下面是文案网小编分享的电子商务法规重点知识(doc7页)(完美版)作文 电子商务法律法规常识文案，以供大家学习参考。
电子商务法规重点知识(doc7页)(完美版)作文 电子商务法律法规常识文案：
电子商务法规重点知识(doc7页)(完美版)
广义的电子商务指所有商务活动业务流程的电子化，包括企业商务活动面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，也包括企业内部的业务流程，如企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、市场管理、生产管理、研发管理及财务管理等。
狭义的电子商务指利用计算机网络进行的各种商务活动的总称，包括互联网、企业内部网和增值网上，以电子方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业环节的电子化、网络化。
广义的电子商务法是与广义的电子商务概念相对应的，它包括了所有调整以数据电讯方式进行的商事活动的法律规范。可分为调整以电子商务为交易形式和调整以电子信息为交易内容的两大类规范。
狭义的电子商务法是调整以数据电讯（DataMessage）为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关系的规范体系。
电子商务法基本原则
1交易自治原则
2证据平等原则
3中立原则
电子商务法的基本目标就是在电子商务活动中建立公平的交易规则。为了实现各方利益的平衡，就必须确立电子商务法的中立原则。
1）技术中立
该原则也被称为“技术中性原则”，是指法律对电子商务的技术手段一视同仁，不限定使用或不禁止使用何种技术，也不对特定技术在法律效力上进行区别对待。如我国《电子签名法》规定“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。”这就是在立法上肯定电子签名的效力，但在立法中对电子签名及认证技术不作任何具体的规定或要求。国际贸易法委员会《电子商务示范法》也体现了此原则。贸易法委员会在起草UECIC过程中也曾说明“技术中性”还包括“媒介中性”，可以认为这是广义上的“技术中性”，本文认为此种主张有一定理由，但技术并不同于媒介，如果将二者合并，可以称之为“非歧视原则”。
2）媒介中立
该原则也被称为“媒介中性原则”，是指法律对于交易是采用纸质媒介还是采用电子媒介（或其他媒介）都应一视同仁，不因交易采用的媒介不同而区别对待或赋予不同的法律效力。按照《电子商务示范法颁布指南》的解释，《示范法》采用的方法是，原则上规定它适用于任何手段生成、储存或传递信息的各种实际情况。如限制《示范法》的适用范围，将任何一种形式或手段排除在外，就会造成实际困难，违背真正“不注重任何手段”的规则的宗旨。然而，《示范法》注重的是“无纸”通信手段，除非《示范法》有明文规定，它无意改变有关用纸张进行传递的传统规则。在起草UECIC草案的过程中，工作组也认为，本着不偏重任何媒介的原则，对网上交易采用的办法不应有别于对纸面环境中同等情形所采用的办法。
3）实施中立
实施中立是指在电子商务法与其它相关法律的实施上，不可偏废；在本国电子商务活动与国际性电子商务活动的法律待遇上，应一视同仁。特别是不能将传统书面环境下的法律规范的效力，放置于电子商务法之上，而应中立对待，根据具体环境特征的需求，来决定法律的实施。
4）同等保护
是实施中立原则在电子商务交易主体上的延伸，电子商务法对商家与消费者、国内当事人与国外当事人，都做到同等保护。
4保护消费者的正当权益原则
5安全性原则
功能等同原则
功能相同，则法律效力应该相同。电子商务法通过扩大书面形式签字和原件等概念的范围，把以计算机为基础的技术也包括进去，解决国内法中的传统规定对使用电子商务造成的障碍。因此，电子商务立法过程中影以来功能等同的新方法，这种办法立足与分析传统的书面要求的目的和作用，以确定如何通过电子商务技术来达到这些目的或作用。然而，采取功能等同办法不营造成电子商务使用者须达到较书面环境更加严格的安全标准。
民事主体真实原则
真实存在可以有两种存在形式。一种是【现实中存在对应的企业主体】,另一种情况是现实中【原本不存在对应的企业】。
意思自治原则
意思自治：当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位个人不得非法干预。民事主体在进行民事活动时意志独立，自由和行为自主，即民事主体在从事民事活动时，以自己的真实意思来充分表达自己的意愿，根据自己的意愿来设立，变更和终止民事法律关系。
意思自治原则是指合同当事人可以自由选择处理合同争议所适用的法律原则，它是确定合同准据法的最普遍的原则。
全球电子商务法对我国的启示
我国网络基础设施建设和应用与发达国家有较大差距,企业信息化技术水平较低,金融电子化环境和物流配送系统不完善,因此电子商务推广难度较大。但是我们不能坐等他人开拓和占领市场,应借鉴国外已有的成功做法,结合我国实际探讨、选择电子商务解决方案。加入世界贸易组织之后,中国经济将进一步融入全球市场体系,走出去和冲进来的规模都会进一步扩大,国内企业无论面向国内或国外市场、城市或农村市场都要经受更激烈的竞争考验。电子商务环境一方面促进竞争,另一方面也创造出合作条件,相关行业可以利用互联网结成合作伙伴,创造新的商机。新市场、新变革把企业带到了十字路口,原有的产业格局和市场格局被打乱,企业该向哪个方向发展,必须重新审视和慎重抉择。
