下面是文案网小编分享的段香老师—空乘礼仪作文 文案，以供大家学习参考。
段香老师—空乘礼仪作文 文案：
空乘服务礼仪
培训讲师段香
课程目标
?规范空乘人员服务行为
?塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出
培训对象空乘人员
培训时间2-3天
课程大纲
一、仪态是你的美丽语言
1、站姿训练
（1）迎客时的站姿
（2）为头等舱乘客做安全演示的站姿
（3）服务时的站姿
（4）在前服务舱里的站姿
（5）飞机颠簸时站立时应注意的问题
（6）送客时的站姿
2、坐姿训练
（1）飞机起飞和落地时在服务舱里休息的坐姿
（2）飞机颠簸时的坐姿
（3）长航线服务工作结束后在服务舱里的坐姿
3、鞠躬训练
一度鞠躬，二度鞠躬以及三度鞠躬的场合和语术
4、蹲姿训练
（1）在客舱里拾物的蹲姿
（2）与客人交谈时的蹲姿
5、手势训练
（1）引导客人就坐的手势
（2）对普通舱旅客的手势
（3）做安全演示时的手势
（4）与同事配合时的手势
二、空乘人员优雅的职业形象
穿制服的五条规范与五条禁忌
三、空乘人员应具备的表情
1、眼神
2、微笑
（1）空乘人员得体的职业语言——专业术语，文明礼貌用语，沟通的五点技巧
（2）空乘人员日常生活中的礼节礼貌
四、头等舱的服务程序
1、飞机起飞前的服务程序
2、飞机起飞以后的服务程序
3、机上餐饮服务概论：中餐常识，西餐常识，酒类知识，奶酪知识，特殊餐食介绍
五、服务礼仪的基本原则
1、顾客取向
2、顾客满意
3、顾客至上
给服务人员“注入服务灵感”，营造良好的服务文化
六、礼仪概述
1、个人礼仪
2、交际礼仪
3、用餐礼仪
4、宗教礼仪
5、各国分俗礼仪禁忌
七、乘客心理
1、乘客心理的特点及服务
2、为乘客提供特色服务和个性化服务
3、头等舱乘务员应具备的素质
八、如何处理乘客投诉
1、正确看待投诉
（1）什么样的顾客才会投诉？
（2）投诉事件本身的意义
（3）服务人呀应如何对待投诉？
（4）关于投诉的几种错误观点
2、服务人员处理投诉的态度
（1）欢迎乘客
（2）感谢乘客
（3）理解乘客
（4）信任乘客
（5）补偿乘客
（6）心存歉意
3、处理投诉的基本方法
（1）耐心倾听顾客的投诉
（2）开始对话
（3）积极反应
（4）不推脱责任
（5）认真作好笔记
（6）做出合理的处理
（7）向乘客表示感谢
（8）如何处理恶意投诉
段香老师—空乘礼仪作文 文案：
入座的礼仪．先请客人入座上席．在请长者入座客人旁依次入座，入座时要从椅子左边进入．入座后不要动筷子．更不要弄出什么响声来．也不要起身走动．如果有什么事要向主人打招呼．
进餐时.先请客人.长着动筷子.夹菜时每次少一些.离自己远的菜就少吃一些.吃饭时不要出声音.喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝.不要一边吹一边喝.有的人吃饭喜欢用咀嚼食物.特别是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来.这种做法是不合礼仪要求的.特别是和众人一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象.
进餐时不要打嗝,也不要出现其他声音,如果出现打喷嚏,肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声\"真不好意思\".;对不起;.\"请原凉\".之内的话.以示歉意.
如果要给客人或长辈布菜.最好用公筷.也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前,按中华民族的习惯.菜是一个一个往上端的.如果同桌有领导,老人,客人的话.每当上来一个新菜时就请他们先动筷子.或着轮流请他们先动筷子.以表示对他们的重视.
吃到鱼头,鱼刺,骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上仍.要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上.
要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛.不要光着头吃饭,不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一顿,更不要贪杯.
最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔牙时,就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴.
