下面是文案网小编分享的调解心得体会作文 调解心得体会沟通的方法文案，以供大家学习参考。
调解心得体会作文 调解心得体会沟通的方法文案：
村(社区)人民调解委员会是我国基层解决人民内部纠纷的群众性自治组织。其设立目的在于：(1)及时发现纠纷,迅速解决争端。(2)防止矛盾激化，预防，减少犯罪的发生。(3)积极为城市，农村经济体制改革服务。(4)进行社会主义法制宣传教育。(5)教育挽救失足青少年。(6)推动社会主义精神文明建设。人民调解是我国行政与司法相结合的一大创举，无论是在解决人民内部纠纷，还是在减轻司法机关压力上都有着非常的作用和意义，在我国乃至在整个世界都有着很大的借鉴意义。
就人民调解委员会的性质来讲，它既是群众性自治组织，又具有司法调解性质的，既受行政机关指导又受人民法院指导，但又不属于司法机关范畴。，由于人民调解委员会性质所限，法律法规对人民调解委员会的规定仅仅是软性的规定;又由于目前基层人民调解委员会成员普遍法律素质不高，加上人民-主观上对法律无知以及客观上存在的诸多问题(如经济、交通、通讯等问题)，再加上农村社会是一个熟人社会，“面子”、“关系”对人民调解工作的干涉因素较大。以上种种造成了诸如基层调解能调则调，有责任风险则不予调解;调解能拖则拖，由于调解人员多，且分片不明细，调解人员之间相互推诿，导致调解事项得不得及时有效的处理，造成群众不满以及调解人员多有先入为主的主观意向，许多纠纷难以得到公正的处理等等问题。
鉴此，笔者认为应该从以下几方面着手加强基层调解工作。
首先，应当组建一支具备相当高法律素质的人民调解队伍，加强对人民调解员的相关法律知识培训。使调解公务员之家 工作真正做到有法可依，有法必依，执法必严、违法必究的方向发展。调解人员在依法调解的基础上，具体问题具体分析。
第二，调解人员应明确自身身份，不以权力人的身份参与到实际的调解工作当中;不以取证人的身份参以纠纷的调查举证。调解人员依法应当是由法律赋予一定职责的调解中间人，不具有调解职责外的决定当事人权责的权利。
第三，调解委员会的群众性自治组织性质，及法律对其调解职责的软性规定，导致了调解工作人员相互推诿工作;能调解而不予调解;调解工作能拖则拖，以致不了了事等等问题的出现。这不仅不利于提高调解工作的工作效率，也容易引起人们对该项工作及工作人员的不满。造成调解委员会不但不能发挥预期的效果，还会造成极其恶劣的社会影响。所以，基层调解委员会的上级领导、指导组织有必要出台相应的硬性指标考核规定，确立奖惩制度，考核与奖惩相结合。
第四，工作当中，调解人员应当做到公正、廉明，就事论事，对事不对人，严格杜绝先入为主想象的出现，不欺软怕硬。在具体调解中，调解人员应该明确告知双方当事人的权利义务，不急于办案，不盲目结案，使当事人对整个调解工作的性质有一个完整的了解，力保案件调解公平、公正、公开。
最后，村(社区)调解委员会应量力而行，自身可以调解的纠纷尽量做到及时有效的调解;情节严重、涉及标的大以及处理难度大的争议纠纷，不宜村(社区)调解委员会单独处理的，应该及时告知当事人向本级以上调解委员会进行调解或请求上级调解委员会协同处理或告知向当地人民法院起诉。
调解心得体会
调解心得体会作文 调解心得体会沟通的方法文案：
调解员，顾名思义这就是化解对方的仇恨。在这里我要声明我是一名调解员，但我在这个调解员上可不是一天两天能学会的，我也是日积月累的。
我在班上调解员这要从上学期说起。有一次徐快和董心怡两个闹别扭，就是不小心惹的祸，此时董心怡说：“徐快，你把我打疼了。”“根本不是我，为什么 怀疑我嘛，不都不是我干的。”徐快用反驳的语气对董心怡说。最后她们俩都有点想哭，我心想：欧阳源恋，该你把这件是调节了，不然就会她俩就会遭殃的。我想 了后，便决定彻查这件事，我先找到了观看者张梓伊，她说：“我先是看见徐快先做的，董心怡没有错。”我这样一想：徐快有错在先，应该要徐快给董心怡道歉。 我分清楚后，便一点点先去徐快那里，呀!徐快哭了，脸上还有两条“虫”她哭了，我便说：“徐快，你要跟董心怡道歉呀！”“凭什么呀，我又没做错，为什么我 道歉。”徐快不服气地说。“徐快，你想想，董心怡和你是最好的朋友，你们又可以体谅，快点道歉吧，留下仇恨对自己的健康不好。”在我的苦口婆心的劝说下， 徐快终于有和董心怡和好了，在旁观者张梓伊说我是金牌调解员，心中有那么一点甜了。但我还是会把这份“工作”做下去的。
还有一次，我又看见了一件大事，就是肖渝和张梓伊两个闹矛盾，在上一次中，大家又把我推到了他俩中间，去调解。还是像之前一样先查事情的经过，经过 是这样的：肖渝把张梓伊的书踩了几脚，肖渝不承认，张梓伊便哭了。我了解事情后，便觉得大家各自有各自的错，现在我得好好的分析了：张梓伊不应该因一点小 事而吵架，所以要给肖渝道歉。而肖渝是因为不诚实也不是很爱敢作敢当，我想还是双方道歉吧！我把他们安排好后，他们又和好如初了。
……
你们知道我是从什么地方学的吗，就是从各方面想，分析就能找出结果。而在这次我学习好了调解员，我会让自己变成公认的调解员吧!
