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客户服务个人简历作文 客户服务个人简历怎么写文案

2019-03-07 五年级作文 类别:应用文 150字

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自我评价 丰富的客户服务经验;性格温和开朗;良好的沟通技巧与表达能力;认真负责,具有很好团队合作精神。 职业目标 谋证券行业客户服务主管职位,以充分发挥自己4年的证券客户服务和证券客户的信任;耐心周到的服务,有着丰富的实际经验;熟练掌握计算机操作及互联网知识;有着敏锐的分析判断能力;获得证券从业资格证书;英语达到国家四级水平; 期望工资:3000—4000元\/月
点评:语句通顺,句意流畅,言辞优美,叙写形象、生动、鲜明,语言表达能力较强。脉络分明,层次感强,叙气说井然有序,纤毫不乱。文章前后连贯,形成完整的形象。

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我是一个开朗大方,性格外向,每做一件事情都要求最好,能刻苦承担每一件事情。
在校表现良好,担任班科代,生活委员,在学生会担任学习部事务,在社团部担任干事,工作要求做到最满意一做就做到最好,
自觉服从公司要求和纪律,熟悉运用本专业知识,掌握课外知识本能,带着激情去工作,可在短时间内接受新的环境及事物
实习期间,我的工作主要是解答客服拔打上来的投拆电话,我认为首先要认同客户要求,根据用户提出的问题进行解答,要使用户得到合理的答案。还参与经理实施的奖励政策,通过实施和有效沟通,成功促成6家加盟客户开分店,4家加盟客户介绍朋友\/亲戚与公司合作
我坚信,自己学到的知识和勤奋努力都将取得收获,请给我一个机会,我将为公司的发展贡献自己的一份力量。

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我是**,是一个有亲和力、性格温和的人,能给人留下很好的第一印象,我的应变能力很强,而且遇事很淡定,不会手忙脚乱,我能够时刻用一颗热情的心和情形的头脑面对工作。
我的座右铭是“吃得苦中苦,方为人上人”。做事认真细致,有耐心和毅力的我,能够换位思考和以大局为重,具有团队精神,且适应环境的能力也很强,具有良好的沟通能力和协调能力,具有良好的服务意识。
此外,我还有较强的学习创新能力,能够虚心学习,不浮躁,遇到自己不熟悉的领域,能够沉得下心来从头开始学习,从基层小事做起,能够开动脑筋。想象力丰富,喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。
我的心理承受能力较强,能够克服和正确缓解工作中的紧张压力,每天保持微笑和乐观向上的心态。
总之,我觉得自己各方面都很适合担任客服这份工作。

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优秀客服人员事迹材料_客户至上,用心服务
一个志存高远的人,必定将追求优秀作为自己的人生目标。
作为宁夏分公司元老级的客服人员,代萍是不可或缺的,从公司开业不久就到分公司营运部,从起初柜面的保全服务到电话回访,再到后来的咨诉处理工作,她一干就是五年多,工作踏踏实实兢兢业业任劳任怨,她用自己的工作热情感化着身边的每一位伙伴,分公司业务条线的伙伴们早已经习惯了有事找代萍。
在她的身上你可以找到作为一名优秀客服人员应该具备的各种特质,良好的语言表达能力、熟练的业务知识、热情周到的服务态度、细致耐心的解答问题、良好的沟通协调能力、大事难事勇于担当。在过去的几年中,她先后多次被评为总、分公司\"优秀客服人员\",在日常的工作中她总是以身作则,为部门其他同事树立了优秀的榜样,而她却从来没有停下继续追究卓越的脚步,依然在自己普通的工作岗位上,默默无闻的用心做好每一件事情。
作为分公司一名保全人员对于总公司客服部下发的各类保全规则都需要认真学习严格执行,绝不允许有一丝一毫的马虎和懈怠。但是当面对我们的业务伙伴来处理日常的保全业务的时候,她并不是板起面孔态度生硬,而是和蔼可亲平易近人,总是能做到服务周到耐心细致和换位思考,快速高效的为业务团队解决客服的实际困难。她经常给入司时间不长的新同事说,我们的客户经理和业务伙伴为了促成一单业务,每天都要在外面风吹雨打日晒雨淋,还要接受客户的拒绝和冷眼,他们真的非常不容易,所以他们回到公司找我们办理业务的时候,我们一定要热情周到,微笑服务,多从对方的角度考虑问题,这样才能以心换心,用我们的专业和真诚用心服务好我们的业务团队,真正做到\"贴近一线、贴近渠道\"。因此,她也特别受业务团队的喜欢和信任,每每遇到困难的时候都会第一时间寻求她的帮助,她也总是不厌其烦的尽全力帮助解决。
2015分公司正好赶上理财一号产品的集中兑付的高峰,她每天除了要及时处理保全审批的工作以外,还要完成分公司的转办件的追踪处理工作,同时还要处理分公司的投诉案件,身兼数职的她从来也没抱怨过工作太多,太苦太累,反而每天都是来的最早的走的最晚的。有一次银保的客户经理来找她,说客户年龄太大,当时购买保险的时候就是在离家较近的银行办理的,在理财一号到期的时候,客户不愿意到公司办理业务,可是客户又急等着用钱就在银行一个劲地催客户经理,没办法客户经理就找到了她。在了解完情况之后,她整理好相关的材料,二话不说就拉着客户经理打车直奔银行,主动上门为客户受理兑付所需要的材料,客户和客户经理都非常满意,同时又完成了总公司要求的亲办业务。
对于如何提高分公司VIP客户的服务满意度,她也特别有心得。记得有一次,我和她一同拜访过公司的一个年交保费五十万的大客户,上门去给客户做保单服务的时候,客户就对她专业的技能和热情的服务非常满意。后来,公司在组织VIP客户体检的时候,刚好和总公司的客服节在同一个月,于是她就带着客户的体检的导检册和分公司组织的客服节活动的邀请函上门为客户进行递送,并把体检的注意事项详细的告诉了客户本人。同时,还邀请了客户参加了我们客服节的活动。通过她多次上门为VIP客户提供客户服务,增加了客户对公司的忠诚度和粘合力。客户每年到该交续期保费的时候,都会主动的按时完成保费的转账动作,提升了公司的继续率,也提升了客户对我们服务的满意度。
当一个人把优秀当成一种习惯的时候,不论在什么时候她都会用心尽全力把事情做到完美,就在前一段时间,身为准妈妈的她在分娩的前一周还在为能及时处理业务伙伴的转办件而加班加点,还在为能及时处理公司的投诉客户而积极沟通,还在为指导新伙伴快速成长而殚精竭虑。这就是我们最可亲最可敬的伙伴,她在平凡的岗位上用自己的行动践行了一个优秀客服人最高的服务准则——客户至上,用心服务!
点评:语句通顺,句意流畅,言辞优美,叙写形象、生动、鲜明,语言表达能力较强。脉络分明,层次感强,叙气说井然有序,纤毫不乱。文章有详有略,言之有序,内容生动具体,不失为一篇佳作。


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