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玩转微信如何精准挖掘客户作文 玩转微信如何精准挖掘客户信息文案

2019-03-08 高三作文 类别:叙事 1500字

下面是文案网小编分享的玩转微信如何精准挖掘客户作文 玩转微信如何精准挖掘客户信息文案,以供大家学习参考。

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一条由大量祝福话语组成的舞动的“蛇”,在春节期间通过微信营销广泛传播。微信成为继短信、电话拜年后人们春节拜年的新宠。微信官网数据,微信用户数已在春节期间突破四个亿。距离2011年1月微信首个版本上线,仅用了2年时间。如果也描述成“微力无边”,微信营销专家认为,不能说言过其实。海量的用户在商家眼中就是海量的市场,尤其目前就微信平台而言,还不会使商家们产生很大的成本。
企业借助微信实现客户关怀、营销推广、品牌传播等目的,目前大多借助“微信公众账号”实现,其类似官方账号的形式,更是得到大量商家的青睐。
利用微信公众平台进行营销的前提,是需要获得更多的用户粉丝关注。这就给企业带来了一个“前提式”营销的课题,即公众账号推广。大量企业面对海量的用户会变得异常兴奋,甚至失去理智和方向,难免出现“眉毛胡子一把抓”的情况。有时“韩信点兵,多多益善”对于企业而言,是件“痛并快乐着”的事情。广义用户的增加,企业往往需要付出更多的精力和成本进行客户的分析、维护、梳理甚至剔除。
个人认为,通过垂直、细分的手段进行精准用户的挖掘,对于大多中小企业特别是行业企业而言,更具现实意义。
精准用户的挖掘渠道,个人考虑有以下几个方面,仅供大家探讨及尝试:
1、qq群用户挖掘:通过结合企业自身的行业属性,在qq群中进行关键词检索,能更好的找到精准属性的潜在用户群。同时qq账号与微信的打通,大大增加了用户转化便捷度。通过qq邮件、好友邀请等方式,都能批量实现qq用户的导入。通过小规模试验,证明具有一定的可行性和回报率。
2、微博群、行业网站及论坛用户导入:这些平台上聚集的都是同样属性的用户群体,他们大多具有同样的爱好,对于行业产品及服务都具有同样相对强烈的兴趣及需求。通过对相应企业公众账号的推广,能获得一定比例有效用户的转化。也许数量有限,但用户忠诚度往往更高。
3、结合传统介质和载体的推广宣传:通过宣传单、海报、产品包装、名片等形式,可将公众账号二维码进行很好的展示及传播。特别是针对具有线下店面的企业和商家,能更好吸引用户实现重复购买。通过公众账号的客户关怀及服务、特惠推广等形式,将用户转化为忠诚用户。
公众账号的推广,最核心还是依靠内容运营的支撑。要获得用户的主动关注,需要格外注重以下几点:
1、内容发布要有一定的策略:通常早8点左右、中午12点左右、晚6-8点,这几个时间点上进行内容的推送,更容易引起用户的有效阅读。每天发布1次为宜,过于频繁的推送,可能引起用户的反感而取消关注。
2、内容必须精耕细作:无价值的内容、纯粹的广告推送,往往引起用户的普遍反感。内容的形成,建立在满足用户需求基础之上,包括休闲娱乐需求、生活服务类的应用需求、解决用户问题的实用需求等等。企业希望推送的信息和用户想要的信息,应高度尊重后者的意愿。此外,通过微信的开放平台,还能实现二次开发的应用接入,可在公众账号内实现更多的互动功能。目前已有一批较为成功的企业公众账号通过这样的形式获得了较好的用户口碑传播。内容本身也可不拘泥于传统的图文结合,还可借助语音、视频的形式,令用户产生更大的兴趣和新鲜感。
3、加强与用户间的互动:可通过自动回复等功能,实现用户和账号间自助式的互动。通过轻松、趣味性的内容,可让用户自己“玩游戏”。此外,还可利用人工参与方式,与用户进行实时互动,回答用户各类个性化问题。当然,考虑到人力成本等问题,企业应结合实际情况考虑。
在微信电脑客户端上,精准用户的逐渐聚合,需要一个合理的过程,企业须理智对待。微信虽可能是营销利器,但不可盲目视为“神器”。微信团队的目前策略并不在乎用户数,而在于用户的质。良性的内容运营、合理的推广渠道,需要不断的摸索和探讨。

