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服装销售员工作 流程作文 服装销售员工作 流程及内容文案

2019-03-08 综合文案 类别:其他 1500字

下面是文案网小编分享的服装销售员工作 流程作文 服装销售员工作 流程及内容文案,以供大家学习参考。

服装销售员工作 流程作文  服装销售员工作 流程及内容文案

服装销售员工作 流程作文 服装销售员工作 流程及内容文案:

培训背景:
好的销售营业员吸引顾客,差的销售营业员撵走客户,在市场竞争非常激励的今天,产品的差距越来越小,但人的差距越来越大,没有什么比提高销售营业员的专业水平,让店面更快地提高效益!
郜镇坤老师可以帮助你:充满自信地跨入服装销售行业,迅速成为一名优秀的服装销售精英。服装销售代表不仅是一名销售人员,还是一位资深的服装顾问。即使你是刚入行的,也起码要接受公司的系统培训或通过自我学习,从而比客户具备更多的服装搭配方面的专业知识。你必须能够为客户提供一些参考性的着装建议,才能引导客户购买。
欢迎进入郜镇坤老师的《服装销售人员培训》课程!
培训大纲:
一、服装销售概述服装销售工作流程和准则服装销售基础知识二、服装销售准备销售的法律资料准备销售宣传资料准备销售文件准备销售人员的配备销售现场的准备三、服装销售技巧服装谈判技巧服装销售过程应对策略服装销售人员现场实战应对技巧四、服装销售管理服装销售管理基础服装销售管理控制五、服装销售心态、倾注热情、热爱销售、树立良好的个人品牌、抓住现在,计划未来、疯狂执着,***投入、运用智慧的销售技巧、摆脱不良心态的纠缠六、服装销售沟通技巧、服装销售沟通的原则、服装销售沟通的技巧、服装销售沟通的定义与特性、服装销售沟通的六大要素、服装销售有效沟通的步骤七、服装销售人员解除客户抗拒点技巧、顾客抗拒点分析、解除顾客抗拒点话术八、服装销售人员的不同客户情况如何洽谈、不同的目的、有明确购买目的的顾客、有购买目标但不明确的顾客、来闲逛商店的顾客九、服装销售成交技巧、服装销售人员的销售成交的技巧、客户反对意见、投诉异议的处理技巧十、大客户服装销售培训、大客户销售的关键理念、销售人员解除大客户的反对意见、销售人员与大客户成交谈判技巧、卓越的客户服务十一、提升服装销售业绩、提升销售业绩的系统方法、挖掘产品的销售潜力、运用价格策略提升销售业绩、促销手段提升销售业绩、通过人员管理提升销售业绩十二、服装销售服务模式、销售服务模式流程管理、销售服务模式与顾客资源信息管理、销售服务模式与导购员绩效管理十三、顾问式服装销售、什么是真正的顾问式销售、顾问式销售的意义、如何进行顾问式销售十四、服装销售服务心态、服务质量保证、提供顶级顾客服务、对顾客怀抱真诚爱心十五、服装销售服务技巧、销售服务的基本观念和态度、创造亲切热情的开始、推销的技巧、处理反对意见、处理价格问题、与客户保持良好互动十六:服装销售人员培训总结
实战派服装门店销售技巧培训大师 清华大学—中国零售业培训中心专业讲师 TESIRO——通灵有限公司中国区店面培训师 人力资源管理师 中国HR学会咨询专家 中国招聘***编撰委员 中国培训***编撰委员 美国路透社中国区成员 河南众卓企业咨询管理有限公司首席讲师 资历背景 郜镇坤,实战派服装门店销售管理技巧培训大师,外资企业销售管理培训师,时代光华销售管理特聘讲师,国家劳动与社会保障部人力资源管理师。曾先后担任郑州大学管理学院外聘教授,南京大学客座教授,前程无忧招聘面试顾问; 郜镇坤老师拥有4年连锁服装门店销售管理实战,2年宝洁公司广告部营销总监,4年外资、500强企业人力资源管理经验。 郜老师有多年服装门店销售实战经验,在Tesiro任职期间创下连续两年部门销售第一的佳绩。对于服装门店销售技巧及其管理有深刻的认知与体会,能够指导学员掌握真正有效的销售管理技巧与经验,在长期的实战管理培训中,郜镇坤老师为企业量身定做“销售服务沟通解决方案”、“服装门店业绩提升解决方案”以及“连锁店督导与培训解决方案”等,获得企业客户一致好评。 郜老师在长期的企业人力资源管理实践、管理咨询和培训过程中,积淀了丰富的管理经验、扎实的专业咨询和培训功底。对现代企业管理思想有系统性的思考和认识,特别是对企业战略、人力资源、组织执行和企业文化及其相互关系进行了较长期的咨询调查和深入研究,形成了对企业具有很强指导性的成果。
服装销售员工作 流程

