下面是文案网小编分享的演讲与口才面对不同类型客户的语言技巧作文 演讲与口才的问题文案，以供大家学习参考。
演讲与口才面对不同类型客户的语言技巧作文 演讲与口才的问题文案：
1、自以为是的顾客
面对这样的顾客，语言使用上可以运用欲擒故纵的方法，在对产品进行简单的介绍之后，可以对顾客说：“产品介绍就那么多，您自己考虑吧，我不打扰您了，合适的话请和我联系。”
在进行产品介绍的时候，对这种类型的顾客不能介绍太过详细，要稍微停顿或者沉默，然后告知他：“我想您已经了解产品了，那您需要立即购买他吗?”
2、自吹自擂滔滔不绝的顾客
在这样顾客面前，推销人员也可以采取洗耳恭听的方式，随声附和，比如说：
推销人员：“我也同意您的说法!”
推销人员：“哦?真的有那么一回事啊?原来是这样!”
推销人员：“您说得没有错，情况的确如此!”
推销人员：“您的见解真的很独到!”
3、冲动购买的顾客
这种类型的顾客是推销人员既愿意推销又难以推销出去的类型，这种情况下，推销人员言语上要以快取胜，首先让顾客了解到产品给其带来的好处，说明产品演示产品后就想顾客提出购买的要求，不让顾客在有更多的时间思考。
顾客：“现在是大减价吗?”
推销人员：“是的，现在全场5折，价格十分优惠，而且时间只有这一个小时，限时采购，
欲购从速!过了这个时间我们就恢复原价。”
顾客：“真的吗?那我要赶紧挑选了!”
这样的语言充分激发了顾客的购买热情，顾客会立即采取行动购买便宜的商品。
4、思想保守内向型的顾客
面对这种类型的顾客，推销人员语言上应多展示产品给顾客带来的实际利益和好处，建议其尝试新的产品。同时，要细心观察其举动，并适时提出赞美，建立真诚的交易关系
5、犹豫不决型的顾客
这种类型的顾客在购买行为上表现出犹豫不决，不能立即对购买行为进行决定，注意力不集中，思考问题不全面。是很难进行推销说服的类型之一。这种情况下，推销人员语言上应多鼓励顾客思考问题，然后进行决策，并且可以多提一些封闭式的问题(可以用“是”或者“不是”回答的问题)，引导顾客进行思考，做出决定，问题不宜过多和复杂。
6、精明理智的顾客
这种类型的顾客在购买活动中，往往不会受他人的影响和干扰，而是凭借以往的经验和掌握的知识进行判断和决策。推销人员在这种顾客面前，语言上应多从产品、服务、信息等方面入手，提供真实的数据和案例进行分析和比较，用产品或服务的真实利益打动顾客，而不能简单的以感情打动顾客。
(1)顾客：“我不需要这个产品，它不能满足我的需要!”
推销人员：“我想如果您能进一步的了解这个商品的功能，您会对这个商品有兴趣的，也会改变现在的想法。”
(2)顾客：“这个颜色现在哪里还有人穿，过时了。”
推销人员：“您很关注潮流呢，这的确是去年的颜色，但是现在这款颜色的使用不是简单重复去年的款式，而是与新款式搭配，有不同效果，您不妨试试，您很适合这样的颜色。”
演讲与口才面对不同类型客户的语言技巧作文 演讲与口才的问题文案：
1、想象成交法。想象成交法就是引导顾客通过推销人员语言上的暗示，将选购的推销品在脑中进行想象，设想使用这样的商品后能给顾客带来怎样的物质和精神上的享受。
2、步步为营成交法。这种成交方法是需要牢牢抓住客户所说的话，来促使洽谈成功。这种成交方法对成交有很大的好处。
例如：
如果客户说：“你这里的产品还不错价格也实惠，但是我希望能够购买到一辆经济实惠，款式时尚，安全性能高的小排量轿车，好像你这里没有这样的产品。”
这时，你可以马上接手客户的话：“那好，假如我给您推荐另一款满足你需求的产品，并且价格同样实惠，您会考虑购买吗？
”
一步步地解决顾客提出的问题，尽量围绕着顾客的问题展开。
3、示范成交法。这种成交方法是将产品的用途、功能、好处进行演示，令客户信服，增强客户对产品的信任感。
4、举证成交法。通常有些客户，选购商品的时候小心翼翼，不太轻易相信推销人员所描述的产品，遇到这种情况，可以列举大量的事实依据令客户信服。例如：
夏天到了空调销售异常火爆，一些推销人员通常会这样介绍给顾客：“我们是全国销量第一的品牌。经常出现断货的现象，购买我们产品的顾客络绎不绝，所以质量上你应该放心！”
顾客不屑一顾：“你说是第一就是吗？反正我们消费者也不知道！”
这时，推销人员会不慌不忙得将权威统计公司的统计数据以及知名报纸上的报道展示给顾客，顾客这时不得不信服了。
