下面是文案网小编分享的顾客关系管理三步曲作文 顾客关系管理的三个层级文案，以供大家学习参考。
顾客关系管理三步曲作文 顾客关系管理的三个层级文案：
企业都试图开发、拥有稳定的顾客群体，因为这些顾客会向企业购买更多的产品，即使产品的价格略高于竞争对手产品的价格；他们会变成公司的忠实信徒，并且会向同事、家人和朋友推荐本企业及本企业的产品；他们会使本企业变成组织或家庭采购的标准；他们会试用本企业推出的新产品或服务，并有助于企业完善自己的产品或服务……为了能接触并维系这些顾客群体，许多企业正在从产品管理迈向顾客管理，并且把重心放到了与个别顾客进行互动的层面上。在工业化时代，企业与个别顾客维持密切的关系需要支付高昂的成本，这种成本壁垒阻碍了企业与顾客建立关系并提供个性化的服务。而今天，企业则能够以非常低廉的成本来建立和维系个性化的顾客关系。
美国顾客关系管理专家亚瑟·休斯()为成功的顾客关系管理提出了以下五个指标：公司的营销流程很完善；公司能够很容易掌握到顾客的姓名、地址和购买行为；公司能掌握顾客在销售地点的重复性购买资料；公司具有建立和利用顾客资料库的技能；公司能本着双赢的原则为顾客提供相应的奖励计划。这个指标体系得到了包括世界500强在内的企业的广泛推崇，国内的海尔、海信、联想、TCL等企业也正积极向这个指标体系接近。在实践中，企业要执行“顾客关系管理计划”一般要经过三个阶段：寻找目标顾客；满足目标顾客的需求；与目标顾客维系持久的关系。本文将围绕上述“”来对顾客关系管理进行描述。
一、寻找目标顾客
寻找目标顾客包括“界定目标市场”和“争取目标顾客”两个方面。
1、界定目标市场
所有的营销活动（包括顾客关系管理）都源自于对目标市场的界定。随着竞争日益加剧，市场被划分得越来越细。幸运的是，以互联网为主要特征的数字经济有助于企业将顾客进一步进行细分为各个“微观细分市场”（Microsegment），戴尔电脑和《体育书刊》是两个善于营造“微观细分市场”的典型案例：
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顾客关系管理三步曲作文 顾客关系管理的三个层级文案：
【幸运老师】问对人,才能做对事!
成功有三种方式
:1. 造船渡海
自己创建一个系统,但要考虑人,财,物,进,销,存,产七大环节。有一个环节出错,都可能让你回到解放前。
2. 买船渡海
购买加盟一个成功的系统,你有哪么多资金吗?比如麦当劳......3.借船渡海
借助登上一个成功的系统,只要你不下船,就可以达到梦中的彼岸。
bai渡【幸运老师】你想借船的加我吧
一男子追了一姑娘很多年了,那天她发给他一句
:If you do not leave me , I will by your side until the life end. 他没看懂,请一位过了 4级的朋友翻译,他朋友翻译说:“要不 你离开我,要不我就和你同归于尽。”于是那男子伤心欲绝,再 也没联系她。后来那男子英语过 6级了,才知道那是“你若不离 不弃,我必生死相依”!
失败的原因:没问对人!
要听成功者成功的经验,不听失败者信口开河!任何事情都请自己耐心验证,而不要道听途说!宁可相信世上有鬼,都不要相信失败者的嘴!
问对人,才能做对事!