应当指出,尽管我国网络应用水平与欧美发达国家相比还有较大差距,但从许多方面来看,Internet和电子商务技术手段的出现为我国企业提高经营管理水平提供了机会。首先,Internet使企业能以很低的费用进入国际市场,让自己的产品面对全球客户,这无形中把许多国家大型跨国公司的资金、技术、信息优势减弱了,对资金、技术、信息相对缺乏的中国企业不失为一个机遇。其次,因为Internet技术日新月异,市场远未饱和或形成垄断,我国企业如果注重研究开发,也能迅速扩大自己的市场份额。再次,一些在传统领域由于生产能力严重过剩而经营艰难的企业,可以利用这次市场结构重大变动的时机全面调整经营方向,立足电子商务进行产品开发,找到新的生存和发展基础。
要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约是单方面的意思表示，发出要约的一方称要约人，接受要约的一方称受要约人。
要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。
电子合同的法律特征
1.电子合同是一种合意
2.电子合同是双方法律行为
3.电子合同是以电子手段形式订立的合同
电子合同的成立，是指订阅当事人就合同的主要条款达成合意，即双方当事人意思表示一致。
合同生效，是指已经成立的合同在当事人之间产生了一定的法律拘束力，也就是通常所说的法律效力。
合同的生效要件：
1.行为人具有相应的民事行为能力
2.意思表示真实
3.不违反法律和社会公共利益
数据电文形式问题的解决方案
（1）合同解决途径
（2）法律解释途径
（3）功能等同法
确定收讫问题
确认收讫是指在接收人收到发送的信息时，由其本人或指定的代理人或通过自动交易系统向发送人发出表明其已收到的通知。
到达时间
采用数据电文形式订立合同的，达到时间适用以下规定：
收件人指定特定接受数据电文系统的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间视为到达时间。
电子签名是电子形式的数据，是与数据电文（电子文件、电子信息）相联系的用于识别签名人的身份和表明签名人认可该数据电文内容的数据。
电子签名也可以说是电子印章，它的表现形式并不是书面签名的数字图像化，而是通过密码技术对电子文档的电子形式的签名。
电子认证：认证的一种模式，是指为配合电子签名的使用，以电子认证服务提供商为中心，由其依照法律规定审验电子签名使用人的身份、资格等属性，确保电子签名与签名使用人之间唯一对应的具有法律意义的服务。
电子签名人的使用义务
1.保管(保密)义务。
2.及时告知义务。
3.赔偿义务
4.真实陈述义务。
电子证据的法律地位
我国民事诉讼法中没有将电子证据作为独立的证据种类，而是根据电子证据的某些特征，在法律和司法解释中给出比较模糊的规定，主要是视听资料和书证。而我国合同法第十一条中把电子证据作为书面证据。证据类别上定位的模糊，直接后果是法官审查和判断证据上认证规则的不统一。因为不同种类的证据在取证程序和认证标准上是不同的，比较典型的就是民诉法规定的，视听资料必须在辨明真伪后，结合案件其他证据，才能审查确定是否能作为认定事实的证据；而书证则没有这样的要求。
电子签名法的主要作用
1.确立电子签名的法律效力，扫清网络交易行为的障碍。
2.规范网上行为，保障交易各方的合法权益。
3.为互联网从单纯的媒体时代过渡到全面应用时代奠定基础。
4.为电子商务、电子政务的发展拓展了空间。
电子支付的有关知识
狭义的电子支付定义主要指电子资金划拨业务。
广义的电子支付，除了电子资金划拨之外，还应包括网上银行所开展的各种新型电子货币业务，如电子现金、电子钱包、电子信用卡等。
我国涉及电子支付方面的法律规范
（1）中国人民银行《电子支付指引(第一号)》
（2）电子银行业务管理办法
目前我国电子支付立法现状
与其他电子商务比较发达和成熟的国家相比，我国金融电子化程度相对比较落后，这也就决定了我国电子支付相关的立法也比较落后。就我国电子支付立法现状而言，虽然合同法中肯定了电子数据交换的法律效力，但在分则中并没有规定电子支付的基本权利义务，法律规定较原则，可操作性不强。虽然各大商业银行及中央银行正在努力发展完善电子支付系统，但银行同业规范的制定和法制化必然要经过较长一段时间才能不断成熟和顺利实施。因此，我国电子支付方面的法律规范必然是局部的修正型的法律规范，而不可能像美国那样系统的专门法律，与电子支付相关的立法，也只能实行逐步完善的原则。
支付指令的主要条件
1.除资金划拨时间外，支付指令不得附有任何其他条件
2.指令必须通过互联网向电子资金划拨接收系统发出
3.指令中的金额必须是固定或可以确定
4.支付的收益人为特定的对象
5.具备要求接受银行无条件付款的表述
网上银行的技术风险
网上银行技术风险是指网上银行由于技术采用不当，或所采用的技术相对落后而带来安全技术隐患造成的风险。
第三方支付方的法律地位
“支付宝”等第三方支付服务平台快速发展，在网上支付中起着越来越重要的作用，但作为新生事物，这些第三方支付平台的法律地位还没有得到明确，法律地位的不明确也同时导致相关法律责任的不清晰，不利于纠纷的解决
