下面是文案网小编分享的酒店投诉会议子作文 酒店会议投诉案例文案，以供大家学习参考。
酒店投诉会议子作文 酒店会议投诉案例文案：
首先，我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问，你们辛苦了!下面，我就酒店创建三星级旅游饭店发表几点意见:
一、存在的主要问题:
1、管理人员的综合素质不高，突出表现:一是事业心、敬业心和责任感差，工作标准低，只求过得去，不求过的硬，大事做不来，小事天天颂;工作随便，能推则推，能拖则拖，极个别管理人员对上级安排的工作三催不办，实在不行就应付了事。二是工作不深入、不扎实，愿意做表面文章，以身作责差，工作靠不上去，遇到问题绕道走，所辖部门、班组工作效率低，存在问题多，只练唱功，不练做功。三是自由主义严重，会上不说，会后乱说，不负责任地议论领导、议论同事，阳奉阴违、耍两面派，只研究人不研究事。四是纪律观念淡薄，迟到早退，外出不请假、不报告，自由散漫。五是学习松懈，对行业知识不研究、不学习，工作经验、专业知识缺乏，对所分管的工作一问三不知，自以为事，处理问题缺乏政策依据。六是群众基础差，不关心、不依靠员工，为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的“官不大、僚不斜。
2、服务意识差。上至管理人员，下至员工，标准不一、思想不一，没有真正形成一个以服务为核心，用心做了的服务运作机制，甚至有些人员的本位主义严重，大大阻碍了服务水平的提高。一是不能够做到对宾客“礼貌、热情、亲切、友好”。酒店前台员工对待宾客视而不见，无问候语或微笑，对客服务效率较低，服务意识淡薄，语言生硬，表情呆板，态度一般，在服务过程中不能做到表情自然、亲切，热情适度;二是言行举止不雅，缺乏职业素质。酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位规范与要求，缺少职业风范，伏桌椅、倚墙壁、扎堆聊天，穿行于宾客之间，甚至挡道的现象较普遍。
3、团队协作精神趋于表面化，一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性，养成依赖别人、怕承担责任的习惯;二是推诿，不愿多做一点点;三是个人主义冒头，不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。
4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心，没有“店兴我荣，店衰我耻”的思想，见坏人坏事不制止，不举报。
5、全员节约意识仍太弱。员工未养成节水、节电、节气良好习惯，管理上有很多漏洞，使酒店财物流失和浪费，向节约要效益的意识不强。
6、安全意识薄弱。处理紧急事情应变能力差，个别部门屡出问题，从根本上讲还是人的问题，还是管理问题。
7、业务技能不熟，专业培训不够
客房服务员在开启客房门时，不先叩门或提示，直接用门卡开启，客房辅设效果一般，物品不定位。客房服务员将撤下的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上，污染了车上一次性用品。餐厅服务员上菜不报菜名，不能及时撤换骨碟，添加茶水、餐巾纸等。
8、中层力量薄弱，管理力度不够
酒店有些中层管理人员不懂得酒店基本的管理知识，缺乏应有的管理水平和能力，对旅游饭店的认识不够，自身行为已经被员工的不良行为同化，与员工一起扎堆聊天，不仅没有尽到管理者的责任，而且损坏了酒店的形象。
9、制度落实不够，人员擅离岗位
酒店大堂副理虚设，脱岗现象严重。酒店迎宾及行李员设置不清。多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。
10、设施设备维护保养极差