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想要掌握住客户很简单,但是前提是自己专业知识要过硬!帮客户分析他的不足。
第一项:信用报告
从信用报告中找瑕疵是业务员最常用的,也是最实用的方法。一般来说,只要客户有三张以上的信用卡且使用在一年以上的,一般都会有多多少少的逾期还款记录。而且这些逾期的还款记录一般都发生在回老家过春节的时候,因为在老家还款不方便或忘记了。
如果客户本身就有逾期还款记录,那么就可以从信用卡还款不准时来打击客户,那么对付并掌控客户就更容易了。我经常听见业务员对客户说:“你看看,信用卡才几千块的额度,可你就有逾期还款记录。由此可见,我们给你几万块钱的货款肯定会担心你会不会准时去还?”在前期客户申请收资料阶段就把这个信息透漏给客户,客户一般心里都会犯嘀咕,害怕申请不下来借款。
这个预防针一定要提前打给客户,后面才能做到有的放矢。
第二项:信用报告查询记录及次数
在信用报告的最后一页,显示客户信用报告的查询记录,日期,次数,以及查询原因。目前P2P小额信贷的共识是近一个信用报告查询超过5次以上的,一般拒绝申请。你想想,一个月30天,客户的信用报告查询了五六次,由此推断客户缺钱缺到什么程度!估计都缺疯了!
多分析客户信用报告的查询次数及原因,这个也是很好打击客户的理由。
第三项:流水账
一般的业务员习惯看客户的每个月进账及出账是多少,却很少有人真正关注月末余额是多少。每每业务员看到客户当月有上百万的进账,一到月底卡上的月末余额只有几块钱;更有甚的当天进账几十万,第二天就出账了,余额又是几块钱;流水账急进急出的客户大有人在,当天进账当天出账的客户一抓一大把。
这些流水账真的是“流水”,哗啦啦进来,哗啦啦又流出去了,没有任何意义。
第四项:看信用报告的总负债
在信用报告有一栏是汇总所有贷记卡有多少张,总额度是多少,以及目前已经消费了多少,还有单张卡近半年平均每月消费的额度是多少等。例如:客户有6张信用卡,总额度是15万已经消费了14万,且单张卡1万额度近六个月平均消费是1.2万且是超限使用的。
由此推断,客户近半年一直都缺钱,经济状况一直不好。
我们知道信用卡超限使用银行是要收费的,大部分银行的超限费用是按照超限金额的3%—5%来收取,未还完款项的日利息大部分为0.5%。如果在还款日之前连最低还款额没有还,那么不仅仅有超限费、利息,还将产生滞纳金,滞纳金缴纳比例为最低还款额中未还部分的5%,部分银行规定了滞纳金的最低限度为10元。
第五项:客户身份资料
对于90后、离异人士、低学历和50岁以上的客户申请借款,一般都存在一定的风险,行业一般都会拒绝或谨慎处理。这也是打击客户的重要砝码。
第六项:客户的职业和行业
我们都知道,事业单位和500强员工以及有房有公司的客户申请借款容易通过。反之,对于发现金的上班族,或只有对私流水账无对公流水账且本地无房产的私营业主审批的几率小且额度低。如果客户是在酒店行业,几乎通不过审批;但如果是在石油公司上班就很好审批,你懂得!
第七项:信用卡使用不足半年
我们知道,信用借款看中的就是客户的信用记录,如果客户的信用卡使用不足半年,又没有其他信用记录的,就算审批通过,额度也不会太高,因为总部信审不确定客户还款记录的稳定性。
综上所述,要找客户的瑕疵很容易,提前给客户打好预防针,告知客户的缺点,一般都能掌控客户的跟着业务员的思路走,而不是被客户牵着鼻子走。专业创造价值!作为业务员,你一定要专业,否则你只会被客户看不起!

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营销话术
话术一:\"我要考虑一下\"成交法当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?销售员话术:××先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗?我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗?因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢?
话术二:\"鲍威尔\"成交法当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办?推销员话术:美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。现在我们讨论的不就是一项决定吗?假如你说\"是\",那会如何?假如你说\"不是\",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。假如你今天说\"是\",这是你即将得到的好处:1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处,你说是吗?
话术三:\"不景气\"成交法当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办?销售员:××先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。××先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?
话术四:\"不在预算内\"成交法当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办?推销员:××经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗?假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者,××经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算?
话术五:\"杀价顾客\"成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?销售员:××先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点,能得到你真正想要的东西还是蛮值得的,你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)
话术六:\"NOCLOSE\"成交法当顾客因为某些问题,对你习惯说:\"NOCLOSE\",你该怎么办?推销员:××先生(小姐),在生活当中,有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。当然,你可以对所有推销员说\"不\"。在我的行业,我的经验告诉我一个无法抗拒的事实,没有人会向我说\"不\",当顾客对我说\"不\"的时候,他不是向我说的,他们是向自己未来的幸福和快乐说\"不\"。今天如果你有一项产品,顾客也真的很想拥有它,你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说\"不\"呢?所以今天我也不会让你对我说\"不\"!
话术七:不可抗拒成交法当顾客对产品或服务的价值还不太清晰,感觉价格太高,仍有一定的抗拒点时,你怎么办?销售员:上了这个课你感觉可以持续用多久,你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱?顾客:1000万!销售员:未来5年多赚1000万,那你愿意出多少钱来提高这些能力呢?顾客:××?(10万)销售员:假如不用10万,我们只要5万呢?假如不用5万,只需1万?不需1万,只需4000元?如果现在报名,我们只需要2000元你认为怎么样呢?可以用20年,一年只要100元,一年有50周,一周只要2元,平均每天只要投资0、3元。0.3元\/天,如果你连0.3元\/天都没有办法投资,你就更应该来上课了,您同意吗?

