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后勤服务工作思路作文 后勤服务工作思路怎么写文案:
学校的后勤工作与全校师生的学习、工作、生活密切相关,其服务水平的高低将直接影响到学校的教学质量、声誉与发展。因此,树立“提高服务质量就是提高教育教学质量”的理念,坚持服务育人,打造让师生满意的后勤工作非常重要。
一、转变思想观念,提高业务水平
(一)转变思想观念
后勤人员虽然不登讲台,但他们的言行举止蕴涵着德育功能。后勤管理水平的高低,职工的文明程度,直接影响着学生的成长,因此后勤人员就是不登讲台的教师。后勤人员应改变那种认为后勤工作就是单纯的服务工作的观念,树立服务育人、管理育人的思想。加强政治理论学习,不断提高思想水平;任何时候都不能淡化服务意识,应想教学之所想,急师生之所急;用文明的语言、热情的态度、周到的服务去感染服务对象;要有甘做绿叶,勇于奉献的精神。此外,后勤人员必须克服服务工作低人一等的自卑思想,要充分认识后勤工作在学校工作中的重要地位和作用。
(二)加强业务学习,提高工作水平
我校后勤人员进行业务学习的形式多种多样:请专家来校授课,帮助后勤员工提高知识水平与专业技能;请经验丰富的员工介绍自己的经验,特别是处理突发事件的经验和做法;加强员工之间的工作交流,取人之长,补己之短,不断提高大家的业务水平。
此外,后勤部门还要改进管理方法,减少工作环节,提高工作效率,以适应师生的不同需求。如新添置的学校设备,后勤人员要先于师生掌握操作技术和维修保养的方法,使后勤工作走在其他工作的前面。
二、加强制度建设,明确岗位职责
(一)实行“三个制度”
1.首问负责制。当师生需要后勤部门提供帮助时,总务处员工都要热情接待,认真受理,不得推诿,不得扯皮。接待后,要及时落实,如不能马上解决的,应根据具体情况,立即通知或转达本部门负责该项目的人员,尽快进入程序服务。假如联系不上具体负责人员,应继续上报组长、分管主任或主任,直至事情在总务处内部得到落实,首问工作才算基本结束。如果出现“不知道”、“不清楚”、“不是我负责”或者“去找某某人”等推诿现象,一经查实,根据情况给予当事人相应的处理,并欢迎师生随时监督。
2.服务承诺制。后勤人员接到服务请求后应根据实际情况,按步骤进入服务阶段,做到及时、高效、热情、周到。服务的时间是否及时、服务的质量是否优良、服务的态度是否热情、师生是否满意是评价服务承诺制的几项标准。
3.责任追究制。后勤人员如果违反工作程序、工作不认真、玩忽职守、谋取私利,造成集体利益损失的,要追究其相应责任。实行谁承办、谁负责,有了差错就要追究的制度。
推行“三个制度”以来,我校的服务工作由过去的被动转化为现在的主动,达到事事有人管、处处有服务、责任有落实的良性状态。
(二)建立考核制度
考核是对实际工作的客观评价,也是鼓励先进、鞭策后进,提高办事效率的重要手段。考核制度的建立和落实,目的是使大家加强责任心。按要求对各个岗位履行职责的情况进行考核:要按要求、按步骤做好每天必做的工作,详细记载每天处理事情的经过、结果和方法,对师生的满意度做出自我评价,根据完成情况实行奖勤罚懒,促使大家进一步提高工作水平。
三、加强管理,规范工作程序
后勤人员每天都要跟钱物打交道,如果管理不好,将给学校带来损失。因此,加强管理,规范运作程序是非常重要的一环。在制定程序的过程中,我们先在总务后勤部门开展大讨论,集中大家的智慧,形成草案,接着在全校师生中广泛征求意见,最后由校长办公会批准并形成“总务后勤的工作规程”。“规程”的制定使大家明确了办事方向和职权范围,进一步理顺了工作关系,落实了工作责任,使总务后勤工作处于优质的运行状态。
四、加强监督,实行阳光操作
后勤工作关系到全体教职工的切身利益,因此要积极推行财务公开制度,增强工作的透明度,规范办事行为。要牢牢树立以廉为荣、以贪为耻的道德观;强调集体办公,每个环节均须有相应记载;千元以上的财物进出要实行公开招标,实行阳光操作,杜绝以权谋私行为。