要明确此次进餐的主要任务.要明确以谈生意为主.还是以联络感情为主.或是以吃饭为主.如果是前着,在安排座位时就要注意.把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感.如果是后着.只需要注意一下常识性的礼节就行了,把重点放最后离席时.必须向主人表示感谢.或者就此时邀请主人以后到自己家做客,以示回敬。
段香老师—空乘礼仪作文 文案：
然而，中华民族传统礼仪文化是中国人民几千年来处理人际关系的实践结晶，是人与人之间行为规范的准则。
杨时与他的学友游酢为求的正确答案一起去老师家请教。时值隆冬，天寒地冻，来到程家时，适逢先生坐在路旁打坐养神，杨时二人不敢惊动老师，就恭恭敬敬立在门外，等候先生醒来，过来良久，程一觉醒来，从窗口发现侍立在风雪中的杨时，只见她遍身披雪。脚下雪已有一尺多后了。此后，“程门立雪”的故事就成了尊师重道的千古美谈。
礼仪是律己，进人是一种规范，是表现了对他人的尊重。古人云“不学礼，无以立”文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。
东汉黄香仅仅九岁，就懂得尊老爱幼，孝顺父母。在冬天严寒之时，就用自己的身体将父母的被子温暖后，再请父母安寝;在夏日炎热之际，则用扇子给父母扇凉驱蚊，以侍奉父母安寝。黄香温席是在中国传统孝之礼仪，孝顺父母，从小事做起。
近百年来，由于种种原因，一些优秀的伦理道德遭到不同程度的破坏。如今的人们已经有了较之过去更为雄厚的经济基础来孝敬老人，心已经没了，孝敬父母不是有心无力，而是有力无心。
唐朝贞观年间，西城回纶国是大唐的藩国，一次，回纶国为了表示对大唐的友好，派使者带一批珍宝见唐王，其中最珍贵的是白天鹅。途中，白天鹅不谨飞走，使者只拔下几根鹅毛，却没能抓住白天鹅，使者在担心害怕之余吧鹅毛献给了唐太宗，唐代宗并没有怪罪他，反而觉得他忠诚老实，不辱使命，从此，“千里送鹅毛，礼轻情意重”的故事干为流传开来。
中国传统礼仪，应是体现精神价值的生活方式，传录它可以使我们的礼仪化发扬光大。
传统礼仪毕竟是中国传续了几千年的血脉，若血脉堵塞，中国只能被称为是一个现代国，而不能称其为中国了。中国传统礼仪文化博大精深，它足以使国人和海外人引来容耀和自豪，它是中华民族重要的凝聚力，没有它，国人将迷失自我;没有它，中国便只剩下一个空壳。
纵观古今中外各国发展，世上没有一个民族失否定自身传统礼仪的，没有任何一个民族会认为自己的优秀的传统礼仪是过时的，有害的。而传来中国传统礼仪文化。是每个华夏儿女的责任，只有这样，我们才能无愧地大声说：“我是中国人!”
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段香老师—空乘礼仪作文 文案：
日常礼仪规范要求（家庭礼仪篇）
一、尊敬父母、敬重长辈：
1、早上起床后、晚上就寝前、父母下班回家时，应向父母表示问候。离家外出、上学或放学回家应向父母打招呼。当父母不在家，而你又要外出时，应打电话或写留言条告知父母你的去向和回家时间，以免父母担心。
2、记住父母的生日；当父母过生日或母亲节、父亲节时，能给父母送上一件有意义的小礼物，并郑重地祝贺。
3、过新年时，应向父母拜年并给予祝福。
4、当父母生病时，要殷勤问候、细心照顾（端茶送水、喂药等），少让或不让父母烦心。
5、“自己的事情自己做”，生活上自理、学习上自立、品德上自强，少让父母操心。
6、不挑吃穿，不乱花钱，能帮父母做力所能及的家务活。
7、对年岁较大、行动不便的长辈能给予特殊的照顾。
⑴吃饭的时候，主动为他们盛饭夹菜。
⑵睡觉前，为他们铺床、放垫、落蚊帐，防止他们着凉。
⑶对走路困难的长辈，要时时加以搀扶，提防他们摔跤。
⑷有空时，陪他们说话、聊天，给他们解闷，不要嫌弃老人说话唠叨。
⑸老人病了，要细心照料，帮助送水、喂药；洗脚或擦身等。
二、餐桌礼仪：
1、入座时应请长辈先坐，女士先坐，客人先坐，待别人坐定后，自己才可入座。
2、平时等父母及家人一同就餐；等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。做客时主人未示意开始，不要动筷。自己先吃完饭时，应礼貌的叫他人“慢用”。做客时主人未示意结束时，客人不能先离席。
3、就餐要文雅，要细嚼慢咽，不要发出不必要的声音，或边吃边说。正确使用筷子，忌敲筷、掷筷、叉筷、插筷、浑筷、舞筷。喝汤要用汤勺舀到小碗内用汤匙送到嘴里，不要将汤碗直接就口。切不可口对着热汤吹气；喝汤不能发出响声。
