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志愿者，对我来说既熟悉又陌生。
志愿是志向与心愿；者，人。那么“志”就是拥有奉献与帮助他人的志向和愿望。他们总是穿着一件马甲，默默地奉献着爱心与帮助，只是为了人们的微笑。
今天，我很荣幸地成为金山铁路志愿者服务队的一员，为乘客们提供引导、咨询等服务。今天的天气似乎不太给力阴沉着脸，时不时地飘落几滴雨水。我被安排在检票机旁进行站台引导的工作。开始服务前老师对我们做了简短的指导，“X号站台，请这边走”“同时，你们的手也要指向通往站台方向”。按照老师的指导我们马上开始了服务工作。
志愿者服务既辛苦又快乐。
在服务的一开始，我只是单纯地说：“X站台往这边走”经过我身边的乘客似乎对我视而不见。突然我尴尬得觉得自己就是一台复读机，一遍遍重复着那句话。同时，引导效果也不好依然有些许乘客走错方向。此刻我努力思索着原因，忽然，我灵机一动：如果把一些温暖的、时下流行的网络用语加入引导语中说不定有意想不到的效果呢。之后，我见到年纪大的称呼“阿婆，爷爷”年轻的称呼“叔叔、阿姨”等。当我以这些称谓进行服务时，回头率和好评率瞬间提高。“X站台请往这边走，么么哒”对于这一微信网络用语的加入年轻的哥哥姐姐们往往报以一个个温馨赞许的笑容；叔叔阿姨们则赞许“小朋友真可爱”“谢谢”。顿时，之前低落羞涩的心情一扫而空，感觉心里暖暖的。志愿者服务在你用心去帮助大家的同时也温暖了自己的心，时刻铭记“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
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从小到大我都认为志愿者只是一个摆设，根本就没有人会需要帮助，但令人出乎意料的是，这一次自己也要体验志愿者这个工作。
经过了短短的两个小时的活动，我对志愿者产生了一种新的认识。我发现志愿者们其实都是太阳，他们将阳光照进我们的心头赶走了乌云，为我们解决了困难。虽然现在我们不一定用得到志愿者们的帮助，但没有哪个人是永远一个人站立的。我们总会遇到困难，那时候多希望他们就在我们身边，帮助解决困难。
在这两个小时的活动中我收获了很多，也深有感触。我执行的任务是非常简单，但也是与乘客接触最多的，那就是为乘客指路。这下可难住我了！我平时最怕与陌生人对话了，这一下要我要为这么多人指路这可如何是好！就在我紧张得无法呼吸时，一位乘客从我身边走过并微笑的点点头，我当时也不自然地笑笑。后来，渐渐地我不再害怕，既是有许多人忽视了我的帮助与微笑，但是我的心却暖暖的。因为我发现其实人的欲望很小，只要对方的微笑就能满足。说志愿者得不到回报，其实不然，他们其实收获了比金钱还要多的、无价的东西，那就是快乐、成就和满足感！在上班的人群中也许某个人因为志愿者的一个微笑而让自己更快乐更精神抖擞；旅行的人们在赶路时因为志愿者的一个微笑而让旅行变得更轻松，这不也是旅行的意义吗？当费力的提着大包小包的老爷爷老奶奶，因为得到志愿者的帮助时露出欣慰的笑容，我感到了志愿者是多么重要！其实志愿者并不是仅仅指那些身穿红色马甲的人，当别人遇到困难时伸出手相助的人都是志愿者，愿生活中处处有“志愿者”的身影在闪现，而我将是其中的一员，无论在何时何地。
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在寒假期间，我当了一次志愿者，我的心情格外兴奋。
一天，我和弟弟来到图书馆二楼综合借阅室。到了那里后，我对弟弟说：“你去对那里的老师说，我和你要当志愿者。”话音刚落，他就去跟老师说了。过了一会儿，他走过来对我说：“老师说我和你一起进去。”我和弟弟就一起进去了，到了里面后，老师问我：“你们两个是不是来当志愿者的。”“是。”我回答。老师又说：“那你们就从借书、还书操纵开始吧。”“好。”我和弟弟齐声说。老师叫我们俩在电脑面前坐好，并交我们怎么操纵。“要是有人借书，你就用鼠标按到借出，然后叫借书的人把借书证拿出来，再对着借书证的编号扫一下，再叫借书的人把每本书的条码翻开，再对着每本书条码扫一遍，就可以了。要是还书是话，你就叫他把每本书的条码翻开，并对着条码扫一遍，再叫他把书放回还书架去。”老师喋喋不休地指教着。
这时，有一位穿着花衣服的阿姨进来了。我问她借书还是还书，她说：“还书。”我就用鼠标点击还回，我叫她把每本书的条码翻开，她翻开后，我把书的条页码扫一遍，再叫她把书发回还书架。过了一会儿，一位叔叔从我对面走了过来，我问他借书还是还书，“借书。”接着，我叫他把借书证拿出来，并叫他把每本书的条码翻开，我对着他的借书证扫了一遍，再对着书的条码扫了一遍，再叫他把书收好。就这样，我当了一个上午志愿者。
这就是我的一次志愿者经历，为人民默默奉献，不要求什么，只是志愿者的原则。
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我和几位同学荣幸被选上周日前往金山卫动车车站当志愿者。当然，这让我获益良多。
清晨，我独自一人等在站台，微寒的风拂过脸颊，我不禁打了个寒噤，许久，公交车终于到站，我提前十分钟到达了南广场。
同学陆续赶到后，我们被带到楼上的“志愿者服务基地”。看着照片墙上一张张朴实的笑脸，老师告诉我们，他们从事志愿都至少有七年之久。这是要有一颗多伟大的为大家服务、贡献的心才能造就的行动阿！又或许，在他们看来，这不过是为人民服务的一些皮毛，但这着实让我们惊叹！而今天，我们这一小分队便要为大家做些什么了
起先，我和两位同学的工作岗位在北广场的出口，静静等候第一批下动车的乘客们站了半小时，倒还不觉得疲乏，只是冲着每一位与我们对视的乘客微笑——这似乎没什么大不了，怎能难倒我们？
而后，我们又换到了铁路四号站入口，黎老师微笑着鼓励我们加油，并提醒相关事项。
五分钟，十分钟我引来了第一个向我询问方向的乘客：“直达往哪里？这是四号站台么？”我从容地回答：“是的，这里是四号站台。”并做了一个手势。“谢谢啊，小姑娘！”这句话虽然不长，却深深印在了我的心中，也终于体会到了一种前所未有的欣慰和喜悦当然，这之后的时间里，我们都为乘客做着引导工作
结束后，妈妈也说，这类公益活动不但充实了我们的生活，也让我们有了一次独一无二的体验
这次活动，我们体会到的不仅是志愿者这一“职业”的重要性，志愿者们无私为人们奉献着，我们更感受到了助人为乐的喜悦，这些是这次活动时刻提醒我们的。
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