5、利用成交法。当推销儿童玩具和儿童用品的时候，用这样的方法最为有效。通常情况下你会向孩子父母推销，实际上，如果在孩子身上下工夫，会达到事半功倍的效果。孩子识别能力不强，他不会考虑商品是否合适，只要喜欢就要，于是会和父母纠缠让父母给其购买，父母也不愿孩子受委屈，于是不得不满足孩子的需求。而推销人员只需要看着孩子去说服他们的父母就可以了。
6、追问成交法。当遇到举棋不定，无法决定是否购买的顾客的时候可以采用这样的方法。通过不断的追问，寻找客户犹豫的原因，当然要注意的是，不能立即同意顾客的观点，例如“您说得没有错！”这样很容易导致失败。
7、时间分解交法。时间分解法是将价钱较高的产品的价格按使用的时间进行分解，使客户感觉到在一个单位时间内的花费显得很少。
例如：
顾客：“这个40寸的液晶比其他品牌的要贵上1000元，太贵了。”
推销员：“您好，你说得没有错，但是其他产品的使用寿命只有100000小时，而我们的产品可以比同类产品的使用寿命多了XX0小时。也就是实际上你每天只需多花5分钱就可以多使用3年。”
这就是利用时间分解的方法，将产品的价格进行分解
演讲与口才面对不同类型客户的语言技巧作文 演讲与口才的问题文案：
领导要掌握第一手材料，要发现人才，要解决问题，都需要同下级谈话。领导找下级谈话的艺术，表现在以下几个方面：
一、选准时机。可选择工作的间隙、上下班的途中去交谈，因为这样自然、随便，容易谈得拢。另外也可以利用节假日去走访。领导亲自登门拜访，容易感动下级，谈话也容易成功。如果选择时机不当，就有可能给对方增加负担，甚至会挫伤积极性，带来不良后果。如某单位有一位领导，找正在上班的突击班青年了解其班长的情况。使这个仅有六个人的突击班在一时人少的情况下，只是“快马加鞭”，结果影响了产品质量，“红旗优胜班”告吹了，大家还互相埋怨。
二、“屈尊”降位。有些领导总是自觉不自觉地喜欢把下级找到他的办公室来谈话。其实这种谈话就双方所处的不同位置来说，就无形中给谈话对象带来一种压力。作为领导，应努力冲破走进车间、基层有失大雅的思想禁锢，养成深入基层、同群众打成一片的良好习惯。这样，就到处有你谈话的地方了。即使在非得到办公室谈不可的情况下，也应注意互相间的位置，比如同凳而坐或同桌而谈，就能给人以亲切、和蔼和平易近人之感，这样下级才愿意向你讲心里话。
三、巧埋“伏笔”。在触及正题之前，为了迅速准确地把握对方的思想脉络，领导者可先采取漫谈的方式，谈些诸如家庭、个人、乃至衣着、娱乐等方面的一些与正题联系不多的话，从而去观察对方的心情，了解其兴趣、爱好、习惯等，同时，也可巧妙为正题埋下“伏笔”。如，解放军某部有一个连队，接到一个战士家中拍来的“母病故速回”的电报，指导员根据该战士爱好书法的特点，请他写了一幅自勉的条幅：卒然临之而不惊，无故加之而不怒——这才是真正的英雄本色。”写毕，指导员说：“这是我的座右铭，送给你了，你知道其含义吗?另外还有一件事……”，这才将家中噩耗告诉了这个战士，并拿出了火车票让他回家去办理丧事。母亲的突然病故对儿子的打击之大是可以想见的。但由于这位指导员疏导有力，使得这个战士冷静地踏上了归途。
四、情真意切。文绉绉的语言，命令式的官腔，板着面孔的表情，都足以令人生厌。所以，领导者同下级交谈，必须注意语言口语化，大众化，切不可故显高深地去搬弄词藻。音量要适度，不要高声大嗓;语调要亲切，语气要委婉。从而缩短与下级的感情距离。必要时说上几句幽默的俏皮话，增加彼此交谈的兴味，解除对方的“心理防御”，便于使谈话深入下去。
五、随机应变。正谈话时电话铃响了，或有人来访，有人请示、汇报工作时，应有礼貌的说声“对不起，等会儿接着谈”，以表示尊重下级，使他不会感到被冷落在一旁了;当对方有意转移话题，或有顾虑不直接回答某问题时，可适当加以解释，但不要“穷追不舍”，可以暂时避开，以后再谈。
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演讲与口才面对不同类型客户的语言技巧作文 演讲与口才的问题文案：
业务人员要开辟新舞台，走上工作岗位要结识新同事，到一个新城市要结识新朋友，只要你是社会当中的一分子，无论你是公务员、老板、保险、主持人无论你是授课讲师、单位领导、公众人物等，都离不开跟陌生人打交道，给人一个好的印象，让人接纳你、熟悉你、喜欢你。现代交际，是为了拥有更好的人缘关系，把握人脉、抓住机会，以下16个黄金法则供参考。
一、主动热情、平等尊重。