4、不要挑食，不要剩“碗底”，更不要独食。父母给自己做好吃的，也要让父母先偿或给他们留部分。别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。不需要时，应说：“谢谢，我真的不需要了。”主动给长辈添饭加菜。
5、用餐完毕，帮助父母收拾好碗筷，擦洗餐桌。
三、待客做客礼仪：
1、客人来访，要事先准备，把房间收拾整洁。迅速开门或主动到门外迎接客人，热情与客人打招呼，如果客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可上前搀扶。
2、进入室内后，一般请客人坐在最重要的座位上，然后拿茶水、糖果招待。冲泡茶时首先要清洁茶具，每杯茶以斟杯高的2\/3为宜，敬茶应双手捧上放在客人的右手上方，先敬尊长者。
3、之后，及时与客人交谈（寒暄），不冷落客人。假如客人有事要求与父母交谈，则应主动回避。父母不在家，非常熟悉和客人才迎进门；对陌生的来客，可借故请其改日再来。
4、接待老师应像接待长辈一样热情庄重。父母的朋友带小孩子来访，应同小孩一同玩，或给他讲故事，和他们一起看书、听音乐、看电视。
5、自己的同学、朋友来访，应热情迎接，初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、水果、图书等招待。吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，如果客人申明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。
6、客人提出告辞，通常要婉言相留，等来客起身后再起步送至门外，并说：“请慢走……，欢迎您再来！”
7、选择适当的时间，最好事前同对方约定时间。
8、做客时穿戴要整齐，仪容要整洁。
9、进门前要按门铃或轻轻敲门，待有回音或有人开门后方可进入。
10、主人斟茶或给糖果，应起立双手接过，并说“谢谢”。
11、不可与小伙伴一起忘情嬉闹，不可随便进入大人的卧室和乱翻别人的东西。不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即便是至亲好友也应先打招呼，征得主人同意后才能动用。
12、如果在主人家用餐，要注意用餐礼仪，不能抢先入座，不能先动食物。
13、离开亲友家时，要郑重其事的告别。
(学校礼仪篇)
一、尊敬师长：
1、校园礼仪：
（1）在校道上遇见老师主动停下，微微鞠躬或点头问好，进出校及上下楼梯靠右行，给老师让行。遇见两个以上的老师，问“老师们好”。
（2）称呼老师，要用尊称，不直呼姓名。
（3）见到来宾应面带微笑主动问“客人老师好”，分别时说“再见”。
（4）进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西；不私自打开教师电脑。如果办公室无人时，学生就不能随意进入。
（5）与老师交谈时，要起立并主动给老师让座，应双目凝视、认真倾听；对老师的指点、教诲、帮助，应表示感谢。
（6）老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师（紧急情况除外）。
（7）指出老师的错处要有礼貌，并要注意场合。给老师提意见，必须从善意出发，以商量的口气，不要咄咄逼人，应该给老师留有修正的余地。
（8）虚心听取老师的教诲，接受师长的教育，态度端正。对老师说实话、真话，不欺骗老师。珍惜老师的劳动成果，按时认真完成老师布置的各项任务。服从老师管理，不顶撞老师。如果你有自己的看法及见解，应选择合适的方法诚恳地与老师交换意见。
（9）与老师交朋友，听从老师的教导，有错即改、日益精进。老师家访应恭敬地出门迎接，热情接待，与家长交谈时应礼貌地回避，家访结束后应送行至门外。能向老师表示节日祝福；老师患病时应去看望；登门拜访老师要做到彬彬有礼。
2、课堂礼仪：
（1）每一个学生都应该懂得，课前作好充分准备是一种起码的礼貌，是对老师的尊重。作为学生应在预备铃一响就立即进入教室，准备好课本、联系本、文具等，安静端坐，恭候老师的到来。
（2）一堂课起始时的礼仪规范：
“上课”时：[班长]：起立！礼，立正、目视老师，[全体同学]：（鞠躬礼）同时喊：“老师好！”[老师]：“同学们好！”（点头礼）。[班长]：请坐！
下课时：[班长]：“起立”，[全体同学]：（立正、目视老师）鞠躬礼“谢谢老师！”[老师]：同学们再见！
（3）上课迟到，应先敲门或喊“报告”，得到老师谅解和允许后，方可悄悄入座。
