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拥抱你的客户读后感作文 拥抱你的客户读后感ppt文案：
高品质服务是另一种商品，是高水平企业间的竞争，是积极超前地不断提供服务。高品质服务满足顾客需求的关键词是：舒适、便利、安全、放心、宽裕、快捷、有效、明快、有趣味、有意义、清洁感、生机勃勃。
高品质服务对服务人员有高的要求：必须要有诚意、速度和微笑;必须充满生机;必须是创新的;必须是有价值的;必须是感人的;必须有交流;必须注意接待方式。
与此相反，错误的服务恰恰是将服务当作成本考虑，是低水平企业间的竞争，是被动的滞后的服务，是对顾客施加压力的服务，是给客户制造不满的服务，是以硬件为出发点的错误的服务。
有人受益有人受损的牺牲式服务不是服务;照本宣科、鹦鹉学舌式的表面殷勤不是服务，如单纯的礼节、寒暄等形式化、表面化服务;说是为顾客、实则是为了自己的不合理服务也不是服务，如趁客户不注意，偷工减料、以次充好、以假充真等。真正的服务需要有三个满意，即顾客的满意、企业的满意和员工的满意，只有实现了三者都满意才称得上是真正意义上的高品质的服务。
要打造高品质服务，企业必须关心自己的员工。不表现出对员工的关心，就不要期望他们拥抱客户。关心的办法是付给他们丰厚的薪水、给他们生活空间、了解他们的爱好和兴趣、用他们感到特殊的奖赏感化他们。
拥抱客户是一种难能可贵的主张。因为它用最容易理解的比喻，既指明了服务的心态和行为，又指出了这种行为的效果——让客户有受宠若惊的感觉。不言而喻，遵循“拥抱客户”的原则，你的业务将更加巩固，你会获得更大的效益，你会让自己和你周围的人更加快乐!
以客户为中心的机构是最佳的拥抱者，因为这里的每一个人始终都想着拥抱，从上到下的每一个人都把注意力集中在客户身上，每个人都在拥抱客户，每个人也都在销售。因此所有的公司都应该建设成为这样的“拥抱”型组织，我们首先在思想上要有拥抱的意识。拥抱是一种考虑客户需求的方法，是热情和关系的委婉说法，是接近的客户并认真了解他们的一种方式。一旦每一个人都树立起拥抱意识，我们就会很自然地想出许多种拥抱的方式来关心自己的客户，所有服务客户的行动也都会以拥抱为出发点。
其次，我们要具备有效的拥抱手段。最佳的手段就是应用技术，为了能够全面地拥抱客户，我们必须了解客户的需求、购物偏好、购物方式、购物频率等所有与客户相关的信息，这些客户的消费数据为我们提供了全面了解他们的线索，我们需要记录下这些数据、分析数据，为我们拥抱客户、怎样拥抱客户提供指导，要做到这些，只有信息技术才能做到。
最后，从拥抱员工开始。员工对于我们来说是第一位的，没有优秀的员工，我们拥抱客户的所有努力都将会被阻断，因为员工是我们拥抱客户的双臂。我们如果不关心员工，就不要期望他们会拥抱客户，我们要给他们丰厚的薪水，了解他们的爱好、兴趣和生活状态，用他们感到特殊的奖赏感动他们，在赋予他们权利的同时赋予他们拥抱客户的能力，员工在把能力、热情、执行完美结合在一起的时候，就会与客户发展出长期个人的和诚信的关系，我们就会真正地拥抱了我们的客户。
我的感受就是：如果我们经常拥抱客户，客户就会反过来拥抱我们。
学习拥抱的指南有：
2 1、拥抱者用热情销售，从而与客户发展长期的和诚信的关系(意味着观察、倾听和关心客户，意味着对待客户像朋友一样)
2 2、拥抱可以超出客户预期的东西 (它可以是一种意识，可以是一个微笑，一次热烈的鼓掌，一次快捷的服务，甚至是三分钱的邮票)
2 3、做生意应让人有在家的感觉
2 4、人、服务、产品 (服务必须先于产品，但为你工作的优秀人才是第一位的，因为你的工作不能来自真空)
2 5、一个公式 (研究自己的经济公式，研究让每个人知道拥抱与挣钱之间的相互关系的经济原则。其旨要是，在接触客户的事情上花钱。)
2 6、错误是挑战、是机遇，而不是问题 (奇迹出自错误。客户会记住你做的错事，但他们记忆最深的还是你为解决或纠正错误做了什么。
2 7、询问客户我们做的怎么样 (知道自己做的如何的唯一办法就是询问，这样才能听取意见和了解真实情况。)
2 8、你始终需要创新 (仅有核心产品和服务是不够的，客户还需要新奇的感受。拥抱方式始终不变的话，就会变的呆滞)
拥抱你的客户读后感