网络隐私权
网络隐私权是指公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、复制、利用和公开的一种人格权。也指禁止在网上泄漏某些与个人相关的敏感信息，这些信息的范围包括事实、图像及毁谤的意见等。
域名的法律性质
域名属于一种类似于知识产权的新型民事权益。域名在网络世界骑着与传统的商标、商号货原产地名称等同样的区别功能，凡是通过合法途径获得的域名普遍受到各国法律的保护。
域名抢注
所谓抢注，简单地划分，有两种意义上的抢注：1.一个从未被注册过的域名的抢注这种情况下，一般是域名的注册者预见到该域名潜在的价值，在其他人想到之前把该域名注册下来。此范围内包含一些对知名品牌，知名团体或个人的名称、知识产权等。2.对一个曾经被注册过的域名的抢注一个被注册过的域名，如果未能够在有效期结束前及时续费，则会在一段时间后被删除(具体过程见后文详解)。在被删除后的第一时间内，抢先注册到该域名的行为，视作另一种抢注，这也是本文将要涉及的抢注范围。
域名纠纷的主要形式
（1）恶意抢注
（2）不正当竞争
（3）权利冲突
（4）反相侵夺
税种的简单知识
“税收种类”的简称，构成一个税种的主要因素有征税对象、纳税人、税目、税率、纳税环节、纳税期限、缴纳方法、减税、免税及违章处理等。不同的征税对象和纳税人是一个税种区别于另一个税种的主要标志，也往往是税种名称的由来。同时，每个税种都有其特定的功能和作用，其存在依赖于一定的客观经济条件。目前我国税收分为流转税、所得税、资源税、财产税、行为税五大类，共二十多种。
电子商务征税方案
全新的征税构想
?比特税方案(BitTax)
?托宾税（TobinTax）
现行税制的拓展
?虚拟常设机构方案
?征直接税方案
?征流转税方案
电子商务中虚拟财产相关法律现状
截至2011年，大部分国家法律并没有针对人离世后对于数字遗产的保护措施，因为数字遗产发生的纠纷越来越多，所以虚拟财产继承问题，已经越来越重要。
虚拟财产交易中的法律问题
所有权人在去世后这些虚拟财产仍具有价值，应该得到妥善处置。如果死者在生前没有就去世后的虚拟财产做出明确的处置说明，法院将根据情况决定它的合法继承人。
防范电子商务安全问题的对策
首先构建电子商务信息安全技术框架体系。
其次，加强电子商务的安全，除了用先进的科学技术来武装，还要有国家和企业本身采取积极的安全措施。
网络管辖权
电子商务中民事侵权纠纷的管辖地
1、被告住所地
网站经营的侵权——网站所有者或者经营者的住所地
2、侵权行为地
侵权行为实施地——侵权行为人实施复制、传输等侵权行为的设备所在地
侵权结果发生地——计算机终端设备所在地
3、网络著作权案件
以被告所在地、侵权行为实施地为主，侵权结果发生地为辅的管辖原则。
虽然在学习的过程中会遇到许多不顺心的事，但古人说得好——吃一堑，长一智。多了一次失败，就多了一次教训；多了一次挫折，就多了一次经验。没有失败和挫折的人，是永远不会成功的。快乐学习并不是说一味的笑，而是采用学生容易接受的快乐方式把知识灌输到学生的大脑里。因为快乐学习是没有什么大的压力的，人在没有压力的情况下会表现得更好。青春的执迷和坚持会撑起你的整个世界，愿你做自己生命中的船长，在属于你的海洋中一帆风顺，珍惜生命并感受生活的真谛！老师知道你的字可以写得更漂亮一些的，对吗,智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得,学习必须与实干相结合,学习，就要有灵魂，有精神和有热情，它们支持着你的全部！灵魂，认识到自我存在，认识到你该做的是什么；精神，让你不倒下，让你坚强，让你不畏困难强敌；热情，就是时刻提醒你，终点就在不远方，只要努力便会成功的声音，他是灵魂与精神的养料，它是力量的源泉。
电子商务法规重点知识(doc7页)(完美版)作文 电子商务法律法规常识文案：
一、大学生消费群体与校园电子商务
（一）大学生消费群体的特征
1、消费收入。现代大学生作为一特殊消费群体，接受新生事物的能力较强，他们可供支配的闲暇时间也较多，因此他们往往愿意多花点时间和精力，以寻求购物的乐趣。在普通大学生日常消费支出中，娱乐、旅游、零食、烟酒等用品以及上网、通讯等消费占了相当大的比重。但是，目前家庭亲友供给是大学生收入的主要来源，其消费能力一定程度上受到了限制，因此，物美价廉的商品倍受大学生的青睐。
2、消费形式。消费形式作为人们满足物质生活和精神生活需要的方式，其基本特征不仅由收入水平决定，还受到诸如习俗、制度、观念、环境等社会因素的制约。但因大学生课业负担加重，闲暇时间比较零碎，许多学校又都是偏远商业区，也别是一些新建的分校和大学城地处偏远，使得大学生外出购物很不方便。电子商务正好解决了这一问题。网上购物使消费者可以足不出户就能浏览所需商品的信息并进行比较、选购，节省了原来用于逛商场、跑商场的时间。
3、心里特征。大学生思想活跃，对新事物比较敏感，接受能力强。相当比例的大学生刚开始进行网上购物也许只是为了满足好奇心，但如果网上购物给他留下了良好的印象和满意的体验，他们就很可能喜欢上这种消费形式，并成为网上商店的忠诚顾客，这就给发展校园电子商务留下了很大的市场机遇和空间。
（二）电子商务企业与校园电子商务市场
