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服务业质量状况分析报告作文 服务行业质量文案：
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一、服务业发展的基本情况
（一）服务业发展总体水平提高
xxxx5年，全县服务业实现增加值亿元，同比增长%。服务业增加值占GDP比重%，比上年上升个百分点，拉动GDP增长个百分点，比上年提高个百分点。
（二）服务业重点领域平稳较快发展
批发零售业，完成销售额亿元，同比增长%，增幅比上年提高个百分点。住宿餐饮业，完成营业额亿元，同比增长%，增幅比上年提高个百分点。房地产业，完成商品房销售面积万平方米，增长%，增幅比上年提高个百分点。
全力推进旅游全域化发展，实施“闽台乡村旅游试验基地”建设，县旅游集散中心主体竣工，全县接待游客人数、旅游总收入分别增长%、%。落实好扶持房地产发展政策，打通商品房和保障性住房转换通道，全县商品房销售面积增长%。三家通讯行业实现电信业务总量亿元，同比增长%。建成电子商务产业园，全县电子商务销售额达5亿元。新引进股权投资企业5家，募集资本金亿元。全县金融机构本外币存贷款余额分别增长%、11%。客货运总周转量分别增长8%、13%。
（三）服务业重点项目投资有力
深化“第三产业发展年”活动，紧盯年度投资目标要求，突出在建重点项目，控制数量，提升质量，确保在建项目年度投资总量增长和结构优化，45个服务业重点项目了几完成投资亿元，占年度投资计划的%。
二、服务业发展存在的问题
（一）结构不尽合理
一方面传统产业占主导地位，xxxx5年批发零售贸易餐饮业、交通运输业增加值分别占服务业比重达%、%；另一方面新兴产业占比偏低，xxxx5年其他营利性服务业全年实现增加值亿元、增长%，占比仅为%。当前餐饮、住宿、交通等传统行业发展空间日趋狭小，文化、信息、智力等新兴产业开发不足，导致服务业市场竞争不强。
（二）市场化水平低
一是市场规模小、经营分散，辐射能力弱。城区市场主要以零售为主，缺乏规模较大的专业批发市场，不能有效吸引外地购买力；农村集贸市场比较分散，产业化、商品化程度低，市场发育缓慢。多数行业外向度较低，主要由县内市场支撑。二是多数企业规模小、档次低、平均经营周期短。缺乏经济效益显著、规模大、竞争力强的服务业龙头企业，无法形成集群效应，不利市场做大做强。
（三）消费层次较低
全县农业人口比重较大，城镇化水平偏低，城镇人口聚集度不高。多数农村家庭仍将大部分收入用于购买或修建住房、子女上学以及养老保障等刚性支出，居民消费以实物类商品消费为主，服务类商品消费比重较小。
三、服务业发展潜力分析
（一）经济迅速发展为服务业提供物质支持
xxxx5年，全县地区生产总值达亿元，比上年增长%；社会消费品零售总额亿元，比上年增长%；城镇居民人均可支配收入、农村居民人均可支配收入分别增长%、%。随着经济收入的快速发展和生活质量的提高，基本消费将由“吃穿住用行”等为主的传统需求向“游乐康安美”等为主的现代需求升级，旅游需求、快乐需求、健康需求、安全需求、美丽需求将为许多新兴行业带来新机遇，这与xxxx“十三五”的整体布局基本契合。
（二）城乡一体化建设为服务业提供广阔空间
全县目前的城镇化水平偏低，城镇规模和结构不合理。截至xxxx5年底，全县城镇化率达59%，但作为县城中心的桃城和五里街两镇全部常住人口（xxxx0年人口普查数据）仅万人，分别占全县户籍人口和常住人口的%、%，主城区的人口聚集度不高。目前，城乡一体化建设快速推进，县城建成区面积达21平方公里，户籍人口21万人，将直接有效地拓展城区发展空间和人口规模，为服务业快速发展搭建了良好的平台。
（三）生态区位优势为服务业提供发展动力