总务后勤人员必须执行双人或双岗办事制度,即两人以上参与办事,在意见统一的情况下办事,如出现不统一就必须请示汇报,这样做的好处是增加工作透明度,减少工作失误,防止个人渎职行为的发生,同时对后勤人员也是一种保护。例如,我校办公楼装修,有许多材料需甲方提供,我们采取双岗办事,一岗是负责装修的现场代表参加采购,另外一岗是负责学校采购供应的同志。在一定的范围内可以定价,如果超出了范围,必须上报后由学校决定。
此外,后勤部门还要处理好师生和社会群众的来信、来访工作,认真对待,客观分析,与来信来访人员加强沟通,找出原因,及时答复。
五、力行节俭,发挥最大效益
后勤工作要坚持勤俭节约的方针,严格财务管理,让有限的经费发挥最大的效益。在经费使用上,贯彻实事求是的原则,把好**常经费使用关。要制定经费使用计划,编制经费预算,并严格执行专款专用。加强对经费的管理和监督,严格执行财务制度,定期检查经费使用情况,包括计划、采购、验收、审批等是否手续完备,是否符合要求。总结经验教训,探索管理规律,不断提高财务管理水平。
学校要求财务组收好、管好、用好每一分钱,盘活资金,力求低成本运行;要求校产进出严格审批,克服只管帐不管物的现象;及时清仓盘库,做到帐目相符;要求瓦木水电班要本着节约原则,修旧利废,用好、管好每一滴水、每一度电。通过奖惩制度,我校后勤部门形成了浓厚的节约作风。
综上所述,学校后勤部门只有提高管理水平,优化服务,树立服务育人、管理育人的观念才能适应新时期学校教育教学改革的需要
后勤服务工作思路
后勤服务工作思路作文 后勤服务工作思路怎么写文案:
医院后勤管理工作思路为使医院发展更给力,更好的人民身体健康服务,结合自己的分管工作,拟确定以工作思路,即:一个主旨、两创活动、三个文件、四项措施、五项任务,促进医院快速发展。
一个主旨:树立以为病人和为临床一线服务的主旨。自己分管工作是党务和行政,分管科室是院办、党办、服务部、总务科、保卫科,协助院长管理药事和设备科,这些科室都是医院的职能科室,既有管理职能又有服务职能,而服务病人、服务一线是主要工作职能,自己要积极协调各科室关系,深入一线、深入临床,做好服务工作,做好保障工作,使医院工作惯性运行。
两创活动:开展创先争优活动和创新服务活动。创先争优活动是统领医院工作的核心,要充分运用创先争优活动,加强医院党的基层组织建设,发挥党组织的堡垒作用和党员的先锋模范作用,开展“亮牌示岗”活动,通过党员亮作风,模范亮业绩,奉献亮精神,强化“我的责任我负责”的责任意识,“我的岗位我示范”的带头意识,“我是党员我付出”的奉献意识。树立先锋形象,使创先争优活动扎实开展。创新服务活动是提升服务质量的有效载体,在今年工作的基础上,确定明年为创新服务年,要明确创新服务的目标、方法、步骤和效果,在“细”、“实”、“做”上下功夫,把创新服务和业务工作相结合,将各项创新服务措施落实到具体实际操作和医疗护理行为中,让群众感受超值的服务。
三个文件:修订《医院工作制度》、《医院工作人员职责》和《医务人员服务行为规范》。医院工作制度和工作人员职责是医院的大法,是医务人员工作的行为指南,医院要以卫生部医管司修订《全国医院工作制度与人员岗位职责》为蓝本,结合医院实际,成立专门组织,抽调专业人员,研究修订确定可行的医院《全国医院工作制度与人员岗位职责》,以规范医务人员行为。医疗服务是常抓不懈的工作,针对几年来开展的服务细化、服务创新等工作情况,认真总结和归纳医院服务的各项措施的方法,从ISO的服务操作指南到创新服务的410条,从医务人员的衣表着装语言礼仪到医德医风等,制定详细可行的《医务人员服务行为规范》,用此规范统一医务人员的工作行为。