服装销售员工作 流程作文 服装销售员工作 流程及内容文案:

一)个人仪容准备
1.到负4层更衣室换好制服。
2.完全符合规范的标准仪容。
(二)考勤
1.员工上班按规定打卡。
2.员工在楼面柜组内书面签到。
(三)晨会及卖场准备
1.柜长晨会
每日早晨8:30,柜长到指定地点集中,由楼面经理召集晨会(约5分钟)。
2.卖场准备
柜长晨会时间,营业员做卖场准备。
1)清理商品,如有遗失,及时上报柜长。
2)整理陈列货品,补充货品。
3)打扫柜台及货架内外的清洁卫生。
4)确保柜内商品陈列丰满,货柜及所陈列商品整洁干净,通道畅通无阻。
5)确保店内灯光充足,如有损坏,马上通知物业部更换。
3.营业员晨会
8:35分,柜长晨会结束后,所有营业员到指定地点集中,由柜长召集晨会(约
5分钟)
4.营业员晨会结束,在开门前5分钟做迎接第一批顾客准备。
(四)迎接第一批客人
1.迎宾曲响起时,所有营业员按规范化的姿态站立,有柜台的沿柜台内沿站立,
无柜台的站在通道口边。
2.等待第一批顾客光临,并开始营业员工作。
3.营业员用规范化语言接待顾客。
(五)交接班
1.晚班营业员在交接班之前打上班卡到楼面柜组签到
2.上岗时间到,接班营业员到指定地点集中,柜长召集班前会(约5分钟)
3.班前会后,接班营业员迅速回到所在柜组接班
4.交接班在不影响接待顾客的情况下,在约10分钟内办好交接手续,早班营业
员方可签退整队离岗,打下班卡,下负4层换装,从员工通道离开大厦。
(六)下班
1.送宾曲起,营业员接待好最后一批顾客,没有接待顾客的营业员,沿柜台内
沿站立(无柜台的营业员站在通道边)向过往顾客频频点头致谢,直到送宾曲停。
2.送宾曲停,营业员退回柜台内,在约10分钟内完成关门前的以下几项工作:
1)完成当日盘点工作,并在《商品保管帐》上记录,做好日清日结
2)邻柜之间相互交又点数,并在《商品保管帐》上签字确认
3)锁好平柜
4)打扫柜台、货架的清洁卫生
3.7:40分,各柜组整队,开班后会讲评,各柜组留下清场人员,由督导指挥各柜组员工开始作退场准备。
4.在本柜组签退,换下制服,从员工通道走出公司。