、生态环境优美。全县林地面积万亩，生态公益林万亩，是全省重点林区县之一。森林覆盖率%，绿化程度95%，全县负氧离子普遍达到每立方厘米10万个以上，是全国城市环境综合整治优秀县城、全省绿化模范县、省级生态县，创建国家生态县通过环保部技术评估。县城空气环境质量全年达到国家二级标准，流域地表水质、城区环境噪声和交通干线噪声均达环境功能区要求。生态环境质量评价指数为优，连续三年居全省前列。
2、旅游资源丰富。全县分布有火山岩地貌、石灰岩地貌、花岗岩地貌以及丹霞地貌等，具有景色秀美、生态宜人的自然风光和特色丰富的农业资源，拥有xxxx芦柑、xxxx篾香、xxxx佛手、xxxx老醋、xxxx漆篮、xxxx纸织画等6个国家地理标志保护产品，发展旅游得天独厚。辖区内有国家4A级景区：被誉为“闽南西双版纳”的生态旅游区牛姆林；有国家3A级风景区百丈岩、魁星岩、乌髻岩、仙洞-普济寺，国家农业旅游示范点北溪、观山；有风雅颂、东溪大峡谷、云河谷、岱山岩、雪山岩、留安塔、沈家大院等风景名胜。
3、交通络完善。随着莆永高速公路、厦沙高速公路、兴泉快速铁路等重大交通基础设施规划实施，快速通道、重要节点、农村公路的改造建设，交通运输络的进一步改善，加快融入泉州、厦门“一小时经济圈、生活圈、生态旅游圈”，正着力构建起连通福莆宁、厦漳泉两大都市区的重要枢纽和联动闽南与闽西北的山海支点。
综述，生态资源优势有利于提升xxxx特色产品、生态产品的质量品质，旅游资源的丰富多样化有利于满足日益个性化的旅游消费市场，交通区位的凸显有利于打通xxxx特色产品“走出去”和客流人群“引进来”的渠道，三大优势的相互融合引领了“生态+”、“健康+”、“文化+”等的消费理念，打开了特色生态产品的市场空间，为全县社会经济发展注入新活力。
四、推动服务业发展的主要措施
继续深入实施“第三产业发展年”活动，充分挖掘服务业资源，以抓工业的理念、机制和力度促进服务业发展。
、加强重点项目建设力度。结合实施重点项目活动，进一步完善第三产业重点项目协调推进机制，细化落实保障服务，强化督促检查力度。加快推进一批第三产业重点项目的规划、招商和建设，力促一批三产重大项目尽早投入营运，重点推动三桃城市广场、福信财富广场、碧桂园生态社区等房地产重点项目建设，打造适应都市人休闲生活的人居范本；督促海西香品物流、融通物流等物流专业市场项目快施工、早投用、早收益。
2、推动传统服务业提档升级。一是创新旅游管理新模式，积极发展休闲旅游业，以建设全省闽台乡村旅游试点县为契机，加快整合旅游资源，规划建设若干精品乡村旅游线路，引进有实力、有经验的旅游开发主体，建设高层次、多元化的旅游项目。重点抓好天沐温泉旅游度假区、旅游综合服务中心等重大项目投建。加快打造“慢生活”旅游圈和“福建省最美乡村”，打响“山水桃源、四季xxxx”品牌，推进牛姆林生态旅游区申报国家生态旅游示范区；完善“美丽乡村”旅游配套设施，力争美丽乡村游纳入全省乡村精品旅游布局中。二是加快发展现代商贸流通业，积极发展连锁经营、物流配送、电子商务等新型业态，促进商贸流通提档升级。提升“路域经济”发展水平，重点抓好中钢钢材仓储物流中心、融通物流、下洋商贸物流综合发展区等项目建设。以碧桂园生态社区、仰贤新区、古树名木湿地公园等高端社区建设为契机，尝试引进大型流通企业集团，培育中心城区商业圈；发展餐饮服务业，积极推广饮食文化，打响xxxx特色小吃品牌。