上述大学生的消费特点只是为校园电子商务提供了条件，而校园电子商务市场的形成还要靠广大电子商务企业去培养与开发。但是，从现实情况看，许多电子商务企业的市场定位和营销策略存在着误区，严重阻碍了校园电子商务的发展。
1、电子商务企业对大学生市场重视度不够。目前的电子商务企业很少有专门针对大学生市场的，许多从事电子商务的企业低估了大学生这一消费群体的需求与购买力。如一些企业认为，学校后勤可以满足大学生对衣食住行等生活必须品的基本需求；还有一部分企业认为，大学生只对诸如计算机、网络等IT产品具有旺盛的需求，对于其他行业不具有足够的购买力。通过实地调查发现，大学生市场的潜力实际上远远超过了企业的想象，他们的需求汇集在一起，将是一个很大的潜在市场。然而，大多数企业却缺乏对大学生市场的全面认识和准确判断，致使其在目标市场的选择中错失良机。
2、一些相类似的市场中的饱和与恶性竞争。市场营销理论告诉我们，只有进行市场细分和明确的市场定位，才有可能在市场竞争中取得优势，电子商务也不例外。目前中国的许多电子商务企业并没有摆脱传统百货商店模式的束缚，他们只是将店铺搬到了网上，将食物付款改成了网上支付，却没有真正地挖掘网络所赋予他们的优势。未能重新进行市场细分和市场定位，导致了大多数电子商务企业不仅要在线上与同类行业竞争，还要与线下相似的企业进行竞争。
二，影响校园电子商务发展的主要因素
最近，我们做了一次关于大学生网上消费的调查。在调查中发现，有27.3的同学曾经有过网上购物的经历，这一比例远远高于普通人群。但是调查也发现，虽然大部分同学表示愿意尝试网上购物等消费方式，也迫切希望网络能带给他们真正便捷、实用的消费服务，但是商务网站在信任度、付款方式、商品配送、维修服务等方面存在的问题，使许多学校对网上购物缺乏信心，望而却步。
（一）大学生消费者方面的因素
1、电脑硬件普及。电脑、网络等硬件设施是实现网上购物的必要工具。现在校园中虽然有越来越多的学生自备了电脑，学校也为学生提供了校园网的接口，但总的来说，学生自备电脑的普及率还不高，校园上网的硬件条件还不够成熟，数字化校园建设工作还有待于进一步的完善，这些因素将直接影响到校园电子商务的规模及网上购物的有效开展。
2、网络运用普及。受到客观条件的限制，加之校园生活紧张，目前在校园内网络运用的普及程度还比较低。据调查，在校大学生上网的时间平均仅为每周2-6小时。由于在校大学生的生活信息化程度不高，总体上网时间过少，因此能够花在网上消费的时间也就相对更少，这也在一定程度上制约着大学生网上消费的发展。
3、消费新理念普及。“网上购物\"对于大:学生已不再陌生，它已逐渐成为电子商务的一个代名词，大多数大学生已经能够接受这冲消费方式。但仍有不少大学生因受旧的消费观念束缚，同时对电子商务缺乏认识，对网上消费存在疑虑，不愿轻易涉足网上购物的行列。因此，要发展校园电子商务，还需要对网上购物这一新的消费理念与方式做进一步宣传和推广。
(二)电子商务企业方面的因素
1、网络安全因素。网络安全问题是阻碍校园电子商务向前发展的重大隐患。例如消费者对“网上支付”信任度不够，大部分同学觉得“银行付款”与“货到付款”比较安全可靠，但就目前中国电子商务网站的实际情况来看，“货到付款”存在一定的地域限制，而银行汇款和邮局汇款实际上是一种线下支付，购买者需到实地办理复杂的汇款手续。没有实现网上支付的网上交易，只能说是一种电子商情，还不能称之为真正意义的电子商务。
2、物流配送因素。方便快捷是很多大学生选择网上购物的首要原因，也是电子商务努力发展的目标之一，而要想达到这一要求，物流配送无疑是重中之重。一套健全的物流配送体系应做到分发准确，送货及时，这样才能使得顾客真正体会到网上购物带给他们的便利体验。但目前的电子商务企业在物流配送方面还不尽如人意，收不到商品的情况时有发生，这就增加了大学生对网上购物的不安全感。
3、企业营销因素。鉴于大学生的需求与收人状况，现代大学生网上消费主要集中在贴近大学生生活、学习的产品上，书籍资料无疑是他们的首选，其次便是音像制品、IT产品等。除了以上的文化信息产品外，一些物美价廉的生活用品以及小礼品等也是大学生所青睐的商品。然而，目前网上销售的商品大多面向普通人群，甚至面向高收人人群，商品的种类与大学生的需求不相吻合，商品的价格也偏高，超出了大学生的购买能力。企业市场定位的偏差，也是影响大学生网上购物的一个重要原因。
三、对商家开展校园电子商务的对策建议
(一)提高网上购物的信誉度和满意度
商家的声誉是建立在产品质量和服务质量上的，所以商家始终要注重产品和服务质量。根据我们调查，在没有购物经历的同学中，50%认为网上消费不安全。因此，针对这种情况，商家应该努力提高自身的信誉度，增加消费者网上购物的满意度。
1、网站的设计与建设。在网页的设计上，商家应
考虑满足不同用户的需求，使用户在网站上获得良好的浏览感受和购买经验。如提供产品分类信息和技术资料，方便用户获取所需的产品、技术资料;提供产品相关知识和链接，方便用户深人了解产品，从其他网站获取帮助;FAQ，即常见问题解答，帮助用户直接从网上寻找问题答案;用户邮件列表，用户可以自由登记和了解网站最新动态，商家及时发布消息。
2、网站服务个性化。个性化服务是指按照用户特别是一般消费者的要求提供特定服务。它包括三个方面的内容:(1)服务时空的个性化，即服务能够在人们希望的时间和地点得到满足;(2)服务方式的个性化，即能够根据用户的爱好或特色来提供服务;(3)服务内容的个性化，即服务不再是千篇一律，千人一面，而是各取所需，各得其所。商家可以在上述三个方面进行改进，给大学生用户提供个性化的服务。