酒店客房、餐厅、娱乐三大核心部位，设施设备维护保养意识不到位，与相应的星级标准有一定的距离，需制定设施设备维护计划，确保各项设施设备维护到位。
以上问题，都需要我们在以后的工作中高度重视、认真研究、彻底解决。
新的《旅游饭店星级划分与评定》即将出台实施，新标准对软件服务提出了更高、更细、更严的要求，各部门应引起高度重视，认真查找自身不足，制定整改措施，提高管理和服务水平，创建酒店特色，提升酒店形象。为此，就酒店创建三星级旅游饭店做出以下规划:
1、加强中层管理人员的培养，提高管理人员的综合素质。
中层管理人员是饭店的重要骨干，涉及到酒店的各个部门，中层管理人员的综合素质，直接关系到酒店的管理水平和服务质量，管理人员要做到知识化、专业化。因此，饭店一方面要加强对在职中层管理人员的培训和管理，采劝走出去，请进来”的办法，开拓视野，与时俱进，接受新的管理思维和方式，摒弃旧的、疆化的、落后的管理思想和方式。另一方面要加强对后备骨干力量和人才的培养，保证酒店新鲜血液的循环;再一方面要引进竞争机制，实行竞争上岗，能者上、庸者下，打破传统的管理模式和用人机制。
2、酒店在实际工作中，把“创星”工作和日常工作放在同等重要的位置上，使之形成互补，互相促进，也提高了服务质量，为东方罗马创建三星级旅游饭店起到了促进的作用。2006年4月至6月，酒店为实现创建三星级旅游饭店这一目标，将开展树立酒店形象“东方罗马是我家”优质服务活动，规范服务用语，做到统一着装持证上岗。
酒店投诉会议子作文 酒店会议投诉案例文案：
很久很久以前，老鼠们因深受猫的侵袭而十分苦恼。于是他们准备一起开会，商量用什么办法对付猫的骚扰与袭击，以求平安。
周一，鼠国正式召开了关于怎样对付猫的大会。会上鼠王愁眉苦脸地坐在主持人的椅子上，无奈地说：\"可恶的猫，经常祸害我们鼠国的居民。目前我们已经损失了成千上万的鼠名了！现在我想请大家出谋划策，一起抵制猫族的侵害，凡是提出的办法，被采用者，赏100块奶酪！\"鼠王话音刚落，大家就开始议论纷纷。
这时，高贵漂亮的老鼠妮妮迈着优雅的步伐，走上了讲台，用温柔的声音说：\"我们可以发明一种有毒的香水，这种香水对我们的同类不会有害，但是对猫而言却能造成致命的伤害，猫只要一闻就会立刻死掉。\"说完，这个办法立刻遭到了大伙儿的反对。理由是：没有足够的材料来制造这种香水。紧接着，一只调皮的老鼠皮皮连蹦带跳地跑上去，大声说：\"我们可以在偷东西的时候派几个哨兵，时刻盯着猫的动向。只要猫一接近，就立刻发出警告，让其他老鼠快跑。\"话音刚落，就被大伙儿给否认了，因为谁也不想当哨兵。一向自称大力士的老鼠力力，大步地走向讲台，吼道：\"怕什么，我们可以发动所有人与猫来一次猫鼠大战，与猫拼个你死我活！\"鼠王立刻否认：\"我要的办法是要把所有伤亡降到最低，这才是最好的方法！\"正当鼠王准备宣布散会时，一阵清脆的铃铛声传来，脖子上挂着一串铃铛的小黑鼠在台下转了几圈，自信地走上了讲台，对着垂头丧气的鼠民们说：\"大家不妨先听一下我的办法吧，我们可以在猫脖子上挂一个铃铛，走起来就会响，只要我们一听到响声就可以快速地躲起来。\"这个办法得到了大家的肯定，大家都为小黑鼠的妙招而高兴得吱吱叫。
这时，一声不吭的年长的鼠爷爷站了起来，不紧不慢地说：“我有个疑问，派谁去把铃铛挂在猫脖子上呢？\"说完，全场鸦雀无声，因为谁都不想去送死！
酒店投诉会议子作文 酒店会议投诉案例文案：
酒店投诉会议子作文 酒店会议投诉案例文案：
结语：在日复一日的学习、工作或生活中，大家都跟作文打过交道吧，写作文可以锻炼我们的独处习惯，让自己的心静下来，思考自己未来的方向。如何写一篇有思想、有文采的《酒店投诉会议子》作文呢？以下是小编为大家整理的《酒店投诉会议子》优秀作文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家写《酒店投诉会议子》有所帮助