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我们作为社区矫正社会工作者面对的是社会上的一些特殊群体，他们来自大墙内外、来自社会的阴暗处，他们都有着不同的经历和故事，在他们的内心深处有着不尽相同的思想缺陷和被扭曲的心灵，这都是我们在工作中需要发现并予以解决的问题。比如在谈话沟通方面，针对不同的社区服刑人员，要注意运用不同的方式方法。对于文化程度较高的社区服刑人员，我们尽量用委婉的言语，以免伤害他的自尊;而对于文化水平不高的社区服刑人员，不能尽说文绉绉的话，否则他会觉得你不真诚，而不愿与你沟通。比如我所有一位60高龄的矫正对象孔某，因犯交通肇事罪接受矫正。该对象为文盲，且该次犯罪的情况比较特殊，系用自己的三轮车热心搭载同村人发生交通事故致人死亡所致。该对象在接受社区矫正的时候曾颇多微词，认为自己是好心帮助人，发生这种事只是运气不好而已，怎么就要判刑了?我们也了解到如果单纯的用一套对于他的理解程度上有困难的专业理论教育他，恐怕收效甚微;所以我们以拉家常的方式开始，使孔某与我们先建立起初步的沟通意愿，然后再切入该矫正各案本身，对其乐于助人行为表示充分肯定，但也使其意识到对于所造成的伤害要勇于承担起责任，以平静的心态接受社区矫正，同时对于孔某生活中遇到的困难我们也尽量予以帮助解决，并为其联系村委落实一定帮扶政策。到最后，孔某不但完全转变了以前觉得不公平的观念，还积极参加矫正的各项活动，每个星期最积极的事竟然成了向司法所长、工作人员打电话“拉家常”。
调解心得体会作文 调解心得体会沟通的方法文案：
人民调解制度是一项社会主义法律制度，长期以来在化解民间纠纷，维护社会稳定，实现群众自治及基层民主政治建设方面发挥了重要作用。随着我国进入全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化建设的历史时期，各种利益格局将重新调整，社会矛盾纠纷将日趋多元化、多样化和复杂化，这就要求人民调解工作要主动适应新形势的需要，在维护社会政治稳定中发挥新的更大的作用。
人民调解员作为人民调解工作的主体，在日常工作中预防和处理了大量的群体性纠纷和社会热点矛盾，2002年中办发[2002]23号文件和最高人民法院的司法解释，对人民调解员的素质提出了新的、更高的要求。而目前人民调解员的文化程度、法律政策水平和调解工作技能还难以适应新形势下人民调解工作的需要。新形势下人民调解员应具备三种素质、四种能力。提高其素质和能力有五种途径。
一、三种素质
第一，政治思想上的坚定性和敏锐性。这是做好人民调解工作的首要条件。思想上的坚定性，是指贯彻执行党的十五大依法治国方略的坚定性；热爱本职工作，忠于职守，不计名利，无私奉献的坚定性；忠于党和社会主义事业的坚定性；兢兢业业工作，严格要求的坚定性；具备了思想素质的坚定性，加强全面素质与能力的培训，才能成为人民调解员的自觉行动。具有思想的敏锐性是人民调解员工作特性的要求。在不同时期、不同环境、不同形势下，人民调解工作的侧重点是不相同的。因此，要求人民调解员必须具有敏锐的洞察力，能及时了解分析和掌握影响当地社会政治稳定的重点矛盾纠纷，提出具体的工作措施；针对社会热点难点问题，迅速进入情况，提出可行的预防和应急应变措施。
其次，广博的知识。人民调解工作是一项涉及面十分广泛的工作，它存在于各项工作之中，涉及到多个领域、各个方面。从新形势下人民调解工作的特点和任务看，人民调解员的知识结构中，还应包括：作为工作指导思想的邓小平理论、三个代表重要思想；作为确定人民调解工作任务的中办、国办《关于进一步加强新时期下人民调解工作的意见》等相关政策；作为人民调解工作依据的国家法律、法规和规章以及地方性法规；作为提高调解工作水平的社会学、教育心理学、犯罪心理学等相关学科的基本知识。