3、实体零售与网上零售相结合。实体零售给消费者提供一个体验现实环境的“购物感觉”的地方，提供贴心化、及时化的信息与售后服务。校园电子商务可以与实体零售结合起来，如在学校内招聘业务代理，建立线下交易配送与售后服务部门等。这样，不但提供了善的电子商务服务，也提高了商家的信用度，减少和消除用户的不安全感。
(三)提供多元化、个性化商品服务。
电子商务的优势之一，就是可以为用户提供多元化、个性化的服务。商家可以充分利用电子商务的技术优势，来满足大学生这一特殊消费群体的特殊需求。
1,量身定制商品。据调查表明，有过网上购物经历的同学，购买的主要是书籍资料、音像制品，以及数码产品。他们希望商家能提供一些多元化的商品类型，突出个性化产品，如新鲜时尚的服饰礼品，物美价廉的生活用品等。在很多情况下，即使同一品牌的商品，他们也希望有属于自己的款式、颜色等。因此，商家就应为其提供“量身定制”形式的一对一服务，充分考虑每个潜在消费者的个性，给予其足够的重视和满足，使每一位大学生消费者都得到最满意的服务。
2、校园虚拟社区的构建。网上虚拟社区可为用户提供发表评论与相互交流学习的园地。同时，商家也可以提供一些赢利外的信息服务，如旅游资讯、考研、出国就业、中介服务(求职住处、家教信息)以及学习资源中心(下载课件、论文)服务等，以吸引更多的大学生加人到网络消费的行列。校园虚拟社区还为企业获得有用资讯提供了一条重要渠道，通过分析学生不同时期所发布的言论内容，找出一些影响销售量变动的因素，并有针对性地制定企业营销策略，开展各种促销活动。
3、开发网上二手商品市场。在我们的调查中，谈到一些已不再使的物品，76.7%的同学都是采取扔在一边的处理方式，可见，在大学生手中闲置着许多可重新利用的资源，如每年5,6月份会产生一批应届毕业生，在这种情况下，他们将会有大量的二手商品需要转卖，但由于信息沟通的障碍而未得到实现。因此，开发校园网上二手物品交易市场完全具有可行性。问题是目前由于习惯的原因，大学生出售二手商品，尤其是通过网络来出售二手商品的意愿还不够强烈。因此，商家应当激活他们的这种意识，如在校园内举行线下跳蚤市场，然后再逐步引导广大同学加人商家的网上二手市场。这样一来，当学生在有闲置商品时，理所当然的就想到要去商家的网上二手市场转卖。
(三)采取有吸引力的价格策略
虽然商家采用各种手段来减弱消费者对价格的敏感度，但价格在消费心理上仍占一席之地。网络能为企业节省大量的促销费用，使产品价格下降成为现实，而网上销售可以省却中间商，顾客可以直接向生产者订货，从而也节省了中间环节的支出，这也是网络营销受欢迎的原因之一。调查统计数字表明，大学生上网进行网上购物的原因中出于节约费用目的的占27.3%,60.7%的同学所能接受的网上购物交易费用在商品价格的2.5%左右。这说明在校大学生消费的承受能力相对较弱，对网上购物的价格较为敏感。因此，电子商务企业必须采取相对应的价格策略，以吸引大学生消费者。
1、提供物美价廉的商品。商家应针对学生这一低消费人群来准确定位商品的价格。学生不是雅皮士(高薪年少的消费人群)，因此像阿迪、耐克这样的名牌产品在校园电子商务中并不能得到很好的销量.相反的一些价格低廉的饰品、DVD等有着很大的市场空间。因此，商家应采取薄利多销的营销策略来适应校园电子商务市场的特点。
2、采取相应的优惠政策。各种优惠政策对低收人人群具有特殊的吸引力，而大学生就属于这样的人群，因此，适宜的优惠政策对大学生市场将产生事半功倍的效果。这种优惠政策应该因阳寸”而异。例如，学生开学时，对日用品的需求量较大，商家就应在此时对日用品采取一定的优惠价格;在学生放假时，商家可以为学生提供免费旧货处理以及低价供应特产等优惠政策。
(四)网_吐宣传与离线宜传有效结合
1、网上宣传。商家可以将广告放在那些学生访问量大的网站上，如南京小百合、西祠胡同等校园文化气息浓厚的网站，通过与这些网站交换链接方式等来达到宣传的目的，并可以进一步发展成为网站联盟，给对方网站会员提供一定的优惠政策，从而锁定更大的用户群。同时，还可以实行网友推广奖励，如果客户觉得商家的网站不错的话，可以发展其他会员，自己也可以得到相应的奖励。
2、离线宣传。要想达到企业的营销目的，光有网上宣传是远远不够的，而离线宣传作为一种传统的营销策略，在网络营销中仍然具有它存在的意义。商家可以在校园内开展促销宣传品活动，如免费试用赠送、发放印刷广告、张贴海报等，甚至可以利用校园的校报、广播台、电视台等媒介来进行宣传，以达到企业及网站信息传播的最大化。商家还可以赞助校园内的大型活动，通过冠名权、提供奖品的方式来提高知名度与影响力。
校园电子商务的发展大有潜力，但其消费群体的特殊化、以及营销行为的新颖化也是对商家能否立足于校园电子商务发展中的一种考验。商家更应努力提高自身的信用度、知名度，进行准确的市场定位，采取方便及时的服务政策，使广大大学生消费者能真正从校园电子商务中得到更多的利益，同时也使企业在校园电子商务市场的不断拓展中得到不断发展。
[参考文献]
[1]间涛蔚，郝渊晓，梁文玲.电子商务营销【M].人民邮电出版社，2003.
[2]金辉，崔振国，李建玲，李风新.关于大学生消费的调查与分析[J].经济论坛，2004(18).