四项措施:要加强学习型医院建设,提升医务人员素质。针对医院知识分子集中,年轻同志多的特点,认真开展创建学习型医院活动,从总支、支部到科室,把学习型医院创建活动组织好,明确目的,明确内容、明确时间、明确责任,充分运用好党员教育网和双卫网的平台,形成良好的学习氛围,培育优良的职工队伍;要深入科室,深入基层,转变工作作风。医院科室多,分类细,各科室情况复杂,坚持深入科室制度,掌握科室情况,了解职工的思想动态,转变工作作风,为科室和职工解决工作生活中的困难,提高工作效率;要强化督导检查,工作有布置、有检查和有落实。科室多、类别多、分类细是医院工作的特点,成立相应组织或用现有人员,加大工作的督导检查力度,克服布置多,检查少;说的多,做的少的缺点,转变作风,靠前指挥,既当指挥员又是战斗员,工作身先士卒,推动工作开展;要发挥各级组织和党团员的作用,凝聚大家的智慧和力量。工会、共青团、妇联等群团组织是凝心聚力的有效组织,在医院发展中功不可没,党、团是中坚力量,发挥先锋模范作用。
五项任务:以内科病房楼建设使用为依托,抓好环境建设。内科病房楼预计7月份投入使用,依据工程进度情况,做好工程质量监管、甲方供才采买和装修装饰等;做好院内科室布局和科室搬家工作;做好医院商务楼的勘察和设计工作;改造院内停车场,为来院群众提供温馨的诊疗环境。以创新服务为主线,抓好服务质量提升。完善细化创新服务措施,在细化、深化上下功夫,走出去,学习先进医院服务理念,请进来,聘请专家来院讲座,对几年的重点投诉案例进行分析,剖析患者不满意的环节,提出改进意见,对医疗服务进行持续改进,满足群众对医院服务的需求。以庆祝建党90周年为主题,抓好创先争优工作。认真落实上级党委的各项要求,开展丰富多彩的庆祝活动,讴歌建党90年来的伟大成绩,歌唱共产党好、社会主义好,组织党员“亮牌示岗”活动,使创先争优工作和业务工作相得益章,真正做到抓好党建促进医疗,抓好医疗促党建,推动创先争优工作扎实开展。以二甲医院复审为载体,抓好管理各项工作。各职能科室在服务临床、服务一线的同时中,应重点深入下去,做到脚勤、嘴勤和脑勤,强化科室管理,规范业务行为,争取二甲复审取得好成绩。以社会综合治理为核心,抓好医院软秩序建设。医院规模在扩大,人员在增多,诊疗软环境需进一步提升,后勤保障重点加强,深入科室服务患者,聘请保安人员,优化秩序,强化安全生产检查督导,创建平安医院、绿色医院。
医院后勤管理工作思路
后勤服务工作思路作文 后勤服务工作思路怎么写文案:
一、选人
教育教学是学校的中心工作,后勤工作的宗旨就是为教育和教学服务的。学校后勤的一切工作都要围绕这一宗旨来进行。为此,后勤工作人员不但要树立全心全意为教育、教学服务的思想,还要懂得教育、教学的规律和后勤工作的规律,要根据教育、教学工作的需要和实际情况的变化,不断调整自己的工作部署,要以优质周到的服务去促进教学、教研的开展,充分调动师生员工学习和工作的主动性和积极性。这样才能更好地做好服务工作。
学校的后勤工作,既是一项理财管物、购置分发的事务性工作,又是一项执行财务制度、维护财政纪律的政策性、原则性很强的技术性工作。没有一定的专业知识,缺乏廉洁奉公讲原则的人,是难以胜任的。况且,这项工作具有“一多”、“二广”、“三难”的特点。即:师生员工人人与后勤部门有关,涉及人员多,校内校外联系面广,教学活动要求面广。在物质条件与教育事业发展需要不协调,民风、社会风气没有根本好转和理顺的地方和单位,做好后勤工作实在是存在着很大的难度,但只要有任劳任怨、勤奋工作,甘为孺子牛精神的人,后勤工作是干得好的。
在此,还应指出的是学校后勤工作的好坏直接关系到贯彻党的全面发展的教育方针,关系到维护国家有关财经政策、财务制度和财经纪律的执行。特别是在小学,学校的全部管理工作包括后勤工作在内,诸如环境的布置,卫生状况要求,设备的管理,工作人员的作风和服务态度等,都有着直接的教育作用,有的甚至给学生以终身的影响。因此,学校对后勤人员的要求高,对后勤人员的挑选也应该是有条件的。所以,根据学校性质和后勤工作任务的要求,后勤工作人员应具备如下条件。