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这本书让我们知道了小念在童年时遇到家庭大变故，变成了一个自闭的女孩。陪伴她的是一只熊公仔和一个很有特点的男孩霍雨欣。在一场车祸之后，幸免于难的小念，丢失了陪伴她的熊公仔，但她认识了林医生，林医生送给他了温暖的微笑还有泰迪熊。并告诉他拥抱泰迪熊就是拥抱幸福！
在生活中小念在霍雨欣、林医生温柔的微笑和泰迪熊的帮助下找回了自信。让她不再被生活中欺负她的同学感到恐惧，如果我身边的朋友也有小念这样的情况，他是我会帮助需要帮助的朋友。林医生是个伟大的医生，他去了美国是想拿到开医馆的证书，去非洲是为了治好那里人们的疾病，林医生要去的地方都是有目标的，就像我们写字要有目标一样。霍雨欣是个快乐的男孩他做过的事情是认真我们做事时也要认真对待。
我要向林医生学习因为林医生是个有爱心无私奉献的人我也要像霍雨欣学习因为他是个乐于助人的孩子。我希望身边的朋友不要因为一件小事而吵架，一定要快乐成长！
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朋友，是沙漠中的一股清泉，朋友是黑暗中的一缕阳光;朋友，是炎热中的一阵凉风;朋友，是寒风中的一块炭木。朋友带给我们阳光，带给我们凉爽，带给我们温暖……
她是我从小到大一起长大的朋友，我们一起上同一所学校，同一个年级，同一个班，甚至是一对同桌。
她，有一双炯炯有神的大眼睛，一头乌黑亮丽的直发。当她的头发飘过你身旁时，仿佛有一阵春天的暖风拂过。她平常最喜欢上身穿一件卫衣，下身穿一条牛仔裤，再配一双牛仔的球鞋。
她还有一本最爱读的书，名字叫《拥抱幸福的小熊》，这本书她曾不止一次在我面前提过，所以，我没有看过这本书，但也知道书的内容;书页中夹着一张明信片，上面画着一位长发及腰的女孩抱着泰迪熊。当她每看到那时，我都能从她的眼里看到闪闪的泪光。
那天，我第一次来到她的新家来玩时，进到她的房间，让我大吃一惊，她的窗台上全是大小不一、形态各异的泰迪熊。于是，我开了个玩笑，让她送我一只较小的泰迪熊，她却像个小孩子一样，说：“不行。”因为我知道那所有的泰迪熊都是她的宝贝，所以我怎么忍心“抢走”她的宝贝呢?
可就在去年，她因父母的工作而转到广州去，那天，我最后一次来到她家时，她把最喜欢、最大、珍藏两年多的泰迪熊和一本《拥抱幸福的小熊》的书送给我。
让我没想到，她竟然把她心爱的宝贝送给我。她说，当她走后，只要想她，就拥抱泰迪熊，就像书中说：“拥抱小熊，就是拥抱幸福。”
一个月后，我终于完整地读完了这本书，我也终于明白了，要保持乐观，学会坚强，懂得生活。
相信每个人都能拥抱幸福的小熊，我也会永远拥抱那只泰迪熊和那本书。
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这个假期，我又读了一遍莎士比亚的浪漫喜剧《威尼斯商人》。戏剧中的鲍西亚给我留下了深刻的印象。戏剧主要讲述了这样一个故事：
主人公安东尼奥是威尼斯的商人。他有一位好朋友，叫巴萨尼奥。有一天，巴萨尼奥向安东尼奥借钱，因為他急需钱财来追求贝尓蒙特的鲍西亚。安东尼奥答应了，可是他自己却没有钱借给巴萨尼奥，所以只好向放债者夏洛克借钱，但要付出高昂的代价——如果安东尼奥不能按时还钱，夏洛克可以割下他的1磅肉。為了娶鲍西亚為妻，巴萨尼奥必须从金匣子、银匣子和铅匣子中找出哪隻装有鲍西亚的画像。他通过了考验，得到了娶她為妻的机会。同时，安东尼奥的货船全部沉没，他无法还夏洛克的那笔货款了。鲍西亚听说了这个消息，乔装成男子，成为了安东尼奥的律师。鲍西亚告诉夏洛克，他可以从安东尼奥身上割下1磅肉，但前提是不能使安东尼奥流一滴血，因為合同上并没有说夏洛克可以取走安东尼奥的血。鲍西亚用自己的智慧拯救了安东尼奥。
鲍西亚美丽、聪明、富餘智慧，她机智地惩治了自私、冷酷、无情、贪婪的放高利贷者——夏洛克。她真是一个集美丽与智慧于一身的人。
结语：在平平淡淡的日常中，大家都有写作文的经历，对作文很是熟悉吧，作文一定要做到主题集中，围绕同一主题作深入阐述，切忌东拉西扯，主题涣散甚至无主题。为了让您在写《拥抱你的客户读后感》时更加简单方便，下面是小编整理的《拥抱你的客户读后感》，仅供参考，大家一起来看看《拥抱你的客户读后感》吧