下面是文案网小编分享的营业员规范服务细则作文 营业员规范服务细则最新文案，以供大家学习参考。
营业员规范服务细则作文 营业员规范服务细则最新文案：
第一节：岗位职责
1认真做好营业准备工作，出库商品上齐，摆全、整洁、美观、艺术、得体，要恰到好处。柜台货架，商品要清洁卫生，备好售货工具，如小票、圆珠笔、包装物等，收款员要备好零钱。
2遵守劳动纪律，认真做到规范化服务，做到礼貌待客，公平服务，童叟无欺，文明经商，周到服务，祝顾客为上帝，一切要方便顾客，要想顾客所想，急顾客所急。
3实物负责人多执行商场的管理制度，商品入库要认真验收，出库认真清点核对，然后准额入帐，做到帐货相符，无差错。做到单据齐全，手续齐全帐目清楚，不错不乱，及时日清月结，及时填报商品盘点表。
4坚持调查研究，了解顾客需求，掌握市场变化和商品需求情况，积极为商场提出合理化进货计划，认真执行服务项目与便民措施，努力完成销售任务。
5认真执行商场所规定的商品价格，不准随意抬高商品价格，或低价出售，如遇特殊情况及时请示楼层经理，可提出合理化建议。不能私自决定。
6搞好四防安全，重点防火、防盗，要熟记防火通道、路线，以备应急，灵活导购，以备防盗。
第二节：职业道德
社会主义市场经济职业道德集中起来就是：“公平买卖、热诚服务。”
1、接待顾客一视同仁，不优亲厚友，不衣帽取人，不对顾客品头论足，做到：“主动热情、耐心周到、细致。”
2、执行商品供应和物价政策，不暴利，暴价，不以次充好，不搀杂、使假，不硬性搭配，不随意涨价，和变相提价，严禁出售有害人身健康的商品或食品。
3、买卖公平，童叟无欺，做到计量商品称平尺足，不缺斤少尺，不克扣顾客，发生差错，主动道歉，添齐补足
4、宣传商品实事求是，不欺骗顾客。
5、耐心听取群众意见，听从商场领导指挥，及时反馈，及时沟通，不断改进服务工作。
第三节：文明用语
1、基本文明用语十个字：您好，请，谢谢，对不起，再见
2、柜台服务用语十句话：（1）您好，欢迎光临 （2）同志您想看点什么？ （3）您请稍等，我马上就来。（4）对不起，让您久等了 （5）请走好，欢迎您再来(6)再见 （7）欢迎您多提宝贵意见 （8）您夸奖了，谢谢您的鼓励 （9）不客气，这是我应该做的 （10）请原谅，给您添麻烦了
3、柜台服务用语五不讲（1）不讲伤害顾客自尊心的话 （2）不讲有损顾客人格的话 （3）不讲埋怨和责怪顾客的话 （4）不讲脏话，粗话，无理的话 （5）不讲讽刺，挖苦顾客的话
第四节：着装仪表
1、着装整洁，美观大方，如有店服工作时间要穿统一店服，服务牌号要端正配带在左上胸，不穿奇装异服，不穿背心，短裤，拖鞋。
点评：语句通顺，句意流畅，言辞优美，叙写形象、生动、鲜明，语言表达能力较强。脉络分明，层次感强，叙气说井然有序，纤毫不乱。事件虽小，但反映出较深刻的道理，具有一定的普遍性。
营业员规范服务细则作文 营业员规范服务细则最新文案：
如果我是书店老板，我会对店员有一条最起码的一个要求：每一个店员必须衣服干净，整齐，每当售书的时候，要面带微笑，和颜悦色的说话。
我要把店员分成五组，一组在店内售书，一组在店门外售书，三组在街头售书。这样的话，我的书店就能扩大销售面。
我一定要制定几条店规：（1）不准开后门；（2）所有的书归类摆放；（3）紧销一切好书一律放在柜台上出售；（4）不吃大锅饭，多劳多得，少劳少得；（5）店员上班必须穿统一工作服；（6）店员不许闲谈说笑。如有违规的人员，扣除当月的资金或停职检查。再扣五个月的资金。一屡教不改的工作人员全开除！
儿童是祖国的花朵，祖国的未来。我会专门为小朋友们定期为一次展销会，我闪店一定要起个好听，别致的名字，我已经想好了，叫“芳草儿童书店”。因为小草不像大树那样枝繁叶茂，也不像鲜花那样五彩缤纷，可是它有十分顽强的生命力。