1、思想上忠诚党的教育事业,热爱本职工作,有立足后勤全心全意为教学服务、为师生服务的热情和决心。
2、作风上要大公无私,廉洁奉公,勤勤恳恳,兢兢业业,吃苦耐劳,任劳任怨,不计较个人得失,甘当无名英雄。
3、工作上认真负责,爱校如家,办事热心,细心、耐心,不安于现状,勇于改革,具有较强的政策观念,勇于坚持原则;有敏锐的洞察力,超前的思想意识;有以不便应万变的技能。
4、在专业上,懂得教育教学规律,熟悉教育方针和有关财务政策与规定,了解各科教学的需要与发展,虚心好学。掌握一定的有关后勤的知识和技能。
二、用钱
后勤部门的主要任务之一是把好学校全部经费收支关。没有一定的经费,确实很难抓好后勤工作。“巧妇难为无米之炊”,这是起码的常识。只有严格执行收费标准,合理、科学地安排和使用有限的经费,才能做到少花钱,多办事。正是从这个角度上讲,管好经费,用好经费是检验学校后勤工作好坏的标准之一。后勤工作要做到办事有计划,支出有预算,管理有制度,收入有标准,监督有要求。明确规定工作目标及次序,注重经费的预算工作,并严格按预算办事。这样才有利于保证资金收支平衡。
其次,要加强财务工作的监督和控制。严格执行财务制度和财经纪律。坚持做到在决策中抓预先控制;在实践中抓现场控制;在结算中抓反馈控制。建立健全财务管理制度,经费审批制度;财会人员分工制度,报销验收制度;检查监督、***理财制度。坚持“一支笔”批条原则,保证专款专用,接受群众监督。
再次,必须抓好总结,认真做好经费的决算。决算是预算执行的年终总结,也是财务活动为教学、为师生生活、福利服务的最后检查。从而找出规律,便于更好地指导制订下一年度的预算。
三、管物
勤俭办学是学校后勤工作的基本方针,因此,既要重视开源,而更应注意节流。因而必须重视节约物力,做好校产的保管、维修工作,大力提高校产的使用率,延长校产的使用年限,加速校产使用的周转。校产管理,必须建立健全各种财产管理的责任制。所有校产都要建立专帐,分门别类登记造册,进出库均应严格执行制度,做到手续完备,账目清楚,杜绝贪污和浪费的发生。校产的维修,可少花钱,用于解决教学急需。既节约了物力。也节约了人力和财力。杜绝任意毁坏、糟蹋校产和只管用、不管理不管维修的现象;加强师生爱护公共财务的思想教育。把爱护公物纳入教育的内容,形成以爱护公物为荣的好风尚。引导师生,爱惜公物,修旧利废。自力更生,自己动手,注意节约,自觉做学校财产管理的主人,努力延长各种教学设备的寿命,大力提高各种教学设备的使用率,用于缓解教育经费投入不足的矛盾。
四、惜时
后勤管理活动中,时间不同于人、财、物能够择优选用;也不同于物资那样能调整分配。时间具有不可逆性,对管理活动是极其重要的。第一,要做时间的结合者、后勤管理人员不仅要做到当天的事,当天完成,而且应该认识到,今天耗用时间不只是为完成正在做的工作,同时还得为明天将做的工作打基础,为未来作好准备。第二,要善于掌握自己的时间。后勤管理人员,要在有限的时间内,最大限度地做好工作,提高工作效能。一要计划工作用时。什么时间内做什么,什么事情何时作,做到心中有数。二要分清工作主次。把众多的工作排出顺序,依次办理。三要把握工作的内在联系。实际工作中的不少事情往往是有联系的,要善于把有联系的工作结合起来办理,决定相应的实施措施,可以节约时间。第三,要善于处理上下关系中的时间因素。布置任务时要有时间限制。约人谈话要把握时机。对待请示、汇报要及时处理。做到计划、实施、检查、总结相结合。
总之,只要坚持选好人,用好钱,管好物,惜好时,稳妥加勤奋,就一定能做好学校后勤工作,促使后勤工作更好地为教育教学服务,为师生服务。
如何搞好后勤服务工作
后勤服务工作思路作文 后勤服务工作思路怎么写文案:
根据前面所谈的后勤服务工作的特点,本人认为必须从实际出发,以搞好服务保障为基础,以科学管理为手段,以提高效益为目的,突显以人为本,积极探索,大胆实践。笔者认为可以从以下几个方面加强本所后勤管理工作:
1、加强制度建设,提高后勤管理能力。建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度,在现有基础上,进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度,明确职责,合理分工。如用车、租赁、饭堂、文印等,这些都能够有效提高我局后勤的规范化管理。制度的功能在于规范和约束行为,为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作,使后勤保障工作有章可循、有法可依,也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。
2、加强奉献意识,提高服务能力。后勤部门作为服务性部门,后勤工作者更需要强化奉献意识。这是由后勤工作性质决定的。“后勤工作是整个单位工作的重要组成部分,是做好其他各项工作的重要保障”,后勤工作不是中心,但要服务中心;后勤工作不是大局,但又牵动大局;后勤不是小事,但又必须从小事做起。和其他工作比较起来,后勤工作更需要强化奉献意识,努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为全局政务提供保障,为全局服务。我们必须既要强化奉献意识,提高服务能力。没有奉献意识,即使有一定的能力,也不会自觉主动去服务;仅有相关意识,如果缺乏服务能力,这样的意识也是没有实际意义的。因此,必须把两者结合起来,通过树立奉献意识并强化服务能力。
3、加强角色意识,提高专业能力。每个人在社会中都有不同的分工,扮演着各种各样的角色,不同的角色意味着不同的责任。后勤工作根据不同的工作内容也有不同分,作为后勤工作者我们必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识,准确定位,明确职责,始终牢记自己的责任和使命。
当前,社会的分工越来越细,每个人在明确自己角色的同时,应该努力提高专业能力,这是强化角色定位的前提和基矗每个人都有自己的优势,都有各自的专业特长。“三十六行,行行出状元”。后勤工作也存在专业分工,比如有车辆管理、水、电管理、基建管理、固定资产管理、文印管理等等。每个人都应该按照专业化的要求做好自己的工作,提高工作水平和服务质量,这样才能更有效地为全局各项工作服务。
4、加强进取意识,提高创新能力。如何有效履行和不断强化后勤管理的职能,如何提高服务质量,都需要我们保持进取意识,强化创新能力。如果总是因循守旧,不能突破原有的思维方式和习惯模式,那我们就不能适应时代的发展要求。后勤工作由于工作面宽、领域多、战线长,涉及管理、服务、保障等方方面面。现如今服务的内容和要求都发生了很大变化,从原来的后勤服务一般性事务工作发展到后勤政策制定等事务工作。适应这个发展趋势,做好新形势下的后勤服务工作,就需要不断的总结、创新和提升。因此,每一名后勤人员必须始终保持昂扬向上的进取心态,在继承的基础上突破前人,超越自己,推动后勤事业持续的发展创新。
5、加强学习意识,提高思维能力。党的十七大报告提出,全面建设小康社会的目标包括要“形成全民学习、终身学习的学习型社会,促进人的全面发展。”我们要坚决克服那种后勤工作主要是做事和服务,不需要学习,不需要理性思维的错误观念。
后勤工作者,必须强化学习意识,努力培养理性思维能力,这是推动工作的前提和基矗恩格斯曾指出,一个民族想要站上科学的各个高峰,就一刻也不能没有理论思维。因此,我们既要学习后勤业务知识,增长实际工作的本领,更要注意理论的修养和锤炼,提高理性思维能力
如何做好后勤工作
结语:在生活、工作和学习中,许多人都有过写《后勤服务工作思路》作文的经历,对《后勤服务工作思路》作文都不陌生吧,借助作文人们可以实现文化交流的目的。那要怎么写好《后勤服务工作思路》作文呢?下面是小编收集整理的《后勤服务工作思路》,希望对大家写《后勤服务工作思路》有所帮助