3、加大新兴业态培育力度。鼓励引进创意公司、股权投资公司、服务外包公司、影视基地、科研机构、贸易公司、商业银行等无烟绿色企业落户xxxx，促进高端高品质服务业发展。一是挖掘特色文化资源，通过商业运作推动具有xxxx特色的佛手茶、白鹤拳、老醋、纸织画、漆篮、篾香等文化品牌的发展，重点推介白鹤拳动漫衍生品制作、岵山闽南文化特色古镇、《乡愁》交响诗剧等项目，引进一批有实力的文化企业。二是加快发展总部会所经济。依托星级酒店、大型生态宜居社区及生态景观公园，引进一批总部会所项目；大力推动奔达总部大厦、碧桂园、古树名木湿地公园等总部会所项目建设；加快打造形成集休闲和商务为一体的xxxx特色总部会所集聚区。三是重点跟踪意向注册的股权投资公司，加快打造泉州“股权投资集聚高地”。
4、加快培植三产企业主体。挖掘商贸服务业发展潜力，加紧出台推动商贸限上企业发展的扶持措施，鼓励生产性企业将产业链上游及下游等服务环节分离出来，设立独立核算的服务业企业或者进行外包，实现企业不同产业的业务分割和专业经营。加强商贸流通企业的调查摸底，引导和推动企业规模化经营，支持批零住餐业法人单位限下转限上，力争新增限额以上法人单位15家以上。推动从事第三产业的分支机构、分公司和个体工商户等市场主体转制为具有独立核算的法人企业，申报一般纳税人资格。支持证券、信托等金融机构落户，争取更多的银行业机构、非银行业金融机构到xxxx设立点。
服务业质量状况分析报告作文 服务行业质量文案：
星级
客房通常是客人在酒店逗留时间最长的地方，客人通常对客房更有“家”的感觉。因此，客房的清洁卫生程度、装饰布置的美观协调状况，以及员工服务态度的好坏等都直接影响客人对酒店的总体评价和影响。另外，非住店客人对于酒店的印象主要来自于酒店公共区域的设施和服务。客人同样希望这些场所清洁、舒适、优雅，并能够得到优质的服务。而客房部是公共区域清洁保养工作的主要承担者。因此，客房服务质量成为许多客人评价一家酒店服务质量水平的重要依据。
优质高效地对客服务，让客人住在酒店感受到客房的温馨，以营造温馨、舒适的家庭氛围，其主要内容体现在以下几个方面：
一、准备工作：是客房优质服务的序幕。准备工作做好了，才能有针对性地提供优质服务，满足客人休息、住宿的需要。准备工作的内容主要包括：
（1）掌握客情。我们要熟知客人的姓名、房号、生活习惯、禁忌、爱好、宗教信仰、外貌特点、抵离店时间等情况，以便在接待服务中有针对性地提供优质服务。
（2）整理房间。客人预定的房间，要在客人到达前一小时整理好，保持清洁、整齐、卫生、安全。设施要齐全完好，符合客房等级规格和定额标准，以保证客人需要。
（3）检查房间设备、用品。房间整理完成后，领班要全面、逐步、逐项地检查房间的设备和用品，包括：门窗是否安全、电器开关有无损坏，卫生间设备是否灵便，物品是否放在规定的位置，拉上窗帘、掀开被角、打开床头灯。
（4）调节好客房空气和温度。客人到达前要根据气候和不同地区的实际需要，调节好房间的空气和温度。
（5）楼层服务员要整理仪容、仪表、服装、发式，等候客人的到来。
二、客房优质服务应具备“十化”要求
（一）服务设施规格化
服务设施是客房提供优质服务的物质基础。俗话说“巧妇难为无米之炊”，没有规格化的服务设施，提供优质服务就是一句空话。规格化的服务设施主要包括四个方面：
１、设施配备必须齐全。客房设施配备必须齐全。从服务设施规格化的要求来看，主要设施设备包括：床铺、床头柜、书桌、沙发椅、茶几、沙发、地毯、空调、壁灯、台灯、落地灯、壁柜、电视机等。
２、设施质量必须优良。客房上述设施和设备，就其数量而言，各客房基本相同；但就质量而言，而因客房等级规格不同而区别较大。设备质量优良的具体要求是：造型美观，质地优良，风格、样式、色彩统一配套，注意种种等级、各种房间的同一种服务设施保持一致，不能给客人以东拼西凑的感觉，以此反映客房的等级规格。
（二）服务用品规范化
客房服务用品是直接供客人消耗的，同样是提供优质服务的物质基础。如果服务用品配备不全，质量低劣，就不能提供规范化的优质服务。客房服务用品规范化的具体要求是：
１、客用一次性消耗物品必须按规格配备，保证需要。客房客用一次性消耗物品是每天需要补充的。这些物品配备要根据间／天客房消耗定额，保证质量优良。