[3]黄立新，黄伟坚.校园电子商务探讨〔J].桂林电子工业学院学报，2001,(2).
[4]宋晓欣.我国大学生市场营销「J].经济与管理研究，2004,(2).
电子商务法规重点知识(doc7页)(完美版)作文 电子商务法律法规常识文案：
网上购物，就是经过互联网检索商品信息，并经过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票账号或信用卡的号码，厂商经过邮购的方式发货，或是经过快递公司送货上门。一.调查的背景
随着互联网和通信技术的高速发展，电子商务的迅速普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆的一种购物方式。凭借着互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地域距离的障碍。现在越来越多的人为了方便、节约时间等原因而选择网购，网上购物越来越贴近人们的生活，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而深入人心。
二.调查的目的
这次网上购物调查研究目的是为了研究日常生活中人们网上购物的情况并对其进行分析，了解当代人们对网上购物的消费态度，以及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。
三.调查的方法及对象
本次调查采用调查表的形式对日常生活中不同阶层、不同年龄阶段的人们进行网购调
查，来收集人们对网购的看法和意见。
四.调查的结果总结
㈠网购消费者性别分析
经过调查表的数据显示，网购消费群体中男性占比例达52%，女性占比例达48%，这一调查结果与传统下市场一般女性消费者偏多的情况是有所不同的。
㈡网购消费者年龄分析
经过调查我们发现，网购群体中近半是大学生（19-23岁）和刚刚走上工作岗位的小白领（23-25岁），合计占比例高达42.5%，另外近半数是社会主流的中产阶层（26-34岁），合计占比例高达42.7%；年龄超出34岁的中年人群整体占比例不足13%。
㈢网购消费者学历分析
从我们的《关于网购情况调查》的调查表分析结果，我们不难发现在网购消费群体中，本科及大专学历以上占比例高达78.5%，而文化程度只在高中、初中的人群有过网购经历的只占到21.5%。
㈣网购消费的原因分析
经过对网购的调查，我们发现当前人们进行网购的原因有：购买方便，节约时间；价格便宜；商品种类比较齐全；款式新颖，看到别人买，自己想买等等。各种原因所占比例见如下图：
消费原因男性女性所占比例价格便宜14180.31购买方便，节约时间24100.34款式新颖860.14商品种类比较齐全480.12看别人买，自己也想买360.09
经过上表得知：消费者网购的最主要原因是购买方便，节约时间和价格便宜。
㈤网购消费的商品类别分析
从调查表中我们不难发现消费者网购的商品类别，不论是男性还是女性，绝大多数都选择了服饰类，其次是有一部分的女性选择购买化妆品、护肤品和一些男性选择购买数码产品、文体用品，当然还有一部分消费者择选购买图书影像，以便丰富她们的业余生活。具体情况见下图：
商品类别男性女性所占比例化妆品、护肤品4120.15服饰类11220.34文体用品1030.13数码产品1870.24其它950.14
经过图表能够得知：消费者网上购买的商品类别主要有服饰类、数码产品类和化妆品、护肤品类。
㈥网购消费金额情况分析
网购消费的金额主要是由日常生活中人们的生活水平决定的，因此在不同的社会阶层，消费的金额是有所差别的，具体的消费金额情况如下图：
金额数男性女性所占比例0-49450.0850-996140.21100-14917150.32150-1991690.25200以上960.14
所占比例
0-49
50-99
100-149
150-199
200
以上
由表格中的数据能够得到：网购消费的金额绝大多数处在100-149元之间，男女性相比较而言，男性消费在150-199元及200元以上居多，这与平时男性喜欢购买一些数码产品有着紧密的联系。
㈦网购消费者认为网购须改进的方面分析
根据对调查表的分析，能够得出消费者在网上购物是会经常遇到这样或那样的问题，认为导购的网站应该加强改进，以下几方面是在调查过程中发现的最常见的问题，须进行改进：
⒈售后服务有待加强。有些网站的导购在商品售出后的服务态度与在购买商品前相比较有着明显的变化，这是很多消费者都不能接受的。
⒉产品的质量、真实性有待提高。网购的一大缺点就是消费者不能够像在实体市场一样，亲自判断所购买商品的质量，因而会经常出现一些商品质量问题，以及商品的实际颜色、大小等与实物有所差别的问题。
⒊提高物流的及时性。物流能够说是网购中的一个主要环节，在网购过程中物流是否及时有时会严重影响到消费者的情绪，从而会使消费者对电子商务的信任度持续降低，由此将会衍生一系列的问题影响网店的效益。
⒋加强服务态度。厂商的服务态度对消费者进一步了解产品情况起着决定性作用，因此它有可能成为消费者是否选择购买商品的主要原因之一。
⒌对商品的介绍说明能更详细一些。网购是消费者不能像实体市场一样对产品进行适用、试穿等行为，因此消费者希望店主能够对商品的介绍更为详尽，从而是消费者购买得更放心，而且提高厂商自己的信任度。
㈧网购消费者对网购的满意度分析
由于网购存在着产品质量较低，商品图片与实物不一致，售后服务态度较差，物流的不及时等一系列的问题，因此就存在着人们在网购后对网购经历的满意程度，经过调查问卷，不难发现人们对网购还是比较满意的，具体情况见下表：