通常人们都说了不少的废话：见面的时候问一声：“吃了没有？”“到哪里去？”“在哪里高就？”等等，说明人性向善的一个特征，孟子有过阐述，水往下流、火朝上烧，野兽奔向狂野。但现代社会，交往是互利互惠的，主动与人打招呼，主动给人让个位，主动帮人一个忙，主动和被动的与人招呼，也决定着你在社会上的角色和位置。
二、服饰大方、注重细节。
一个服装整洁、大方有理的人，一个拥有良好习惯、表现文雅的人，往往体现在自己的言谈举止上，体现在一件细微的事情上，不在公众场合吸烟、吐痰，不在人多时候抓脚、抠鼻，往往细节决定成败。
三、赞美认同、点头微笑。
赠人玫瑰、手有余香。很难想象，一个只有自己才是唯一正确的人，会去肯定别人。处处跟人别扭、处处钻人牛角尖的人，是不会去赞美别人的，如果你能够经常给人赞美，其实就是一个有修养的人，不仅是给领导、同事，更难能可贵的是给那些需要鼓励的后来者、跋涉者、奋斗着一个肯定，一个微笑，可能就是最好的帮助。门口的保安、扫地的阿姨，落魄的追求者，也许更需要赞美。
四、了解需求、自我介绍。
了解对方的需求，给人配合、帮助、满足，是现代人际关系的一个重要部分，职场中、舞台上，不知道要做多少自我介绍，简介明了、清晰轻松，让人对你信任、一扫沟通障碍，交际效果大增。
五、看人说话、见机行事。
增广贤文说的好，逢人且说三分话，不可全抛一片心。酒逢知己千杯少，话不相投半句多。避免交浅言深，还需见机行事。
六、留心喜好、尊重礼节。
有的人不爱吃辣椒，你可要尊重对方；有的人有民族习俗，你也要尊之。但是有人专门研究你的爱好，你喜欢喝洋酒，下次就有人以此作为突破点；你孝敬母亲，可能有人就要以此为契机拉你下水。记住，不能让别人把你的优点转化为攻破或利用的缺点。
七、动之以情、予之以礼。
一个人在与人交往的时候，只有坦城待人，以爱心视人方能得朋友，觅佳音。与一个处处懂得礼节，懂得谦恭待人的人交往无疑让人轻松快乐，它会让你处处体会到一种被重视、被尊重，如沐春风的感觉，自然这种人是受欢迎的。
八、诱之以利、成之以就。
别人富裕时赠予别人钱财不算什么，别人贫穷时救他人于危难之间，并能肋他一臂之力，成就事业却是最难能可贵。
九、形象仪表、自信大方。
骑白马的不一定是王子，他可能是唐僧。有人说：自信是战胜一切困难的法宝。你可以什么都没有，但你千万不能没自信。自信让你敢于挑战、敢于面对；自信让你有勇气向困难说“不”，不向失败低头；自信让你赢得财富、赢得朋友、赢得爱情。一个女人可以不美丽，但是千万不能不自信，如果你是自信的，你就是美丽的。
十、注重场合、说话和谐。
工作时有工作时的场合，工作之余又有工作之余的场合，有跟朋友的场合，有跟家人的场合，有男人的场合，也有女人的场合，有各种各样环境下的场合，注意能随应不同场合而说不同的话，在对的场合而说不对的话却是人际交往之大忌。
十一、倾听聆听、求同存异。
一个善于倾听的人必定也是一个懂得尊重别人、处处与人为善的人，在接受别人观点的同时，也不忘保留自己和别人某些不同的观点，能宏观地去看待问题，求同存异更能让人际关系合协发展。
十二、积极参与、迎合配合。
生活中当机遇降临的时候，你是积极参与、热情对待，还是事不关已，漠然应对？事实证明了，上帝总是把机会留给那些积极热情、善于表现、主动出机而有所准备的人。
十三、记住名字、留下印象。
科学研究发现：一个人对自己名字的听觉要比对其它事物的听觉高出很多倍，所以当你第一次与一个人交往的时候，记住他的名字，并能在下次很清晰的叫出对方的姓名定会让人为之振奋而留下很深的印象。
十四、敢吃小亏、也讲原则。
孔子家训：待人要诚实。事实上并不是所有的事情别人错了，你就非得一究到底。适当的时候，如果自己能挺身而出吃点小亏，又对自己无伤大雅，却能帮别人解除困境，朋友定会因为你这一点感激不尽，而深得朋友心。不过千万不要忘了一味的的迎合事物，而有损国家利益、公共利益忘了原则，长此以往，结果必适得其反。
十五、不卑不亢、适当应对。
在大人物面前、在成功者面前、在漂亮异性面前、在令人紧张的环境气势里面，你不因出生贫寒、相貌处陋、地位低下而觉得卑微，你依然能以一种平等的心态与他们勇敢对视、不卑不亢、从容应对，这种大无畏的精神必能让人刮目相看。
十六、语气缓和、态度坦诚。
往往一个说话语气缓慢、一字一顿吐字清晰、有条理，且态度坦诚说话的人能深入人心，一般能担当大任；相反一个说话做事急躁、憋足偓磋、处处掩饰三分的人必最终落个孤家寡人的下场。可见一个人与人相处的时候，对人是否坦诚也是人际交往的秘决所在
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