２、客用多次性消耗物品必须符合配备标准，及时更新。客房的床单、枕套、毛巾、浴巾等棉织品和烟缸、茶杯、玻璃杯等要根据客房的等级规格配备。
（三）服务态度优良化
服务态度是服务人员思想觉悟、服务意识和业务素质高低的集中表现，是规范化服务的基本要求。客房服务态度优良化的重点是要做到主动、热情、周到、耐心。具体说来是：
１、主动。主动就是服务于客人开口之前，是客房服务员服务意识强烈的集中表现。其具体要求：主动迎送，帮提行李；主动与客人打招呼，语言亲切；主动介绍服务项目；主动为重要客人引路开门；主动叫电梯，迎送客人。主动为新到的客人带路到别的娱乐区域；主动照顾老弱病残客人；主动征求客人和陪同人员的意见。
２、热情。即在客房服务过程中态度诚恳、热情大方、面带微笑，在仪容仪表上要着装整洁、精神饱满、仪表端庄，在语言上要清楚、准确、语调亲切、柔和；在行为举止上要有乐于助人、帮助客人排忧解难的精神，恰当运用形体语言。
３、礼貌。就是要有礼节、有修养，尊重客人心理。既不妄自菲薄，见利忘义，在客人面前低三下四，盛气凌人，衣帽取人的思想和行为。要继承和发扬中华民族热情好客的一贯美德。
４、耐心。就是不烦不厌，根据各种不同类型的客人的具体要求提供优质服务。工作繁忙时不急躁，对爱挑剔的客人不厌烦，对老弱病残客人的照顾细致周到，客人有意见时耐心听取，客人表扬时不骄傲自满。
５、周到。就是要把客房服务做得细致入微，周详具体。要了解不同客人的生活喜好，掌握客人生活起居规律，了解客人的特殊要求，有的放矢地采用各种不同的服务方法，提高服务质量。并且要求做到有始有终，表里如一。
（四）服务操作系列化
客房优质服务以客人来、住、走活动规律为主线。从服务操作系列化的要求来看，主要是贯彻执行“迎，问，勤，洁，静，灵，听，送”的八字工作法。
迎——礼貌大方，热烈迎客。客人来到客房，主动迎接，既是对客人礼貌和敬意的表示，又是给客人留下良好第一印象的重要条件。热情迎客，一要举止大方，衣着整洁，精神饱满；二是态度和蔼，语言亲切，动作准确适当；三要区别不同对象。
问——热情好客，主动问好。客人住店过程中服务员要像对待自己的亲人一样关心爱护客人，体现主人翁责任感。要主动向客人问好，关心他们的的生活起居、身体状况、生活感受，主动询问他们的要求，满足他们的爱好。
勤——工作勤快，敏捷稳妥。勤是服务员事业心和责任感的重要体现。勤快稳妥，要做到手勤、眼勤、嘴勤、腿勤。手勤就是要及时准确地完成工作任务；眼勤就是要注意观察客人的需求反应，有针对性地为宾客提供随机性服务；嘴勤就是要见了客人主动打招呼，主动询问需求，切不可遇到客人不言不语，低头面过；腿勤就是要行动敏捷，不怕麻烦，提高服务效率。
洁——保持清洁，严格卫生。客房服务过程中，清洁卫生是客人的基本要求之一。每次整理客房、卫生间、会客室、书房后，都要做到严格消毒，消除被消费的痕迹，保证各种设备、用具和生活用品清洁、美观、舒适。
静——动作轻稳，保持肃静。客房是客人休息或办公的场所，保持安静也是优质服务的基本要求，服务人员在准备用品，打扫卫生时要做到敲门轻，说话轻，走路轻。服务过程中，不得大声喧哗、吵闹、唱歌。随时保持客房、楼道的安静气氛，以体现客房服务的文明程度。
灵——灵活机动，应变力强。服务过程中必须具有较强的应变能力。必须根据客人的心理特点、特殊爱好采用灵活多样的方法。如对动作迟缓、有残疾的客人应特别照顾；对性格开朗的客人说话可以随和一些等等。
听——“眼观六路，耳听八方”。服务人员要随时留心观察客人情况，征求客人意见，随时发现服务过程中的问题和不足之处。一经发现，就要及时改进和弥补。
送——送别客人，善始善终。客人离店既是客房服务的结束，又是下一轮服务工作的开始。为了保证整修服务工作取得良好的效果，给客人留下美好的回忆，同时也为了争取回送客，就必须让客人旅途愉快，欢迎阁下再度光临。