我准备这样布置店堂：先把门和墙面四周装饰一下，漆成淡绿色贴上一些卡通人物。店堂的四周放柜台售书，店中央放着一只陈列橱里边都放的是少儿读物，可我不写“陈列样品不出售”的字样，我要做到橱窗里有的，柜台里也有，会比橱窗中的好。
我还会让小朋友在本店看书，一分钱也不想要，想看什么书，就可以看什么书，想看多长时间，就可以看多长时间。
我还要给我的书店做广告，找一个信息通讯员，专门深入群众，收集各种书讯。要有个休购员，专门采购同学们最渴望得到的书，我要招聘一位才华出众的美工师，专画各种广告。还要有一个能说会道，善于交际的推销员，专替书店推销各种图书。
这样，我们的书店才能生意兴隆。
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那么，怎样才能成为有教养的人呢？让我们从以下几个方面去努力吧。
首先，注重个人的仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装等。从仪容仪表说，要求整洁干净：脸、脖颈、手都应洗得干干净净；头发按时理、经常洗；指甲经常剪；注意口腔卫生，不当众嚼口香糖；经常洗澡、换衣服。从仪态举止说，要从站、坐、行以及神态、动作等方面严格要求自己，古人对人体姿态曾有形象的概括：“站如松，行如风，坐如钟，卧如弓。”优美的站姿给人以挺拔、精神的感觉；坐姿要端正挺直、大方得体；走路要挺胸抬头，肩臂自然摆动，步速适中；表情神态要表现出对人的尊重、理解和善意，面带微笑；谈吐要态度诚恳、亲切，使用文明用语，简洁得体。着装要干净、整洁、得体，符合学生身份，体现出新世纪学生蓬勃向上的风采。
其次，注意公共场所礼仪。公共场所礼仪包括在学校、教室、宿舍、影剧院等场所的礼仪，还有走路、问路、乘车、购物等方面。校园礼仪十分重要，在教室和宿舍，要遵守公共秩序，不能大声喧哗。升旗仪式，最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中更显得鲜艳。课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。
同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，使粗糙的摩擦消失，如果有矛盾，多进行自我反省。互相理解、宽容待人。
“以人为善”“平易近人”“推心置腹”“举案齐眉”“让枣推梨”“宾至如归”都说明了礼貌原则。每个人来到世上，学习做人就是从讲文明礼貌开始的。到社会上，时时处处都要求人们讲文明礼貌。文明礼貌不仅给他人、给社会带来愉快和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐，带来温馨。在现代社会生活中，在我们国家阔步走向世界的时候，文明礼貌已经成为投资环境、国家形象的一个组成部分
文明礼仪就在我们的日常生活之中，就在我们身边。让我们大家都提高自己的礼仪意识，重视礼仪，按学校要求坚持训练，发现自己的不足，及时改正不讲文明礼仪的行为。只有这样，才会树立起文明礼仪的风范，才能使自己逐步养成文明礼仪习惯，成为有气质、有风度、有教养的现代文明人。
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结语：《营业员规范服务细则》怎么写呢?其实习作不仅仅是引导学生利用身边的素材学习写作知识的过程，同时更是是引导学生关注生活、关心自然的一种手段。今天小编给大家整理了《营业员规范服务细则》供大家参考，我们一起来看看《营业员规范服务细则》作文应该怎么写吧！