架，及时按照先进先出盒部妨碍顾客的原则进行补货，确保货架商品充足。
B、食品水果类：
检查食品类有无变质、腐烂、胀袋，如有应撤下货架准备退换货，水果类是否有腐烂现象，及时补充新水果。货签是否相符。
C、书刊杂志类：分类摆放，查看有无开封现象。货签是否相符。
D、日用百货类：查看商品有无损坏，有无丢失（盒装商品无空盒）、标价签是否完整齐全。
E、服装鞋帽类：查看商品有无损坏，是否分类摆放，展品是否齐全，标价签是否完整齐全；
F、玩具类：查看商品有无损坏，是否分类摆放，展品是否齐全，标价签是否完整齐全；
③备货检查：整理备货，将备货按照种类分别存放，罗列整齐有序，便存便取。
五、其它
公用电话费用的收取，顾客打完电话后收取电话费，并将计价器上显示的数据填写在公用电话登记薄上，每销售一张电话充值卡在销售登记薄上登记一次，做到“一话一登记、一卡一登记”，下班前将所收现金交收银员，一并上缴财务。
标准要求：不丢不漏、登记准确、货款相符
超市营业员工作内容
结语：在日复一日的学习、工作或生活中，大家都跟作文打过交道吧，写作文可以锻炼我们的独处习惯，让自己的心静下来，思考自己未来的方向。如何写一篇有思想、有文采的《商超业务员工作流程》作文呢？以下是小编为大家整理的《商超业务员工作流程》优秀作文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家写《商超业务员工作流程》有所帮助