第三，敬业而勤奋的品德。人民调解工作协调、劝说、服务的特点，从一个侧面决定了它的“配角”地位，是一个既不能出“风头”而又“求人”的事，加上人民调解是一项群众性自治活动，调解人员无职无权。正因为如此，人民调解工作又是最能体现、培养、和锻炼人的道德品质的岗位。要在人民调解员中大力倡导爱岗敬业的职业道德修养、兢兢业业的工作态度、忘我无私的思想品质、遵纪守法的模范作风。
二、四种能力：
一是纵横有方的协调处理问题的能力。人民调解是群众自治的一项重要活动。在新的形势下，社会矛盾涉及面广，重大的突发性事件多，有公民与公民之间的、有公民与法人之间的，还有跨地区、跨行业的各类复杂疑难纠纷，所有这些有决定了人民调解对上、对下、纵横协调的工作特色，保持畅通的工作渠道和良好的个人关系，从而形成工作合力，对处理人民内部矛盾有着关键性的作用。锻炼这方面的能力对人民调解员有着十分重要的意义。
二是较强的语言表达能力。人民调解员调处矛盾纠纷，是在听取当事人陈述后，根据所掌握的证据材料，帮助当事人分清是非，明确责任。在此基础上根据当事人特点和纠纷的性质、难易程度、发展变化等情况。采取灵活多样的方式方法，向当事人宣传法律、法规、政策和社会主义道德教育，同时开展耐心细致的说服导工作，帮助他们统一思想、提高觉悟、端正态度、消除对立情绪，因此较强的语言表达能力对人民调解员来说是非常必要的。
三是全面深入的调查研究能力。能够运用各类学科知识，运用收集、筛选、分析、综合的方法，及时研究和解决新形势下人民内部矛盾中出现的新情况和新问题，总结调解工作的实践经验，找出矛盾发展规律。四是及时总结归纳的能力。能够熟练地运用专业素质和敏锐的思想素质，及时分析研究人民调解工作的形势、任务的发展变化，提出相应的措施与对策。当好地方党委政府的参谋，村（居）委会的助手。
三、五种途径：
一要加大分级培训的力度。这是提高人民调解员政治素质和业务能力的主要渠道。要建立人民调解员分级培训制度，采取分级分批次培训。县司法局培训各级调委会主任，镇（街道）司法所培训人民调解员，村（居）调委会培训调解信息员。通过建立分级培训制度，使每一个调解人员都有参加学习的机会，从而不断补充新的知识。
二要抓好在岗业务学习。各级各类人民调解组织要建立在岗学习制度。年初，制定年度在岗学习计划，每季度针对各个时期不同的工作重点，及时调整学习内容。司法行政部门可采取发放业务试卷，函授答卷等形式，促进全体调解人员学习业务的自觉性。
三要加强相互间的交流。利用召开有关会议，互相交流人民调解工作经验。通过司法行政同法院取得联系，组织人民调解员观摩人民法院庭审、庭调，镇司法所组织调解人员参与镇人民调解委员会庭调等形式，不断拓宽人民调解员的工作视野，拓展工作思路。
四要合理选聘人民调解干部，优化人民调解员队伍结构。在实际工作中培养和选拔一批懂法律、善调解和有较高政治思想水平的人员充实到人民调解队伍中，这也是加快优化调解队伍素质的一条便捷之路。
五要逐步建立县区培训机制。人民调解的发展方向是建立全社会人民内部矛盾调解机制，知识型、技术型、指导型的人民调解人才是末来发展不可少的。县区司法行政部门应积极和当地院校（电大）联系，建立定向培训基地，通过系统学习，逐步改善和提高人民调解员的知识结构和业务水平。
结语：《调解心得体会》怎么写呢?其实习作不仅仅是引导学生利用身边的素材学习写作知识的过程，同时更是是引导学生关注生活、关心自然的一种手段。今天小编给大家整理了《调解心得体会》供大家参考，我们一起来看看《调解心得体会》作文应该怎么写吧！