（4）回答问题时，应先举半臂右手，经老师允许后再起立发言。专心听讲，不嘲笑回答错的同学。
（5）读、写、坐姿应规范统一，科学，有利于身心健康。忌东倒西歪。
（6）严守课堂纪律，不私下说话，不做小动作，以饱满的精神状态上好每一节课。
二、团结同学：
1、同学间要面带微笑互相问候“你早”、“你好”，可点头、招手。
2、与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同学说话要专心，直视同学，不轻易打断别人的话。
3、同学间的交往应讲普通话，使用礼貌用语。问同学问题，问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，问后要道谢；同学回答不上来，说“不要紧，这个问题比较难回答，耽搁了你的时间，谢谢”等。
4、尊重同学，不给同学取侮辱性绰号，或叫同学的侮辱性绰号，不说使别人伤心羞愧的话。
5、同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学。选择恰当的方式真诚地指出同学的不足或肯定同学的长处。
6、男女同学互相尊重和照顾，不欺负对方。男生懂得尊重和照顾女生是应有的礼貌。
7、向同学借东西，要先征得同学的同意。对同学的东西要特别爱护，且按时归还，一旦遗失，应立即道歉并赔偿。
8、不在同学面前或背后说长论短、搬弄事非，不嘲笑同学。
9、不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。妨碍同学时要道歉。
10、讲究信用，在不违反校纪校规的前提下答应同学的事要尽力做到，做不到时要表示歉意。
11、到同学家不能乱翻别人家的东西；可否在同学家留餐、留宿，一定要慎重，要懂得借故推辞，要征得父母的同意。
12、主动与新来同学打招呼，把集体的温暖和大家的关爱传递给他（她），让其尽快适应、共同进步。
13、要与人为善，学会宽容，谨慎地结交朋友。
三、热爱集体：
1、升旗礼仪：
（1）会唱国歌，集体唱时声音要响亮、整齐。
（2）升降国旗时要面对国旗立正、脱帽，行注目礼或队礼。在升降国旗仪式的过程中，所有人要保持安静，切忌自由走动、嬉闹谈笑和东张西望。
（3）切不可随手乱放国旗，要叠好并妥善保管，以免弄脏弄破，亵渎国旗的严肃性。
2、集会礼仪：
（1）集合时，提前到达，准时进入会场，列队快、静、齐，并在指定位置坐好。
（2）自觉服从组织人员安排、按指定地点就位。
（3）集会开始后，不要随便走动和发出声响。保持场地洁净。听报告聚精会神，保持肃静，坐姿端正，不乱议论，不乱走动。不在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑。报告或演出结束，要鼓掌致谢；精彩之处适度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大声喧哗。
（4）学生上台发言要向主席台领导和场内同学鞠躬行礼，少先队员行队礼。发言结束后道谢。上台领奖时，应面带微笑向授奖者鞠躬行礼，后双手下接捧证书（奖状、奖品），并向授奖者致谢。
（5）会议、演出进行中不擅自离场；演出结束后，等演员上台谢幕后再有秩序地退场。确实有特殊情况需要离开会场，先取得老师的同意才能离开。
(社会交往篇)
——相互尊重、真诚相待。既要通过良好的礼仪修养，展现自尊自信；也要常怀敬人之心，给他人充分礼遇，不伤他人尊严，不侮辱他人人格。要诚实守信，表里如一，以真诚为纽带，促进人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通。
——宽容大度、严于律己。要心胸豁达，宽以待人，多为他人着想，多做助人之事，容人之短，谅人之过。要按照礼仪规范待人处世，注意自己该做什么，不该做什么，己所不欲，勿施于人。
——把握分寸、尊重差异。要以平等态度对待交往对象，一视同仁，大方得体，把握好度。要了解不同的国情、民族、文化背景，尊重对方的风俗、习惯、禁忌。
——身体力行、注重养成。行是知之始，知是行之成。要在实践中体验和养成礼仪规范，从日常做起，从点滴做起，日积月累，形成习惯。
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
结语：《段香老师—空乘礼仪》怎么写呢?其实习作不仅仅是引导学生利用身边的素材学习写作知识的过程，同时更是是引导学生关注生活、关心自然的一种手段。今天小编给大家整理了《段香老师—空乘礼仪》供大家参考，我们一起来看看《段香老师—空乘礼仪》作文应该怎么写吧！