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外贸服装跟单工作流程一览表:
从跟板单-出样-报价-接大货单-订购面辅料-跟进生产-与客联系安排出货方式和船期-出装箱单-报商检出口-追收货款
一、 首先是从板单跟起
1接到HK客人板单先对进行文字处理,翻译成中文。
2进行逐项检查板单,看清楚客人要求:A.首先是主料,如面料的品种、纱支、组织、克重、颜色,弄清楚是否有特别要求,比如磨毛、丝光,防静电、防皱等处理;然后注明要求下单给布厂订板布(或者提供面料小样给布厂分析组织成分要对方报价提供板布) B.看需要何种辅料,包括底面缝纫线、拉链(是否特指,如YKK)、纽扣、鸡眼、人字带、花边、丈巾、罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。整理清楚查寻本厂是否有仓存物料可用,如没有速下单订购。
3. 根据客户板单要求,研究是否有不合理的地方,着重看一下有无特殊要求,如有指示不明的地方要及时和客户沟通,如客户无特别要求则可按照常规操作自行设计工艺和制作要求,制定自己的工艺单
4.工艺单要注明面辅料要求,洗水方式,用线要求,缝制要求,印、绣花及其它处理,交板日期等,(如果客户板单中对印、绣花方面没有详细的资料和明确指示,仅仅是要求有绣花或印花,但效果要好,那么跟单员就要揣测客户的心态,自己主动去创新设计一些东西,联系印花和绣花厂尽快出样供客户选择批核)。
5.完整的样板工艺生产通知单+齐全的面辅料交给样板房起头板
6.板房做好样衣后交给跟单员安排洗水,跟单员查看样衣符合各项要求后交给联系好的洗水厂并交代清楚洗水要求。如果有特别要求的要事先车好裤筒确认洗水OK后才可以洗样衣。洗水回来由跟单员检查核对符合要求后交给板房做后整,(如不合要求需要再返洗或重新做板)。
7. 板房整理好样衣检查辅料齐全,尺寸无误后交给跟单员。跟单员要自己在检查核对(并做好度尺记录)无误寄给客人。
二、送样 跟进核价
1.跟单员寄出样板同时要安排进行核价,并填写核价单,在填写核价单时一定要认真,清晰、力求准确(核价单资料后附)包括面料、纱支、克重、幅宽,用量,单价,印、绣花价格和各种物料价格和用量;加工费,洗水费,出货运输文件费,以及利润等一览表。
2.核实板单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度,主要是与布厂同事沟通,落实确定后明确面料价格资料,方便用料的价格核算。由裁床核算样板用量或者跟单员自己核算。
3跟单员要对辅料情况(特别是有些客户对辅料指定供应厂家的,要对辅料的价格进一步落实好,以免以后大货投产后出现价格上的差异)进行详细了解,要广泛寻求辅料供应商进行寻价,避免报价失误,造成不必要的损失。
4跟单员提供板单及样衣给生产部对照,进行生产量及加工费的计算和报价。
5.有关洗水印花(绣花)问题的价格问题一定要在做板时就和各加工厂确认谈好价格,避免落单后做货价格有出入。
6.汇总资料,核算价格。如果客户有特殊要求的时候,一定要有明确指示,如面料有特殊要求或牵扯到面料检测及成衣检测、跟单员一定要特别注意,还有辅料比较奇特的(比如需要起模的),印、绣花,洗水价格等。所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料里,以备后查.
板单到此就算跟完。如果客户有大货落单,就要重新备样给客户确认,并跟进客人下单签订购合同,安排订购大货物料等!
接大货定单--跟进各种样板—按排定购布料及相关辅料—协调生产—出货
三,接单复板订购物料,
一般来说,报完价后,如客户觉得价格接近或者是可以接受,会给出目标价, 大货大约的数量,要求先安排定织胚布,打LID色板和安排再起确认样办.起确认样办时关键在于保证交期及质量,因此跟单员经手的资料务必要准确,与客户要求一致,才能保证样品及时得到确认,避免重复返工。
一)有关大货常做的几种样板(sample
1 .头板(proto-sample),一般来说头板主要是看做工和FITTING的,可以用代替面料,但当有配色时,一定要搭配合适才行,尺寸做工完全按照客供指示及要求。
2.推销板或大板(Salesman sample)作为大板,客户看重的是,颜色要对,辅料要齐,印绣花也要按照要求的去做,特别是代表大货面料,一定要好.因为一般来说,大板是客人用于展销会的展办,目的为了将之前所做出的新款式,通过展销办获得定单。所以一定是好的和准确的,符合客人的设计要求,此项工作非常重要.如果做得不好,可以说前功尽弃,一切都是白费。
3.生产板(PP-sample),一般来说是在大货面料出来以后,为了保证大货的准确性,在裁剪前,做给客户看的样板,代表大货质量,也是客户对大货的检验.为了生产的方便,要求生产办必须符合客户对大货的一切要求,避免出现生产损失,安排起办一定要快并准确,争取做货时间。
4.影相板,又叫照相板(Photo-sample),一般来说是在订单确定后,大货出货前,客户用来扩大宣传,增加销售量的样办,主要看款式,外观效果要好,一定要起到门面作用(影相办必须提前安排)。
5.齐色齐码板(Size set sample),此项要求只是对于特定客的订单,大货下来后,该客户会要求先安排做跳码板(可以代用布和物料),待跳码板确认后,再做正确大货布齐色齐码板给客确认OK后才可开裁。
6.洗水样板,这个一般由跟单员自己批核,洗水要求要跟客人要求。并要保证成衣水洗尺寸,必须提前做好面料缩水率测试。如果洗水差异跟客人样板出入较大返洗又实在无法达到客人要求的就挑出落色办给客人批核确认。并跟客人解释沟通以得到客人认可。
7.船头板(Shipping sample),大多数客户船头办要求板房在出货前6~10天做好或从大货里挑选,船头板原则该并入大货收费,寄出船样的细码单并入大货交给财务出据发票,跟单员应负责跟进回收货款。
二) LID色样
1. LID色样 收到客人的大约数量和小色样后跟单员要及时提供大货订布数量和色板交给布料采购员打LID板和准备胚布,要尽量缩短打色板的时间(原则3~5天时间,哪个环节拖延了时间哪个部门负责).打好LID板后布料采购员制作好色板卡一式2份交给跟单员:跟单员自已必须留存一份(以免以后的生产过程中,对大货的颜色进行核对),然后寄给客人确认样板并跟进批核,以便及时确认质量和大货颜色.
2.船头板布样 LID板颜色经客户确认后。及时通知布料采购员安排大货布染色。染厂跟单QC在出货前确认大货颜色质量无误后剪出每个落色1Y船头板布寄回工厂给跟单员确认,(有的客户要求确认大货船头板布的要多剪出一份)
服装跟单员工作流程