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微信是一种生活方式说明文阅读答案
微信是一种生活方式
①微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频图片和文字,支持多人群聊的手机聊天软件。
②用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费,使用任何功能都不会收取费用,微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。2012年9月17日,微信注册用户过2亿。
③因为是通过网络传送,因此微信不存在距离的限制,即使是在国外的好友,也可以使用微信对讲。其实微信相当于另一个QQ。但是不同于QQ的是,它在交友这块表现的更具时效性,也更强大。不论是塞班、安卓还是苹果的手机用户,只要安装了微信,就可以进行跨手机平台的畅通聊天。
④而微信交友的方式也是非常的独特,那么微信到底是通过什么方式交友的?微信怎么用?微信的使用方法其实非常简单的。它与所有的即时聊天软件一样,需要注册与登入。但相对于其它即时聊天软件,微信的注册和登入更加的方便。QQ微信注册账号:如果你拥有QQ帐号,就可以不需要注册而直接使用QQ帐号登入微信。如果你不想使用QQ帐号登入的话,可以用手机号码进行快捷注册。只要选择好自己所在的国家,然后填下手机号码与登入密码就可以了,非常方便,10秒钟就能搞定。注册成功之后,你就将拥有一个微信帐号,你下次除了使用QQ帐号、手机号码登入之外,还可以使用微信帐号登入。
⑤说完微信注册问题,接下来,我们来看看微信都拥有什么独特的交友方式吧。
⑥一:查看附近的人。微信将会根据用户的地理位置找到附近同样开启这项功能的人,使用户轻松找到身边正在使用微信的他们。这个距离在100-1000米之内,只要是开启了查看附件的人的微信用户,都能在列表中看到。也许,就因为这个功能,你就找到了心目中的TA。二:摇一摇。摇一摇是微信最独特也是最强大的交友方式。支持通过摇一摇手机找到同时也在摇手机的朋友。只要是在同一时间摇动手机的微信用户,不论你在地球哪一个角落,都可以通过这个功能认识彼此,非常强大。三:漂流瓶。微信支持扔漂流瓶匿名交友。相信大家对于漂流瓶都不会陌生,就是将自己想说的话写在纸上,然后放入瓶子,将它扔进水里,等待有缘人拾取。微信还支持将语音放进漂流瓶,非常给力。漂流瓶可以让你将自己想说的话装进瓶子,扔进大海,等待有缘人拾取。基本上,微信的交友方式就是这三大类别了。当然,你也可以通过搜索对方的微信号进行添加。
⑦除了这几个给力的交友方式,微信还拥有很多辅助功能,比如QQ离线助手,微博私信助手等等。
⑧对于喜欢交友的朋友来说,微信绝对是一款神器。
75.阅读全文,“微信是一种生活方式”具体指的是什么?(3分)
76.文段④主要运用了哪种说明方法?有什么作用?(4分)
77.“基本上,微信的交友方式就是这三大类别了。”一句中,加点词能否删去,为什么?(3分)
78.本文采用了什么说明顺序?并结合文章内容作简要分析。(5分)
【答案】
75.是一种独特(全新)的交友方式。(3分,少“独特”或“全新”不给分)
76.作比较(2分)。说明了微信使用(注册和登人)的方便和快捷。(抓关键词“方便”和“快捷”。1点1分,2分。)(共4分)
77.不能删去(1分),如删去,原句就是微信的交友方式只有这三大类别,这与事实不符,体现了说明文语言的准确性和科学性(2分)。
78.逻辑顺序。文中先概说微信的概念和优点,接着具体说明微信的注册和登入,最后具体说明微信的独特的交友方式。(答对逻辑顺序给2分,分析答对1点给1分,共5分。)
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结语:在日常生活或是工作学习中,大家都写过作文,肯定对各类作文都很熟悉吧,借助作文可以宣泄心中的情感,调节自己的心情。相信许多人会觉得作文很难写吧,以下是小编帮大家整理的我读书我快乐作文,希望能够帮助到大家