（五）、服务项目丰富化
客房服务项目的设立既考虑而又不局限于档次、星级等的限定，而是充分考虑客人的需求和饭店的实际情况，使服务项目趋向于丰富化的目标。即使是同一种服务项目，也努力形成本饭店的服务特色。如一些位于环境优美的风景区的饭店，考虑到客人进出不方便，在楼层区域设立小图书室以丰富一些喜静客人的晚间生活。同是客房小酒吧服务，由于接待客人不同，有的饭店摆放零食类为主的食品，而有些饭店则摆放快餐面等可以让客人果腹的食品。这种种的不同使得客房服务项目趋于丰富和更能满足客人的需求。
（六）、服务个性化
标准化、程序化和规范化的服务是饭店服务质量的基本保证。但是，只有标准化，而没有个性化的服务是不完善的，是不能够真正满足客人的需求，令客人完全满意的。因此，在饭店业竞争日趋激烈的今天，个性化服务已经成为饭店之间竞争的有利措施，成为服务的大趋势。客房服务尤其如此。为提供个性化服务，取得客人的忠诚，客房通常建立完善的客史档案，并根据客人需求的变化不断调整服务的规程和标准。如提供夜床服务的饭店要能够保证为客人开喜欢的那张床，放客人喜爱的水果、茶等物品。不再强求所有客人看同一份报纸，而是根据客史档案将客人喜爱看的放进客房。
（七）、服务设施智能化
随着高科技时代的到来，客人，尤其是一些商务客人，对饭店的各种设施都提出了更高的要求，驱使客房的设施向着智能化的方向发展。如客房锁钥系统使用智能IC卡锁钥系统，甚至是感应门锁、指纹门锁系统；客房内的自动控制系统，使用感应器控制，人进灯亮，人出灯灭等等。还有先进的通讯系统，可以上宽带网的接口，e客房以及能够提供客人在饭店消费情况、预订房内用膳、订购商品、选看电影等等信息的电视系统。
（八）、客房绿色化
在倡导可持续发展的今天，创建绿色饭店已经成为一种时尚，而客房的绿色化则是其中重要的组成部分。因此，客房通常在客房的房间和卫生间中放置棉织品的免洗提醒卡；减少并非大多数客人需要的客用品的品种和数量，同时提醒客人如果需要这些物品可以通知客房中心提供；在卫生间使用沐浴液、洗发液的液体分配器取代传统的一次性容器，减少一次性容器对环境造成的污染；客房小冰箱选用吸收式的环保产品；减少一次性塑料用品的使用等等。
（九）、设计人文化
客房的设计更注重人的感受，趋向于人文化的发展方向。如插座的位置更加精心设计，以方便客人的使用；座椅将更加追求舒适感，至少应有方便移动的轮子，高低可以调节，以满足客人办公和休息的双重需要；照明的灯光既考虑美化环境，也兼顾阅读和工作的需要，具有足够的亮度等等。另外，还考虑到残疾客人的需要，在所有残疾客人可能抵达的楼层区域应无障碍设计，可能需要使用的设施应可自助使用，无须他人帮助，这也体现着一种社会的文明。
（十）、类型多样化
随着酒店业的发展，一些有远见的酒店已经开始营造自己的特色，而客房的类型是其区别于其他酒店的一个重要的方面，由此，使得客房类型呈现多样化发展的趋势。如商务客房、会议客房、休闲度假客房、无烟客房、女士客房、儿童客房、残疾人客房、盲人客房、大床间、连通房等等。在客房类型趋向于多样化的情况下，酒店也逐渐形成了自己的特色，并尽力使自己所特有的细分让到店的客人满意。
上述服务十化工作法，形成一个完整系列的服务过程，是客房服务质量标准的本质表现，需要引起全体服务人员的高度重视。
服务业质量状况分析报告作文 服务行业质量文案：
尊敬的xx领导：
您好！
首先，我对此次事件，因为我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，导致损害公司的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。