服装销售员工作 流程作文 服装销售员工作 流程及内容文案:

准备:1.提前到岗,更衣化妆
2.检查存货是否充足,督促客户及时补充
3.准备促销产品(抽奖卷、礼品等
4.检查现场陈列的广告促销品,是否放置恰当、完好无损
5.站在合适的位置、迎接顾客
迎宾:1.向顾客致意,表示欢迎
介绍:1.介绍自己的身份和当日促销形式
2.应顾客的要求或推销需要,做相应的专门介绍
服务:1.征得顾客的同意,为顾客取产品,
2.根据促销形式,请顾客参与抽奖游戏,赠送纪念礼品
巡查:1.随时巡查顾客的需要,掌握时机询问其需要什么产品?
2.与顾客交谈,宣传产品有关资讯
3.应顾客的要求,组织、参与产品游戏,鼓励消费
4.适当地与顾客寒暄周旋,以期建立长久友谊
送客:1.向离开顾客真诚致谢,欢迎其再次关顾
收工:1.了解当日的促销量
2.收好推销用具及助销礼品,妥善保管
报告:1.如实填报促销数量和促销品,奖品使用情况
2.详细了解其他不同品牌的销售情况
3.仔细收集、归纳来自消费者和推销点的意见,积极提出合理建议。


结语:无论是在学校还是在社会中,大家都不可避免地要接触到作文吧,根据写作命题的特点,作文可以分为命题作文和非命题作文。写起作文来就毫无头绪?以下是小编为大家收集的《服装销售员工作 流程》作文,希望在写《服装销售员工作 流程》上能够帮助到大家,让大家都能写好《服装销售员工作 流程》作文