巴顿将军在一次行军途中遇到了一条河,不知道河水有多深,能不能让部队趟水过河。他四处看了看,发现不远处有一放牛的小孩,他就过去问这个小孩:“小朋友,这河水有多深,我的人马能不能过去?”小孩回答:“没问题,肯定能过去。”于是巴顿将军就策马过河,没想到没走多远,河水已经漫过了马肚子,吓的他赶紧返回岸边,抓住小孩就吼到:“你是不是奸细,怎么这么深的水还要骗我过河?”小孩平静地回答说:“你看鸭子的腿那么短都能过河,你的马腿比鸭子的腿要长多了,怎么就不能过
河呢”。
在生活当中很多人因为问了不该问的人而丧失了很多的机会,因此问对人非常重要!经常发现,当人们遭遇问题的时候,总是询问与自己比较亲近的人意见。绝大多数被询问的人总是用自己的心态、能力、经验,去解释别人的心态、能力、经验。我想说别人是别人,你是你,别人的世界你不一定能理解。
阿尔卑斯山上的小屋住着一个猎人。猎人养了一只老鹰,帮助他狩猎;他还养了一只鹦鹉,还教鹦鹉说话。闲暇时,猎人也喜欢逗弄鹦鹉,消磨时间。某一天山下赶集,猎人把腌制猎物肉准备好,打算换一些生活必需品。猎人非常高兴地带着老鹰还有鹦鹉来到集市。可是由于匆忙,猎人在途中滑了一跤。滑了一跤不打紧,可是原来停在肩膀上的老鹰受到惊吓,急忙飞起,利爪不小心把猎人抓成了大花脸。猎人大怒,不由地和鹦鹉嘀咕,数落老鹰的不是。鹦鹉说:“我平常看老鹰就一脸凶巴巴的样子,虽然他能帮你打猎,但主要还是你出力;我看啊,倒不如养几只鸡,又温驯,你打猎的时候还会生殖,一举两得。”猎人听了受到鼓动,在集市就用老鹰换了五只鸡。但是当他回到山上的时候发现,没有老鹰的帮忙,这么大的山,猎人无法掌握猎物的行踪,以致于整个夏秋季节都没什么收获。冬天到了。不习惯气候的鸡不但没有繁殖,反而在严冬中一只一只的倒下了。没有收获的猎人自己要过冬就已经困难了,没办法管到鹦鹉,结果鹦鹉也没有撑过冬天。
故事中的鹦鹉,或许无意说老鹰的坏话,但是鹦鹉的思考毕竟是鹦鹉,心态毕竟是鹦鹉,能力毕竟是鹦鹉,经验是鹦鹉,无论何时都不会成为老鹰。
在生活中,有很多人不甘现状,想了创业还有挣钱的方法,有的人选择开店等等,有的时候似乎就是朋友的一句话,而冲动行事了,到最后走向失败。当询问对老鹰的意见时,应该询问另一只老鹰,而不是问一只鹦鹉,询问也要问对人,或许他是你最信任的人,但是你得到的不过是鹦鹉的看法。
顾客关系管理三步曲作文 顾客关系管理的三个层级文案：
1、带熟人去新的地方,带不熟的人去熟悉的地方
2、先诱惑或先做铺垫,不要上来就说出自己的目的
3、别人向你祝酒时,一定要站起来
4、第一次敬酒,主客都要站起来,主人先将杯中的酒一饮而尽,并将空酒杯口朝下,说明自己已经喝完,以示对客人的尊重。客人一般也要喝完
5、回敬:要右手拿着杯子左手托底,和对方同时喝。干杯时,可以象征性的和对方轻碰一下酒杯。
酒桌上的规矩
:(1)主人在为客人斟酒时,常说“满上满上”,这个“满”不是指满到杯口几乎溢出来,而是指斟满八成就行了
(2)席上喝酒讲究碰杯,要碰杯就必须把杯中的酒喝干,一口气喝下去,还要把杯子倒过来让旁人看看杯子是空的。
(3)自己敬别人,如果碰杯,说一句“我喝完,你随意”,方显大度
(4)自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视情况而定,可以看对方的酒量和喝酒态度来决定自己的酒量,但是切不可比对方喝得少,因为这是你在敬别人。
(5)如果没有特殊任务在场,碰酒最好按逆时针顺序,不要厚此薄彼
(6)假如遇到酒不够的情况下,把酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要老实的去一个一个倒酒,要不然后面的人没酒怎么办?
与领导同桌喝酒要注意的事项
(1)领导相互喝完才轮到自己敬
(2)如果自己职位卑微,要记得多给领导添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导的人拦下。
(3)不要以为给领导祝酒领导都会喜欢,有的领导由于平时应酬较多并且已经对这种杯来盏往的形式出现厌烦的情绪,那么你就不要敬酒过多,只要懂得适时为领导添加酒水就可以了。
(4)领导给你敬酒时,不管领导要你喝多少,自己都要先干为敬,并且要用双手端杯,杯子要低。
(5)领导夹菜时,千万不要转酒桌中间的圆盘,领导夹菜你转盘是酒桌上的大忌。
(6)端起酒杯(啤酒杯)右手握杯,左手垫杯底,记着自己的杯子要永远低于别人。但是如果自己就是领导,那就不能放的太低
(7)可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。
顾客关系管理三步曲作文 顾客关系管理的三个层级文案：
结语：无论是在学校还是在社会中，大家都写过作文，肯定对各类作文都很熟悉吧，通过作文可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么你有了解过《顾客关系管理三步曲》作文吗？以下是小编收集整理的《顾客关系管理三步曲》，仅供参考，欢迎大家阅读《顾客关系管理三步曲》。