发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。
此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。
下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。
最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。检讨人：xxx20xx年x月x日
服务业质量状况分析报告作文 服务行业质量文案：
一、内容简介
此次调查，我们调查了大学生消费者。经调查发现，大部分消费者的消费水平在100-200元之间，不过也有一小部分消费者能接受200-300元这个价位。而且，消费者对于衣服质量的要求也是蛮高的，他们大多求棉布及混纺。不过对于卖衣服的地点消费者更愿去那种专卖店或商业街。对于服装的选择消费者更注重选择比较休闲得体的衣服。尤其重要的是我们发现大学生消费者对于网上购物有充分的认识，对于品牌的要求也不是很高。
此次大学生消费者调查让我们认识到网上购物是很重要销售渠道。
二、主体内容
1、调查的背景
从整体来说，服装行业凭借廉价的劳动力资源和强大的产业配套优势，我们需要加强以下几方面的重点工作：巩固现有市场，维护出口秩序；共享潜在市场；实行标准化战略。
（1）服装是改革开放来最先形成的市场，它是一个门槛低且容易进入的市场，正因如此，它也是最容易饱和及衰败的市场同时它对区域的要求很明显，小县城有小县城集市，小村落有其小市场，大省会城市也有与它相匹配的规范的市场。
（2）调查显示，人们普遍认为，服装批发市场普遍存在的问题是产品档次不全，产品质量不高，卫生条件差等。这些问题都是服装市场急需解决的问题。这也表明，采购者的要求在不断提高，他们希望在一个产品档次全，产品质量高，金融设施健全，环境舒适的服装批发市场采购服装。
要了解当前服装市场的全貌，提供先进的市场发展经验和理念，让市场之间相互了解，学习先进的发展模式，从而逐渐改变、淘汰落后的营销与管理方式。
随着消费者消费能力的增加，在其进行服饰购买时已不再单纯考虑产品的基本功能，在达到一定经济收入的前提下为了满意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需求之时，选择购买更能够表现经济实力、自身品味的品牌产品则是必然。伴随着信息交流速度更为快捷，品牌消费的消费群体与流行时尚需求的步伐几乎一致。服装消费市场在沿着：需求消费--时髦消费--时尚消费--个性消费,这样一”由低到高的品牌消费需求轨迹进行着变革,虽然在现阶段内因地区经济的差异、个人收入的差异以及城市间文化的差异等因素的影响，导致服装消费市场还存在整体不均衡的表现，但随着时间的推移，这种差异量将会快速持平。
2、调查结果分析
（1）女生是大学生服装市场采购的主力军。
调查显示，在服装批发市场进行采购的人群主要以女性为主，男性只占很少的一部分。女性所占据的比例高达75%，服装批发市场采购人群中以女性为主与服装的行业特性和妇女的特性有很大的关系，在服装市场当中，女性服装明显的要比男性多，而在销售市场从业人员中，又以女性为多。在调查中发现，女性在采购服装的过程中都比较仔细，一般都仔细比较服装的款式、颜色等，有些采购者甚至现场穿上服装进行比较，选择那些符合自己条件的服装进行采购。
少批量，多批次是采购者采购服装的主要特点从表中我们可以获知，采购者采购服装的频率比较高，他们一般都是一个星期和半个月采购一次，而这一类型的采购者占绝大多数。其实，这与服装销售市场有着密不可分的联系，在服装销售市场当中，大多数都是个体经营，营业规模比较小，资金比较少，一般都是能够销售多少就采购多少，不存货，当季衣服当次卖。这样他们的资金周转率比较高，经营方式灵活，能够迅速收回成本，减少经营风险。在调查中也发现，采购者采购服装的批量都比较少，一般都是用拖车在市场采购服装。这样多批次，少批量的方式增加服装的经营成本。