满意程度人数所占比例很满意30.03满意400.40一般450.45不满意90.09很不满意40.03
0
20
40
60
很
满
意
满
意
一
般
不
满
意
很
不
满
意
人数
由此不难发现：消费者对网购的满意度一般都是满意或者是一般，因此网购过程中所存在的问题和不足都有待进一步的完善和提高。
五．调查总结
从调查表中分析得出：虽然当前网上购物已经越来越频繁，越来越受消费者的欢迎，可是仍存在着一些实质性的问题。比如说，消费者在网上购物的金额状况：在0-49元之间占了8%，在50-99元之间占了21%，在100-149元之间占了32%，150-199元之间占了25%，200元以上占了14%.从这些数据我们不难发现，网购的消费基本集中于50-199元之间，这就说明网上购物的消费金额还是比较低的，消费者对于网上的商品还是有一些顾虑的，总得来说还是对网上的商品持不放心的态度。消费者普遍认为网上的商品图片和实物存在着很大的差距，还有一部分则认为网上购买的商品质量得不到保障。为了增加购买者的消费金额，作为销售商应该以诚信为原则，不要过度美化商品图片，免得让购买者产生错误的判断，以真实的面目出现在大家的面前；还有就是要提高商品的质量，真正做到物美价廉，让利给顾客；最后，要坚决杜绝以假当真的现象出现，打击假冒伪劣的商品。
经过调查我们发现，购买者对于网上购物的满意程度都是“满意”和“一般”这两种态度。对于网购表示不满意的消费者都认为：网购的售后服务较差；商品的质量得不到保障；物流不够及时，购买的商品一拖再拖，迟迟不能收到；还有些是因为之前在网购过程中受过骗，对网购失去了信心，甚至于不信任（比如：网上商品的图片与实物是有所差别的）；还有些则认为运费较高，这么高的运费还不如在实体市场购买。针对这些问题，经营商应该加强售货服务，让顾客买的放心，用的舒心；提高物流的及时性，让顾客切实的感觉到网购的方便；经营商还需要合法经营，打击违法行为；尽可能的降低运费，让顾客觉得在网上购物是划算的。还有作为新时代的我们也应该加强防范意识，适度及时的补充基本的网购知识，对网购这个新兴的行业要有信心。国家有关部门也应该制定和完善相关的法律法规，来规范这个新行业的秩序，来确保消费者的合法权益，以此来增加消费者的信心，当然，也不排除一些消费者认为网购还是比较不错的，觉得网上的商品比实体市场上的商品的价格更便宜，款式更全，更加新颖，还有商品的种类比较多，选择多等优点，她们也切实的从中获得了意想不到的收益，认为网购确实是给她们带了方便和快捷，为她们节省了时间和消费。
经过本次的调查，我们从调查报告的数据信息中整理分析得出：总体来说，消费者对网购的商品还是比较满意的。普遍认为，购买比较方便，能节约时间，价格比实体市场商品的价格低，样式等比较齐全。当然，也存在着一些不足之处，比如说，图片跟实物相差很多，质量得不到保障，售后服务、态度等都有待改进。
经过调查分析，从全方面来讲，网购这个行业还是比较有前景的，相信随着这个行业的继续发展，一些不足的问题也会越来越少的，会朝着大家所希望看到的方向发展的。相信在不久的将来，人们网购会越来越频繁，会越来越受人们的欢迎，也会越来越多的被人们所接受。
电子商务法规重点知识(doc7页)(完美版)作文 电子商务法律法规常识文案：
网上开店创业计划书
随着互联网越来越普及,网上购物也逐渐成为流行行为之一。网上购物就是改变传统的购物方式，利用网络直接购买自己需要的商品或是享受某种服务。从专业上讲，它是交易双方从洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易流程都通过Internet、Web和购物界面完成的一种新型购物方式(属于B2C模式)，是电子商务的一个重要组成部分。网络最大的优点就是互动性强,在购物的同时,也可以上网开店出售物品。网上开店创业拥有众多优势:启动资金低,投入少,交易快捷方便。
无论开什么网店，最终的目的都是赢利。所以在确定要开始经营网店后，首先必须要了解当前商品的市场行情，并确定开一家什么样的网络商店最佳。而在决定了卖什么商品的时候，要根据自己的兴趣和能力，并综合自身财力、商品属性及物流运输的便捷性，对销售商品加以定位。同时，要确定目标顾客，从他们的需求出发选择商品。
目前主流网民有两大特征，一是年轻化，以玩游戏为主要上网目的，学生群体在网民中占有相当的比重；二是上班族，他们代表了主流网民的另一大基本特征，即(准)白领化。在了解主流网民的基本特征后，就可以根据自己的资源、条件甚至爱好来确定是跟随主流撒大网，还是独树一帜、剑走偏锋。
通过对网上出售产品的细分发现，适合网上开店销售的商品一般都具备以下特点。
⑴商品体积较小：主要是有利于配送，降低运输的成本。
⑵商品附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合在网上销售的。
⑶商品具备独特性或时尚性：独具特色或者十分时尚的商品才容易在网上取得不错的销售业绩。
⑷商品价格较合理：如果同样的商品在实体店也可以购买到，就没有必要多花邮费在网上购买了。
⑸文字介绍全面或新颖：产品本身的卖点和特色必须是能够通过文字和图片就能介绍清楚的，让消费者通过网站介绍就可以被激起购买欲。如果这件商品必须要亲自见到才可以为购买者所信任，那么就不适合在网上销售。
⑹商品独一无二：独一无二的商品往往容易受顾客青睐，如网下实体店没有，只有在网上商店才能买到，比如外贸订单产品或者直接从国外带回来的产品。
当然网上开店也要注意遵守国家法律法规，不要销售法律法规禁止或限制销售的商品，如管制刀具、文物、毒品及淫秽品等。另外，盗版软件、光碟、音像制品；仿制已经注册成为专利的品牌及其产品；偷盗品以及走私货等都不能进行交易。
有句话说的好，顾客就是上帝，那么身为店主，就要想方设法为服务好顾客，服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，优质的服务，能够为网店经营带来可观的销售额。
在评论服务质量时，消费者总是从物质需求和精神需求两个部分进行衡量，由此可见，在保证产品质量的同时，还要为自己的网店引入五星级的服务理念，争取为买家提供优质服务，满足他们精神上的需求。
在提供五星级的服务前，首先需要研究消费者行为。消费者行为是指消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程。
研究消费者行为的作用主要有以下两个方面。
1.影响营销决策并成为制定营销策略的基础
研究消费者行为与进行企业市场的营销活动是密不可分的，它对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着极其重要的意义，是影响营销决策并成为制定营销策略的基础，通过研究消费者行为可以为以下七个方面提供信息支持。
（1）产品定位
（2）产品定价
（3）开发新产品
（4）品牌形象及品牌管理
（5）选择分销渠道
（6）制定广告促销策略
（7）促进对外贸易服务
2.为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据
“诚信为本”是消费者对卖家最基本的要求，但随着现代商业竞争的日益激烈，某些卖家为了追求更多的利润，不惜以各种手段欺诈消费者，损害消费者的权益。消费者权益保护正成为全社会关注的话题。
任何一位消费者都拥有自主选择产品、获得安全产品、获取正确产品信息的权利，针对卖家的欺诈行为，政府有责任和义务维护消费者的合法权益。只有在充分保护消费者权益的基础上，才会有正当的经济竞争和市场秩序。
政府应当制定什么样的法律，采取何种手段保护消费者权益，消费政策和保护措施在实施过程中是否达到了预期的目的，这些情况很大程度上都要借助于消费者行为研究所提供的信息来了解。
身为店主，如何与顾客有效沟通是必须要掌握的
（一）与顾客主要沟通哪些问题
与顾客进行沟通不仅仅是在产生问题之后的事。
简单地用公式表示：
顾客的满意度=顾客实际感受\/顾客的期望值
1.顾客的期望值问题
顾客的期望在顾客对卖家的产品和服务的判断中起着关键性作用，顾客将他们所要的或期望的东西与他们正在购买或享受的东西进行对比，以此评价购买的价值。一般情况下，当顾客的期望值越大时，购买产品的欲望相对就越大，但是当顾客的期望值过高时，就会使得顾客的满意度变小；顾客的期望值越低时，顾客的满意度相对就越大。因此，卖家应该针对顾客的期望值，掌握正确的沟通技巧。
不适当地管理顾客期望值主要体现在两个方面：夸下海口和隐匿信息。
2.产品或服务质量的问题
产品或服务质量的问题主要表现在：产品本身存在问题，质量没有达的标准；在快递过程中由于各种原因导致产品的包装或产品出现损坏；顾客没有按照说明进行操作导致出现的故障等。
3.员工的服务态度和方式问题
员工再给顾客提供服务时，由于缺乏正确的推销方式和沟通技巧都将导致顾客的不满，产生抱怨。
针对这三方面提到的问题，卖家在于顾客进行沟通时，首先要对自己的产品有足够的了解，其次要掌握一些沟通技巧，做到言语德当，最后要实事求是，不要试图掩盖商品的缺点，欺瞒顾客。
（二）处理顾客投诉的方法
顾客投诉是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的异议、抗议、索赔和要求解决问题的行为。顾客投诉是每一个企业都会遇到的问题，它是顾客对企业产品或服务不满意的表达方式，也是企业有价值的信息来源。处理好顾客投诉，是促进再次购买的有效途径，妥善处理顾客的投诉，能够有效地防止顾客流失。
处理顾客投诉的技巧：
（1）重视顾客的投诉
（2）分析顾客投诉的原因
（3）正确及时地解决问题
（三）怎样处理顾客换货和退货
我们首先要弄清楚顾客要求换货或退货的原因。只要在了解顾客正真的意图，卖家才能针对不同情况作出不同的处理方法。
在得知顾客换货或退货的真实原因后，无论这个理由是否合理，我们都不能过于轻易地答应或拒绝顾客的要求，而是要尽量说服顾客，避免换货或退货产生的损失。如果顾客要求比较有理并且卖家无法说服顾客收回其退货或换货的要求，那么卖家就需要在遵循网店政策的基础上，具体事情具体分析，该给退货就退货，该给换货就换货。
值得注意的是，无论最终的处理结果如何，卖家都需要保持热情的态度，不能因为顾客的退货或换货要求损害了自己的利益而在态度上对顾客恶劣。卖家应该明确，一次退货或换货，自己损失的是一次利益，如果你的态度恶劣，可能损失的是更长、更多的利益。而且卖家也应该从这次事件中分析出原因，避免再次犯同样的错误。
（四）如何防止顾客流失
随着更多人加入到网上开店这个行列中，顾客流失已成为很多卖家所面临的严峻考验。顾客的需求不能得到切实有效的满足往往是导致其流失的关键因素。一般来讲，卖家应从以下几个方面入手来防止顾客的流失。
1.实施产品质量营销
2.加强客服人员的服务质量
3.防止客服人员跳槽带走顾客
结语：在平日的学习、工作和生活里，大家都有写作文的经历，对作文很是熟悉吧，作文是人们把记忆中所存储的有关知识、经验和思想用书面形式表达出来的记叙方式。你所见过的《电子商务法规重点知识(doc7页)(完美版)》作文是什么样的呢？以下是小编为大家整理的《电子商务法规重点知识(doc7页)(完美版)》作文，仅供参考，大家一起来看看《电子商务法规重点知识(doc7页)(完美版)》吧