产品丰富是采购者选取服装批发市场的首要因素。调查显示，在您选择服装批发市场的依据这个问题当中，大多数采购者选择产品丰富，其次是名气大，再次是产品质量。这一结果表明，采购者喜欢到那些产品丰富，能够满足在一个地方购足所有的服装的地方进行采购，喜欢一站式购物的方式，其中白马、虎门等综合性批发市场成为他们采购的主要场所，这两个市场产品层次全，经营各种女装、男装，套装、晚装、休闲装、唐装，衬衫、外套、大衣、内衣等，能够满足他们对各种服装的需要。
（2）零售是采购者经营的主要方式
调查显示，在您采购的服装主要销往何地这个问题时，大多数采购者采购服装主要是零售，也有部分是批发的。其中，广东省内采购者采购的服装90%以上都是用于零售，这一数据表明，广东省内的各服装经营户会直接到大型服装批发市场采购。而省外的一些采购者，他们采购的服装虽然用于批发的要比广东省内的要高很多，但占的比例仍不到40%。
汽车托运成为采购者运输服装的最主要方式，调查显示，在各服装批发市场，采购者采取运输服装的最主要方式是汽车托运，其次是自备车运输。这一数据表明在各服装批发市场的省内客户占很大的比例，在外省客户当中，他们会选择火车和汽车托运的交叉方式，而空运是人们很少采用的方式。
虎门和白马成为采购者最经常去的服装批发市场
调查显示，采购者在回答“您经常去的市场是哪些”这一问题时，他们绝大多数会选择广州白马服装批发市场和虎门服装批发市场，这两者所占的比例高达72.87%，其它诸如新塘国际牛仔服装城、中山沙溪休闲服装城等批发市场加起来的比例不到30%。
（3）产品档次不全，质量不高是当今服装批发市场存在的最主要问题
调查显示，人们普遍认为，当今服装批发市场普遍存在的问题是产品档次不全、产品质量不高、卫生条件差等。这些问题都是服装市场急需解决的问题。这也表明，采购者的要求在不断提高，他们希望在一个产品档次全、产品质量高、金融设施健全、环境舒适的服装批发市场采购服装。
3、总体的结论及建议
通过对各个市场的分析，我们认为经营服装批发市场取得成功的必要因素有：
（1）交通便利，位置优越是市场经营成功的基础
每一个经营成功的市场都是交通便利，位置优越的市场。如白马服装批发市场处于站前路一带，火车站、汽车站近在咫尺，码头、航运也十分便利。黄河时装城地处虎门-太平繁华商业中心，南贯通港口路、西临银龙路-富民服装批发商业区路口，北临永丰鞋城。商场南临太平中巴站、虎门货物托运总站。
（2）政府支持是市场经营成功的重要因素
我们所调查的服装批发市场的经营成功跟政府有很大的关系，不成功也跟政府有很大的关系。政府的支持主要在政策、投资环境、税收、城市规划等方面。当然，也可以通过行政的手段进行干预和支持。例如，沙河有利国际服装批发市场是政府改造沙河大街批发市场的重点工程，因而，在各方面受到政府的支持。新塘国际牛仔服装城商场也受到政府的关照，2003年政府利用行政干预手段强制所有服装企业进驻批发城，促使了批发城100%的入户率。由于展览会结束后，批发城装修后，在没有政府的支持和干预，商城招商乏力。导致现在整个市场入住和经营业绩不好。
（3）准确的市场定位准确是市场经营成功的关键
每个市场都自己的定位特色。白马服装批发市场就定位于全国性的综合性中高档专业服装批发市场，他的客户是来自全国各地的客商。它采取的贸易方式主要是批发零售、看样下单、专卖代理、连锁加盟。新塘国际牛仔服装城商场定位于专业性的区域批发市场，它主要经营牛仔类各种服装，主要采取看样定单、批发零售的方式，但更侧重于看样定单的贸易方式，它的市场覆盖范围主要是华南地区。
（4）正确的广告宣传是提高市场知名度和招商的重要手段
广告能够有效的提高商场的知名度，每一个成功的市场都十分重视广告的宣传手段。富民服装城通过网络、电视、报纸、广播、户外广告和内部刊物等媒体来宣传商场。富民每年都在中央电视台等全国性媒体做企业形象广告，即使在富民商厦内有广播设备、大屏幕电子显示屏等宣传手段，并通过内部刊物来加强经营户与管理者的交流和沟通。
（5）会展是聚集人气，提高知名度，引起市场关注，提高交易额的重要途径
我们在调查中了解到在服装展览会期间，每个市场的经营额都要比其它时期要高，而且各种报道铺天盖地，媒体为市场做了免费的宣传。现在一些经营较为成功的市场都会都自己的专门展销会。如黄河时装城每年都要举办虎门国际时装节，沙东有利也在今年举办了服装设计节。中山市沙溪每年都要举办休闲服装节，至今已经举办了五届。
（6）有效的经营管理是市场经营成功的保障
经营管理对一个市场的经营成功都有着重要的影响作用。黄河时装城组建一支集工商管理、经济贸易、市场营销、服装设计和法律、文艺等专业技能和富有多年服装批发商场管理经验的德才兼备的人才组成的经营管理队伍，为商业城的繁荣奠定了人力基础。这支队伍不断转变思想，实现了从粗放型经营向集约型经营的转变。在经营模式上不断创新和改进，使商场都在一种科学有效的管理方法下经营运作，从而保证了商场的经营成功。
（7）浓厚的商业氛围和市场基础能够有效的促进批发市场经营成功
在这些经营成功的批发市场它们都有一个共同点，要么是处于具有浓厚商业气息的区域，要么就是批发城所在地有着与批发市场紧密联系的产业。白马服装批发市场所在地具有浓厚的商业氛围，天马、红棉、步步高等商场在附近林立。黄河和富民也是如此，它们两者相距不到500米远，富民旗下有富民童装城、富民农副产品批发市场、富民鞋业市场、富民布料批发市场、富民第二市场、富民夜市、富民皮料皮具批发市场，这些商场都近在咫尺，这些商场已经形成了一个重大的商业圈。而以前比较繁荣的中山沙溪休闲服装城它依赖的资源就是，沙溪是著名的休闲服装生产基地，在沙溪800多家休闲服装企业，这些企业生产的服装为市场经营户提供了货源。
（8）经营手段的创新是吸引客户光顾的有效手段
我们在市场调查当中发现有两个市场当中的经营户的经营富有特色，这些经营户店员都身穿自己店所经营的服装在店内服务客户，有些经营户甚至花钱请时装模特身着流行时装站在店门口进行时装展示和招揽客户，通过观察，这些店的人流量比其它店的明显增多。所以，经营手段的不断创新能够引起客户的关注，因而带来巨大的客户资源并促成交易，能够加深顾客的印象，促使他们下次继续来此采购服装。
4、调查目的与方法
（1）调查目的：以消费者为对象，了解青年消费者在服装方面的购买动机，过程和事实。分析目标市场中的销售良机与潜在性。竞争产品的市场占用情况及基本销售策略。（2）调查方法：区域：广东省大学生调查对象：学生调查方法：问卷调查
三、调查目的
1、以消费者为对象，了解中青年消费者在服装方面的购买动机、过程和事实。
2、了解目标消费者的媒体接触情况及习惯，了解本产品广告的媒体选择与广告形式的效果。
3、分析目标市场中的销售良机与潜在性。
4、竞争产品的市场占有情况及基本销售策略。
5、结合市场调查在被调查地开展一次规模适当的促销活动和品牌推广活动。
四、调查的范围与内容
1、基本界定为广东地区的大学生。
结语：无论是在学校还是在社会中，大家都写过作文，肯定对各类作文都很熟悉吧，通过作文可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么你有了解过《服务业质量状况分析报告》作文吗？以下是小编收集整理的《服务业质量状况分析报告》，仅供参考，欢迎大家阅读《服务业质量状况分析报告》。